保安人员绩效考核细则

一、考核目的：

1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。

2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理； 3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考 核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

二、考核适用范围及考核时间：

适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月 绩效考核表》交集团人力资源部。

三、考核依据：

保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。

四、考核兑现：

1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。

2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：

分值 对应等级 绩效薪资分值 100-95 A类 100% 95-85 B类 80% 85-70 C类 50% 70以下 D类 0 3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，（考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。

五、考核细则（月度考核量化表）：

部 门：保安公司 被考核人： 职位： 保安员 考核月份： 年 月 考核项目 序号 1 考核内容 标准 分值 3 实得分 扣分事由 扣分说明 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 仪容 仪表（10%） 2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要3 3 2 求敬礼,敬礼姿势较准确； 举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客； 服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。 按规定作息时间提前10分钟到上班（如迟到、早退各扣1分/次，无打卡记录扣1分/次，旷工一天扣5分/次） 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）； 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 4 2 5 服务 态度（10%） 6 5 5 7 5 扣完为止 工作 纪律（25%） 8 5 扣完为止 9 5 违规一次扣1分，扣完为止 10 严禁酗酒后上岗 10 违规一次扣2分，扣完为止 违规一次扣3分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣2分，扣完为止 违规一次扣14.1当值时,发生案件未及时处理报告的; 5 4.2值班时干私事或其它娱乐活动的; 日常4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有管工作 理 涂改的; 要求（65%） 25% 4.4损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理); 5 3 2 4.5执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理; 车辆4.6当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的; 10 3 管理 20% 分，扣完为止 4.7不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的; 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 3 4.8对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的； 2 4.9车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的; 4.10未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的 装修4.11未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修管理 出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的; 10% 4.13巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的; 2 2 2 2 4.14巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的; 4.15巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的; 4.16未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防消安全案件; 防 10% 4.17定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报; 2 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣3分 违规一次扣2分 2 3 2 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它其他项 制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 合 计 直接主管 意见 被考核人 总经理 意见 《保安员月度绩效考评表》确认单 本人已认真阅读《保安人员绩效考核细则》，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。 员工签名： 二0一一 年 月 日