2０１７春季易考通期末考试复习资料管理(方法与艺术) 1。创业是一个发现和捕获机会，并由此创造出新颖的产品或服务,实现其潜在价值的过程. 答案：是
2。领导者在团队中只扮演完成工作、建立团队、培养成员三种角色。 答案:是
3。项目管理就是寻求缩短项目完成时间，控制甚至减少成本，保证绩效范围不变. 答案:否
4.学习形组织的基本价值在于解决问题。 答案:是
5.在当今职场、知识、技能、经验和态度开始成为职业核心的要素。 答案:是 ６．所谓优质信息，就是沟通中正确的信息. 答案：否
7.对于确定目标和价值实现目标所取得的进展方面，组织群体参与事,在此基础上给予物资奖赏，这种领导方式属于（ )
答案:群体参与式
８。自我认识、理解、对待他人,往往和（ )有关 答案:情商
9。制定时间计划时，首先应该确定的是( ) 答案：工作的重要性、紧迫性
１０．陈总所在的团队中,非语音沟通占很大比重,尤其是目光和表情的沟通,这属于非语言沟通中的( )
答案:身体语言沟通
１１．领导方式没有好坏之分,关键是（ ）
答案:看它是否合适组织当前的情况和发展.
１2.通过观察、阅读、讨论以及实验活动增强自我认识能力，即使不具备反思能力这些活动
也能发挥作用。 答案:否
13。学习的最终目的是( ) 答案:提高行为效果
1４.个体学习是指个体为使自己的学习更有而获得知识与技能的过程。 答案:否
１５.以下不是管理者时间支配方式的是( ） 答案:受家人支配的时间
1６.P3T测试就是指绩效，成本和时间的测试. 答案:是
1７。自我认识对个人了解自己有用，对团队领导没有用处 答案:否 １8。“企业”一词用法有所变化,并不限于商业性或盈利组织. 答案:是 19。沟通时要尽可能地达到多种目的。 答案：否
２0.外职业生涯目标侧重于职业生涯过程中的认识、经验的积累、观念、能力的提交和内心
的感受。 答案：否
21。职业生涯设计的目的是帮助个人能按照自己的资料条件找到一份更好的工作。 答案：否
２２。要顺利完成工作，团队成员必须充当各种各样不同的角色。（ ) 答案:是
23。注重单位时间的价值,将各项计划工作安排按照其价值的大小来细分，这样是属于时间
管理发展的( )的特征 答案：第四代时间管理
２4.名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动( ) 答案:是 2５.以下不是个人职业生涯设计作用的是( ) 答案：按照自己资料条件找到一份更好的工作 26。一般来说,核心技能包括社会技能和方法技能 答案:是
２7．我们可以通过自我观察和通过他人了解来认识自己. 答案:是 ２8.在个体学习的障碍因素中，（ )问题产生在个体行为与环境反应的联系环节上。
答案:盲目性学习
29.从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识,才能实现其社会功能． 答案:是
30。谈判与沟通无关。 答案：否
3１.价值观适用短期团队的培养,而任务导向法强调的是长期团队的培养．( ) 答案:否
32.人事危机、客户投诉等是紧急不重要的事情.（ ) 答案:否
３3.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。 答案:是 34.项目组合管理的主要目的是选择( ）。
答案:符合企业战略目标的项目
３５.“时间的浪费\"是指对目标毫无贡献的时间消耗。( ) 答案：是 36.职业发展会呈现( ）趋势. 答案:螺旋式上升
37。以下( ）不是职业发展的负责者. 答案：高层管理
38。管理人员把工作做好就是效率。 答案:否
39。( )不是美国心里学家丹尼尔．戈尔曼概括的情商能力。 答案:妥善管理他人的情绪能力
4０.项目管理无非就是“拍脑袋”决策的东西,只要项目经理是项目高手，就可以解决所有
的技术难题。 答案:否
41.以下（ )不是优秀的团队的基本特征。 答案:严密的组织
42.案例中，鲶鱼效应对于“鲶鱼\"来说，在于自我实现。 答案：是 43。吸引人才的环境主要是指以下两种( )。 答案:自然环境和沟通环境 44。职业能力是指操作技能。 答案：否
４5.团队整体的效率大于个人的工作效率之和。 答案:是
46。能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和角色。 答案：否 ４7.任何一项活动都有赖于时间的堆砌.( ） 答案：是 4８。只要具备好的品质，就可以成为一个好的领导。 答案：否
49．企业在选用人才时应首先考虑发挥现有人才的作用。 答案：是 50．对于计划说法正确的是（ ）。 答案:计划对所有管理工作都奏效
５1．时间管理就是在要求的时间内把所有事情做完。 答案:否 52。一般情况下,项目规范的内容不包括( ）． 答案:项目管理方法
５3。以下( )是企业含义的正确表述。 答案:其他都是
54。在领导的五力模型中,（ ）是最本色的领导能力是处于顶层的领导能力。 答案：感召力
55．以下( )决定企业使命的外部因素。 答案：顾客
56．以下( ）不是财务会计报告中的主要会计报表． 答案:工资表
５7．下属员工，不知道做事的意义,也不明白做事的价值,做事的积极性也就不可能高，创
造性也就无法发挥出来。 答案:是
５８.如果总是划不清心理界限，那么你就需要提交自己的认知水平。 答案：是
59．从组织的角度看,职业发展能降低员工流动带来的成本。 答案:是 60。（ )不属于内职生涯的目标。 答案:工作内容目标
61．项目可行性分析应该包括（ ）。
答案:以上都对
6２．当今职场,知识、技能、经验和态度开始成为你职业能力的核心要素。 答案：是
6３．确保批评针对事实,不要针对个人。（ ) 答案：是 64.工作是一个团队领导者应该做的事. 答案：其他都对
６5。领导在具具体工作中具备发号施令的权利。( ) 答案：否 6６．个人必须将目标锁定在一个方向上,以最大限度实现与组织的交集。 答案：是
67．擅长于传递的信息的沟通形式是( )。 答案:语言沟通 ６8．管理者在负责聘用和培训职员时充当了领导者的角色。( ) 答案:是
69。企业经验中,没有两个项目是完全相同的。 答案:是
7０。以下不属于团队形式开展工作的优势是( )。 答案：决策时间更长 ７1.P431循环中的“4\"指的是（ ）。 答案:执行
7２。成员之间的地位和身份最好有差距,差距大点好。（ ) 答案：否 ７3..以下不属于成功管理沟通的关键环境是( )。 答案：控制沟通对象 74.团队形式开展工作的优势( ）。 答案:其他都对
７5.学习型的组织，是通过（ ）来获得竞争优势的。 答案：学习能力
