一、单项选择题
1．下列国际组织中属于货币联盟的是（ ）。
A．EU B．NAFTA C．ASEAN D．APEC
2．在国际营销过程中，对国际商业的运行有深远影响，成为国际争端产生时的法律依据的是（ ）。 A.母国法律 B.目标国法律 C.区域经济法律 D.国际法 3．英美法系又称为（ ）。
A.大陆法系 B.民法法系 C.法典法系 D.普通法系 4．在产品促销中，应用最为广泛的一种促销方式是( )。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进 5．将两种不同的组织结构形式结合在一起，形成多重指挥和命令系统的是（ ）。 A．全球产品式组织结构 C．国际事业部组织结构
B．全球矩阵式组织结构 D．全球区域式组织结构
6.国际营销活动中的国际组织，按照职能范围可分为（ ）。 A.一般性和专门性 B.全球性和区域性 C.政府间和非政府间 D.营利性和非营利性 7．时令产品的国际营销要特别注意销售国的（ ）。
A．气候情况 B．政治情况 C．经济情况 D．文化情况 8. 在社会营销观念中，所强调的利益应是( )。
A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 9．绿色营销与传统营销的研究焦点存在差异，绿色营销更加重视企业经营活动与（ ）。 A．企业利益的关系 B．消费者的关系 C．自然环境的关系 D．竞争对手的关系 10. 相对于国内营销而言，国际营销是次要的，只是对国内营销业务的补充，这一观念是（ ）。 A.市场延伸观念 B.多国市场观念 C.区域市场观念 D.全球营销观念 11．在日本使用的汽车和在非洲使用的汽车性能、结构都不同，是由于（ ）。 A．文化环境不同 B．自然环境不同 C．经济环境不同 D．政治环境不同
12. 跨国公司按地理区域为核心设立地区分部，每个地区又分管许多各自的子公司的形式是（ ）。 A．国际事业部组织结构 B．全球产品式组织结构 C．全球区域式组织结构 D．全球矩阵式组织结构
13．某生产企业发现出口产品运输成本太高，其关税、配额等贸易限制很严，这种情况下，企业产品要进入国际市场交易采用的方式是( )。
A.利用国外的经销商或代理商 B.企业设立驻外办事处
C.建立国外营销子公司 D.在目标市场就地生产、就地销售 14．实现可持续发展要协调的三个因素是( )。 A．经济、社会与发展 B．经济、文化与发展 C．经济、政治与文化 D．政治、文化与自然
15．区域成员相互给予贸易优惠，实现自由贸易，对外统一关税，生产要素自由流动的区域市场是（ ）。 A．地区性合作集团 B．自由贸易区 C．完全海关联盟 D．共同市场
16．“我们的目标是以新产品领导消费大众，而不是问他们需要什么”，体现了营销观念发展过程中的
（ ）。
A．生产观念 B．创造需求的营销观念 C．推销观念 D．市场营销观念 17．二战后，世界经济中最显著的变化之一是企业经济活动的( )。 A.区域化 B.合作化
C.国际化 D.独立化
18.在跨文化分析中，低背景相关文化是指( )。 A.语言只表达部分信息 B.信息表达比较直接 C.信息表达不明确 D.主要依靠背景信息
19.生产手机的企业按照使用者状况，将市场划分为未使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者、经常使用者等子市场，这是根据（ ）。
A.行为因素细分 B.心理因素细分 C.文化因素细分 D.人口因素细分 20.在下列各种国际营销活动过程中可能遇到的不属于政治风险的是（ ）。 A.汇率变动 B.进口限制 C.外汇管制 D.政府没收 21. 与仲裁相比，诉讼具有( )。
A.自愿性 B.保密性 C.强制性 D.专业性 22. 同消费者的消费习惯紧密联系的是（ ）。
A.地理 B.文化 C.经济 D.政治 23. 国际组织有广义和狭义之分，狭义的国际组织仅指（ ）。
A.政府间国际组织 B.多国组织 C.非政府间组织 D.民间团体 24．企业为了实现市场渗透的定价目标，往往采取（ ）。
A．高价策略 B．中价策略 C．低价策略 D．优价策略 25．近年来，特别是发展中国家，跨国公司的直接投资呈现出（ ）。
A.独资化倾向 B.合资化倾向 C.联盟化倾向 D.合作化倾向 26.一个企业要想了解外国政府的政治气候，就必须研究( )。
A.社会制度及政治体制 B.执政者的能力 C.现政府的主张 D.政治稳定性 27．影响人们的价值观和社会行为的根本因素是（ ）。 A．政治 B．经济 C．地理 D．文化
28. 大陆法系的基础是( )。
A.美国法 B.英国法 C.罗马法 D.普通法
29.与某一产品具有相同功能，能满足同一需求的不同性质的产品是( )。 A.替代品 B.新产品 C.换代新产品 D.改进新产品 30．与世界贸易组织、世界银行并称为当今世界体制“三大支柱”的是（ ）。
A．欧盟 B．东南亚国家联盟 C．亚太经济合作组织 D．国际货币基金组织 31．主要向消费者介绍一种新上市产品的广告是（ ）。
A.制造商广告 B.劝说性广告 C.通知性广告 D.提示性广告 32. 要赢得总成本最低的有利地位，通常企业要拥有（ ）。
A．差异化产品 B．品牌忠诚度 C．较高的市场份额 D．高质量产品
33.某化妆品企业与广告公司协商制作一个面向青少年的广告，该公司的行为属于营销组合中的（A．产品
B．定价
C．分销
D．促销
34. 国际市场营销政治环境形成的基础是（ ）。 A．政府和政党 B．政治稳定性
2
。 ） C．社会制度及政治体制 D．政策连续性
35．企业要想知道昨天晚上有多少人看了6点钟播出的电视广告，往往采取（ ）。 A．访谈调查 B．邮寄调查 C．网上调查 D．电话调查 36.企业销售价格结构体系设计的首要任务是决定（ )。
A.定价方法 B.价格 C.差别化价格结构 D.定价目标 37.市场营销活动中最重要的营销变数和最直接的竞争武器是（ ）。 A．价格 B．产品 C．分销 D．促销
38. 处在市场的最前沿，接触国际市场的第一接触点是（ ）。 A．营销经理 B．广告商
C．国际营销人员 D．CEO
