一）工程质量保证措施
我公司始终遵循以“诚实、信誉、高效、进取”的服务理念赢得市场，确保将承接的每项工程打造成完美的精品，让业主放心，使用户满意。工程质量的好坏，直接关系到企业的存亡。公司全体员工都非常重视工程质量，并根据 ISO9001质量保证体系的要求，采取了工程全过程的质量控制加事后检验的质量保证措施。
1.工程质量目标
一次交验合格，争创优质工程。我公司一定付出昀大的努力去实现对业主的承诺，将本工程列为我公司的重点工程。建立“目标管理、动态控制、阶段考核、过程精品”的工程质量管理与创优机制，我们有信心也有能力向贵方交付 一个精品工程。
2.质量方针
优质、高效、求实、奉献给顾客完美理想的产品。 3.质量保证体系
（a）、建立质量管理机构 在全面熟悉施工图纸、充分领会设计意图的前提下，建立以公司经理、总工程师为首的质量保证体系、安全体系、工程质量监督保证体系及施工质量检查体系，所有部门能纵横沟通，相互联系，高速有效的运作，排除人、机、物、资金等因素对工程质量的影响，从而确保证工程质量，而建立质量保证体系组织机构。
（b）、建立质量监督体系 “百年大计，质量第一”不再是口号，
我们所建立的工程将口号变成现实，使我们公司的质量方针落到实处。在施工过程中，加强对参建职工的教育，提高其工作责任心和质量意识，对质量问题坚决执行“三不放过”和一票否决制度，精心组织施工，确保工程质量一次交验“合格”。为此，建立了质量监督体系，全面控制施工项目的工程质量。
（c）、组织保证体系 在施工过程中我们要做好自检、互检、交叉检；遵循施工队自检、项目部复检、监理验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测记录，使工程中的每一个工序分项都在质量保证体系的监督控制下。
（d）、思想保证体系 由项目部负责对所有参加施工人员进行定期的质量教育，提高全员质量意识，树立“质量第一，预防为主”的质量意识，即质量责任重于泰山，抓质量的人永远能看到问题，搞质量的人永远不能说满意，对质量的追求永无止境，本着对人民、对历史负责的精神干好本职工作。 （e）、严格按方案施工
我们对每个方案的实施都要通过“方案提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施”等几个步骤进行。施工中有了完备的施工组织与设计和可行的工程方案，以及可操作性强的措施交底，就能保证全部工程整体部署有条不紊，施工现场整治规矩，机械配合合理，人员编制有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严格执行规范、标准的要求，将极有力的保证工程的质量和进度。
（f）、质量保证体系建立
根据ISO9001：2008质量管理体系以及《招标文件》规定，结合我公司以往类似项目管理的经验，按“横向到边，纵向到底，管理全面、控制有效”的原则，建立健全本项目质量保保证体系，实施全面质量管理。
质量保证体系见下图：
质量保证体系运行图 （g）、质量保证体系的运行
（1）施工质量保证体系的运行，以质量计划为龙头，过程管理
为重心，按照 PDCA循环原理进行；
（2）质量保证体系按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开；
（3）安质部为质量管理主责部门，对工程质量管理工作进行整体的筹划、监控和指导；负责工程质量管理具体组织实施工作，并进行工序的检查和过程控制；
（4）根据工程总体质量目标，各专业结合工程特点分解每个分部工程的质量目标，明确必保优良分项，确定相应的质量控制手段，确保质量目标的实现。
（5）加强动态质量监控，促进规范化管理。安质部根据管理细则明确质量责任，负责本岗位业务的全方位管理，按照分工，及时准确地处理施工中存在的质量问题.项目部每月根据工程进度情况，制定相应的质量检查计划，严格目标考核，使考评结果与奖惩制度紧密结合。
质量保证体系运行见下图：
质量保证体系图
（h）、工程质量保障措施
（1）织完善的质量管理机构,按照我单位质量保证体系运转的正常要求,层层落实职能责任,风险和利益,保证在整个施工过程中,质量保证体系的正常运转和发挥保障作用。