76。( )是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的的技能、知识的一种方法。
答案:职业发展
77.创业经营团队的形式是在（ ）阶段. 答案:创业前阶段
７８。会议很容易在细节上陷入困境,最好的解决方法就是围绕( )。 答案:重要议题
７9。马斯洛认为人们需求的满足都是从高到底的过程。 答案：是
８０。职业能力发展到“会”的阶段。能够按照预定的工作方法和步骤,完成( )。 答案:特定职业领域的基本活动
８1.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。 答案：是
82．以下不属于管理沟通作用的是（ )。 答案:实现统一行动的有效途径
8３。人们工作的目的是为了满足他们的生理需求。 答案:否
８4。组织一次酒会算不上项目（ )。 答案:否
85.职业能力是以( ）为中心的各种能力的综合,是一种综合的社会需要的职业能力。
答案:操作技能
８６.１9８7年美国项目管理协会公布的第一个项目管理体系是3—Pm2ｏk. 答案：否
87。职业生涯规划是指个人对自己进行的个体生涯规划. 答案:否 8８.以下属于时间浪费的是( )。
答案:其他都是
89。以下（ )不是谈判要搭建的沟通平台。 答案:谈判需求
90．TQM不是一次性的行动，必须持续改进. 答案：是
91。一个领导真正做到授权，就要营造气氛，它会表现在很多方面，( )是错误的。
答案:从不干涉员工
92。企业文化强调内部效应,包含了价值和管理的范畴,而品牌强调外部效应，基本属于经
营的范畴。 答案:是
９3。在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展路线后，( )成为关键． 答案:行动
94。自信果断的人应该有的特点是( ）。 答案:说话是总用“我\"
9５。沟通就是简单用逻辑分析来说服对方。 答案：否
9６。团队的类型有很多，但一个团队只能属于其中一种类型。 答案：否 ９7。以下不是项目管理基本方法的是( ）。 答案：计划评审技术
98。职业劳动是人与人进行社会沟通,产生社会联系的重要方式。 答案：是 99。项目管理最早起源于( ）. 答案:美国
100。以下( )不是影响领导风格的环境因素。 答案:谈判需求 １01。以下哪个不属于时间特性（ ）。 答案:会失而复得
102.对别人的要求要学会适当的拒绝。 答案：是
103。项目方法往往不是由公司确定,而由项目团队自行为所有项目设定。（ ) 答案:否
104.一个支持性的团队环境应该具备( ）方面的特点。 答案:其他都是 105。在学习中，我们应该从哪个阶段开始,( ) 答案:不同的人有不同的选择 １06。以下( ）不是领导者非权力影响力因素。 答案:职务级别 １07.管理人员把工作做好就是有效率。 答案:否
108。以下关于终身学习正确理解是( )。 答案：学习是一个贯穿一生的过程
109.和威集团的社会宗旨是“带动产业”;推进行业，贡献社会。” 答案:是 １10福特公司的核心价值观包括( ）。 答案：其让都是
1１1。企业的使命,就是企业在社会经济发展中所应承担的角色和责任. 答案:是
112.一切浪费精力的事务是不利于我们提高情商的力量。 答案：是 １1３。吸引人才，留住人才,最好的办法是( ). 答案:企业文化
1１4.对于选择领导方式而言,影响领导者选择的因素是（ )。 答案:其他答案都对
115。成立事业生涯资源中心的直接目的是（ )。 答案留住员工、鼓励士气
11６。在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展线路后,( ）成为关键. 答案:行动
１1７.小张在处理团队成员冲突时常常采取( )的行为方式,可以得到最好的和很高的团队
承诺，但可能耗时。 答案:协助
１18。对于计划说法正确的是（ ）. 答案：计划对所有管理工作都奏效
119。政治功能是企业最根本的基础功能，其他功能为政治功能服务。( ） 答案：否
120。处于职业能力结构“冰山”之下的是( )能力。 答案:核心技能 1２1．关于职业选择应该考虑那些因素,以下表述正确的是( ). 答案:12４ 1２2。企业文化就是指企业管理中的各种文化现象. 答案:是
123.( ）是一种创造性思维方法,帮助人们围绕某一主题进行思考。 答案:绘制脑图
1２４．帕累托认为生活中８0％的活动只形成了20%的结果。（ ) 答案:否 125。项目管理的四个基本变量中的“p”指的是( )。 答案：达到预期的绩效 １26．（ )是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
答案:职业发展
127。下面关于确定优先级别项目的说法，正确的是( ）。 答案：根据事务的轻重缓急制定
１28.情商高低与一个人能否正确认识自己没关系。 答案：否
12９.人的自信是天生的。 答案：否
130。以下不属于增强自信的行为是（ )。 答案:大胆行动，不怕失败
１31.各种小组的形成，若是成员能力具有互补性,便形成了异质性团队,效果最佳。( )
答案：是
1３2。没有实践经验不要紧,但必须有自信。( ） 答案:否 133．关于人与人的沟通,说法正确的是( )。
答案：“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重” 134。以下关于团队工作的优势的不正确表述是( )。 答案:团队成员的个性更强
135。以下属于团队成员之间信任存在的标志是( ）. 答案:坦诚的交流 １36.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是( ）。 答案：离开 137.沟通符号的种类可以分为( )。 答案:语言沟通和非语言沟通
1３8。团队成员小何和小张就同一问题产生不同的观点,但是他们经常把问题的分歧做出分
析并几时沟通,解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互（ )的．
答案:信任
1３9。小李在项目团队中负责完成指定任务,她属于项目参与者中的( )． 答案:团队成员
140.以下不是本课程单元内容的是( )。 答案:资源管理
１4１.以下( )不是项目管理的最基本要素. 答案：项目团队
142.当项目任务非常复杂的情况下，我们需要通过（ )来进行解决。 答案:工作分解结构法
１43.以下（ )是企业含义的正确表述． 答案：其他都是
１44．在设置( )时通常采用SM１RT目标设置方法（ ）。 答案:短期目标 154.项目管理基本方法要有（ )类型。 答案：3
15５。以下（ )不是确定项目范围的内容。 答案:批准项目的规划和计划