39.不需要对原有产品进行改进的国际产品营销战略是（ ）。 A.产品延伸—宣传改变 B.产品改变—宣传延伸 C.产品改变—宣传改变 D.产品创新 40. 下列行为模式中，体现企业外向型视角的是（ ）。
A.从国外公司取得许可证 B.在国内与外国公司建立合资企业 C.向外国公司颁发许可证 D.成为一家外国公司的子公司 41．政治风险的主要控制措施是（ ）。 A.商业保险
B.风险评估
C.利用国际协定
D.避免政治风险发生
42. 与企业全球营销活动相关的国际组织中，最为重要的是( )。
A.世界银行 B.国际货币基金组织 C.关贸总协定 D.世界贸易组织43. 在新产品开发过程中，投入资金最大的一个阶段是( )。
A.市场试销 B.商业分析 C.商业化生产 D.产品构思 44. 企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道销售其产品是( )。
A.中间商类型决策 B.渠道长度决策 C.渠道数量决策 D.渠道宽度决策45．社会固有特征的根源是( )。
A.经济 B.政治 C.文化 D.法律 二、多项选择题
1．管理中间商的内容包括（ ）。
A.渠道选择 B.专门管理 C.适当鼓励 D.定期评估 E.及时调整 2．有效市场细分的标准是（ ）。
A. 可衡量性 B. 可接近性 C. 足量性 D. 可实施性 E. 覆盖性 3．国际法律环境的构成因素包括（ ）。
A.母国法律 B.区域法律 C.国际法律 D.东道国法律 E.商法 4．国际营销活动可能遇到的政治风险有（ ）。
A.外汇管制 B.贸易壁垒 C.价格控制 D.雇工干扰 E.税收风险 5．国际分销系统的构成一般包括（ ）。
A.竞争对手的分销渠道 B.进口国的分销渠道 C.本国国内的分销渠道 D.新开发的渠道 E.由本国进入进口国的分销渠道 6．电话调查的优点是（ ）。
A.时间短 B.客观准确 C.成本低 D.科学真实 E.灵活性高 7．大陆法系和英美法系的主要差异在于（ ）。
3
A.法的渊源不同 B.法的分类不同 C.制定法的形式不同 D.诉讼程序和判决程式不同 E.法律术语、概念有差异 8．企业要减少价格升级所造成的消极影响，常用的方法有（ ）。 A.降低净售价 B.改变产品形式 C.在国外建厂生产 D.缩短分销渠道 E.降低产品质量 9．激励渠道成员的主要形式有（ ）。
A.合资 B.合作 C.合伙 D.调整价格 E.经销规划 10．高知名度品牌为企业带来的竞争优势主要有（ ）。
A.较高的质量 B.节省营销费用 C.谈判中处于有利地位 D.制定比竞争者更高的价格 E.容易进行品牌扩张 11．仲裁的优点有（ ）。
A.强制性 B.自愿性 C.中立性 D.保密性 E.终局性 12．国际分销渠道的功能有（ ）。 A.商流 B.物流 C.货币流 13．企业定价的主要目标有（ ）。
A.维持生存 B.当期利润最大化 C. 知名度最高 D.产品质量最优化 E. 市场占有率最大化 14．网络广告的主要优势是（ ）。
A.形式多样 B.很强的交互性 C.可重复性 D.可检索性 E.费用更为低廉 15．目前，政治风险的衡量方式主要有（ ）。
A. BERI指标 B. WPRF指标 C. 冷热国对比分析法 D. 等级评分法 E. 抽样调查法 三、填空题
1．国际市场营销调研的第一步是明确调研目标，确定____________。 2．仲裁的优点包括中立性、专业性、保密性和____________。
3．国际市场营销环境分析的本质是分析和研究企业所面临的国际环境的____________因素。 4．与自我参照标准密切相关的是____________中心主义。 5．在跨文化分析中，信息表达比较直接的文化是____________。
6．现代市场营销观念的核心是以____________为中心，认为市场需求引起供给。 7．按照国际组织的地理范围分类，欧盟属于____________组织。 8．国际分销是指产品或服务从生产企业向国外____________转移的过程。 9．根据观察手段的不同，观察法可分为设备观察和____________观察。
10．国际营销人员队伍包括三种人员，即母国外派人员、业务国人员和____________人员。 测试和消费者测试。
12．推进策略是以____________为促销对象，通过努力将产品推进分销渠道，从批发环节到零售环节，一步步地推向消费者。
13．世贸组织的三大原则包括最惠国待遇原则、国民待遇原则和____________原则。 指数。
15．下意识地将个人的价值观、经验和知识作为决策的参照系统与依据是____________标准。
4
D.信息流 E.促销流
11．在新产品开发过程中，产品原型研制出来以后，为保证技术上的可行和消费者满意，必须经过严格的
14.反映人们对社会不平等，即在某一社会制度中上下级之间的权利不平等状况的容忍度是
16．可持续发展战略要求企业营销活动有利于环境的良性循环发展，也就是要求企业开展____________。 17．在国际营销法律环境中，影响国际市场营销活动最经常、最直接的因素是____________法律。 18．区域经济集团化最低级和最松散的一种形式是____________。 19．国际营销的自然环境主要包括气候、地形和____________。
20．企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品目的的促销活动，称为____________。
21．国际营销与国内营销的区别不在于概念的不同，而在于实施营销计划的___________不同。 22．在国际市场营销中，区分出细分市场之后，下一步是选定____________。 23．目标顾客可能是终端的消费者，也可能是中间商或____________。 24．实验法包括实验室实验法、销售区域实验法、和____________实验法。
25．在跨文化分析中，信息表达不明确、主要依靠背景信息传达的文化是____________。 26．由研究人员通过发放问卷、面谈等方式收集来的第一手资料是____________。 27．根据消费者的生活方式细分市场属于____________细分标准。
28．社会组织是人们相互发生联系的各种组织形式，其中最基本的社会组织是____________关系。 29．与关贸总协定相比，世界贸易组织在调节成员间争端方面具有更高的____________和有效性。 30．对外派营销人员的培训重点是帮助他们迅速实现____________。 四、名词解释
