1、 某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（ ）。参考答案： 双因素理论 2、
2、控制工作的第一步是（ ）参考答案： 确定控制标准
3、因“霍桑实验”而产生的是（ ）。 参考答案： 人际关系学说
4、以下项目中不属于企业文化范畴的是（ ）。参考答案： 企业的法律组织形式 5、根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为（ ）。 参考答案： 战略计划、行动计划
6、美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论：x理论和Y理论，而x理论就是对传统管理方式中（ ）概括。
参考答案： “经济人”假设
7、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（ ）。参考答案： 工作得到认可和赞赏
8、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（ ）。 参考答案： 不与下属交换意见
9、绩效评估的第一步是（ ）。参考答案： 确定评估目标
10、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（ ）。 参考答案： 履行社会责任
11、领导的本质是（ ）。
参考答案： 人与人之间的关系
12、发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于（ ）。 参考答案： 单向沟通
13、控制环节不包括（ ）。参考答案： 控制能力的培养
14、管理者传播者的角色属于（ ）。参考答案： 信息角色
15、“M型”组织结构是指（ ）。 参考答案： 事业部制组织结构
16、科学管理理论的出现，拉开了管理理论研究中定量分析的序幕。 参考答案： 错
17、协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。参考答案： 对
18、有机式组织结构一定优于机械式组织结构。 参考答案： 错
19、某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加5％～8％，这表明指导性计划具有内在的灵活性。 参考答案： 对
20、泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。参考答案： 对
21、组织文化对于提高组织绩效和增加凝聚力都大有裨益。但是，我们也应该看到组织文化对组织行为有效性的潜在的消极作用。参考答案： 对
22、如果行业内所有企业的竞争力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。参考答案： 错
23、可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散。 参考答案： 错
24、风险型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。 参考答案： 错
25、满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。参考答案： 错
26、传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。参考答案： 错
27、概念技能是所有管理者都必须具备的重要技能，这种技能对处于不同管理层次的管理者具有同等重要的意义，是影响管理成效的重要因素。参考答案： 错
28、管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。参考答案： 错
29、社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，是法律和经济所要求的义务。 参考答案： 错
30、定量预测比定性预测在理论上和实践上都更为成熟和完善，已成为经济预测的主要方法。参考答案： 对
31、企业无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制，而必须在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制对象。 参考答案： 对
32、当前很多用人单位把综合素质作为选择人才的重要依据。综合素质必备的要素是软技能，大公司最为看重的软技能通常有三项：一是沟通表达能力。二是分析、创新能力。三是团队合作能力。 试站在用人单位的角度用管理学的基本原理对此进行分析。
参考答案：答：一是沟通表达能力。即便是招聘技术职位，所有公司也无一例外地强调要具备“良好的沟通能力”。不懂得与他人沟通协调，只知道自顾自的人，不可能获得他人的认可，在工作中会举步维艰。
二是分析、创新能力。很多大公司的价值观里都有“创新”这一条。他们青睐的是既有很强执行能力，又善于独立思考，能不断地寻找更好的方式方法，不断创新的人。呆板、按部就班的人不受大公司欢迎。
三是团队合作能力。包括善于与团队其他人沟通，能扮演适当的角色，勇于承担责任，乐于助人，保持团队的融洽等等。越来越多的公司意识到团队合作精神的重要性，而不喜欢单枪匹马的“孤胆英
雄”。
33、据哈佛就业指导小组调查：数千名被解雇的职员中，人际关系不好者比不称职者高出两倍。心理学家对贝尔实验室智商都很高的工程师追踪调查，一段时间后一些人成绩斐然，另一些人却较平淡，而前者也同样大都有着较广泛的人际交往。 请据此结合管理学原理进行分析。
参考答案：答：人际关系的作用有：影响工作绩效和员工的满意度，人际关系对群体工作效率及凝聚力产生影响；人际关系影响员工的身心健康，现代社会医学和心理学研究表面，人际关系紧张可能导致重大的身心疾病。人们在为各自的事业奋斗的同时，无时无刻不受到周围人际关系的影响。组织内的和谐的人际关系，可以使成员心情舒畅地进行工作，不必为各种关系劳神费心，这必将有利于员工的身心健康；人际关系影响员工的自我发展和自我完善，良好的人际关系常常会导致一种社会助长作用。
在实际工作中，管理者是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于其是否真正掌握了管理的基本技能。这些技能主要包括：概念技能、人际技能和技术技能。人际技能又称人际交往技能，指的是与人共事、与人打交道的能力。具体说来，包括：联络、处理、协调组织内外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围，从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。人际技能是所有管理者都必须具备的重要技能，这种技能对处于不同管理层次的管理者具有同等重要的意义，是影响管理成效的重要因素，因为任何管理者所实施的管理及其任务的完成，都离不开他人的积极配合与协作，即便是技术职位也如此。管理者的人际技能越强，越容易取得人们的信任与支持，越可能有效地实施管理，从而收到满意的管理效果。这是因为，具有高超人际技能的人，既注意自已对别人、对工作、对群体的态度，又关注别人对自己、对工作、对群体的态度；不但虚心接受与自己不同的观点和信念，而且善解人意，能够敏锐地观察别人的需求与动机；善于灵活地与不同的人交往，并在此期间恰如其分地表达自己的诚意，其领导意图易于得到下属的认同和理解。
34、简述企业社会责任的主要内容。 参考答案：
（1）企业对员工的责任 （2）企业对投资者的责任 （3）企业对服务对象的责任 （4）企业对环境的责任 （5）企业对竞争者的责任 （6）企业对社区居民的责任
35、简述影响组织结构的主要因素。 参考答案：（1）环境因素 （2）战略因素 （3）规模因素 （4）技术因素 （5）管理因素
36、简述管理职能之间的关系。
参考答案：管理的四项基本职能，即计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约的关系，它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。 （1）从理论上讲，这些职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能。管理过程是先有计划职能，之后才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能，体现出管理过程的连续性。
（2）从管理实践来考察，管理过程又是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。
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