法律分析：
快递行业的主管部门是邮政管理局,你可以打邮政申诉热线:12305投诉。把道理讲清楚,包括你个圆通沟通的情况和结果。他们的投诉一般快递公司都比较在意的。
法律依据：
《快递暂行条例》 第六条 国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当与公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门相互配合，建立健全快递安全监管机制，加强对快递业安全运行的监测预警，收集、共享与快递业安全运行有关的信息，依法处理影响快递业安全运行的事件。
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