月子会所客户满意度调查表

尊敬的客户：

为了进一步提高我们月子会所的服务质量和满意度，我们特别制定了以下的客户满意度调查问卷。我们真诚地希望您能抽出几分钟的时间来填写，您的反馈将对我们的改进工作起到至关重要的作用。同时，我们承诺您的个人信息将会被严格保密，只会用于内部分析和改善服务质量。感谢您的支持和合作！ 一、个人信息：

1.姓名：________________ 2.性别：男/女

3.年龄范围：18-25/26-35/36-45/46以上 二、预订和入住情况：

1.您是通过何种方式了解到我们的月子会所并预订入住的？（可多选） a.朋友/亲戚推荐 b.网络 c.广告宣传 d.社交媒体

e.其他，请注明：________________ 2.您预订入住时的整体体验如何？ a.非常满意

b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

3.您对我们的预订流程有何建议或意见？ 4.入住期间，您对房间的整洁程度是否满意？ a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

5.请您简要描述一下您在入住期间的用餐体验。

6.您选择我们月子会所的主要原因是什么？请给出您的前三个选择。 a.设施和服务的质量 b.价格和性价比 c.地理位置便利性 d.朋友/亲戚推荐

e.社交媒体上的评价和口碑

f.其他，请注明：________________

7.您是否愿意推荐我们的月子会所给您的朋友或亲戚？ a.是 b.否

8.如果您对我们的服务有任何建议或意见，请详细描述。 三、服务质量：

1.请您对我们的员工服务态度进行评价： a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

2.请您对我们的员工专业能力进行评价： a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

3.如果您对我们月子会所的服务有任何意见或建议，请详细描述。四、其他问题：

1.您对我们月子会所的整体卫生环境是否满意？ a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

2.您对我们月子会所的设施和服务有何评价？ 3.您对我们的服务价值是否认可？ a.非常认可 b.认可 c.一般 d.不认可 e.非常不认可

4.您对我们月子会所未来的发展有何建议？ 五、您的基本评价：

请您给予我们月子会所一个综合评价，您认为我们的月子会所在以下几个方面的表现如何？（请在每个方面选择一个最符合您实际感受的选项） 1.价格合理性：

a.非常满意

b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意 2.服务质量：

a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意 3.设施舒适度：

a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意 4.餐饮质量：

a.非常满意 b.满意

c.一般 d.不满意 e.非常不满意

5.与员工的沟通和交流： a.非常满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意 六、最后问卷调查：

1.您是否还有其他意见或建议？ 2.您对我们的服务总体评价是怎样的？