156。终身学习是指个人在一生中为增进知识，发展技能,改正态度所进行的有目的的,有
意义的活动。
１57。以下不属于教材所列运营管理内容范畴的是（ )。 答案:资源管理 １58。个人头脑风暴中提出想法阶段时属于右脑思考。 答案:是
159。吴经理负责的项目最近完工了,此时她召开项目总结会议，并做出( ）。 答案：项目报告
160。口头沟通的缺点是( )． 答案:信息失真严重
１61.通过沟通可以交流信息,获得感情交流畅通与达成思想一致。（ ） 答案：是
162。人员培训制订防范措施等工作相应的优先级别为（ )。 答案:优先级别2
1６3。企业主要是指独立的盈利性组织，就是人们通常所讲的公司. 答案:否 164.关于沟通的意义不正确的表述是( ）. 答案:改变人们思想观念
16５.以下( )不是团队中管理者的领导角色任务。 答案:筹集资源
166.所谓( )是指企业现在和将来从事什么经营活动,以及应成为什么性质的企业或组织
类型。 答案:企业宗旨
167.构成职业选择的基本因素不包括（ )。 答案:职业待遇
168．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。( ） 答案:否
1６９.谈判最重要的环节是搭建沟通平台。请判断该说法是否正确（ ）。 答案：是
170.要写一份项目总结报告,才算完成项目过程的第五阶段。（ ) 答案:是 171.面对不同的沟通对象,采取的方式应该不同。 答案：是
172。不断鼓励一点一滴去做,并为之注入活力,这就是改革的思想.（ ） 答案:否
173.一个管理员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到M21证书,就要在这两个目标之
间要进行（ )． 答案:互补作用组合
174.以下（ )决定企业使命的外部因素. 答案:顾客
１75.工作中有压力是不利于工作效率的提高。 答案：否
176．下属员工，不知道做事的意义,也不明白做事的价值,做事的积极性也就不可能高,
创造性也就无法发挥出来．( ） 答案:是
17７。（ )是影响企业使命的因素。 答案：其他都是
1７8。项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。( ） 答案:是 179。以下不属于开发时间价值的措施是( ). 答案：增加休闲时间
１80.实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育 答案:否
18１。( )理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 答案:期望理论
18２。以下（ )不是领导的功能。 答案：咨询
183。判断与沟通无关．
答案:否
１84。关于职业发展应该遵循的准则，以下表述正确的是。 答案:1234５
185关于保持团队同意意思的优势的错误表述是（ )。 答案:共同对付外部压力。
18６。可以开放一套标准的项目管理方法以适合所有的公司运作。 答案:否
187。【案例描述】:导演詹姆斯-卡梅隆曾说过，《阿凡达》在中国的放映将是一场“试验”。这话颇耐人寻味,影片在中国上映以来,就有网友调侃求购《阿凡达》3D票的难度堪比春运期间购买火车票；还有网友曝光,在上海出现了母亲为儿子熬夜买票的“奇闻\"，在影片中“专业精神”是成功的重要因素．
影片回放;在纳美人眼中，阿凡达都是顽固不化的石头,所以为了自己被纳美人接纳,他接受了涅提妮的严格训练,经过艰苦的训练后,他终于被纳美人所接纳，在大家眼中，杰克不仅有着一颗勇敢的心,同时他的专业精神也很让人敬佩,其实不止他具备专业精神，
该片的导演卡梅隆才是最专业的电影导演,为让影迷对潘多拉星球信服，他不但找来科学家，研究出了这个星球的重力系统,植被,动物，更让语言学家花4年时间,造出了纳美人的语言体系,想必他为《阿凡达》所做的，是世界上任何一个导演不曾做过,甚至做到的。
白领实例：何谓专业精神,在电影圈里，卡梅隆是个典范，而在现实社会中，“杜拉拉＂才是我们不得不学的范本,《杜拉拉》一二两册已有200多万的销量,这是其他畅销书都望尘莫及的。况且随着电视,电影两大版本的拍摄完毕,人们对《杜拉拉》的期待也越来越大,白领小张,现在某韩资企业工作,因为新换了领导，一直摸不准领导的脾气。不过受“杜拉拉”的影响,她学会了用专业精神打动领导，虽
然到目前为止，领导也没升她的职，可是领导已经注意到了她的能力,很多重要的事儿，都让她去做.小张说:“在职场,如果没有靠山，还是老老实实靠实力说话吧，毕竟领导需要的是干活的人，而不是摆设。\" 根据以上案例,回答下面问题。
1《阿凡达》在中国电影市场上的成功体现了(D）的价值。 Ａ高科技 B外国大片 C广告 Ｄ专业精神
２阿凡达之所以被纳美人接纳，说明专业能力是可以通过(A）途径形成. A训练
B学习 C经验 Ｄ指导
3詹姆斯—卡梅隆的成功，说明选择工作的关键因素是(Ｂ) A职业意向-根据意愿和爱好来选择职业
Ｂ职业能力-在自己能力所及的范围内来选择职业 C职业岗位—有什么职业就选择什么职业 D职业时尚－选择科技技术最先进的职业 4《杜拉拉》畅销说明,人们越来越关注(B） A职场生活 Ｂ职场知识与技能 C职场斗争策略 D职场中白领的命运
5小张的话说明（B)是职业选择重要“筹码\"
A职业态度 B职业能力 C人际关系 D领导赏识
１8８【案例描述】:灵动公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。在导入精益生产的初期，以高品质及交期准时著称,后来,由于主要客户未纳入精益体系，以及某些高级主管和功能部门唯恐丧失自身利益而拒绝变革，导致精益生产最终失败. 2０0７年,他们聘请张教授主持这个“精益工作小组\".张教授首先将精益生产的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价，可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然身处精益环境中，但大客户却未采用“精益”的原则,还是以随机方式下订单,因而造成该公司必须增加库存（超过平时精益库存生产所需量)，以补不时之
需,高库存虽然安全,却也使精益生产受到了破坏。
接着,公司的“精益工作小组”受到传统组织架构下本位主义者的挑战，如某工程部门没有价值流观念，他们不顾张教授的反对,贸然引进不具真正调整弹性的设备,使得生产回到大批量生产状态,因而增加库存失去精益生产的效率。同样的,某产品设计部门不接受改善小组对在设计过程中提高制造简易度的建议，因而设计版上的产品虽十分具有竞争力，却因无法克服制造上的困难而失败.