1．个人主义/集体主义指数 2．推进策略 3．国际营销组织结构 4．品牌 5．全球营销观念 6．换代新产品 7．标签 8．第三国人员 9．绿色产品 10．市场潜量 11．国际战略联盟 12．转移价格 13．文化营销观念 14．拉引策略 15．不确定性回避指数 五、简答题
1．简述国际广告标准化策略的优点。 2．简述新产品开发的风险。 3．简述二手资料的缺点。
4．简述间接出口进入国际市场的优点。 5. 简述影响产品包装的因素。 6．简述激励渠道成员的方法。
7．简述影响细分市场结构吸引力的因素。
5
8．简述创建新企业进入国际市场的优缺点。 9．简述企业进行国际商标注册时需注意的内容。 10．简述无店铺零售业的种类。 11．简述地区性定价的主要形式。 12．简述对国际营销人员的一般要求。 13．简述国际市场营销调研的过程。 14．简述直接出口方式的优点。 15．简述转移价格的作用。 16．简述国际市场产品策略。 17. 简述国际市场营销计划过程。
18．简述国际销售队伍的设计需要考虑的因素。 六、论述题
1．试述国际产品的标准化与差异化策略。 2．试述有效的全球市场细分必须具备的条件。
3．试述企业在产品生命周期的不同阶段所采用的促销方式。 4．试述售后服务的含义及特点。
5．试述三种目标的广告在不同产品生命周期阶段的应用。 6．结合不同产品类型，试述渠道宽度策略。
《国际市场营销》参考答案
一、单项选择题
1-5 ADDCB 6-10 AADCA 11-15 BCDAD 16-20 BCBAA 21-25 CBACA 26-30 CDCAD 31-35 CCDCD 36-40 CACAC 41-45 ADCBC 二、多项选择题
1．ABCDE 2．ABCD 3．ABCD 4．ABCDE 5．BCE 6．ACE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．BCE 10．BCDE 11．CDE 12．ABCDE 13．ABDE 14．ABCDE 15．ABCD 三、填空题 1．调研主题
2．终局性3．不可控 4．民族 5．低背景文化
6．消费者 7．区域性 8．消费者或用户 9．人员 10．第三国 11．功能 12．中间商 13．互惠 14．权力距离 15．自我参照
16．绿色营销 17．东道国（或目标国） 18．优惠贸易安排 19．自然资源 20．人员推销 21．环境 22．目标市场 23．工业客户 24．消费者购买动机 25．高背景文化 26．原始资料 27．心理因素 28．家庭亲属 29．权威性 30．本土化 四、名词解释
1．是指有利于自我利益的行为取向，描述了个人与社会其他个人之间的关系。
2．是以中间商为促销对象，通过促销努力而将产品推进到分销渠道，从批发环节到零售环节，一步步地推向最终消费者。
3．是指企业根据其营销战略和计划及其所处国际营销环境而建立的内部职能结构、层次、幅度关系、部门关系、职权关系、横向联系、管理规范结构等权利网络和沟通网络，是企业对其经营活动实施计划、执行和控制的架构。
6
4．是产品的名称、符号、术语、标记或图案，或者是它们的相互组合，目的是为了识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务相区别。
5．强调企业营销活动的全球化，企业通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。
6．是指在原有产品的基础上部分采用新技术、新材料、新结构制造的，使其性能有显著提高的产品。 7．是指附着或系挂在商品或商品包装上的文字、图形、雕刻及印制说明产品信息的签条。
8．是指离开自己的母国到第三国为当地的外国公司工作的营销人员，其国籍既不在工作地点，也与工作公司无关。
9．是指对社会或环境的改善有贡献，或能减少对社会和环境造成损害的产品，对环境及社会生活品质的改善优于竞争对手所提供的产品。
10．是指理想状态下某种产品的市场总需求量。
11．是指两个或两个以上的跨国企业间为实现共同的目标而建立的合伙关系。
12．是指跨国公司内部母公司与子公司、子公司与子公司之间相互约定的出口和采购商品、劳务及技术时使用的一种价格。
13．是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的营销观念。 14．是以最终消费者为主要促销对象，利用各种促销手段，引起消费者对企业产品的兴趣，主动向商店寻购，促使中间商进货，从而将产品拉进分销渠道。 15．是反映社会成员对模棱两可或不确定性的容忍程度。 五、简答题 1．
（1）各国消费者的基本需求是一致的，这是实现广告信息标准化决策的基础。（1分） （2）可以降低成本。（1分）
（3）可以使公司总部的专业人员得到充分利用。（1分）
（4）可以实现规模经济效益，有利于公司总部制定和实施整体的促销计划，有助于企业和产品在各国市场建立起一致的形象。（1分）
（5）随着大众传播媒介的国际化，各国消费者的需求日趋一致，隔阂日益缩小。（1分） 2．
（1）市场在不断地被细分，每一种新产品推向市场只能得到较少的销售和很少的利润。（1分） （2）产品的市场生命周期在缩短。（1分） （3）新产品研制开发的成本在提高。（1分） （4）新产品开发的时间要求越来越高。（1分） （5）新产品开发过程中的管理难度在增加。 3．
（1）在本国获得二手资料相对比较容易，但要获得其他国家市场的详细的二手资料比较困难，因此二手资料的可获性是个问题。（1分）
（2）二手资料可能是许多年前由别人收集整理，也可能是不定期收集的，往往是片面的、零散的，其可获得性、时效性、可靠性、可比性都是要进行验证的，因此要经常进行归纳、整理、分类和更新。（3分） （3）二手资料不一定非常可靠，一些官方资料统计往往过于乐观，更多地反映出民族自豪感和政治需要而不是客观事实。（1分） 4．
7
（1）企业可以利用中间商现有的销售渠道（1分） （2）不必自己处理出口的单证、保险和运输等业务（2分） （3）企业可以保持进退国际市场灵活性（1分） （4）不用承担各种市场风险（1分）。 5.
