方案 名称 1、总则 清园幼儿园人员绩效考核方法 受控状态 编 号 为了提高清园幼儿园员工工作质量，提升工作热情，规公司各级人员的工作评估，特制定本方案。 2、绩效考核原则 2．1 客观性原则 以公司对员工的工作业绩指标及相关的行为指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据。 2．2 公开、公正原则 以全面、客观、公正、公开、规为核心开展考核工作。 2．3 及时性原则 每月及时对员工过去一月时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、适用对象 本方案主要是为总公司所属幼儿园的所有员工设计。但下列员工不在考核围。 3．1 刚入职未满一月员工。 3．2 连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上的人员。 3．3 兼职、特约人员。 4、职责 4．1幼儿园园长 4．1．1负责对幼儿园绩效考核工作的执行工作。 4．1．2负责月度员工绩效评估的面谈工作。 4．1．3 负责月度绩效考核的记录工作。 4．2绩效考核小组（由各部门主管负责人组成） 4．2．1负责年度绩效考核的领导工作。 4．2．2负责考核工作的具体安排。 4．3．3负责考核的纠偏及考核争议的处理工作。 4．4．4 负责下一年度绩效目标的制定工作。 5、绩效考核周期 5．1清园幼儿园员工绩效考核分为人事评估和绩效评估两种。 5．1．1人事评估包括： 5．1．1．1 员工满月评估（附表一）：指员工进入清园幼儿园一个月以后，由人力资源部提出满月通知，并做满月跟进。幼儿园协助评估面谈。 5．1．1．2 转正评估（附表二）：指员工在转正前由人力资源部主导，幼儿园园长协助进行的人员评估。评估合格的人员，成为公司正式员工。 5．1．1．3 年度考核（附表三）：指人员在进入清园幼儿园满一年时间，由人力资源部主导，幼儿园园长协助进行的年度评估。年度评估可参考每月的绩效评估汇总决定员工年度考核的最终结果。 5．2 绩效评估为KPI（关键绩效指标评估）：每个幼儿园根据公司的年度目标分解幼儿园月度目标，并在月度目标的基础上，订立本幼儿园的月度关键绩效指标。幼儿园园长与分支结构负责人一同协议签订本幼儿园的月度指标，并在月底时进行指标核算，并得到相应绩效评估等级和奖金。 5．3绩效评估于下个月的第一周（如遇假日，顺延一周）进行，由部门在五天完成。并在该周五下午提交人力资源部，如因幼儿园延误，当月幼儿园绩效奖金总额自动扣除50%。如超过两周未交，当月幼儿园绩效奖金全额扣除。 6、绩效评估的利益挂钩模式：
岗位 职务分析 岗位分析 目标达成情况 6．1具体执行方法： 6．1．1 制定岗位说明书系列。 6．1．2 制定公司年度目标。 6．1．3 每月初幼儿园园长制订本幼儿园的工作计划。并根据总公司年度目标确定幼儿园月度目标。公司营业性收入占所有指标权重的60%。 6．1．4 月未由总经办主办，人力资源部协办，统计工作计划完成情况及工作目标达成情况，并根据月初幼儿园月度目标予以幼儿园评分。幼儿园部人员的评分参考此方法。 6．1．5员工绩效评估挂钩收入的浮动限度为当月利润的10%，上限值为个人基本工资的30%。 6．1．6员工挂钩收入的发放：按月于下月25日发放。 7、评估结果 7．1幼儿园绩效评估结果每月公布一次。 7．2幼儿园员工评估结果每月由幼儿园园长通知到被评估员工个人，员工之间不应互相打听。 7．3每月评估结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 7．3．1每月绩效评估分值按100计算，在90分以上为S等，80-90分为A等，70-79分为B等，60-69分为C等，60分以下为D等。 7．3．2连续三个月为D等的员工，不能升职。 7．3 如对当月评估结果有异议，请在评估结果公布之日起一周向财务、人力资源部提出申诉。 7．4 绩效评估的反馈 各部门负责人在评估结果确定后的三天将评估结果告知被考核人员，并听取被评估人员对绩效评估的各方面意见，在面谈过程中部门负责人填写《员工绩效面谈记录表》，通过绩效反馈面谈使被考核人了解部门负责人对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面。《员工绩效面谈记录表》如下表所示。 绩效工资 实得工资 绩效评估 得分系数 8、年度绩效的计算 8.1 9、附录（见下表）
