1、封存病历
封存病历就是将现有的全部病历封存，作证据固定下来，以防止医方篡改病历，影响鉴定结果。封存病历应当一次性将全部病历封存，不能遗漏或者拖延。
2、协商
协商是一个双方自愿的过程，包括自行与医院协商和通过第三方机构调解协商。协商要讲求方式方法，依法主张权利，我们不建议采取医闹等不理智方式解决问题。一旦协商达成，除非法定事由，不可撤销，因此，维权主张应当合理，赔偿数额要经过严谨计算和思考后方可提出，既不能漫天要价，也不能过于保守。
另外，协商通常是一次性解决问题，对于需要后续治疗的患者，因为考虑到后续的治疗成本和未来的物价因素的问题，因此，还需要谨慎决定。
3、起诉
在无法协商的情况下，我们只能通过诉讼的方式解决问题，准备立案材料，根据原告就被告的原则，在医院所在地法院起诉，并在法官的主持下进行证据交换、质证、法庭辩论等程序。
4、鉴定
鉴定是医疗事故（纠纷）处理重要环节，分为医疗事故鉴定和司法鉴定（医疗过错鉴定）。由于医疗事故鉴定认定标准高，赔偿标准低，目前，我们不建议患者进行医疗事故鉴定。
司法鉴定，必须在诉讼程序启动后，由法院指定有资质的第三方鉴定机构进行。鉴定机构按照鉴定程序举行听证会，结合病历材料进行过错分析与责任大小判定，最终给出鉴定结论。
鉴定程序至关重要，专业性强，直接影响案件结果，所以需要当事人加以重视，切勿轻视。
5、判决
法院根据鉴定机构的鉴定结论，结合案件情况，综合评判，最终做出判决。我国实行两审终审制，对于一审判决结果，原被告双方均可提起上诉，二审法院围绕原被告双方争议焦点，对案件重新审理，最终作出终审判决，此判决即为生效判决。
6、执行
判决生效后，如果医院未能主动履行判决，患者可以请求人民法院强制执行。
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