(1)产品的特点。（1分） (2)气候条件和销售条件。（1分） (3)运输距离和运输条件。（1分） (4)政府规定。（1分）
(5)目标市场的文化习俗及消费习惯。（1分） 6．
(1)给中间商提供适销对路的优质产品。
(2)给予中间商尽可能丰厚的利益，以提高经销的积极性。 (3)协助中间商进行人员培训。 (4)授予中间商以独家经营权。
(5)双方共同开展广告宣传，或给中间商以广告津贴和推销津贴等。 (6)给成绩突出的中间商一定的奖励。 （每1点1分，答对5点即得满分） 7．
（1）现有竞争者之间的竞争。（1分） （2）新进入者的威胁。（1分） （3）替代性产品。（1分） （4）购买者的力量。（1分） （5）供应商的力量。（1分） 8． 优点：
（1）建立全新的企业可以得到东道国的支持，可以扩大企业对当地市场的影响力和知名度。（1分） （2）可以完全控制整个管理和销售，独立支配所得利润。（1分） （3）技术秘密和商业秘密不易丢失。（1分）
缺点：
（1）独资要求的资金投入很大，而且市场规模的扩大容易受到限制。（1分）
（2）可能面临比较大的政治和经济风险，如货币贬值、外汇管制、政府没收等。（1分） 9．
（1）熟悉拟申请注册国家的商标法律规定及商标使用权的确认原则。（2分） （2）尽快注册。（1分）
（3）遵循注册国法律要求。（1分）
（4）商标获准注册后，注意商标的使用问题。（1分） 10．
（1）邮购和电话订购零售业。（1分） （2）挨户访问推销零售业。（1分）
8
（3）购买服务。（1分） （4）自动售货。（1分） （5）电子销售。（1分） 11．
（1）FOB原产地定价与到岸价格。（1分） （2）统一交货定价。（1分）
（3）分区定价。（1分） （4）基点定价。（1分） （5）运费免收定价。（1分） 12．
（1）干练的工作作风，一定的“外交技巧”。（1分） （2）成熟的心理素质，较强的独立工作能力。（1分） （3）对海外工作的强烈热爱。（1分） （4）适应能力强。（1分） （5）精力充沛，喜欢旅行。（1分） 13．
（1）明确调研目标，确定调研主题。（1分） （2）明确信息来源，制定备选调研方案。（1分）
（3）估算被选调研方案的成本和利益以及可行性，选出最佳方案。（1分） （4）执行调研方案并整理分析数据。（1分）
（5）写出调研报告，得出调研结论，解释调研结果。（1分） 14．
（1）有利于企业摆脱对中间商渠道与业务范围的限制与依赖。（1分） （2）培养自己的国际商务人才。（1分） （3）积累国际市场营销的经验。（1分） （4）提高产品在国际市场上的知名度。（1分） （5）建立自己的渠道网络。（1分） 15．
（1）逃避税收。（1分） （2）逃避风险。（1分） （3）调拨资金。（1分） （4）获得竞争优势。（1分）
（5）减少利润过高带来的麻烦。（1分） 16．
（1）产品和宣传的直接延伸。（1分） （2）产品延伸，宣传改变。（1分） （3）产品改变，宣传延伸。（1分） （4）产品和宣传的双重改变。（1分） （5）设计并开发全新产品。（1分） 17.
9
第一阶段：初步分析和筛选，使企业需要与东道国需要相一致。（2分） 第二阶段：使营销组合适应目标市场。（1分） 第三阶段：制定营销计划。（1分） 第四阶段：实施和控制。（1分） 18．
（1）现实与潜在客户的分析。（1分） （2）公司销售渠道的分析。（1分）
（3）公司产品的技术含量和复杂程度分析。（2分） （4）国外顾客的接近方式分析。（1分） 六、论述题 1．标准化策略：
（1）生产的规模经济。（1分）
（2）产品研制与开发的规模经济。（1分） （3）营销活动的规模经济。（1分） （4）适应消费者流动性增加的要求。（1分） （5）技术性的要求。（1分） 差异化策略：
（1）产品在不同市场所面临的使用条件不同。（2分） （2）市场环境的差异。（1分） （3）强制性因素。（1分） （4）子公司经营的需要。（1分） 2．
（1）可衡量性。（1分）指细分后形成的市场，其规模及购买力成都必须能够衡量，否则某些特征就不能成为细分市场的依据。（1分）
（2）可接近性。（1分）制企业的人力、物力及营销组合因素必须足以达到和占领所选择的细分市场。（1分）
（3）足量性。（1分）即细分后所形成的市场规模必须足以使企业有利可图，并有一定的发展潜力。（1分） （4）可实施性。（1分）即企业能够有效地吸引并服务细分市场的可行程度。（1分）
此外还需注意企业采用几个细分因素，应取决于消费者需求差异的大小，细分市场的变数也不是越多越好，应把握市场细分的动态性。（2分）
3．对处在生命周期不同阶段的产品，企业促销活动的目标与侧重点不同，促销方式的组合也不一样。（2分）
（1）引入阶段。（1分）企业促销目标主要是提高产品的知名度，促销方式以广告为主，辅之以相应的宣传报道。为了鼓励消费者试用产品，可在销售地点进行适度的销售促进活动。（1分）
（2）成长阶段。（1分）促销目标是增加消费者兴趣，促使其购买产品。仍以广告为主，但内容和形式发生变化，以说服性广告为主。（1分）
（3）成熟阶段。（1分）促销目标是培养消费者对企业品牌的偏好，增加产品的使用量，广告的作用有所下降，销售促进的作用增强，成为主要的促销手段。（1分）
（4）衰退阶段。（1分）促销目标是维持市场销售量，销售促进是企业促销的主要方式，广告作为辅助手段起到提醒消费者购买的作用。（1分）
10
4．
售后服务是指企业通过送货、安装、检修、更换零部件、调试、人员培训等方式，保证产品功能的正常发挥。（2分）
特点：
无形性。（1分）即服务在购买之前看不见、听不到，也品味不出。（1分） 不可分割性。（1分）服务的生产与消费是同时进行的。（1分）
易变性。（1分）即服务的质量取决于服务由谁来提供以及在何时、何地提供，难以通过机械设备进行控制与检测。（1分）
易消失性。（1分）即服务产品是不能储存的。（1分） 5．
根据目标不同，广告可以分为通知性广告、劝说性广告和提示性广告。（1分）
(1) 通知性广告的主要目标是使消费者对产品和服务产生初步需求。广告宣传的主要内容是介绍一种新产品的问世，向顾客说明某种产品的新用途，告诉顾客某种产品的新价格，介绍某种产品的使用方法和所提供的各项服务等等。通知性广告一般适用于产品处于市场生命周期的引入阶段。（3分）
(3) 劝说性广告的主要目标是劝说和诱导消费者更多地购买本企业的产品和服务。广告宣传的重点内容是突出本企业产品和服务的特色，强调本企业产品和服务在满足消费者需求方面的明显优势，使消费者形成品牌偏好。劝说性广告适用于市场竞争日趋激烈、产品处于市场生命周期的成长阶段。（3分）
(4) 提示性广告的主要目标是提醒消费者别忘记购买本企业销售的、消费者曾经购买使用的那些产品和服务。提示性广告主要适用于产品处于市场生命周期的成熟阶段。（3分） 6．
(1) 密集型分销策略。（1分）企业选用尽可能多的中间商经销自己的产品，达到最广泛地占领目标市场的目的。在国际市场上，日用品、工业品中的标准化和通用化商品多采用这种策略。（2分）