附表一：
满月跟进记录
编号：QY-JL-HR-11-A
： 入职日期： 直接负责人： 跟进评估日期： 负责人： 员工 意见 工作： 直接负责人： 公司管理： 签字： 改进计划
员工下一步为改进工作而做的计划：
直接 负责人 评价 工作能力： 工作态度： 发展潜力： 能否提前转正： 签字： 幼儿园园长评价 签字： 附表二：
员工转正考核表
编号：QY-JL-HR-11-A
姓 名 入职日期 自 我 评 价 项目 工作态度 工作效率 知识技能 责任心 诚信度 主动性 可塑性 缜密性 自我认知 领导能力 创新能力 人际关系 表达能力 理解能力 主管部门负责人 评价容 有良好的工作动机，能正确对待工作中的困难和挑战。 对专业知识的熟悉程度及动手操作熟练程度。 工作中能够任劳任怨，不计个人得失，竭尽所能，尽善尽美完成任务。 对公司的忠诚度及对待同事的坦率可信度。 无须督促，能积极、自觉的完成工作任务。 对本公司文化具有较好适应程度及拥有良好的工作潜力。 是否能够根据现有的知识经验对事物做全面、详尽的判断。 是否能了解自身的强项和弱项并不断的改进。 带领团队完成任务并协调各方面关系，有能力通过管理他人而获得成功。 工作中有新思路、新见解，善于运用新方法打开局面，或开拓新的领域。 善于处理人际矛盾与冲突，能与同事之间保持和谐的关系。 能简明扼要表明自己的观点和意见并运用谈话技巧使对方易于明白。 正确把握岗位职务容或正确理解上级指示，无须反复强调和说明。 优 15 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 良 12 8 8 8 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 中 9 6 6 6 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 幼儿园名称 试用期限 职务 转正日期 年龄 签名/日期：
差 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 熟练运用工作技能，可在较短时间以最少的成本做出最佳的成果。 10 评价项目部门 评 签名/日期：价部 门
关联部门负责人 人力 资源部 人力资源部 总 评 调整前 津贴 补贴 签名/日期： 签名/日期： 平均得分（X） 薪资总额 签名/日期： 1．X≥70分，允许转正； 2．X＜60分，立即辞退； 3．69＞X≥60分，延长试用。 补贴 调资事项调整后 调整前 调整后 薪酬等级 总经理核准 总裁核准：
集团人力资源部审核： 以上工资调整自 起计薪时执行。 说明： 1. 自我评价需申请转正之员工详细填写本人在试用期的工作容与工作业绩，不够请附A4纸； 2. 关联部门意见由被考核人业务联系最频繁的一个或两个部门负责人填写；
附表三：年度评估
员工绩效评估表（个人评估）
此评估表是员工绩效评估的书面记录，填写该表的被评估者应本着对本次评估负责的态度认真填写该表。本评估表将记入被评估者个人的人事档案。
职衔 入职日期 部门 直接上级 评估周期： 填写日期
第一部分 填写说明:在下列评估指标中,如有评分在7～10分或0～2 分区间的,请将举以实例证明
绩效评估指标
1.工作质量: _____分
9~10分:能够创建好的工作方法,按质按量超前完成工作; 7~8分:能够完全熟悉理解工作容,100%按质按量按时完成工作; 5~6分:能够90%理解工作容;90%以上按质按量按时完成工作; 3~4分: 能够70%~80%理解工作容;70%~80%以上按质按量按时完
说明栏: 说明栏: 成工作;
2.工作知识：_____分
0~2分:能够70%以下理解工作容;70%以下按质按量按时完成工作.
9~10分:能够在新的工作到来之前完全了解新工作的要求; 新工作正式到来之前,能主动学习并掌握相关知识且
能将已有的工作知识应用于工作中;积极主动的与他人共享工作知识、经验及乐于帮助其他员工.
