积分制管理系统在企业管理中的应用

积分制管理系统在企业管理中的应用

摘要 当下很多公司现有的管理体系很难及时地对员工进行表彰或是赞赏，而员工在付出后没有立刻得到肯定感到很沮丧。渐渐地，员工变得不积极，不求上进。积分管理模式是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。积分制管理系统就是用奖分和扣分，全方面量化考核；企业管理者和员工使用积分制管理系统进行积分管理和记录，进而全方面调用员工的积极性。积分制管理系统可解决长效激励的难题，让员工更有归属感；提现企业的文化内涵。做到奖励一个人，激励一群人。

关键词 积分制；量化考核；激励政策

Abstract At present， many companies’ existing management system is hard to commend or appreciate employees in time， and employees feel frustrated when they don’t immediately get paid. Gradually the employees become inactive and do not seek to advance. Integral management mode refers to the integral system for the management of people， measured by integral self-value， comprehensive performance appraisal and reflect the people， then put all kinds of benefits linked to integration， and is inclined to a high population， for achieving the initiative to inspire people， fully mobilize the enthusiasm of the people. The integral management system is to use the bonus points and deduction points to quantify the whole aspects. Managers and employees use integral management system to manage and record points， and then call the staff’s enthusiasm in all aspects. The integration management system can solve the problems of long-term incentive， make employees more sense of belonging， and bring up the cultural connotation of the enterprise. To reward a person and motivate a group of people.

Key Words Bonus point system；Quantitative evaluation；Incentive policy

1 引言

1.1 研究背景及意义

（1）研究背景

①员工的思想发生变化

员工上班不仅为了工资奖金等物质激励，还有更高的精神需求，这些需求传统的企业管理病没有考虑；

②留不住人才

传统企业管理缺乏留人的砝码，员工想来就来想走就走，剩下老板面对“烂摊子”；

③无健康的企业文化

传统企业管理只是安排员工“做事”，没有教员工如何“做人”，越是能力强的员工在公司越是不好管；

（2）研究的意义

①用积分制可以帮助企业建立健康的企业文化

公司不论大小都要有建立企业文化的理念，真正的企业文化一定要把员工的行为变成习惯，而积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用扣分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。

②用积分制解决分配上的平均主義

实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题[1]。

③用积分制留住人才

实行积分制管理，员工工作时间越长，表现越优秀，积分累计就会越高。积分越高，成就感越强；同时得到的各种福利也会越多，有的甚至配了股份，解决了归属问题，企业就有了留人才的砝码，员工也就稳定了。

④用积分制增强制度的执行力

实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为扣分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过扣积分，员工又接收到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。

⑤用积分制节省管理成本[2]

一是积分不需要花钱买，是一种取之不尽、用之不竭的激励资源，积分不直接与钱挂钩，用的永远是名次，待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系。

二是用了积分，把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩，开支不增加，由于拉开了差距，激励效果成倍增加，也相当于节省了成本。

⑥不需要修改规章制度，改变流程

每一个企业都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的流程，但这一切都不需要改变，只需要把积分体系配套导入就可以了。因此，这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。（3）国内外研究现状

积分制并非新词，早在各行各业就已广泛应用。比如Laura Chubb（2008）提到的对移民采用积分制审核对雇主不公平的问题。但积分制比较系统地运用于企业管理特别是绩效考核应该是近20年左右的事情[3]。

航空公司通过里程积分，移动和联通也通过积分，吸引客户选择自己的企业服务。

积分不仅用于公司内部管理，上海、深圳、江苏等大城市通过积分制系统实现兑换居住权限。

2 企业绩效考核痛点

2.1 积分制定义

简单地说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。系统的设计目标是全方位调动人的积极性[4]。

一个员工的分数构成包括：

2.2 不同积分类型的管理模式

（1）A分管理操作方式及说明[5]

①A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖分和扣分，按月汇总，与工资挂钩，直接影响员工当月工资、奖金。

②A分的奖、扣标准均以每分1元人民币计算。当月累加计算。

③公司建立一套完整的A分奖励规定及标准，实行上不封顶，下不保底。

④日常本职工作检查以扣A分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失的扣分主要以2分为起步标准；有直接经济损失的扣分，参照损失金额计算扣分；需要加大管理力度的项目可实行几何倍数扣分。

⑤A分与B分相互关联，A分加倍计算进入B分累计系统，即：每A分1分=B分2分。

（2）B分管理操作方式及说明

①B分作为对员工精神和荣誉激励的形式，主要用来间接表扬、奖励员工的劳动付出，引导员工参与企业文化建设、提升参与度，它不与员工工资直接挂钩。同时，积分制管理的核心内容就是指B分。

②B分的考核范围主要有学历、职务、技术水平、专业能力、个人特长、出勤天数、加班小时、产值数量、营销业绩、个人工作量、工作热情、精神文明、思想道德、对工作的忠诚度等。

③员工的综合表现，全部用B分来检验，员工的B分越多，说明其对公司的贡献越大，表现越好。

④公司每月要对员工的B分积分汇总进行排名，排名分为累计排名和阶段排名。累计排名是指员工入职以来的累计B分总量排名；年度阶段排名是指员工从当年1月1日开始的每月B分积分数量累计排名，阶段排名还有月度排名、季度排名等。