(2) 独家分销策略。（1分）企业在一个目标市场只选择一个中间商来经销或代销产品。汽车、家用电器、计算机、办公设备等产品多采用这种策略。（2分）
(3) 选择性分销。（1分）介于密集型分销与独家经销之间的渠道策略，企业从愿意合作的众多企业中选择一些条件好的批发商、零售企业作为自己的中间商（2分）
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复习资料（二）
试题一
一、单选题
1．下列属于消费者市场心理细分标准的是（ ）。 A．社会阶层 B．生活方式 C．消费模式 D．品牌偏好
2．进入国际市场的模式有多种，下列属于合同进入模式的有( )。 A.间接出口 B.直接代理商 C.许可证贸易 D.独资经营
3．企业能生产什么就生产什么，能生产多少就生产多少，这种经营观念叫做（ ）。 A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会市场营销观念 D.生产观念 4．国际市场营销调研的最后一个环节是（ ）。 A.问卷设计 B.二手资料搜集 C.数据分析 D.撰写调研报告
5．可口可乐公司早期只生产单一口味的软饮料，这是采用（ ）。 A.无差异性目标市场策略 B.差异性目标市场策略 C.集中性目标市场策略 D.垄断性目标市场策略 6. 目标市场是指企业所选定的（ ）。
A.销售地区 B.消费者群体 C.销售渠道 D.销售产品
7. 品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫（ ）。 A.品牌名称 B.品牌标志 C.品牌延伸 D.商标
8．在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为( )。A.密集分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.经销和代销
9．观察法搜集资料的缺点是不能看到行为的（ ）。 A.动机 B.方式 C.程度 D.数量
10．企业促销目标主要是提高产品的知名度，以广告为主，宣传报道为辅，主要应用于产品的( A.引入阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段
11. 企业注重市场占有率的增长而暂时降低对利润的要求，往往采取（ ）。 A．高价撇脂策略 B．中价策略 C．低价渗透策略 D．优价策略
12.通过本国的中间商把产品销售到国外市场的行为是（ ）。 A．直接出口 B．间接出口
C．国外生产
D．特许经营
13. 市场细分的前提是（ ）。
12
。 ) A．国际市场各种商品的细分 B．国际市场各种行业的细分 C．顾客需求的异质化 D．商品差异性理论 14．提出高／低背景文化相关分析方法的是（ ）。 A．凯瑟琳 B．爱德华·霍尔 C．霍夫斯蒂德 D．迈克尔·波特
15. 一个澳大利亚人就职于墨西哥的一家德国公司，他属于（ ） A.母国外派人员 B.业务国当地人员 C.第三国人员 D.猎头公司人员 二、多项选择题
16．品牌全球化的主要原因有（ ）。
A.市场的开放 B.消费者购买模式的标准化 C.市场营销人员的服务 D.全球范围内跨国公司之间的合并 E.产品的多样化
17．价值观是人们评价事物的标准，国际营销人员分析价值观念时要注意分析( )等。 A.时间观念 B.财富观念 C.风险意识 D.血源关系 E.成就与成功 18．国际市场营销的促销方式主要有( )。
A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.宣传推广 E.销售促进
19．国际市场营销的国际社会文化环境包括（ ）。 A．语言文字 B．宗教信仰 C．价值观念 D．教育水平 E．传统习惯
20．国际市场营销的定价策略包括（ ）。
A．新产品定价策略 B．心理定价策略 C．折扣与折让定价策略 D．地理定价策略 E．成本定价策略 三、填空题
21.国际市场营销宏观取向的观念经历了市场延伸观念、____________和全球营销观念。 22.国际商业纠纷解决的途径有协商、调解、____________和诉讼。 23. 人员观察可以分为直接观察法和____________。
24.“对品牌的忠诚度”细分标准属于市场细分的______ __因素细分。 25．广告的特点是____________、渗透性、表现性和非人格性。
26．自我参照标准是指下意识地将个人的____________、经验和知识作为决策的参照系统与依据。 27．营销界在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出了____________的新观念。
28．文化是由学到的行为和行为结果构成的，其构成要素被特定社会成员所分享和____________。 29．北美自由贸易区简称NAFTA，由美国、加拿大、____________三国组成。 30．当代的各种国际组织按照组织的地域特点可分为全球性与____________两类。 四、名词解释 31．国际市场营销 32．国际区域市场
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33．全球市场细分 34．原始资料 35．倾销 五、简答题
36．简述国际市场营销学与国内市场营销学的联系与区别。 37．简述新产品开发的基本程序。 38．简述影响分销渠道选择的因素。 39．简述有效市场细分的条件。
40．简述企业选择目标营销策略应考虑的因素。 41．简述网络广告的主要优势。 六、论述题
42．试述国际市场营销活动中可能遇到的政治风险。 43．试述国际市场产品策略。
试题一参考答案
一、单项选择题
1-5 BCDDA 6-10 BBBAA 11-15 CBCBC 二、多项选择题
16.ABD 17.ABCE 18.ABDE 19.ABCDE 20.ABCD 三、填空题 21．多国市场观念 22．仲裁 23．痕迹观察法 24．行为 25．公众性 26．价值观 27．绿色营销 28．传播 29．墨西哥 30．区域性 四、名词解释
31．国际市场营销：对产品或服务进入一个以上国家或地区市场的过程进行计划、定价、促销、广告等，并以获利为目的的商业活动。
32．国际区域市场：又称为多国集团市场，是由若干个国家或地区，出于一定的目的，通过协议的形式，结成一定紧密程度的，以一定形式存在的国际区域经济联合体而形成的国际市场。
33．全球市场细分：企业在顾客需求异质性理论的指导下，根据消费者购买某特定商品的行为差异，将全球市场分成若干个具有相似需求的消费者群或者子市场。
34．原始资料：是由研究人员通过发放问卷、面谈等方式收集来的第一手资料。
35．倾销：是指企业将产品的出口价格定得低于该产品在国内市场上的销售价格；或者说是在正常贸易过程中进口产品以低于其正常价值的出口价格进入市场。
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五、简答题
