快递邮寄新规

随着互联⽹的发达，⽹购成了⾮常普遍的状态，因此就造就了快递邮政⾏业的兴盛。为了规范快递邮寄国家也制定了相关规范的标准。对于今年实施的快递邮寄新规是什么，下⾯店铺的⼩编为⼤家整理了相关内容，来为⼤家解答。

⼀、快递邮寄新规定的内容

5⽉1⽇起，中国第⼀部专门针对快递业的⾏政法规《快递暂⾏条例》正式施⾏，快递员拒绝送货上门、泄露寄件⼈隐私等⾏为都将受到处罚。

1、快递员拒绝上门属违规

《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件⼈或者收件⼈指定的代收⼈，并告知收件⼈或者代收⼈当⾯验收。收件⼈或者代收⼈有权当⾯验收。这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。《条例》明确，⿎励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为⽤户提供便捷的快递末端服务。⿎励和引导经营快递业务的企业采⽤先进技术，促进⾃动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电⼦运单以及快件信息化管理系统等的推⼴应⽤。

2、⾝份信息不实⽆法寄快递

在寄件⽅⾯，《条例》进⼀步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件⼈⾝份进⾏查验，并登记⾝份信息。寄件⼈拒绝提供⾝份信息或者提供⾝份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

快递实名制已经于2015年底正式推⾏，但在实际的操作中，仍有很多罔顾实名制的情况。《快递暂⾏条例》对实名制作出了进⼀步明确。

新规要求，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件⼈⾝份进⾏查验，并登记⾝份信息。寄件⼈拒绝提供⾝份信息或者提供⾝份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

不过，这⾥⾯也明确，不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的⽤户⾝份信息。3、泄漏⽤户信息最⾼罚10万元

快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了⼈们关于信息泄漏的担忧。

对此，新规规定，除有关部门依照法律对快件进⾏检查外，任何单位或者个⼈不得⾮法检查他⼈快件。任何单位或者个⼈不得私⾃开拆、隐匿、毁弃、倒卖他⼈快件。

经营快递业务的企业及其从业⼈员不得出售、泄露或者⾮法提供快递服务过程中知悉的⽤户信息。若违反相关规定，处罚如下：

由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直⾄吊销其快递业务经营许可证。

4、快递损坏这样索赔

新规强化了快件处理操作规范，指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不着地、不抛件”，防范“野蛮操作”。

同时要求企业与寄件⼈按照约定的保价规则确定赔偿责任，要求企业在寄件⼈填写运单前告知保价规则，允许企业要求寄件⼈对贵重物品保价。

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件⼈约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。⿎励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，⿎励经营快递业务的企业投保。

⼆、关于验收:“先签后验”还是“先验后签”

中国标准化研究院副研究员曾毅表⽰，原先验收快件时，快递和市民对此的理解不同。市民认为，只有打开快件，确认内件完好⽆损后才能签字，应该“先验后签”;⽽快递企业认为企业只负责寄递，应该“先签后验”。双⽅观点不⼀致，导致发⽣⼤量投诉、申诉。收件⼈在签收前，应对外包装进⾏验收，仔细检查外包装有⽆破损、重量有⽆减少或有⽆重新包装过的痕迹。如外包装完好，收件⼈应签字确认。如果外包装出现破损等异常情况，收件⼈应先验收内件再签收，快递员应予以配合。在外包装完好的情况下，若收件⼈还担⼼发⽣内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和快递员⼀起对内件进⾏拆包验收。

关于⽹购代收货款:]收件⼈可先验收内件再签收b]对于代收货款快件，诸如⽹络购物、电视购物和邮购等快件，收件⼈可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进⾏清点，但不能对内件进⾏试⽤或进⾏产品功能测试。“商家，应在⽤户下单时，明确告知⽤户对该快件的验收⽅式，是‘先验后签’还是‘先签后验’，避免在投递环节，市民和快递员发⽣争执。”曾毅还强调，如果未经收件⼈同意，将快件交给单位的收发室、⼩区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。

针对“快递变慢递”现象，快递服务系列国家标准还规定了同城快递、省内异地快递的服务时限:同城快递24⼩时;国内异地快递72⼩时。如果同城3天、异地7天快递还没有，就算彻底延误。延误赔偿应为免除本次服务费⽤(不含保价等附加费⽤)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进⾏赔偿。

建议：现在主要⽭盾在于是先验货再签字，还是先签字再验货的问题上。站在快递公司的⽴场看，如果先验货再签字的话，

1.影响快递员的⼯作效率;

2.担⼼货物不是由于快递过程中出现的损坏，⽽是卖家本⾝货物的问题，⽽被买家拒签字，导致这次快递失败。站在买家的⽴场看，如果先签字再验货的话，担⼼签字后快递员为了“⼯作效率”不等买家验货就⾛了。终上所述，个⼈认为，快递员要提⾼⼯作效率可以先提前半⼩时(因⼈⽽异)，这个可由买家要求寄件⼈在寄件单上⾯说明，收件⼈在接到电话后，做好验货准备⼯作，等待验货。货到后，可以先签字再验货，如果货物有问题，可以由快递员当场取证(这个应该由快递公司给每个快递员配备⼀个电⼦摄像设备，能够迅速的上传到快递反馈信息中，卖家、买家、第三⽅都能看见)。

阅读上述⼩编为⼤家整理的关于快递邮寄新规定的内容，我们可以清楚知道，根据相关规定，快递员拒绝上门属违规，⾝份信息不实⽆法寄快递⽽且泄漏⽤户信息最⾼罚10万元以及快递损坏要索赔。如果您还有其他不清楚的地⽅，请咨询店铺的专业律师，他们会为您解答。