二、优质护理服务内涵：
1.改革护理工作模式，实行责任制整体护理模式，每位责任护士平均分管患者不超过8人。
2.公示并落实服务项目，履行护士职责，全面护理好患者。护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。
3.提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性。
（1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
（2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
（3）完善行政及后勤支持系统。
（4）完善护理垂直管理。
（5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
（6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位绩效考核。
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