36．国际市场营销与国内市场营销的联系与区别 (1)信息交流的全球化导致世界趋向同质化； (2)环境(文化)差异导致国际营销面临众多难题； (3)营销的概念、过程与原则具有普遍适用性； (4)营销计划的实施却因国家或地区的不同而大不相同。 37．简述新产品开发的基本程序。 （1）提出新产品的构思； （2）构思的筛选； （3）商业分析； （4）产品开发； （5）市场试销； （6）商业化生产。
38．简述影响分销渠道选择的因素。 （1）成本； （2）资本； （3）控制； （4）覆盖面； （5）特点； （6）连续性。
39．简述有效市场细分的条件。 （1）可衡量性； （2）可接近性； （3）足量性； （4）可实施性。
40. 企业选择目标营销策略应考虑的因素 （1）企业的资源条件； （2）产品的同质性； （3）产品的生命周期； （4）市场的同质性； （5）竞争对手的营销策略。 41．网络广告的主要优势是什么？
（1）网络广告不受时间和空间的限制； （2）网络广告形式多样； （3）网络广告可以实现科学效果评估； （4）网络广告具有很强的交互性； （5）网络广告具有可重复性和可检索性； （6）网络广告费用更为低廉。 六、论述题
42．试述国际市场营销活动中可能遇到的政治风险。
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(1)外汇管制是指一国政府为了达到维持本国货币的汇价和平衡国际收支的目的，以法令形式对国际结算和外汇交易实行限制的一种制度。
(2)贸易壁垒总体上分为关税壁垒和非关税壁垒。关税壁垒指在关税设定、计税方式及关税管理等方面的阻碍进口的措施。非关税壁垒即除关税以外的限制贸易的措施，故又称为非关税措施，形式多样，且更为隐蔽。
(3)价格控制是指东道国政府对某些商品和服务的价格涨幅进行控制。
(4)雇工干扰是指东道国相关劳工组织或者政府对劳动用工的制度和相关法令。）
(5)国有化是指一个主权国家依据其本国法律将原属于外国投资者所有的财产的全部或部分采取征用或类似的措施，使其转移到本国政府手中的强制性行为。
(6)本国化是指东道国政府采用比较隐蔽的手段，逐渐控制跨国公司生产经营的过程。 (7)税收风险是指企业跨国经营中，因为东道国税收政策而导致企业利益受损的可能性。 43．简述国际市场产品策略。
(1)产品和宣传的直接延伸
如果国外市场的购买者对某项产品的要求与使用情况等环境与本国相同，便可以不改变产品，也不改变广告宣传的方式和内容，直接将该产品出口到国外市场。
(2)产品延伸，宣传改变（
为了适应国外市场的文化背景和当地消费习惯，企业在不改变产品的前提下，必须改变广告宣传内容和形式。（1分）
(3)产品改变，宣传延伸（1分）
如果产品在国外市场的基本用途及顾客对该产品的购买动机相同或相似，只是使用条件或者顾客的使用习惯和购买行为略有差异，企业对外销产品做适应性调整，广告宣传可不必变动。（1分） (4)产品和宣传的双重改变（1分）
为适应国外市场的政治与法律环境、独特的商业习惯以及顾客的消费习惯，对现有的产品和广告宣传的主题和内容都必须加以改变，方能进入当地市场销售。（1分）
（5）设计并开发全新产品（1分）
为了适应国外市场完全不同于国内的市场需求，必须针对性地生产新产品。（1分）
试题二 一、单项选择题
1．在大多数情况下，企业走出国门的第一步采取的进入方式是（ ）。 A．直接出口 B．间接出口 C．合同制造 D．特许经营
2．“美丽”衬衣厂决定其各类衬衣都使用同一个品牌名称，这种策略叫（ ）。 A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．多品牌
3．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ ）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
4．千方百计推销产品，从扩大销售中获取利润，这种经营观念叫做（ ）。 A．生产观念 B．推销观念
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C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 5.影响国际市场营销活动最经常、最直接的因素是（ ）。 A.母国法律 B.国际法 C.区域经济法律 D.目标市场国法律
6.进入国际市场的模式有多种，下列属于投资进入模式的有( )。 A.间接出口 B.合同制造 C.许可证贸易 D.收购
7．在不同的目标市场对同一产品采用同一种广告设计、制作与发布是（ ）。 A．广告标准化 B．广告差异化 C．广告细分化 D．广告目标化
8. 国际营销活动可能遇到多种政治风险，其中最严重的是( )。 A.税收管制 B.劳工问题 C.国有化 D.外汇管制 9.国际广告是指( )。
A.对国外零售商所作的广告 B.对国外代理商所作的广告 C.对出口国或地区所作的广告 D.由国外广告公司代理的广告
10．国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于（ ）。 A．长渠道策略 B．短渠道策略 C．宽渠道策略 D．窄渠道策略
11. 某杂志社以召开读者意见恳谈会的方式，掌握读者的基本态度和想法。该杂志社采用的这种调研方式属于（ ）。
A．实验法 B．询问法 C．观察法 D．抽样法
12.把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲共同市场等，这种分类方式是（ ）。 A.按地理位置分类 B.按经济发展水平分类
C.按国际区域市场分类 D.按出口商品类别及商品分类 13. 下列中间商属于零售商的是（ ）。 A.代理商 B.经纪人 C.百货商店 D.分销商 14. 跨国公司实施转移价格的目的是（ ）。
A．优惠东道国 B．降低公司的全球税赋 C．打击竞争对手 D．降低经营风险 15. 国际营销与国内营销的区别主要体现在( )。 A.经营观念的演进 B.企业结构的不同 C.经营商品的不同 D.营销环境的变化 二、多项选择题
16．影响企业定价的成本因素有（ ）。
A.关税 B.中间商成本 C.运输成本 D.风险成本 E.利润 17．政治风险的管理主要应注意
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A.海外经营前的政治风险评估 B.商业保险 C.利益团体 D.目标国法律 E.利用各种国际协定，尽量避免政治风险的产生 18．根据标签的作用可将标签分为（ ）。
A.识别性标签 B.分等标签 C.说明性标签 D.促销性标签 E.竞争性标签
19．按照目标的不同，广告可分为（ ）。
A.识别性广告 B.通知性广告 C.劝说性广告 D.促销性广告 E.提示性广告
20．对国际营销人员的要求一般包括（ ）。 A.干练的作风和外交技巧 B.成熟的心理素质 C.热爱海外工作 D.适应能力强 E.喜欢旅行 三、填空题