（2）工前组织技术人员认真会审设计文件和图纸, 切实了解和掌握工程的要求和施工的技术标准,理解业主的需要和要求,如有疑问，及时向业主和设计单位提出书面报告。
（3）根据工程的特点和要求，编写详尽可行的施工组织设计，施工中,必须严格按方案执行，不得擅自更改，各级质检部门负责监督执行。
（4）进行详细的工程技术交底,每个部位,工序施工前,均进行详细的技术交底,严格按照三级技术交底的要求,使各级施工人员清楚掌握各工序的施工要求,施工工艺和技术规范,做到心中有数,确保施工过程的准确性和规范性。
（5）强施工测量管理工作，严格执行符合制度,交底签认制度和向建设单位驻场工程师报批制度,确保测量工作准确无误,并做好测量原始记录和存档工作，针对本工程施工段较长的实际情况,为防止因距离导致的测量误差,确定从设计院拿到测量控制点后,由技术负责人专门组织控制点的复测,坐标点的放样及统一水准网的布设工作,必须使用统一的水准控制网。
（6）严格控制原材料，半成品质量,施工中所用的钢筋、水泥、砖等必须具有相应的质量证明书（出厂合格证）,还需按规范要求进行抽检试验,合格后方可使用.各种材料分类堆放,并悬挂标识牌,严防误用。
（7）加强工序质量控制，各工序施工过程中，必须严格按设计图纸进行施工,各工序在隐蔽前,必须经三级质检人员、建设单位驻场代表以及质监站验收认可后,方可进行下一工序的施工。及时收集和整理施工过程中的各类资料,认真填写各类资料表格.按照建设单位要求的各项内容和要求,对图,表,记录,施工文件等进行有效的管理和控制,确保工程竣工资料的准确性和完整性。
（8）建立各级领导质量负责制
项目指挥长对质量目标、工程质量措施的贯彻落实，进行监督、
检查，领导工程质量工作，对工程质量负责；项目队长对所管工点的工程质量工作及工程质量达标负责，具体组织工程质量措施的实施，强化对施工过程的控制。各级领导分级负责、逐层保证，把工程质量的优劣作为考核领导业绩的重要内容，形成各级领导高度重视工程质量的局面，为实现工程质量创优目标奠定坚实的基础。
（9）强化全面质量管理意识
对本工程各分项工程高标准、严要求，牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，认真贯彻公司“追求卓越管理、筑造精品工程”的质量方针，从每道工序开始，从分项工程做起，加强工程质量的控制。
（10）建立创优检查制度
项目指挥部每月进行一次创优工作检查，创优检查由主要领导组织有关部门人员参加，外业测量，内业检查分别进行。外业测量对照部颁验标对工程结构外观尺寸及中线、水平进行实地测量，并作出记录，作为评定质量等级的依据之一。内业分管理部门对口检查各项资料，是否齐全、完整并符合标准要求，经讨论评定后作出创优检查评定结果。凡一次检查合格率不到100%，且现场管理混乱，提出黄牌警告，指挥部范围内通报批评，凡连续三次检查合格率不到100%，责令停工整改，处以罚款；对一次检查合格率达到100%，内实外美，且现场管理有序，给予奖励，指挥部内通报表扬。
（11）建立图纸审核制度
设计图纸下发后，施工技术部门应认真审核设计图纸，切实领会设计意图，与现场不符的，及时提出优化设计。施工中各工序技术标准、
质量要求、施工方法和结构尺寸应向全体施工人员进行详细的技术交底。
第五章、质量保证措施
“质量为本、顾客至上、科学管理、持续改进”是我公司的质量方针，在施工过程中，严格管理、科学施工、保质、保量、按时完成工程施工任务，争创优良工程，是我公司生产经营的一贯做法，为了确保工程质量，我公司将采取以下质量保证措施。 （一）、建立质量保证体系
工程项目部在公司工程部的严格监督、指导下，建立完整、严格、科学的质量监督、检查保证管理制度，并逐一落实，各负其责。各施工管理人员必须持证上岗，且需考核及格后方可上岗。 具体质量保证体系图如下:
（二）、工程质量总体保证措施
1、质量目标：合格工程。
严格按照设计、国家规范、规程和ISO9001：2000质量认证体系组织、管理施工，保证工程质量达到合格标准，争创优良工程。 2、保证进场工程材料的质量