在精益生产的内涵中，价值流在价值链之上,所以精益生产的局部导入不能解决全部问题。企业要永久经营,必须以价值流的观点去驱动精益生产。
根据案例，回答下列题。
1该公司在导入精益生产的初期注意了(D） Ａ产品质量 B客户需求
C专家作用 D其他都是
2该公司推行的精益生产最终失败的原因是(C） A没有实施质量管理 B没有实施客户管理 Ｃ改革遇到强大的内部阻力 D客户需求发生变化
3该公司值得我们借鉴的经验有（D） Ａ质量管理的理念要全面落实 B质量管理要因地制宜 C质量管理要与客户管理相结合 D其他都是
４员工参与质量管理的益处在于（D） A激发鼓励动员员工
B在组织未来的目标方面做出变革与创新 C员工为他们的工作承担责任 D其他三项都是
５“大客户却未采用精益的原则，还是以随机方式下订单”,这说明该公司(Ｃ） A企业文化存在问题
B聘请约翰—帕拉比教授是个错误 C与外部客户没有做好沟通 Ｄ与内部客户没有做好沟通
１8９【案例描述】：CEO即首席执行官对于企业的发展具有至关重要的作用,甚至主宰了企业的盛衰。一个企业失败的原因有很多,其中一个重要原因就是执行
不到位，制定的目标与执行的结果有很大的差别,领导人的角色扮演不正确,高高在上,与组织脱节.而一个企业成功的原因也有很多，其中一个关键原因就是执行到位,领导人亲自参与,说到做到。
王安电脑曾经是名噪一时的企业,但是出人意料的是，在企业如日中天的时候却突然崩塌了。一位专家专门研究了十几家这样的企业,他的结论是CEO是最主要的原因.就好像王安电脑的ＣEO-王安。他的技术很过硬，所以对自己很有自信,甚至有些自负,他采取的策略看似开明,其实很专制,他认为自己什么问题都能解决，所以听不进别人的建议,也不关注外界环境的变化,结果导致企业在错综复杂的商业竞争中走向失败。
根据以上案例，回答下列问题。 1该案例说明（D)是公司成功的关键因素 A领导者 B领导方式 Ｃ领导艺术 D其他都对
２王安过去的成功主要是因为（C) A领导方式选择恰当 Ｂ领导艺术高 C技术过硬 D成员参与度高
3王安的领导方式是(B) A开明式 Ｂ专制式 C群体参与式 D协商式
王安的失败表明公司(D） A角色不当、执行力不到 B缺少信息和沟通 Ｃ位员工参与决策不够 Ｄ其他都对
５如果你是王安,公司出现问题但还没有破产，你首先要做的事是(A) Ａ正确定位自己的角色 B选择正确的领导方式 C加强领导艺术修养 D提高执行力
19０【案例描述】：某厂的业务部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反应广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重,劳动纪律差,工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大,群众反映很大。为了做好领导工作,Ａ经理对这两个科室进行了调查分析，情况如下;
文化水平及修养;广告制作科的员工全是大专以上文化程度,平时工作认真，干劲大,但较散漫;仓库管理科的员工文化程度普遍较低,思想素质较差.
工作性质;广告制作是创造性工作，工作具有独立性,好坏的伸缩性也较大,难以定量考核工作量；仓库管理是程序化工作,内容固定,且必须严格按规章制度执行,工作量可以定量考核。
工作时间:广告制作工作有较强的连续性,不能以8小时来衡量,有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的;而仓库管理8小时内的工作是关键,上下班的准时性。工作时间不能随意离开岗位是十分重要的,否则就会影响正常地收发货物,有时还会直接影响车间的正常生产.
广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创新意识,有实现自我价值和获得成功的欲望,工作热情较高．仓库管理科的员工由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。
根据以上案例,回答下列题。
1案例中，广告科团队领导的最紧急的任务应该是(C） A团队建设 B成员培养 C完成任务 D其他都对
2广告科领导应实行(C)领导方式进行领导 A命令式 Ｂ说服式 Ｃ参与式 D授权式
3案例中，仓库管理科团队领导的应该选择的领导方式是(Ａ） A高命令-高支持 B中命令-低支持 C低命令—中支持 D低命令—低支持
4仓库管理领导团队领导的最紧急的任务应该是(B) Ａ团队建设 B成员培养 C完成任务 Ｄ其他都对
5Ａ经理要改变广告制作科、仓库管理科的现状,就应该从(C）入手 A提高员工素质 B撤换科领导 Ｃ改变领导方式 Ｄ培训员工
１９１【案例描述】：A公司是国内领先的IT设备制造厂商，经过多年的企业信息化实践,网络基础建设和办公自动化建设已经具备相当的规模，并取得了良好的应用效果。同时，以ＥＲP/SＣＭ/CＲＭ为主体的信息化应用架构也初步建成,此外作为提高产品创新能力的产品数据管理系统(PＤＭ)也在建设当中．随着公司研发业务管理的不断深化，对产品研发的项目管理提出了更高的要求。
虽然公司整体的研发项目管理体系尚未形成，但研发管理部门仍然希望将部分研发项目的核算用信息化手段来实现,以提高核算准确度。紧迫的需求提到了公司信息化项目部门的面前。
过去的几年，公司在信息化建设方面的投入巨大，难免有一些急于上马的项目投入与产出并不十分理想.而且由于市场环境的迅速变化，相应的业务模式也在不断的改变，从而给信息化系统的适应性提出了相当高的要求.过去的有些项目启功时期没有很好地考虑到这些问题,造成一些项目盲目启功、盲目建设，建成后才发现已经不适应业务的变化。
因此,公司对于项目上马的决策已经趋于理性，严格要求做好项目启动前的论证工作.在满足当前紧迫的业务需求和长远的战略需求之间做好平衡。确保项目建设的成功,小Ｗ作为信息化项目部任命的项目启动管理的负责人，着手处理该项目启动前的论证工作。小W发现,这个需求在年初规划时并没有提出项目意向,属于规划外的项目。在与业务部门的沟通中，他发现业务部门对于整体项目管理的模式并不十分清晰，目前需要解决的项目核算问题仅仅是项目管理中非常具体的一个需求，至于项目其他其它的方面的管理,以及如何与产品开发过程结合起来，如何利用产品数据管理系统等等，都没有考虑。项目建设的系统只是一个项目管理的临时解决方案.对方案的风险也没有进行详细的分析．而业务部门认为需求已经十分清晰,项目的价值也是毋庸置疑的,至于以后怎样与研发平台的产品数据管理系统结合
起来，那要等立项后,做出了详细的方案才会有答案。此外，业务部门还推荐了几个产品供应商,希望能尽
