领导接待日制度

领导接待日制度

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为更好地畅通、完善沟通交流机制，倾听员工和客户心声，搭建公司领导与广大员工及客户直接沟通平台，及时听取和解决员工在工作、学习、生活中存在的困难，广泛听取广大员工和客户对公司管理和运营中的意见、建议，不断提升公司管理效能，营造和谐内部环境，经研究决定，特制订公司领导接待日工作制度。

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组织

党群工作部 3

接待

公司管理团队成员 4

范围

公司员工及其他来访客户 5

时间

每月25日下午上班时间（遇节假日顺延至下一个工作日） 6

地点

以公司内网和一楼大厅电子屏发布为准 目的

7 方式

7.1 接待日当天，接待领导原则上不再受理其它业务。

7.2 每月25号（遇节假日顺延至下一个工作日），由一位公司领导负责值班接待工作。值班接待的公司领导要妥善安排工作，保证接待日接待活动的正常进行，若遇开会、出差或临时有要事不能接待，需提前告知党群工作部，由党群工作部作出相应安排。

7.3 负责值班接待的领导要填写《郑州华润燃气领导接待日台账》，台账要明确记录来访人的基本情况、反映的问题及回复情况。 8 受理

8.1 对公司安全、服务、发展以及团队建设、文化建设等方面的意见、建议； 8.2 公司各级经理人在诚信合规（工作作风、廉洁自律等）方面问题； 8.3 对公司各项规章制度、管理举措、方案、办法等方面的意见、建议； 8.4 对所在单位和部门管理、运营等方面的意见和建议；

8.5 对涉及员工个人合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况； 8.6 对个人在工作、学习、生活中遇到的需要公司给予帮助的事项。

9 要求

9.1 负责值班接待的公司领导对来访人所反映的意见和问题，当场能够答复的当场答复；不能当场答复的，要将来访人反映的问题认真记录在《郑州华润燃气领导接待日台账》上，并在《台账》上签名及批注具体处理意见，明确承办部门及期限并交党群工作部督办； 9.2 承办部门应按值班接待领导的要求及期限，完成承办任务并将承办结果经主管领导审核后及时反馈给党群工作部，党群工作部要及时将问题处理情况反馈至提出问题的来访者； 9.3 涉及公司重大问题或重要工作事项，由党群工作部提交总经理办公会研究解决，并予以回复；对来访人反映的暂时不能解决或有困难的问题或事项，须向来访人做好解释工作；对涉及反映的个人违纪问题，交由相关部门处理。

9.4 负责接待的领导及相关人员对于来访人员提出保密要求的，应尽到保密责任。

附：领导接待日台账

领导接待日台账

时间： 姓名 来访人 单位（部门） 联系电话 备注 意见、建议或 反映问题 值班领导批示 签名： 年 月 日 承办部门回复 签名： 年 月 日