医保电子凭证是医疗保障领域个人唯一的电子身份凭证，是国家医疗保障局发行的用于参保人身份验证、基础保障服务、诊疗保障服务等医保公共服务的总出入口，具有全国通用、方便快捷、应用丰富、安全可靠的特点。为方便定点药店、门诊及时为参保人提供医保电子凭证支付结算服务，现编写操作手册，请各定点单位学习使用。
一、医保电子凭证扫码购药结算
（一）参保人使用医保电子凭证支付结算时，定点药店、门诊在地纬智慧药店结算系统的首页中，点击【刷卡消费】按钮，如图：
（二）进入“刷卡消费”页面，点击【医保电子凭证】按钮，系统弹出“医保电子凭证”对话框，如图：
（三）定点药店、门诊对参保人提供的医保电子凭证二维码进行扫码，扫码方式有两种：
方式一:通过A9智能POS机进行扫码。点击【pos扫码】按钮，再点击A9智能POS机屏幕上出现的“扫一扫”按钮，并将参保人医保电子凭证二维码置于POS机摄像头上方进行扫码，扫码后会听到“叮”的一声表示扫码成功。
方式二：通过药店、门诊的扫码枪或扫码墩进行扫码。操作员将光标放置下图的二维码小框内，然后用二维码扫码枪或扫码墩对参保人医保电子凭证进行扫码，扫码后会听到“叮”的一声表示扫码成功。
（四）扫码成功后，系统自动调取参保人的姓名、身份证号码、社保卡号、社保卡余额等信息，支付方式默认【社保卡】即可，如图：
（五）录入药品信息。此步骤和使用社保卡消费录入药品信息步骤一致，通过扫取药品电子监管码（无电子监管码或商品码药品选择“无码项目录入”）获取药品信息。
（六）药品信息录入完成后，点击【结算】按钮进行费用结算，如图：
（七）结算后弹出收费确认页面，操作员核对“社保卡余额”和“个人账户支付”金额是否正确。
（八）点击【收费记账】按钮后，弹出发票打印页面，如图：
点击【POS打印】按钮后，POS机会自动打印长条小票。同时，参保人手机端会自动提示个人账户扣费消息。
二、医保电子凭证刷卡退费
（一）如果医保电子凭证扫码结算后需要给参保人进行退费，在首页点击按钮【刷卡退费】，如图：
（二）进入“刷卡退费”界面，按照参保人消费日期进行查询，或者按照“身份证号”、“姓名”、“社保卡号”进行查询。查询出此笔结算记录后，点击按钮【撤销结算】进行撤销，如图：
（三）撤销成功后，系统提示“撤销成功”，如图：
三、医保电子凭证支付结算对账
定点药店、门诊对医保电子凭证支付结算情况进行对账，可通过系统查询和银行对账两种方式。
（一）系统查询：定点药店、门诊在智慧药店系统首页点击按钮【查询余额】，输入起始和终止日期，“消费类型”选择“医保电子凭证”，点击“查询”按钮，即可查询一段时间内本店使用医保电子凭证的交易记录，供对账使用。
（二）银行对账：医保电子凭证合作银行（工商银行）通过电子邮箱定期推送各药店、门诊医保电子凭证交易明细，并提供网银平台线上对账服务，详情请咨询就近工行，联系方式见下表。
地区 联系地址 工行联系人 联系电话 阳谷赵王河路418号工行 唐琦 0635-6212387 阳谷 莘县 临清 冠县 高唐 东阿 茌平 城区 城区 城区 城区 莘县振兴街136号工行 临清市南门里街367号工行 冠县振兴东路92号工行 高唐金城西路39号 东阿府前街177号工行 茌平县顺河街68号工行 振兴东路11号工行 聊城市昌润南路7号工行 聊城市东昌东路177号工行 聊城市东昌东路52-8号工行 李清源 李宗兴 王森 李素云 刘志艳 闫海霞 贾涛 邴菂 李松杨 成安琪 0635-7321550 0635-2324932 0635-6025560 0635-3958589 0635-3282287 0635-4250300 0635-8331929 0635-8900633 0635-8760035 0635-8900633 注：各定点医药机构可登陆聊城市医疗保障局政务网站
（http://ylbzj.liaocheng.gov.cn/）办事服务-资料下载区自行下载本操作手册电子版。
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