企业员工行为规范

遵纪守法 爱岗乐业

企业员工行为规范

第一章 员工行为公约

诚信自律 文明礼貌

遵纪守法：熟悉与所做工作有关的法律法规，遵守、执行法律法 规及企业的各项规章制度，确保自己的行为符合相关规定。

诚信自律：诚实守信，说实话，办实事，注重个人行为约束，不 作假，不违规。

爱岗乐业：热爱本职工作，熟练掌握职业技能及岗位相关知识， 自觉履行职责，自发学习，主动提高工作效率。

文明礼貌：注重自身修养，讲文明，重公德，不做有损企业声誉 的事情。

第二章

一、高层职业行为规范 统揽全局 以身作则

科学决策 知人善任

员工职业行为规范

统揽全局：胸怀大局，运筹帷幄，善于协调各方利益，正确处理 好全局与局部的关系。

科学决策：按客观规律办事，善于倾听不同意见，确保决策具有 科学性与可行性。

以身作则：严以律己，宽以待人，让员工可信、可敬，做员工学 习的好榜样。

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知人善任：把合适的人放到合适的岗位上， 并适时给予指导与帮

助，助其成长。

二、中层职业行为规范 精于管理 廉政勤政

善于协作 注重效率

精于管理：工作计划周密、准备充分，根据情况变化及时调整，

确保工作顺利完成。

善于协作：树立大局观念，积极主动配合，确保部门间沟通顺 畅。

廉政勤政：廉洁奉公，严于律己，清清白白做人， 兢兢业业做事。 注重效率：明确目标和重点，合理配置资源，确保高效、优质完 成工作任务。

三、基层职业行为规范 忠于职守 精于专业

勤于学习 善于合作

忠于职守：尽心尽责，做好自己的本职工作。

勤于学习：善于学习、勤于思考，把所学所思用于实践。 精于专业：关注行业动态，精通业务，成为本岗位的技术能手。 善于合作：善于沟通，主动配合，营造融洽的团队氛围。

第三章

一、着装规范

员工日常行为规范

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1、行政办公区员工要求仪表端庄、衣着干净、整洁，不穿奇装 异服；遇接待、陪同、会议等重要场合要穿公司统一正装。

2、技术部员工要求着公司统一发放的白大褂，要求干净、整洁。 3、在生产现场作业，员工必须着工作服上岗。 4、夏天禁止穿背心、短裤和拖鞋等。 二、公共区域行为规范 1、餐厅

1）就餐要自觉排队。

2）按量取食，避免浪费，取食时不要讲话。

3）用餐后将剩菜、剩饭倒入指定地点泔水桶内，杜绝外洒现象。 4）餐具清洗时，杜绝浪费洗洁精，离开清洗池及时关闭水龙头。 5）餐具轻拿轻放，餐厅内不高声喧哗。 6）就餐结束，将餐具放到指定位置。 2、走廊、电梯

1 ）乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。 2）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

3）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示 歉意。

4）引领客人或领导乘坐电梯，应主动叫梯，若客人或领导不止 一人，可先行进入电梯， 一手按“开门”按钮， 另一手按住电梯侧门， 请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随 客人或领导而出，引导行进方向。

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5）不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。 三、参加会议规范

5 分

1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前

10 分钟进入会场，并按 钟进入会场；参加公司较大规模会议应提前 指定位置就座或听从会议组织者安排。

2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，

得到同意后可安排其他人员参加会议。 需要提前退场时， 应征得负责 人同意。

3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其 他与会人员的行走路线。 会议期间将手机设为静音或振动。 确因工作 需要接听到会场外。

4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领 导和客人先行；清理好各自桌面卫生；做到桌椅归位；不拥挤，不喧 哗，有序退场。

四、来访接待规范

1、有公司外人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问 明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。 若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。

2、根据来访人来意和身份，安排适当地点 ( 办公室、会议室、接 待室 ) 进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未 经允许不得带外来客人进入办公区域。

