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摘要：信息化社会发展必然升级到智能社会，人工智能技术已经成为为世界各国提高竞争力焦点，我国的人工智能已经产生出许多实用技术，现代的职业教育应该及时将人工智能技术应用到教学与实训工作中来，积极探索基于深度学习的人工智能技术，使之应用到电子商务专业的教学中来，人工智能可以使抽象的逻辑变得清晰起来，为培养高质量的电商人才提供发展的高效的教学模式，也可以极大降低学生学习成本，提升整个电商专业的教学质量。
关键词：人工智能; 电子商务；职业教育；发展趋势 一、人工智能趋势
我国各大网络平台公司出来众多的成熟的商业化的人工智能技术，现在已经在数字化云计算服务器中向社会提供系统的商务服务了，例如阿里云，腾讯云，百度云，京东云，华为云……，主要的人工智能应用类型有语音技术、图像技术、文字识别、人脸与人体识别、视频技术、AR与VR、自然语言处理、知识图谱、数据智能……，并且提供系统地场景解决方案和技术部署服务。在信息处理场景下，提供各种技术接口整合的语音搜索、图像搜索、智能录入、口碑分析、有声阅读、内容审核、内容分类等信息服务解决方案，解放人力，降低成本，提升产品竞争力。
人工智能技术，就是利用现代信息技术和网络技术，让工作对象能够聪明起来，赋予其人的工作能力和人的沟通能力，全面提高工作的效率或达到无人情况下自动工作的能力。那么如何让人工智能技术在电子商务专业的教学中和电商实训中得到应用，全面提高教学和实训质量呢？这是我们今天数字智能时代急待需要解决的重要技术课题，更是社会进步推动教育工作者去完成的工作使命。
二、电子商务专业的教育痛点
近年来，从中央到地方，鼓励发展农村电商的政策密集出台，电子商务正以前所未有的力度挺进农村市场。与此同时，专业人才的匮乏成为困扰各地农村电子商务发展的共性问题。问题出现在哪里？又应该如何解决呢？这还有从电商专业的专业特点来看待这些问题，主要有以下几个方面制约了电子商务专业的发展。
1、电子商务专业具有跨领域的专业特点。电子商务知识和技能涉及到的领域十分广泛，涉及到网络技术、计算机技术、美工技术、客户服务、商业管理、网络营销等各个领域，如果让刚从初中毕业学生到中高职学校中学习，是很难让学生融会贯通并掌握其技术精髓的。
2、电子商务专业的师资匮乏。电子商务在我国短短十几年时间得到迅猛发展，高等教育和高等职业教育中系统已电子商务专业并没有成为像计算机技术和软件开发等专业一样得到充分发展，电商专业并没要得到充分重视，社会企业的人才很大部分是从计算机专业转行或企业自行培养的，因此，电商专业师资匮乏，至今，有太多中高职学校中教师依然非本专业出身。
3、现在许多职业学校教学实践的设施配套还是不够完善的，国家在职业教育实训硬件上投资很大，由于电商专业的特点，决定学生需要大量时间在电脑上进行技能学习，但是，现在职业学校这种非机械性实训教学工作，还是不能够满足教学的需要的。
三、人工智能技术助力电子商务专业的发展
电子商务专业的教学工作由两大核心内容，一是知识传授，二是技术训练。由于电商商务是信息技术的应用学科，因此电子商务的知识是非常抽象的，需要学生能够很好地理解电商后面深层逻辑；电子商务的技能训练也是非常抽象的，他的技能训练的流程控制都是抽象的，不像汽车机械等专业可以直接看到机械运行原理与结构，需要学生在头脑中要形成技能操作的逻辑。
面对电子商务专业知识和技能更多的实训内容是在训练大脑，因此，我们可以充分利用人工智能技术，将电子商务的知识和技能教学工作与人工智能技术相结合，将人工智能技术引入到电子商务的教学实践中。这样就可以大大提高教学效率和学生学习的效率。
电子商务专业的教学工作和技能实训工作有许多重复性工作、简单的工作、判断识别性的工作是可以交给人工智能AI技术来处理的，例如以下场景，作业辅导批改、作文批改、语音辅助教学、智能辅助教学、教育直播审核、课堂专注度分析、考生远程身份认证、人员通行管理、学生自助服务、校园安防、考勤管理等，这些都是教育工作必不可少重要工作环节，工作量非常大，但这些工作可以交给人工智能技术，目前这些人工智能技术已经非常成熟，并且面向社会提供商业化服务，如果职业院校能够在学校的教学和管理工作能够广泛使用，可以极大降低教师工作任务量，提供学校工作整体效率，甚至节省大量教育资源和教育经费。
（一）模拟电商应用场景来开展教学
现在的电子商务服务与产品进一步贴近用户场景、理解用户的需求，不断推出能满足不同用户需求的的实际解决方案而不只是一个技术产品，才能更好地适应市场化的竞争机制，同时促进电子商务生态系统的繁荣。我国人工智能的应用推广不断加速，其原因在于大数据、云计算等技术的发展以及 GPU、DPU、NPU等一系列智能芯片的研发，数据于技术的推动发展
[1]，有效模拟电子商务应用场景，非常有利于消费购物的良好体验。
今天电子商务教学中应该掌握未来人工智能与电子商务融合后的发展趋势，学校根据这种趋势，也建设这样模拟电商企业运营的实践环境，让学生掌握人工智能时代的先进的电商经营理念和技术原理，这样才能培养出能够适应未来商业社会的电商人才。
（二） 运用人工智能技术代替简单工作。
未来，随着人工智能技术的发展，电子商务各个领域都会逐步实现智能决策。智能技术应用将逐渐拓展至店铺选址、商品组合、动态定价、智能预测等智能决策领域，人工智能将不断提升电商运行效率，增强电商智能化水平。
职业学校应该将电子商务运营中，简单的、重复性的、可以信息控制的的工作挑选出来，运用现代人工智能技术，通过智能客服 、智能化店铺设计等智能工具替代人工，其目的主要在于降低运营成本。目前我国电商公司已经大量应用机器人客服，来代替人工客服，极大地降低企业用人成本。
四、结论与展望
2017年以来，“人工智能”已经连续多年出现在政府工作报告中，人工智能技术应用在电子商务领域 ，主要表现在智能化工具、智能化服务、智能采销 、智能仓储。卖家通过智能化管理系统做出商品供给决策，用户通过智能化推荐更加方便快捷地实现网上购物。人工智能技术与电子商务的融合发展，使得电子商务面临更为严峻的考验[2]。未来，职业教育必须适应产业发展趋势，尤其是电子商务这样基于信息技术的产生的产业，电子商务专业的教学不光要在知识结构上不断吸收人工智能知识，同时还要积极将人工智能的前沿技术引入到教学课程中来，同时，在电子商务教学实训工作中也要大量引入人工智能技术，提高学校的教学实训工作效率。
因此，在电子商务发展过程中，要因势利导，注重人工智能技术的在教学与实训的应用，抓住智能决策的契机提高教学效率，将人工智能融入教与学、管与训各个环节。总之，电子商务的发展对资源与科技提出了更为广阔的多样化要求，未来需加大人工智能技术研究力度,只有通过人工智能技术应用到电子商务专业的教学中来，才能更好培养出能够驾驭未来电商工作的优秀人才队伍，更好服务国家建设。
参考文献：
[1]孙克 鲁泽霖，人工智能在电子商务中的应用发展趋势研究[J]，贵州社会科学，2019（9）:142
[2]孙克 鲁泽霖，人工智能在电子商务中的应用发展趋势研究[J]，贵州社会科学，2019（9）:142
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