快选定产品,开展实施．如果在立项环节出现延误，影响了业务的开展，信息化项目部要承担责任。小W认为业务的要求十分无理,需求、方案、投入产出、风险,以及业界的产品情况等很多问题都还没有清楚,根本谈不上选型。沟通过程中,业务对小Ｗ的工作极为不满，向信息化项目部经理进行了投诉。
根据以上案例,回答下列题。
1从案例中可以看出A公司的信息化项目处在（B)阶段 A启动 B可行性分析 Ｃ控制 D计划
２A公司在一些项目盲目启功、盲目建设,建成后才发现已经不适应业务的变化说明（D)出了问题
A范围管理 B成本管理 C时间管理 Ｄ风险管理
3小W在与业务部门的沟通中发现他们只关注项目管理中非常具体的(A） A项目核算问题 Ｂ整体项目管理的模式 C业务与产品开发过程结合起来 D利用产品数据管理系统
4小Ｗ反映的问题说明在A公司开展(A)的重要性
A项目组合管理 Ｂ整合项目管理技术方法 Ｃ成本管理 D团队管理
5如果你是小W你应该向公司做(D)建议 A对干系人进行项目管理知识培训 B采用项目组合管理方法推进项目管理 Ｃ高层人员应对项目管理有足够支持 D其他都对
19２【案例描述】：在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早已将这一切看在眼里的摊主前来搭话说:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是本冬最流行的款式，面料是从韩国进口,你是否试试,\"察觉到到顾客无任何反对意见时，他又继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样,”看到顾客仍旧没有表态,他又说:“这样吧,我今天还没有开张，交个朋友吧,56０元卖给你,怎么样,”顾客此时会有些犹豫,摊主又接着说:“好啦，你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客往往会迫不及待地说:“你刚才不是说卖5６0元吗,怎么又涨了，”此时,摊主通常会煞有介事的说“是吗，我刚才说了这个价吗,啊,这个价我可没什么赚啦,”稍作停顿,又说，“好吧，就算是我错了，那我也讲个信用，除了你以外,不会再有这个价了，你也不要告诉别,５６0元,你拿去好了～”话说到处，绝大多数顾客都会成交。这里,摊主假装口误将价涨了上去,诱使顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求,收到引蛇出洞的效果。在此之后,摊主再将涨上来的价让出去，就会很容易地促成交易。根据上述案例，回答下列问题。
1该顾客对这件风衣多看了几眼,在卖主的眼里,就会冒出(C）的想法。
A该顾客不太喜欢这件风衣 B该顾客肯定购买这件风衣 C该顾客对这件风衣有购买需求 D无法确定
2无论什么场合，想说服别人，一定要（A） A时机选择恰当 B先发制人 C利用自己的威信 Ｄ获得主动权
３该摊主再开始与买主交流的时候,他首先（B）,让买主停下来观看 Ａ倾听买主的购买需求
Ｂ想通过与买主建立良好的人际关系,以获得好感 C表达自己的思想、见解 Ｄ征求购买者的意见
４该摊主为了让购买者接受５60元的价格，他采用了(A)的策略 A迂回 B正面应对 C极力说服 D夸大质量
5摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的（C） A沟通过程 B交流过程 C谈判过程 D冲突解决过程
１93.【案例描述】：小张对小李说：“我要离开这个公司.我恨这个公司~”小李建议道:“我举双手赞成你的报复~破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机.”小张问:为什么,小李说:“如果你现在走,公司的损失并
不大，你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失，非常被动。”小张觉得小李说的非常在理。于是努力工作,事所愿,半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户.再见面时小李问小张:“现在是时机了,要跳赶快行动哦～”小张淡然笑道：“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是小李的初衷.一个人的工作,只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。
根据以上案例，回答下列题。 1小李的初衷是(D） A离开公司 Ｂ给公司造成损失 C希望当总经理助理 D更多发展机会
2小李问小张:“现在是时机了，要跳赶快行动哦~”,小张没有同意。小李与小张的这次沟通为何失败（Ｃ)
Ａ没有理解小张的沟通意图 B只考虑自己的意愿,并强加于人 C总经理与小张沟通产生了作用 Ｄ总经理不重视沟通
3小张当初与小李的沟通属于(C） Ａ侵略型方式 Ｂ积极型方式 Ｃ退缩型方式 D其他都对
4总经理与小张的沟通表明(D)
Ａ沟通激发员工工作热情和积极性的一个重要方式
Ｂ经理人员明确表示你将考虑如何采取行动有立竿见影的效果，以增加沟通对象对你的信
任
C沟通是保证下属员工做好工作的前提 D其他都对
5小李与小张的沟通中反应出小李(D）
A沟通用语强硬，不给对方留下思考和商量的余地 Ｂ认为自己的意见正确，忽略他人的需要和愿望
C自以为自己的能力高人一筹,以一种盛气凌人的态度对待他人 D其他都对 1９4。【案例描述】：在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作看，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时
间思考什么目标。
我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理的井井有条。可是忽然有一天,我变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤销,我被解雇了。刚开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁.我开始沉沦和灰心丧气，我整日无所事事，生活也变得一团糟.我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间. 在亲友的帮助下,我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路;难道我真的找不到自己喜欢做的事情，难道真没有适合我从事的
工作,我应该转变观念,并非一定要做同过去完全一样的工作,于是我开始考虑应聘其他类型的工作.