7~8分: 能够100%正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题。 5~6分: 能够90%正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题; 3~4分: 能够70%~80%正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题; 0~2分: 能够70%以下正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题;
3.积极性：_____分
9~10分:能够主动寻找方法资源，按时按质按量甚至超前完成上司分
说明栏:
派的任务，并且积极主动要求承担工作责职之外兼与工作相关的任务;
7~8分: 能够100%按时按质按量甚至超前完成上司分派的任务; 5~6分: 能够90%按时按质按量完成上司分派的任务; 3~4分: 能够70%~80%按时按质按量完成上司分派的任务; 0~2分:能够70%以下按时按质按量完成上司分派的任务;.
4.团队合作：_____分
9~10分:能够很好的与他人沟通合作，能够营造团队的融洽气氛，为
说明栏: 了团队的目标乐于奉献;
7~8分: 能够100％与他人沟通合作，为了团队的目标乐于奉献; 5~6分: 能够90％与他人沟通合作，为了团队的目标努力工作; 3~4分: 能够70%~80%与他人沟通合作; 为了团队的目标努力工作;
0~2分: 能够70%以下他人沟通合作;于其他成员共同完成团队目标.
5．组织及计划：_____分
9~10分:能够精确地找到问题分析问题，找到解决问题的方案，并将之付诸实施;能够根据目标制定计划并组织员工实施计划，超额完成目标；
7~8分: 能够找到问题分析问题，找到解决问题的方案，并将之付诸实施;能够根据目标制定计划并组织员工实施计划，完成目标;
5~6分: 能够90%找到问题且能对问题作初步分析，能够监督员工完成目标;
3~4分: 能够70%~80%找到问题且能对问题作初步分析，能够监督
说明栏:
员工完成目标;
0~2分:能够70%以下找到问题且能对问题作初步分析，能够监督员工 完成目标;
6．资源利用：_____分
9~10分:对于完成目标能够主动去寻找可利用的资源并创建资源，并
说明栏: 将资源配置最佳状态； 源;
3~4分: 能够70%~80%能够利用有效资源，能达到70%~80％配置人、财、物资源; 7~8分: 100％能够利用有效资源， 100％配置人、财、物等资源； 5~6分: 90％能够利用有效资源， 能达到90％的配置人、财、物资
0~2分: 能够70%以下能够利用有效资源，只能够70％以下的配置人、财、物资源;
7．员工发展：_____分
9~10分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与下属员工一起
说明栏: 制定其职业发展规划并付诸实施；
7~8分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与100%以上的下
属员工一起制定其职业发展规划并付诸实施;
5~6分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与90%以上的下属员工一起制定其职业发展规划并付诸实施; 3~4分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与70%~80%以上的下属员工一起制定其职业发展规划;
0~2分: 能够指导员工，与员工交流。与70%以下的下属员工一起制定其职业发展规划;
8．倾听能力：_____分
9~10分: 能够充分控制谈话的进程，所有情况下都能认真听取他人
说明栏: 的意见或建议，尊重他人意见并给予积极反馈；
7~8分: 能够充分控制谈话的进程，100%的情况下能认真听取他人
的意见或建议，尊重他人意见并给予积极反馈;
5~6分: 能够充分控制谈话的进程，90%的情况下能认真听取他人的意见或建议，尊重他人意见并给予积极反馈; 3~4分: 能够能够充分控制谈话的进程，70%~80%的情况下能认真听取他人的意见或建议，尊重他人意见;
0~2分: 70%的情况下认真听取他人的意见或建议，尊重他人意见.