工程质量的好坏，工程材料的供应质量是基础。在工程材料采购上，我公司实行公司与工程项目部双把关制度。工程上的各种材料、成品、半成品、构配件及设备，必须严格要求供方提供产品样品及出厂合格证和质量检验检测报告，并且报送监理部门，抽样送指定的质量检验中心进行复检，凡经检测不合格的材料，一律不得进场使用，检验合格的材料经监理检查认可后，方可进场使用。工程所用材料必须严格执行进货检验制度，对钢筋、水泥、管材、沥青、商品砼等材料，按双保制度进行质量控制。
3、明确责任，提高管理、施工人员素质
为了提高工程项目施工、管理的整体水平，不断提高施工人员的素质，使质量保证措施落实到位，我们拟采取以下措施：
（1）工程开工前，由公司工程部及项目总工对工程施工管理人员进行施工图会审及技术交底，使每个施工管理人员明确自己的责任、任务，做到分工明确，奖罚分明，以此来加强、提高施工管理人员及施工班组的责任心及创优积极性，保证工程的质量。
（2）工程施工前，项目部经理要根据情况，组织工长、技术员学习、熟悉施工图纸、有关规范、标准等技术资料。分项分部工程施工前，要对施工班组进行全面、详细的技术、质量、安全等施工细节的
书面交底工作，未进行交底一律不准进场施工。
（3）工程项目部每天召开一次质量例会，组织施工管理人员学习施工图纸、有关规范标准及上级有关质量的文件，并汇报、分析当天施工质量情况，安排、布置明天的施工任务等。
（4）施工管理人员必须收集与施工有关的技术、质量、安全管理资料，且要与施工同步进行。 4、坚持施工技术、质量交底制度 （1）实行三级施工技术交底制度；
（2）分项分部工程的技术交底由项目总工交底。内容包括施工技术、质量及安全等有关的施工相关技术事宜，交底以书面文字为主，口头为辅，要求交底人员和施工班组长签字认可。 5、严格工序质量管理
对于每道工序施工，都要进行技术交底工作，坚持“自检、专检、互检”三检制度，坚持每道工序质量符合设计规范要求后，方可进行下道工序施工的原则。凡是发现工序质量不符合设计规范要求的，要及时进行返工处理，并追究有关人员的责任，以防下次犯同样的错误。 6、工程所用水泥、钢筋、沥青、商品砼、管材等材料质量要符合设计、规范要求，厂家必须提供出厂合格证及出厂检验报告，并按要求抽样复检，复检合格、经监理验收签字后方可进场使用。 7、砼水泥稳定碎石混合料、砂浆采用机械搅拌时，要保证搅拌质量，各种材料用量必须严格按照施工配合比投料搅拌，保证投量准确，确保砼、水泥稳定碎石混合料、砂浆强度符合设计要求；采用商品砼
时，供应厂家必须提供出厂合格证及出厂检验报告，并按要求抽样复检，复检合格、经监理验收签字后方可进场使用。
8、严格控制道路、桥涵、管道轴线、标高，用全站仪进行施工定位放线，在施工过程中用全站仪检测道路、桥涵、管道轴线，用水准仪检测标高。
9、坚持施工质量检查验收制度
（1）施工过程中接受质监部门、业主、监理、公司工程部等的检查、监督，凡不符合设计规范要求的坚决返工处理。
（2）施工过程中，坚持“三检”制度，以设计、有关规范为标准，凡不符合设计、规范要求的，一律返工处理。
（3）坚持工序交接验收制度，凡上道工序不验收或验收不符合设计、规范要求的，不准进入下道工序施工。
（4）公司工程部成立专门的工程技术、质量、安全检查小组，对工程的施工技术、质量、安全进行全面的指导和检查，以确保工程质量。
（三）、分项分部工程质量保证措施 1、施工测量定位放线质量保证措施
（1）严格控制道路、管道、的轴线、标高，用全站仪进行测量放线、校正，用水准仪检测标高，控制道路、管道、桥涵坡度、标高； （2）水准仪和全站仪要按计量要求检验合格后，方可投入施工使用；
（3）用于测量的钢卷尺、皮尺等必须经检验合格后方可投入使用；
（4）每次测量后都应由其他测量员或施工管理人员复核。 2、级配碎石底基层、水泥稳定碎石基层质量保证措施 （1）认真选材，使用材料要符合标准。 （2）混合料配料准确、拌料均匀。
（3）摊铺厚度不得超过规定厚度，超过规定须分层摊铺碾压。 （4）碾压时如出现梅花蜂窝现象，需加强找补，达到级配均匀密实、平整，无浮石。
（5）按规定控制含水量，以免过湿而产生软弹。如局部出现此现象，应按规定采取晒晾、翻晒。