我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高,但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。
回头想一想,我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作，当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势.是挫折给我上了真正的一课，我可以说,现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标~
根据以上案例,回答一下问题。
１根据对目标的理解,主人公的经历说明(A)
Ａ如果不能持续审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向
B随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅
C目标决定了我们的生活,决定了我们对自己和生活的看法 Ｄ我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法
“我\"在下岗后一直找不到工作,主要是因为(C） A个人行为与社会格格不入 B无法适应另外一种工作
Ｃ传统的思维定势和成见,不能开括自己的思路 D没有参加一些训练和培训 ３从案例中可以看出,“我”在拥有第一份工作的时候,从来没有考虑过以后自己的(A）
Ａ职业与工作选择 B工作时间 Ｃ工作内容
Ｄ工作能力
4人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析,那么（A)方法不是
我们经常应用的 ＡPESTＬE分析 B脑图分析 C个人头脑风暴 DSWOT分析
5“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里,“我”的状态不佳,主要
是因为（B）,“我”才处于这种状况之中 Ａ能力太差 Ｂ目标不明确 C机会太少 D人员太多
195。【案例描述】:假设你午饭后回到办公室,你计划着下午的日程。你有两项工作要做;第一项是处理一大堆琐碎又重要的事；口述信件、查看日常事务备忘并处理它们，给某人打电话或是查看疑难问题。另外一项是关于一个重要而富有挑战性的技术问题，这个问题需要你和他人一起分析、讨论并解决.对于这个问题你非常有把握，因为它刚好属于你特长的领域.你有两个助手，它们都能做好第二项工作，原则上你可以让他们中的任何一个去完成,而琐事只能你自己处理,并且你只有完成这两项工作中一项的时间。你面临的问题是决定先做哪项工作.
根据以上案例,回答下列题。 1请从下列选项做出自己的选择（C)
A方案1:选择先处理技术问题,希望稍后能挤出时间来处理那堆琐事
B方案2:选择先处理那堆琐事,让自己的一个助手来解决那个重要的，有挑战性的技术问题
C方案3：把那堆琐事划按照是否要自己亲自处理划分出来,自己集中精力处理率需要自己处理的琐事，另一部分有自己的一个助手处理；另一个助手来解决那个重要的富有挑战性的技术问题
D方案4：让一助手处理技术问题，另一个助手处理琐事
2如果选择方案1时,不正确的评价是（D）。(方案1:选择先处理技术问题，希望稍后能挤出时间来处理那堆琐事
A在属下面前显示自己的才能，增加权威感 Ｂ可能因功升职较快
C可以减少属下的成长机会，降低属下对自己的威胁 D处理事务效率非常高,时间管理得更好
3如果选方案2时,不正确的评价是(D）。（方案2:选择先处理那堆琐事,让自己的一个助手来解决那个重要的，有挑战性的技术问题。）
Ａ在较短的时间内把各种事务处理清晰，是自己的工作变得相对轻松 B给属下成长的机会，让属下认为自己是个好领导，并且当自己升职的时候有人接替自己此时的岗位
C让自己有一定的时间交际和用于自我提升
D让下级做自己能胜任的工作容易，不利于自己的成长
4如果选方案3时，正确的评价是(D)(方案3：把那堆琐事按照是否要自己亲自处理划分出来,自己集中精力处理率需要自己处理的琐事,另一部分有自己的一个助手处理；另一个助手来解决那个重要的富有挑战性的技术问题。）
A使自己长期处于一种清闲状态，办事效率极高,有大量的空闲时间用于交际和自我提升;属下成长很快,而且会比较拥护你的领导
B上级会认为你什么事情都没做,可有可无,白拿钱
C你的能力可能得到上级的忌讳，在各个方面对你进行打压，免得你取代她的位置 Ｄ其他都对
5如果选方案4时，不正确的评价是(B)
Ａ让下属获得有发展空间,时间长了你可能被下属PK掉 B有得利于自己个人发展,提高自身的专业素质和能力 Ｃ是一种不好的习惯，时间长了会产生对下属的依赖 D上级会认为你无能或者混时间，离辞退的时期也不远
196。【案例描述】：环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工,一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足,经过
过年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路. 然而，随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自持劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排，这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来,员工之间不断出现矛盾和冲突,公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报而已,很少有解决问题的建议和方法,结果导致许多环节只要江总不亲自去推动,似乎就要“停摆”.另外,江总还感到公司内部质量意识开始淡薄,对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多,江总对此感到非常焦虑。
根据以上案例，回答下列题。
1从案例中可以看出环宇公司的团队正处于(Ｃ) A组建期 B执行期 C激荡期 D规范期
2在团队发展的这个阶段,江总最需要重视的是(C) A任务需要和个人需要 Ｂ任务需要和团队需要 C团队需要和个人需要 D安全需要和自尊的需要
3在江总领导的团队中,存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是(Ｂ)
A对其他员工的不尊重 B成员分享感觉和观点 C成员工作散漫,参与不够 Ｄ成员之间冲突很多
4江总要想解决目前公司面临的问题,他需要(D) A加强员工之间的沟通 B培养成员间的融洽关系 C增强员工的纪律意识 D其他都对
5根据团队类型，江总所在的团队属于（Ａ） A有明确领导的团队
Ｂ项目团队 C质量团队 D任务团队
１97.为什么职员工士气低落，流动率偏高,公司究竟应该怎么办,美国第一银行(First USＡ Baｎk)在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5Ｐ原则帮助员工发展事业生涯.这五个P就是:
(1)个人(Persoｎ)。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如何综合运用这些特质,找到适合的事业生涯。
(2)看法(Persｐectｉve)。员工必须了解别人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。
(３)位置(Pｌaｃe)。员工必须了解自己所在的位置。包含自己的职务、公司、产业,掌握脉动,并且知道自己需要增加那些技能。
（４)可能（Possibility)。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里,发展成长有三种方式;第一种是垂直移动，也就是升迁；第二种是水平移动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务;第三种是不移动,虽然是同样的职务，但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。
（5)计划（Ｐlan)。员工必须针对以上四方面拟定计划,决定自己需要增加哪些能力和技巧,以达到目标。推动这个计划后，公司调查显示,员工对工作的满意度平均上升了25％，员工离职率降低６5%,间接替公司节省了2００万美元的招聘费用。
根据以上案例,回答以下问题.