第二部分：进入清园教育的自我成长（请将学习及工作过程中的具体实例列出）及下半年度希望参加的培训
签名:
员工绩效评估表（上级评估）
此评估表是上级对员工绩效评估的书面记录，填写该表的被评估者的上级人员应本着对本次评估负责的态度认真填写该表。本评估表将记入被评估者个人的人事档案。
职衔 入职日期 部门
直接上级 评估周期： 填写日期
第一部分 填写说明:在下列评估指标中,如有评分在7～10分或0～2 分区间的,请证明
绩效评估指标
1.工作质量: _____分
9~10分:能够创建好的工作方法,按质按量超前完成工作; 7~8分:能够完全熟悉理解工作容,100%按质按量按时完成工作; 5~6分:能够90%理解工作容;90%以上按质按量按时完成工作; 3~4分: 能够70%~80%理解工作容;70%~80%以上按质按量按时完
说明栏:
说明栏: 成工作;
2.工作知识：_____分
0~2分:能够70%以下理解工作容;70%以下按质按量按时完成工作.
9~10分:能够在新的工作到来之前完全了解新工作的要求; 新工作正式到来之前,能主动学习并掌握相关知识且
能将已有的工作知识应用于工作中;积极主动的与他人共享工作知识、经验及乐于帮助其他员工.
7~8分: 能够100%正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题。 5~6分: 能够90%正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题; 3~4分: 能够70%~80%正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题;
0~2分: 能够70%以下正确理解工作知识及容,并将其熟练应用于工作中,乐于回答员工工作当中的问题;
3.积极性：_____分
9~10分:能够主动寻找方法资源，按时按质按量甚至超前完成上司分
说明栏: 派的任务，并且积极主动要求承担工作责职之外兼与工作相关的任务;
4.团队合作：_____分
9~10分:能够很好的与他人沟通合作，能够营造团队的融洽气氛，为
说明栏: 7~8分: 能够100%按时按质按量甚至超前完成上司分派的任务; 5~6分: 能够90%按时按质按量完成上司分派的任务; 3~4分: 能够70%~80%按时按质按量完成上司分派的任务; 0~2分:能够70%以下按时按质按量完成上司分派的任务;.
了团队的目标乐于奉献;
7~8分: 能够100％与他人沟通合作，为了团队的目标乐于奉献; 5~6分: 能够90％与他人沟通合作，为了团队的目标努力工作; 3~4分: 能够70%~80%与他人沟通合作; 为了团队的目标努力工作;
0~2分: 能够70%以下他人沟通合作;于其他成员共同完成团队目标.
5．组织及计划：_____分
9~10分:能够精确地找到问题分析问题，找到解决问题的方案，并将之付诸实施;能够根据目标制定计划并组织员工实施计划，超额完成目标；
7~8分: 能够找到问题分析问题，找到解决问题的方案，并将之付诸实施;能够根据目标制定计划并组织员工实施计划，完成目标;
5~6分: 能够90%找到问题且能对问题作初步分析，能够监督员工完成目标;
3~4分: 能够70%~80%找到问题且能对问题作初步分析，能够监督
说明栏: 员工完成目标;
0~2分:能够70%以下找到问题且能对问题作初步分析，能够监督员工 完成目标;
6．资源利用：_____分
9~10分:对于完成目标能够主动去寻找可利用的资源并创建资源，并
说明栏: 将资源配置最佳状态； 源;
3~4分: 能够70%~80%能够利用有效资源，能达到70%~80％配置人、财、物资源; 7~8分: 100％能够利用有效资源， 100％配置人、财、物等资源； 5~6分: 90％能够利用有效资源， 能达到90％的配置人、财、物资
0~2分: 能够70%以下能够利用有效资源，只能够70％以下的配置人、财、物资源;
7．员工发展：_____分
9~10分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与下属员工一起
说明栏: 制定其职业发展规划并付诸实施；
7~8分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与100%以上的下
属员工一起制定其职业发展规划并付诸实施;
5~6分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与90%以上的下属员工一起制定其职业发展规划并付诸实施; 3~4分: 能够正确地指导员工，充分与员工交流。与70%~80%以上的下属员工一起制定其职业发展规划;
0~2分: 能够指导员工，与员工交流。与70%以下的下属员工一起制定其职业发展规划;
8．倾听能力：_____分
9~10分: 能够充分控制谈话的进程，所有情况下都能认真听取他人
说明栏: 的意见或建议，尊重他人意见并给予积极反馈；
7~8分: 能够充分控制谈话的进程，100%的情况下能认真听取他人
的意见或建议，尊重他人意见并给予积极反馈;
5~6分: 能够充分控制谈话的进程，90%的情况下能认真听取他人的意见或建议，尊重他人意见并给予积极反馈; 3~4分: 能够能够充分控制谈话的进程，70%~80%的情况下能认真听取他人的意见或建议，尊重他人意见;
0~2分: 70%的情况下认真听取他人的意见或建议，尊重他人意见.