（6）为保证密实度，应增加碾压遍数，追加密度。 3、模板工程质量保证措施见下表。 模板工程质量保证措施表： 序 项 目 号 确保模板措 施 (1)施工前应对模板支撑顶系统刚度进行施工设计计支撑牢算，并报监理。 固、稳定，1 防止模板格执行“三检”制度，重点检查斜撑两端支点以及顶板走位、跑的支顶系统，砼浇筑过程中，选派有经验的木工值班，模。 及时发现问题并解决问题。 (2)严格按模板设计方案进行模板安装，模板安装后严(1)模板安装前，必须由测量组进行模板位置放样，并经复查无误后方能交木工装模，模板放样应在宽、高方确保结构向各加宽50mm施工裕量； 2 尺寸、限界 (2)模板安装后，由测量组对模板尺寸进行复测，符合要求后方能进入下一工序； (3)顶板结构支顶应根据实际情况预留沉降变形量，模板起拱高度为结构净跨度的0.1～0.3%，且不小于20mm。 (1)模板应拼缝平整严密，拼缝处内贴止水胶带； 3 防止漏浆 (2)在与前仓砼接茬处，用橡胶条压缝避免接缝处出现漏浆而造成砼“流泪”、“烂根”等现象。 4 拆 模 模板拆除必须符合有关规定。 4、混凝土浇筑质量保证措施见下表。 混凝土浇筑质量保证措施表 序号 项 目 措 施 (1)选择信誉好、质量有保证的商品砼供应商； (2)砼浇筑时派试验工程师进驻搅拌站值班，负责砼搅拌过程的检查及联系解决施工中出现的问题； 1 确保商品砼质量 (3)砼由搅拌车运送至施工现场后，在实验工检验合格后方可使用； (4)严禁在现场任意加水，按规定留足砼抗压、抗渗试件。 分层厚度控制在砼施工员与砼班长亲自控制布料，技术员用尺２ 30～40cm 抽查厚度。 砼下料高度超过2m采用溜筒，由技术员、施工员把关，浇筑砼应３ 时 在准备工作做好才开始进仓。 振动工作选用工作多年、经验丰富，并经培训过的人员，操作按规定要求，每次振动移动距离不大于30～40cm，振捣棒每次插入下层确保砼不漏振，振捣４ 5cm。砼振捣要求做到“快插慢拔”，保证振捣密实 时间。在砼表面不再显著下沉，不再出现气泡时才完成振捣工作，不准将振动器贴压在模板和钢筋上振捣。 确保砼泵运转正常，在浇筑砼前，需试运转砼输送泵，修理人员值5 连续输送砼，连续振班，砼输送泵、振捣棒等要有备用。 捣 浇筑砼前掌握天气情况，避免在不适合的天气避免在恶劣条件下下浇筑砼，在气温高较时，砼浇筑按安排在夜6 浇注砼，降低砼温晚或凌晨浇砼，在夏季施工时准备好防雨工升，防止砼裂缝 具，如军用纺布等。 在浇砼前堵实所有预埋管件的缝隙，并由技术7 防止砼漏浆 人员认真检查。 施工缝处由专人检查安装情况，专人振捣砼，在第二次浇筑砼前，施工缝应凿毛并冲洗干8 防止施工缝漏水 净，水平缝铺2～3cm的与砼同标号的水泥砂浆。下料时，避免直接在垂直施工缝处下砼，加强施工缝处的振捣。 在底板砼浇筑振捣后，即进行第一次抹平，在9 防止出现表面裂缝 砼初凝前再铁滚筒，压碾数遍并进行二次抹平，可防止表面裂缝。
（四）、工程质量管理体系 1、施工过程的质量管理
（1）施工人员必须认真熟悉设计图纸及质量要求，做好图纸会审工作，施工时必须按设计图纸和会审纪要的内容施工，不得随意更改。 （2）在编制施工组织设计和施工方案时，必须制定保证工程质量各项技术措施及质量要求等条款。
（3）公司各级技术负责人要逐级负责做好技术交底工作，技术交底记录要写明技术质量标准及保证质量的施工方法和措施。 （4）需隐蔽的部位，必须经施工现场技术负责人及质检员会同建设单位和有关部门对进行隐蔽工程验收，并在办理验收签证手续以后，方可隐蔽。
（5）对原材料、半成品进场以前，须先取样验收合格后方可进场，成品材料进场必须要有生产厂的出厂合格证书。不合格的成品材料一律不准使用。
（6）现场配制砼、水泥稳定碎石混合料、砂浆等材料，必须按试验室提供的配合比通知单准确计量，任何人不得套用其它配合比及不计量配制。
（7）所有施工人员必须严格按建设单位根据工程的性质指定的施工规范进行操作和施工。
（8）施工过程中，技术人员要不断收集、整理各类技术资料及各种签证的原始记录。
（9）发生工程质量事故，要及时组织力量进行调查处理，查出原因追究责任，并按规定及时逐级上报，不得拖延或隐瞒不报。 2、工程质量检查
（1）工程质量的评定,严格按照设计、规范的要求进行。 （2）在施工过程中，及时地对工程质量按设计、规范进行自检和互检，发现问题，及时进行纠正返修。