１美国第一银行提高了员工满意率，降低了流失率,节省了成本是因为（B) A成立了事业生涯资源中心
B以SP原则帮助员工发展事业生涯
Ｃ为员工发展成长提供三种方式 D帮助员工了解自己
2事业生涯资源中心的功能是（C) A帮助员工了解技能、价值观、兴趣 Ｂ建立事业生涯资源库 Ｃ帮助员工发展事业生涯 D留住员工、鼓励士气
3成立事业生涯资源中心的直接目的是(D) A节省成本 Ｂ帮助员工发展事业生涯 Ｃ降低员工离职率 Ｄ留住员工、鼓励士气
4员工在拟定事业生涯计划时,实际上根据了（Ｄ）等因素 A个人职业能力 B职业经历
Ｃ岗位对知识与能力的要求 D其他都是
5美国第一银行通过建立事业生涯资源中心,带来的效益有（D) Ａ充分发挥员工的潜能
B实现人力资本增值，企业价值最大化 C稳定了员工队伍 D其他都是
6在这个项目里，属于该项目的参与人的是(D) A陆先生 B项目组其它成员 C客户银行 D其他都是
１98。【案例描述】:恒远公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司目前
有员工50多人,公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作,他们会将公司现有的产品推销给客户。同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目,然后将此项目移交给软件开发部，由软件开发部进行软件的研发工作,软件开发部共有开发人员20人，主要是进行软件产品的研发,及客户应用软件的开发。
经过近半年的跟踪,今年3月,销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目,合同规定，10月30日之前系统必须完成,并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。
陆先生被指定为这个项目的项目经理。陆先生做过几年金融系统应用软件研发工作,有丰富的经验,可以作系统分析员,但担任项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员:1名系统分析员,2名有1年工作经验的程序员，1名技术专家（不太熟悉业务)。项目组的成员均全程参加项目
在被指定负责这个项目后,陆先生制定了项目的进度计划，简单描述如下： ３月10日—４月1日需求分析
4月2日—5月2５日系统设计,包括概要设计和详细设计 5月２6-7月1日编码
7月2日—10月２９日系统测试 10月30日试运行
但在5月2０日，陆先生检查工作时发现详细设计刚刚开始,5月25日肯定完不成系统设计,陆先生有些慌了。他不知道能不能按时完成项目。
1在这个项目里,属于该项目的参与人的是（D） A陆先生
B项目组其它成员 Ｃ客户银行 D其它都是
２在被指定负责这个项目后，陆先生制定了项目的进度计划。这个进度计划被称为项目的
（Ａ) A里程碑 Ｂ工作任务书 Ｃ人员安排表 D成本—效益分析
3 5月20日，陆先生检查工作时发现详细设计刚刚开始，5月25日肯定完不成系统设计，
这说明该项目什么周期中的(C）阶段出了问题 A项目启功 B项目收尾 C项目监督和控制 D项目可行性分析
4下面方法中可以帮陆先生进行项目监督和控制的是(C) A甘特图法 B反馈意见法
C甘特图法与反馈意见法都是 D甘特图法与反馈意见法都不是 5该项目团队存在(D)缺陷 Ａ团队领导缺少项目领导经验 B团队成员专业技能缺少互补性
Ｃ团队缺少金融知识 D其他都是
1９9。【案例描述】:材料1:有只猴子从在一棵大树上,看见渔夫在河里撒网,便仔细看他们的动作。一会儿,渔夫们收起了网吃饭去了。猴子便连忙从树上下来,想去模仿渔夫捕鱼．但他一拿起网反而把自己套住了，差点被淹死.猴子自言自语说:“我真是活该～我没有学会撒网，还抓什么鱼呢,”
材料2:一只火鸡和一头牛闲聊。火鸡说:“我希望能飞到树顶上,可我没有力气，＂牛说:“为什么不吃点我的粪便，它们很有营养。\"火鸡吃了牛粪,发现它确实给了自己足够的能量,飞到第一根树枝。第二天，火鸡吃了更多牛粪,飞到第二根树枝.两个星期后,火鸡飞到了树顶。但不久,一个农夫看见它,迅速把火鸡射了下来。
材料3:乌鸦口渴得要命,飞到一只大水罐旁,水罐里的水不多，他使劲地把自己的长嘴伸到罐里，试图接近水，但仍都不到。使劲去推也推不倒,水也出不来。这时乌鸦想到一个好办法,用口叼着石头投到水罐里，随着石头的增多,罐子里的水也就升高了。最后乌鸦高兴地喝到了水,解了口渴．
根据以上案例，回答下列问题.
１猴子仿渔夫捕鱼,反而被网套住自己,差点被淹死。给人的启示是(C) A观察不是学习
B经验不是学习
C智力活动和实践同等重要 D知识学习最重要
2猴子自言自语地说:“我真是活该~我没有学会撒网,还抓什么鱼呢,”给人的启示是
(B)
A学习的重要性
B工作对专业知识与技能有特定的要求 C职业规划的重要性 Ｄ其他都对
3火鸡凭借吃了牛粪，获得能量，飞到树上,给人的启示是（C) A目标的定的太低
B目标达成可以不考虑自身的能力 C依靠外力也能达成目标 Ｄ目标是有规划的
4火鸡飞到了树顶后，被农夫射下来,给人的启示是(D) A目标定位方向错误
Ｂ选择超出自己的能力所及的范围 Ｃ目标选择没有考虑社会因素 D其他都对
５乌鸦解决口渴问题的所采取的方法，给人的启示是(D） Ａ改变了思维方法 B改变以往的行为模式 C找到了问题的根源 Ｄ其他都对
２00、【案例描述】某公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人．可是13名员工都想去，可只有１0个名额，市场部经理需要再向上级领导申请３个名额。市场部3位经理向公司朱总说:“朱总，我们部门1３个人都想去海南,可只有１0个名额，剩余的3人会有意见,能不能再给３个名额,”朱总说:“筛选一下不就完了吗,公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑，你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看就这样吧，你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年去,这不就解决了吗,\"朱总没有同意增加名额,显然沟通失败了。 根据以上案例,回答下列问题.
1、案例中,市场部3位经理的要求没有得到朱总的同意,这充分反映了他们(A)。 A、不善于进行沟通
B、不善于进行思考 C、业务能力有问题 D、想法不符合实际
2、市场部3位经理提出增加3个名额，说明(B）。 Ａ、目的不明
B、没有考虑落实公司的指标 C、可以接受指标时与上司讨论 D、没有表达出自己疑惑的问题
3、市场部3位经理与朱总的讨论，这属于口头语言沟通方式中的（A)。小组讨论
B、讲话 C、简化指示 D、一对一交谈
4、案例中的沟通属于(A). Ａ、与上司沟通 B、水平沟通 C、与下级沟通 D、积极型沟通
５、市场部3位经理在沟通中失败的原因是(D)． A、只顾表达自己的愿望和要求,没有考虑公司的利益 B、以自我为中心,不尊重对方的感受 C、没有运用好语言沟通的优势
A、 Ｄ、其他都对
2０1、【案例描述】纽约市雅诗兰黛集团公司董事会副主席珍妮特.瓦格纳喜欢把一些例行公事如：签署信函、开支票等安排在一天快要结束,自己感到疲倦的时候处理.瓦格纳说：“另一个方面，如果我真要解决什么重要问题,无论是复杂的人事问题也好,还是像考虑如何开好中层管理人员会议一类的需要动脑筋的事,我会选择周末的专门的个人时间或大清早的安静时间来处理。有时候深夜3:０0可能会是一个非常有创造力的时间。＂“我不要睡太久”,瓦格纳接着说,“我经常会在半夜醒过来,拿出便签薄把自己认为重要的想法记下来„„有时候，我甚至能够解决之前很难解决的某个问题或草拟出一份之前很难想出的完整项目策划书的提纲。” 根据以上案例，回答下列问题。
１、喜欢把一些例行公事如:签署信函、支票等安排在一天快要结束,自己感到疲倦的时候处理。说明（C）.