3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或

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另商时间，切勿让对方久等。

4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要 的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈 欠、边谈话边看文件等不礼貌行为；当需与客人互递名片时，应双手 送上，将名片正面向对方说： “我是山西格瑞特建筑科技股份有限公 司的 +姓名，这是我的名片，很高兴认识您。”接名片时，双手接过 他人名片，稍欠身说“谢谢”。仔细看过对方的名片后，妥善收藏。 不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。

6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位 于道路内侧或靠墙位置； 3 人或 3 人以上并排行走时， 客人位于中间； 需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给予引导。

7 、根据具体情况进行恰当的送行方式。一般客人以送至门口为 宜，重要客人送至大门口，送行时在客人离去后返回。

五、称谓与言语规范 1 、称谓

对上级，以职务相称。

同事之间，以职务相称，或直接以名字称呼。

对客人，以职务（职称）相称，或以“先生” 、“女士”称呼。 2 、言语

谈话时语速平稳，音量适度。

注意交谈内容和氛围，不得非议党、政府、领导、同事、同行，

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不涉及国家与企业秘密。注意文化、地区、宗教信仰的差异。

善于倾听，在谈话时不要随便打断别人。 3、问候

见面时点头示意或互相问候，如“您好，早上好或下午好”等。 忌在工作或公共场合用绰号或小名称呼同事。 六、电脑使用规范

总体要求：正确使用，保守机密。

1、上班时间不得利用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、上 网聊天等。

2、禁止登陆不健康的网站，不得擅自下载或安装软件，防止病 毒感染。

3、及时整理邮箱，确保邮件收发顺畅。 4、网络交流时，应使用文明用语。

5、不得在厂网发布个人商业广告、有损党和国家及企业形象的 信息。

6、重要电子文件应妥善保管，机密电子文件要做好保密工作。 7、小心使用，注意保护。 8、下班时要关机、断开电源。 七、行车行为规范

1、行车时应严格遵守交通法规。

2、车辆行驶过程中，需集中精神，不宜与乘客闲聊。

3、翻斗车、叉车、铲运车、起重车严禁载人，货车车厢不得载

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人。

4、非生产用车禁止行走限行路段（如“厂房中路”等） 。 5、不得超速行驶。机动车辆在厂内行驶时，车速不能超过限速 标志所规定的速度； 在无限速标志的厂内道路行驶时， 车速不得超过 20km/h。

6、机动车辆应在划定区域停放，停车时车头朝外或按箭头方向 停放。非生产用车不能停放在生产区域（公务和接待用车除外）

八、司乘行为规范

1、司乘双方要以礼相待，按约定时间到达出发地点。 2、上下车时，礼让尊者、女士。 3、爱护车内设施，门窗应轻开轻关。

4、爱护车内公共环境，不在车上吃东西，车内禁止吸烟。 5、举止文明，不向窗外扔垃圾。 九、其他规范

1、不迟到、早退，在规定上班时间前，提前做好换装、仪表整 理等工作，有事先请假；当发生紧急事情请假不成功时，必须事后补 假。

2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办 公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。

3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取 补救措施；必要时应告知领导与同事缘由， 以减少由此带来的后果或 损失。

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4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品；擅自操作他人设备 或电脑；随意翻阅工作资料等不良行为。

5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入；进入后，轻轻 关门；如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，找恰当的时机，而且说“对不起，打断你们谈话”；离开办公 室，轻轻关门。

6、办公时间不做与工作无关的事情， 不阅读与业务无关的书籍、 网页；不上网聊天、买卖股票、玩游戏；不到其他办公室随意走动、 闲聊、串岗。

7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递 上去；若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着；若是刀子或剪子等 利器，刀尖向着自己。

8、积极配合门卫做好出入公司安防工作； 同事间相遇互相微笑， 点头示意轻声问候；遇到客人时主动微笑问候。

9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上 完厕所不冲水，不及时关水、关电，浪费卫生纸等行为。

10、节约使用水、电、办公用品、生产资料等。 11、保密

企业明确规定保密的文字材料、 电子文件、影像材料等保密内容， 不得擅自传送给非指定人员。

企业内部资料，未经批准不得外传。 12、宣传

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适时宣传，提升企业形象。 尊重事实，信息准确。

冷静对待失实报道，及时消除不良影响。

山西格瑞特建筑科技股份有限公司

2017.12

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