班级： 学号： 姓名： 一、单项选择题（本大题共19小题，每小题1分，共19分） 1.“l+1>2”体现了系统特性中的（ ）
A.目的性 B.整体性 C.开放性 D.交换性 2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（ ）
A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点（ ）
A.社会合作学派 B.经验或案例学派 C.决策学派 D.权变学派
4.在决策或处理问题时，组织用来和沟通思想、行动的方针和明文规定是（ ）
A.使命 B.战略 C.政策 D.程序 5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（ ）
A.集中多元化 B.横向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化
6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是（ ） A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可
控的
7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是（ ） A.最优决策 B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策 8.管理的核心是 （ ）
A.效益 B.效率 C.管理职能 D.处理好人际关系 9. 20世纪30年代前的管理学理论被称为 （ ）
A.古典管理理论 B.行为科学理论 C.管理理论丛林 D.战略管理理论
10.在对人的认识方面，马斯洛主张 （ ）
A.社会人 B.经济人 C.自我实现人 D.复杂人 11.“管理过程理论之父”是 （ ）
A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.德鲁克 12.泰罗的《科学管理原理》一书发行于 （ ） A .1910年 年 C .1912年 D. 1913年 13.目标管理出现于 （ ） A. 20世纪50年代 世纪60年代 C. 20世纪70年代 世纪80年代 14.管理的主体是( )
A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者
15.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )
A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 16.一般认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 17.头脑风暴法属于( )
A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 18.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )
A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 19．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论( ) A．职工是自然人 B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C．人的需要是有层次的 D．新型的领导能力在于提高职工的满足度
二、多项选择题（本大题共3小题，每小题2分，共6分） 1.组织的一般环境因素包括（ ）
A.经济环境 B.科技环境 C.社会文化环境 D.全球化环境 E.政治法律环境
2.泰罗科学管理的主要思想包括（ ）
A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”
C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制 E.实行职能工长制
3.管理的基本职能包括 （ ）
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.领导 E.控制
三、简答题（本大题共15小题，每小题5分，共75分） 1.简述战略管理的特点。
2.简述“社会人”的基本假设。
3.简要分析梅奥对管理学发展的贡献。
4.简述管理过程学派的基本观点。
5、管理者应具有何中技能不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重
6、什麽是管理管理具有普遍性吗
7、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的
8、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽
9、人际关系学说的主要观点是什麽
10、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽你认为二者之间有何关系
11、权变理论对管理实践有什麽贡献
12、简述管理的科学性和艺术性
13、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素环境对管理实践有何影响
14、管理理论发展的基本线索是怎样的
15、比较古典管理理论和行为科学理论
2014年10月测试卷（一）答案
一、单项选择题
3 B 4 C 5B 6 A 7 D 8D 9A 10C 11B 12B 13A 14D 15B 16B 17 B 18D 二、多项选择题 1 ABCDE 3 ABCDE 三、简答题
1、简述战略管理的特点
答：①系统性②长远预见性③对外抗争性④灵活应变性 2、简述社会人的基本假设。
答 ，1）从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。。
2）工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。
3.）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。
4）.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 3、简要分析梅奥对管理学发展的贡献
梅奥等人进行了霍桑实验，并得出了如下结论：
①职工是“社会人”。②企业中存在着“非正式组织”。
③新型的领导能力在于提高职工的满意度。④存在着霍桑效应。
4、简述管理过程学派的基本观点
1）、管理是一个过程，即在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。 2）管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；
3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而不同；
4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。
5、管理者应具有何种职能不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重 （1）技术技能：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
（2）人际技能：对于所有层次的管理者重要性大体相同。
（3）概念技能：对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
6、什麽是管理管理具有普遍性吗
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理具有普遍性。
7、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的
管理者的十种角色分为三大类：人际角色，信息角色，决策决策 人际角色
a代表人角色：作为所在单位的领导，管理者行使一些具有礼仪性质的职责。
b领导人角色：扮演领导人角色，管理者直接对所在单位的成败负责。 c联络者角色：通过联络，管理者与别人一起工作，与外间建立联系。 信息角色
a监督者角色：通过监督获取信息，识别潜在的机会和威胁。
b传播者角色：分配信息把信息传递给相关员工，有时也因特殊目的隐藏相关信息。
c发言人角色：把信息传递给外界。 决策角色
a企业家角色：对发现的机会进行投资 b冲突管理者：处理冲突和解决问题
c资源分配者：管理者决定组织资源用于哪些项目
d谈判者角色：为确保组织目标的实现而进行必要的谈判工作。 8、泰罗的科学管理理论的主要贡献是什麽 答：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
⑦实行职能工长制。
⑧在管理控制上实行例外原则。 9、人际关系学说的主要观点是什麽
①职工是“社会人”。②企业中存在着“非正式组织”。
③新型的领导能力在于提高职工的满意度。④存在着霍桑效应。
10、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽你认为二者之间有何关系
答：层次理论①需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的。
②他认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。他将个人的需求分为：生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。
双因素理论①双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的。
②保健因素通常与工作条件和工作环境有关，诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，得到后则没有不满，得不到则产生不满；而激励因素与工作内容和工作本身有关，如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等，得到则感到满意，得不到则没有不满。
③赫茨伯格认为，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满的情绪；保健因素改善后，职工的不满情绪会消除，并不会导致消极后果，职工知识处于一种既非满意，又非不满意的中心状态；激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
他们的关系是：需要层次理论的前三个层次属于保健因素；后两个属于激励因素。
11、权变理论对管理实践有什麽贡献
（1）批判地总结和继承了以往管理理论的遗产，以新的把它们统一于管理理论之中。 （2）对“万能主义”提出了挑战，强调管理动态性，即不同的具体条件应采用不同的管理方法。 （3）研究的出发点不是单纯的企业，而是整个社会系统。 （4）增强了管理理论指导管理实践的有效性，在管理理论与管理实践之间架起了桥梁。 12、简述管理的科学性和艺术性
管理是一门科学 （1）科学的规律性（2）严密的程序性（3）先进的技术性
管理是一门艺术（1）巧妙的应变性（2）灵活的策略性（3）完美的协调性
管理是科学与艺术的统一：客观规律与的统一
13、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素环境对管理实践有何影响 一般环境主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等；
具体环境包括顾客，供应商，竞争对手，监管者，特殊利益代表组织等。 一般环境对管理实践的影响，从经济上看，其他同类产品价格上的升降及原材料、劳动力工资等经济上的变化可能会使价格相应的上升或者下降；从政治条件上看，国家政策的出台和变动都对经营决策者的管理方法有影响，有促进生产销售的政策的提出可能会使得管理者提高生产量，反之减少；从社会、自然等因素上看，社会的变革，社会上重大事件的影响，以及自然方面自然灾害或其他方面的变化都对管理者有影响；在技术上，技术的进步或者后退都会使得管理者改变其决策。 14、管理理论发展的基本线索是怎样的
古典管理理论——行为管理理论——数量管理理论——系统管理理论——权变管理理论——全面质量管理理论——20世纪90年代的管理理论新发展。
15、比较古典管理理论和行为科学理论
1）、认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一性，把人看作；儿行为认为工人是社会人而不是；
2）、仅注重的作用；而行为既注重的作用又兼顾到的作用；
3）、忽略了工人的满足度对的影响；而行为却认为提高工人的主要途径是提高工人的满足度，即工人对，特别是人际关系的满足程度。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容