Ａ、这些工作是不重要的 Ｂ、这些工作是不紧急 C、工作是可以划分有优先级的 D、这个时间处理最好
2、如何开好中层管理人员会议一类事情属于(C)。 Ａ、紧迫但不重要 B、不紧迫也不重要 C、不紧迫但重要 D、紧迫又重要
3、关于珍妮特．瓦格纳的工作方式评述不正确的是（C）。 A、优秀的经理人有良好的时间习惯
Ｂ、不同的员工有相似的工作方式 Ｃ、不同的员工工作方式可以不一样
D、重要的工作总是事先安排好
４、案例中，属于重要但不紧迫的事情是(C). A、签署信函 B、开支票
C、编制项目策划书 D、其他都对
5、制定时间计划时，首先应该确定的是(C）。 A、具体的工作 B、工作的方法
C、工作的重要、紧迫性 D、工作的内容
202、【案例描述】重庆联通在CDＭA精品网络建设开始,公司首先确立了ＣＤMＡ精品网络建设的“四满意”原则“用户满意、政府满意、企业满意、股东满意”原则,遵循该原则，重庆联通改变过去按投资总额决定建设规模的管理模式，制定了详细而周密的“六保一控”的过程控制指标，即:保证工程质量、工程进度、无线网络覆盖、交换网络质量、无线网络质量、客户反馈效果，控制工程费用,创建全新的工程评价体系.并在常规工程评价管理指标基础上，创新地增加网络效果、客户满意、工程费用等综合评价指标,将工程建设与市场发展、财务管理和客户满意度有机结合起来。“通信工程项目管理目标评估新模式”有效地解决了通信建设中一些普通存在的质量、进度、效果等问题，使工程建设的效率、效果、效益均能达到预期的目标.目前，在GSＭ网络十期工程建设、市话项目的建设、支撑系统的建设等项目建设管理中已成功该体系,并取得较好效果。
根据以上案例，回答下列题。
１、工商首先确定了CDMA精品网络建设的“四满意\"原则,表明公司（Ｄ）。 Ａ、要顾客需求
B、要采用先进技术
C、要整合项目管理各要素 D、其他都对
２、以下(C）没有体现“六保一控”的过程控制指标的含意。 A、成本控制 Ｂ、质量控制 C、风险控制 D、时间控制
３、以下（D）属于“通信工程项目管理目标评估新模式”增加的创新综合评价指标。 A、网络效果
B、工程费用 C、客户满意 Ｄ、其他都对
４、案例说明重庆联通在CDMA精品网络项目建设中改变了只从(D)角度考虑项目管理思路。
A、投资 B、质量 C、顾客 D、时间
5、“通信工程项目管理目标评估新模式”类似于（B)的项目管理方法。 A、成本－效益分析
Ｂ、PCT测试 Ｃ、风险评估 D、意见反馈
203、【案例描述】北京好利来企业投资管理有限公司董事长兼总裁罗红，在公众视野中,常常给人的感觉是一位职业的摄影师或探险家,而不是一家大型食品连锁企业的董事长.商业竞争的残酷性，让很多企业家即使全力以赴还未必能胜出，而罗红却好像有充裕的时间来将个人爱好练成专业技能,同时企业也维持了健康的增长
势头，成为行业领先者.要想成为这样一个幸福的老板,在罗红看来,最重要的经验就在于要舍得放手,敢于授权和善于用人。
自１992年罗红创办第一家好利来蛋糕后的很长一段时间里，好利来一直是一家标准意义上的“家族企业”。但坚持用人“唯贤不唯亲”的罗红十分清楚，要想把企业做大做好,必须从外部引进更专业的管理人才。然而，第一次“空降兵＂式的人才引进并不成功。职业经理人激进的改革措施,引起了原有管理团队的强烈不满。深刻反思后的罗红认识到,要将管理一个家族企业的重任托付给职业经理人,必须先安抚好原有的创业元老，为新人的成长和交接创造内部环境。同时，更重要的是要让新人理解并认同企业原有的经营理念,就好利来而言,罗红希望它不仅是一家制作和销售糕点食品的连锁企业,更是一家能向消费者传递爱与欢乐的企业。所以第二次放权时,罗红选择了当时年仅2５岁的谢立，经过八年的耐心培养,终于在20０6年时顺利地将好利来总经理的职位交给了他。
现在,终于可以将更多的精力放在自己钟爱的摄影和环保公益事业上的罗红认为,自己作为一名创业者,最成功的就是让好利来离开了他,照样运转得很健康。 根据以上案例,回答下列问题。
1、该案例说明要成为行业领先者必须有好的(A)。 A、专业技能 B、领导方式 C、领导艺术
Ｄ、专业的管理人才
2、案例说明从外部引进更专业的管理人才（D）. A、容易引起内部人员的不满
B、有利于在更大视野选拔优秀人才 Ｃ、使企业持续发展 Ｄ、其他都对
３、该案例说明引进谢立作为接班人的激进方式人事变革方式直接阻力是（C）。
A、习惯心理 Ｂ、组织结构的障碍
Ｃ、权利和地位变化对现有人员的危害 Ｄ、嫉妒心理
4、以下(Ｄ)是罗红在培养接班人时采取的措施. A、为人才创造良好的内部成长环境 B、放手、授权,并长期培养
Ｃ、强调经营理念的认同 Ｄ、其他都对
5、罗红认为，自己作为一名创业者,最成功的就是让好利来离开了他,照样运转得
很健康，这说明了（Ａ）。 A、企业文化的作用 B、培养企业接班人的重要性 C、企业经济实力的作用 D、职业经理人的价值
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