中国物业管理协会名誉副会长、上海永升物业 管理有限公司总裁周洪斌
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在传统观念中被认为是人力密集型 的物管行业，正在向智慧化转型，技术 应用会催生行业服务模式的创新，而且 想像空间巨大，使服务内容进一步拓展、 沫入，更能满足客户的多方面需求；更 重要的是，通过技术手段，可获得对服
产Ik互联•融合共生
务创新有价值的数据，基于大数据分析， 能帮助企业了解客户真正的需求，做好 “对人的服务”。
社区增值服务是未来物管服务主要 的想像空间，创新很重要。我们特别注 重把服务当产品来研发，希望把服务的
需求的识别能力和服务设计能力当成产 品，做出非常明显的特色。利用互联网 技术的升级，以精准分析实现精准客户 服务，是我们接下来的目标。■
上海永升物业管理有限公司智慧物业
研发中心总经理邓伟
AL0T ,未来已来
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智慧社区触手可及
我们目前搭建的智能化系统，旨在 与整个物业的产业链做协同，实现与合 作伙伴之间的共赢。后期，将会构建永 升生态圈，实现共享和共生。未来物业 行业是一个生态型系统，势必引发两个 革命，一个是工具革命，从传统工具过 渡到智能工具的使用，实现企业的提效、
增收、降本，一个是决策革命，通过数 据算法，提高决策的科学性、合理性、 精准性，提高企业营收。
从服务趋势来讲，融合AI技术的 服务将渗透到未来居住及生活服务领域 的各个方面。当前人工智能技术广泛应 用到工作场景仍有巨大的发展空间，我
们将基于\"适度领先”原则在局部进行 AI0T技术落地，例如，在当前已经实 现的自动缴费、无人停车场服务之外， 逐步铺开人脸识别、智能安防等服务。
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住宅与房地产
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