21．国际战略联盟是指两个或两个以上的____ ____间为实现共同的目标而建立的合伙关系。 22．根据观察手段的不同，观察法可分为人员观察和____________。 23．市场潜量指的是理想状态下某种产品的市场____________。 24．对当代世界法律影响最大的法系有____________和英美法系。
25．WTO与世界银行和_________ ___被并称为当今世界经济体制的“三大支柱”。
26．所谓的竞争战略是创造____________，即有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。
27．对社会或环境的改善有贡献，或能减少对社会和环境造成损害的产品，对环境及社会生活品质的改善优于竞争对手所提供的产品称为____________。
28．人们在面临特定问题时，会吸取其他文化中更好的或更有效的东西来帮助解决问题的方法称为____________。
29．国际营销人员薪酬的内容主要包括基本收入、海外工作津贴和____________。
30．工业品市场的买主数量多、分布集中、对产品性能要求不一，产品价值较高，主要的促销方式是____________。 四、名词解释 31．广告 32．目标市场 33．文化营销观念 34．国际市场促销 35．替代品 五、简答题（）
36．简述国际市场营销调研的过程。 37．简述国际市场细分的思路。
38．简述企业在国际商标注册时要注意的问题。 39．简述当代国际组织的分类 40. 简述许可证模式的优缺点。
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41．简述激励渠道成员的方法。 六、论述题
42．试述分析目标市场营销策略及其特点。 43．试述国际广告标准化策略。
试题二参考答案
一、单项选择题
1-5 BBBBD 6-10 DACAD 11-15 BCCBD 二、多项选择题
16．ABCD 17．ABE 18．ABCD 19．BCE 20．ABCDE 三、填空题 21．跨国企业 22．设备观察 23．总需求量
24．大陆法系（罗马法系或民法法系或法典法系） 25．国际货币基金组织 26．差异性 27．绿色 28．文化借鉴
29．业绩酬金（业绩工资） 30．人员推销 四、名词解释
31．广告：以付款的形式通过大众媒介将产品、劳务或某项行动的意见和想法等有关信息传递给目标听众、观众和读者。
32．目标市场：企业为自己的产品选定的市场范围，即企业要满足的一部分消费者或用户。
33．文化营销观念：企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。
34．国际市场促销：企业为了扩大产品在国际市场的销售，通过各种方式和媒体向国外的消费者或用户传递企业及产品信息，使国外消费者了解、信赖并进而购买企业产品的一种国际营销活动。 35．替代品：与某一产品具有相同功能，能满足同一需求的不同性质的其他产品。 五、简答题
36．简述国际市场营销调研的过程。 （1）明确调研目标，确定调研主题；（1分） （2）明确信息来源，制定备选调研方案；（1分）
（3）估算被选调研方案的成本和利益以及可行性，选出最佳方案；（1分） （4）执行调研方案并整理分析数据；（1分）
（5）写出调研报告，得出调研结论，解释调研结果。（1分） 37．简述国际市场细分的思路。
（1）视全球市场为无差别的目标市场；（1分） （2）视每个国家为一细分市场；（1分）
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（3）视全球交叉市场面为一细分市场；（2分） （4）视国际市场面为一细分市场。（1分） 38．企业在国际商标注册时要注意的问题。
（1）熟悉拟申请注册国家的商标法律规定及商标使用权的确认原则；（1分） （2）尽快注册，防止其他厂商抢先注册和假冒；（1分）
（3）遵循注册国的法律要求，办理必要的法律手续，缴纳注册费用；（2分） （4）商标获准注册后，还要注意商标注册的有效期等商标使用问题。（1分） 39．举例说明当代国际组织的分类
当代的各种国际组织，按其组织的地域特点可分为全球性和区域性两类。全球性国际组织对一切国家开放；区域性国际组织是由某一地区国家参加、并且其职权也以该地区为限的组织。（3分）
按职能可分为一般性与专门性两大类。一般性的国际组织有较广泛的权限，从事政治、经济、社会等各方面的活动；专门性的国际组织只具有较专门的权限，仅就某一特定业务进行活动。（2分） 40. 简述许可证模式的优缺点。 优点：
（1）无需大量海外投资即可快速进入海外目标市场；（1分） （2）能绕过进口壁垒的困扰或进入对进口完全封闭的市场；（1分） （3）能降低直接面对国外市场政治或经济不稳带来的风险。（1分） 缺点：
（1）不利于对目标国市场的营销规划和方案的控制；（1分）
（2）与其他进入模式相比，许可证经营所带来的收入可能要少很多；（0.5分） （3）可能会将被许可方培养成强劲的竞争对手。（0.5分） 41．激励渠道成员的方法有哪些？
（1）给中间商提供适销对路的优质产品；（1分）
（2）给予中间商尽可能丰厚的利益，提高经销积极性；（1分） （3）协助中间商进行人员培训；（1分） （4）授予中间商独家经营权；（1分）
（5）双方共同开展广告宣传，或给中间商以广告津贴和推销津贴等；（0.5分） （6）给成绩突出的中间商一定的奖励。（0.5分） 六、论述题
42．分析目标市场营销策略及其特点。
(1)无差异性营销策略是针对同质性市场而采取的标准化产品营销策略，即着眼于消费者或顾客的同质性，而不考虑需求的差异性。（2分）
这种策略可以实现规模经济效益，降低生产和营销成本，但竞争激烈，获利机会不多，丧失许多市场机会。（2分）
(2)差异性营销策略是指企业把整体市场细分为两个或两个以上的市场，同时在几个国外细分市场上从事营销活动，即针对每个目标市场，分别设计不同的产品和制定不同的营销方案。（2分）
这种策略能扩大企业目标市场的范围和潜力，提高销售和市场占有率，能创出较高的销售额，但同时也会增加营销和生产成本。（1分）
(3)集中性营销策略是选择一个或有限几个国外细分市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量争取在这些较小的细分市场上占有较高市场份额，而不是在整个市场上占有较低的份额。（2分）
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这种策略企业可以集中力量向特定细分市场提供最好的服务，这样便能在整个市场竞争环境中处于有利位置，便于今后的发展。（1分） 43．略论国际广告标准化策略。
所谓标准化就是把同样的广告信息和宣传主题传递给各国市场。这种策略要求忽视各国市场的个性，而强调其基本需求的一致性。（3分）
这种策略主要有以下优点：