9．业绩指标（本项占20分）_____分
1．销售目标完成率30%完成，可占2分。未达成0分。 2．空白市场进入目标完成率 15%完成，可占2分。可占2分。未达成0分。 3．合同错误率低于5%，可占2分。未达成0分。 4．关键行为：项目管理（立项、策划、分析、监控、档案、总结）根据实际情况打分，最高分为2分。 5．以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量根据实际情况打分，最高分为2分。 6．技术方案的质量根据实际情况打分，最高分为2分。 7．例行工作报告的质量根据实际情况打分，最高分为2分。 8．控制合同成交质量（价格、付款方式）根据实际情况打分，最高分为2分。 9．客户满意度改进（部满意度占50%，外部满意度占50%） 10．有效沟通与协作根据实际情况打分，最高分为2分。
第二部分：对被评估者的希望及下半年度希望他（她）参加的培训
签名：
附表四：
幼儿园行政后勤员工月度绩效评价表
姓 名 部 门 评价尺度及分数 1.工作素质 工作业绩 3.工作速度 4.工作达成度 5.计划性 6.应变力 7.改善创新 8.职务技能 9.发展潜力 10.周全缜密 11.合作性 工作态度 12.责任感 13.工作态度 14.执行力 15.品德言行 评价得分 2.工作量 职 务 评价时间 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。 仅考虑完成工作数量。职责工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。 仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。 与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。 工作事前计划程度，对工作（容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。 针对客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。 问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。 对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。 是否具有学识、涵养，可塑程度。 工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。 人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。 严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。 工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。 对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。 是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。 ３ ３ 4 评 价 人 评分 本栏平均 权重系数 工作能力 Ⅰ （1∽4项平均分）×4 +（5∽10平均分）×3 +（11∽15项平均分）×3 = 分
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天 出勤及奖惩 ×0.2= 分 Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总 分 评价等级 评价者意见 评价者管理者签字: Ⅰ 分 - Ⅱ 分 - Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 □A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下 直接负责人签字：
附表五：
员工绩效面谈记录表
幼儿园名称： 填表日期： 年 月 日 考核总分 工作中哪些方面比较成功？ 员工自我 评价 职位 入职时间 年 月 日
工作中哪些方面需要改善？ 你认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？ 是否需要接受相关的培训或指导（具体）？ 员工需求 建议 你对本次评估有什么意见和建议？ 下一步工作和绩效改进的方向是什么？ 备注 受谈人： 面谈人： 审核人： 说明：1.此表的目的是了解员工绩效评估的反馈信息，并最终提高员工的业绩；
2.绩效面谈直接负责人在评估结束后一周安排，有特殊意见时记录，并报人力资源部备案。如无申诉，本表可不使用。
附表六：
试用期员工绩效评表
姓 名 学 历 评价要素 合作能力 幼儿园名称 职 务 入职时间 直接上级 评价结果 A B C D
主动性 A B C D 责任心 A B C D 纪律性 A B C D 专业知识 A B C D 能力 学习能力 A B C D 创新能力 A B C D 解决问题能力 A B C D 沟通能力 A B C D 工作完成量 A B C D 业绩
工作质量 A B C D 是否按时完成 A B C D 改进与提高 A B C D 评价等级 直接部门负责人签字 评价 时间 A：优秀 B：良好 C：合格 D：不合格 员工 签字 备注：1.本表仅为考察试用期员工的工作表现，不与其它任何利益相关联； 2.此评估表由直接部门负责人在新员工试用期每月评估一次；
3.此评估表要客观公正的反映员工的真实情况，作为试用期员工转正的重要依据。
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