⑤公司还将进行分层分部门排名。分层排名是指根据管理层次进行排名，按 “管理人员”与“非管理人员”分类排名。分部门排名是指根据岗位的区别与工作性质进行的排名。比如可分为“市场部”、“实施部”、“产品部”等类别。

⑥累计排名主要用来反映公司成立以来，员工对公司贡献的大小。一般来说，工作时间越长分数越高，贡献越大分数越高，扣分越少分数越高。

⑦年度阶段积分排名主要用来反映该年度内员工所作的贡献大小，分数越高，贡献越大，该指标主要是考虑到后入职的员工，公司希望他们能和老员工一样有饱满的工作热情，通过自己的努力赢得同样的奖励机会。

⑧員工的B分奖励方式分为三种类型：固定式奖分方式、任务分配奖分方式、临时性奖分方式。

固定式奖分方式是指公司指定专人按照常规对员工制定固定奖分标准，并考核登记汇总的分数。如学历、个人专长分、职务分、产值分、加班分、出勤分等，该类奖分由专人考核，并分阶段在员工大会上公布，月底汇总后直接计入B分信息系统。

任务分配式奖分方式是指公司在分配特殊任务时（一般指难度较大的任务），明确责、权、利的一种奖分方式，公司所分配的任务，员工只要能按时、保质、保量完成，达到约定的目标或期望，即可得到相应的B分奖励。

临时性奖励方式是指员工完成非常规、突发性、个性化的个别事件所给予的奖分。此类任务需依靠员工的主动性来完成，对此类事件奖分目的是激励员工多为企业着想，多做好事，它在培养和加强企业文化建设方面起着巨大的作用，同

时又是员工增加个人积分的一个重要途径，只要员工表现优秀，就有可能得到额外的B分奖励。每个员工都有同等机会增加个人B分。

⑨任务分配奖分和临时性奖分一律采用总经理签发的《B分奖励通知单》（奖票），该通知单除记入本人累计分外，还有各种增值作用。例如：可参加每两个月一次快乐大会的抽奖（无奖分通知单的员工无资格参加大会抽奖活动）、当个人归集奖券达到一定数量的，可换取休息机会、兑换礼品等。

⑩管理干部的工作业绩考核，以记B分为主，年终奖金分配与B分挂钩。

2.3 积分制案例

员工的工作都可以找到积分项。

短期激励（A分）：年终奖、升职加薪、每月福利。

3 积分制管理系统设计及实现

积分制管理系统是一套解决企业绩效考核，团队激励，股权激励难题的积分制管理软件。

3.1 技术架构

积分制管理系统基于J2EE架构开发；采用微服务的架构设计理念[6]。

积分制管理系统可集成到企业OA。

支持多操作平台，提供电脑版和手机版。手机版数据与电脑完全实时同步，出门在外，一样可以对企业进行管理；不在受时间与地域限制。

采用SaaS设计方式，应用可部署到云端。

和第三方系统对接，可抽取第三方系统产生的任务，进行打分。

3.2 系统功能

（1）积分系统

员工可以为自己申请和帮别人申请积分，也可以查看积分详情。

主管可以审核积分，让积分流程化，电子化。

（2）积分查询

每个员工都有自己的账号。可以查看到清晰的积分排名。积分图表功能可以随时查询自己月度，阶段，年度，总积分明细，奖分扣分明细。直观的多条件积分排名让员工随时了解自己的排名位置。

（3）积分排行榜

综合排名、能力排名、行为排名、绩效分排名、考勤分排名、更多自定义排名

（4）积分申请

不同领导有不同额度的积分分值权限、范围。

（5）任务系统

公司可以发布：每日任务，临时任务，部门任务。

如果某个人物是由多人参与，必须等所有人都完成任务后，才能算是完成。

任务积分由对应任务分派人来完成评分。

4 总结和展望

通过积分制管理，可以补充绩效考核的盲点，完善了目标激励系统，激励员工主动工作，干部实现轻松管理，业绩目标自发完成[7]。

越来越多的企业开始了积分制在团队管理中的应用，通过积分制管理，实现了企业盈利，实现企业的腾飞。从根源上解决责任难题，执行难题，团队激励难题，股权激励难题......积分制管理全方位调动员工积极性，通过积分制管 理排名，挂钩绩效，福利，奖金，荣誉，晋升，股权，让愿意付出，勇于担当，为企业创造价值成果的干部员工不在吃亏，解决团队 激励分配难题！

参考文献

[1] Laura Chubb. Points-based system is unfair to employers[J]. Peopie Management， MAY 15 2008：7-7.

[2] 李青东.系统运营之积分管理[M].电子科技大学出版社，2014.

[3] 荆小娟.平衡计分卡在中国企业的应用—重新理解“平衡”与“计分”[J].中国人力资源开发，2014，（6）：73-80.

[4] 齐向宇.积分制在哪好用就是宝—对话中国积分制管理创始人李荣[J].人力资源，2014（10）：12-18.

[5] 孟祥林.“工作积分制”绩效考核制度的喜与忧[J].中国人力资源开发，2013，（21）：63-68.

[6] 魏立刚.OKR与KPI，谁是赢家[J].人力资源，2015，（11）：26-29.

[7] 夏俊芝.如何实施积分制管理.企业管理[J].2016，（3）：33.