（3）各分项工程质量评定，经有关人员验收合格签证以后，才允
许移交下道工序继续施工，不合格的要返工，并经重验合格后才能继续施工。
（4）公司各级质检员，要认真地履行自己的职责，决不允许擅自放宽标准要求和弄虚作假，质检人员要经常深入工地，收集了解公司基层单位承建项目的施工质量情况。 3、交工预验收管理
（1）各基层单位承建的工程项目在合同范围内完工以后，由工地技术负责人整理有关原始资料和签证，将整理好的资料报公司工程部，请示进行预验收。
（2）公司工程部接到工地报请的预验收文件，应及时地组织工程部及其他有关人员，对申报项目进行全面质量评定，主要验收的内容有：是否按设计图纸规范要求施工、工程的外观质量、各种隐蔽工程的签证、各种原材料、砼试件，砂浆试件的检验报告，合同的履行情况等，发现不符合标准要求的要及时组织力量进行返修，直到预验合格后，方可进行正式的交工验收工作。 4、工程交工后质量回访
（1）工程验收合格，交付使用以后，要在保修期内派出有关人员到使用管理单位进行回访，听取使用单位就工程建筑的不同意见，特别重要且具典型例子的项目，还要进行保修期过后的回访。 （2）根据回访结果，在保修期内因施工原因造成质量问题，施工单位要实行无偿的维修制度，并填写好工程“回访保修单”由甲方签证认可，“回访保修单”要报公司经营部存档，以便做好施工项目的
信息反馈工作。 5、质量工作会议制度
（1）公司对项目部每季度2～3次质量工作会议，由总工程师和有关职能科室主持，会议主要内容包括传达上级有关质量管理工作的文件以及法规、法令，总结当时施工质量工作中的经验和存在的问题，分析近来建筑业质量动态，提出下一步质量工作中具体要求和努力方向。
（2）各施工单位可根据施工情况定期或不定期地召开现场质量工作会议。
（3）总公司定期召开施工单位质检员会议，及时传达上级有关指示精神，收集各单位质量工作情况，协调各协作单位之间矛盾，做到互通情报，形成一个质量信息网络。 6、材料采购及试验
（1）各种建筑材料和辅助材料，以及构件、半成品的质量好坏直接影响建筑工程质量，因此，在采购材料时，必须有产品合格证的原材料。进场前要进行检查验收和必要的取样试验，不得以任何借口采购残次 原材料。
（2）材料试验是保证工程质量的现代化检测手段，所有配合比及试验报告的数据，必须准确真实可靠。
（3）试验室按有关部门要求进行试验，发现有不合格的原材料及砼、砂浆试块应立即向经营工程部等有领导汇报，并及时通知公司基层单位，以便采取相应的技术措施确保工程质量。
（4）计量员要定期对材料试验、质量检测的使用计量器具和仪表进行检验，不达标准的计量器具应该封存，不准使用，以确保试验，施工质量检测本身的质量。 7、工程质量奖罚制度
根据公司《质量工作实施细则》，奖罚措施如下： （1）获市级优质工程的，奖工程总造价的1%。
（2）勿视施工质量，造成质量事故，使单位蒙受较大经济损失的，由承担施工任务的赔偿一切损失，对当事者除给予行政处分外，还处予工程损失金额5~30%的罚款。凡发生特别重大的质量事故，或者造成人身伤亡的，要追究事故责任者及领导人的刑事责任。 8、资料整理工作
资料整理准确、完整地收集和整理工程施工管理资料是建立城市建设档案的需要，是为今后分析建设提供详实准确的基础设施资料地需要，是工程竣工验收的重要组成部分，在本工程中，各项资料要按国家颁布的标准进行填写、整理，做好各项资料。自检资料必须认真、仔细地填写，并提交监理审核。验收前，在24小时内提供相应工作的准确、完备的技术资料和检测数据。让甲方人员能及时验收、签字认可，对甲方发下的各项通知、纪要原件由公司统一保存，并不得外借。将复印件及时下发到各级管理人员手中，对甲方的一些口头通知、要求，应现场做好记录，并在24小时内形成书面文件报请甲方签字认可，原件交一份给甲方，公司自存一份。对甲方提出由我方供给的资料，原则上在48小时内提供给甲方，暂时无法提供的，经甲方同
意后按协定的日期提供。工程完工后，所有资料按国家地求或甲方要求进行整理、编排，做到数据准确、资料完整，以保证工程的及时交付验收，投入使用。
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