第一，各国消费者基本需求的一致性和传播媒介的国际化，交通通讯的现代化等是实现广告信息标准化决策的基础。（2分）
第二，可以降低成本和避免广告投资的风险。（1分） 第三，可以使公司总部的专业人员得到充分利用。（1分）
第四，可以实现规模经济效益；有利于公司总部制定和实施整体的促销计划；有助于企业和产品在各国市场建立起一致的形象。（3分）
试题三
一、单项选择题
1．如果需要把本公司具有优势的知识和技能进行国际转移，其主要形式是（ ）。 A．出口进入模式 B．合同进入模式 C．投资进入模式 D．间接出口
2. 企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品目的的促销活动，叫（ ）。
A．广告促销 B．销售促进 C．人员推销 D．公共关系
3．某生产企业发现出口产品生产、运输成本太高，其关税、配额等贸易限制很严，这种情况下，企业产品要进入国际市场交易采用的方式是( )。
A.利用国外的经销商或代理商 B.企业设立驻外办事处
C.建立国外营销子公司 D.在目标市场就地生产、就地销售 4．营销学中换代新产品是指（ ）。 A．应用新技术、新材料而研制的产品 B．满足新的需要而仿制的产品
C．对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品 D．采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品 5．“拉式”策略的主要促销对象是（ ）。 A．批发商 B．零售商 C．消费者 D．中间商
6．产品的最低价格取决于该产品的成本费用，而最高价格取决于产品的（ ）。 A.市场需求状况 B.市场竞争状况 C.促销状况 D.产品质量
7．除了那些财力雄厚的企业以外，一般中小企业适宜（ ）。 A.自己投资建立分销渠道 B.直接将产品销售给最终用户 C.将产品交给政府去销售 D.利用中间商来销售商品
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8．“使用者状况”细分标准属于市场细分的（ ）。 A.人口细分因素 B.地理细分因素 C.心理细分因素 D.行为细分因素
9．对履行不同职能的经销商给予不同的价格折扣，称为( )。 A.数量折扣 B.现金折扣 C.商业折扣 D.季节折扣
10．国际市场营销环境分析的本质是分析和研究企业所面临的国际环境的（ ）。 A.人为因素 B.非人为因素 C.可控因素 D.不可控因素
11．当顾客对产品的需求大体一致，而且对企业同一营销策略反应也十分相似时，称为（ ）。 A.同质市场 C.市场细分
B.异质市场
D.目标市场
12. 企业进入某一国外市场后对该国的顾客进行的细分，这种含义上的细分称为( )。 A.国际市场细分 B.国际市场宏观细分 C.国际市场中观细分 D.国际市场微观细分 13. 内包装或小包装称为( )。
A.运输包装 B.储藏包装 C.销售包装 D.分类包装
14. 企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道来销售其产品，这种决策是( )。 A.中间商类型决策 B.渠道长度决策 C.渠道数量决策 D.渠道宽度决策
15．制定较高(或较低)的转移价格，可以起到以下作用：加强公司竞争地位，减少麻烦，逃避税收，逃避风险和( )。
A.转移资产 B.赚取利润 C.促进销售 D.强化管理 二、多项选择题
16．东盟市场的特点有（ ）。 A.区域内经济发展水平差距较大 B.区域内市场体制方面差距较大 C.区域合作有亚洲特色 D.区域内贸易水平低 E.区域内贸易发展较快 17．WTO的主要原则有
A.最惠国待遇原则 B.国民待遇原则 C.互惠原则 D.开放原则 E.农产品保护原则
18．地区性定价的主要形式有
A.FOB原产地定价与到岸价格 B.统一交货定价 C.分区定价 D.基点定价 E.运费免收定价
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19．国际营销人员薪酬设计的目标是（ ）。 A.增加利润 B.人员招聘 C.人员培养 D.调动工作的积极性 E.使员工安心本职工作
20．全球营销组织的基本形式归纳起来主要有（ ）。 A.国际事业部组织结构 B.联盟式组织结构 C.全球区域式组织结构 D.全球产品式组织机构 E.全球矩阵式组织结构 三、填空题
21．新进入者的威胁主要取决于该产业____________的大小。
22．国际企业通过在资本市场上购买某企业的股票或在产业市场上购买股权，取得该公司的所有权与经营权称为____________。
23．EPRG体系将企业的国际营销战略分为四类，即本国中心主义、多中心主义、地区中心主义、____________。
24．实地调查的常用方法有询问法、观察法、和____________。
25．整体营销的核心是从____________出发，公司的营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者。
26．绿色价格反映了____________成本，即绿色产品通常会吸收环境保护及改善环境所支出的成本，并将这些成本费用计入绿色价格中。
27．自20世纪中叶以来，____________成为跨国公司国际经济活动中面临的最为突出的问题。 28．TRIPS协议的目的是减少国际贸易中的不公平和障碍，使____________得到充分有效的保护。 29．在产品促销中，____________是一种最为广泛的促销方式。
30．根据广告所传递的信息可将国际广告策略分为____________和当地化策略。 三、名词解释 31．中性包装 32．新进入者 33．品牌 34．国际分销 35．二手资料 四、简答题
36．简述全球营销信息系统功能的内容。
37．简述国际营销企业在评估细分市场时需要考虑的因素。 38．简述服务的特征。 39．简述企业定价目标。 40. 简述国际市场营销计划过程。
41．简述设计国际销售队伍需要考虑的因素。 五、论述题
42．试述新产品开发的意义和风险。 43．试述迈克尔·波特的基本竞争战略。
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试题三参考答案
一、单项选择题
1-5 BCDDC 6-10 ADDCD 11-15 ADCBA 二、多项选择题
16．ABCDE 17．ABC 18．ABCDE 19．BCDE 20．ACDE 三、填空题 21．进入壁垒 22．收购 23．全球中心主义 24．实验法 25．长远利益 26．环境 27．国有化 28．知识产权 29．广告 30．标准化 四、名词解释
31．中性包装：是一种不注明商品的生产国别，也不标明生产地名、厂名、原有商标和品牌的商品包装。 32．新进入者：一个产业中最近开始经营的企业，或者是即将在一个产业中经营的企业。
33．品牌：是产品的名称、符号、术语、标记或图案，或者是它们的相互组合，目的是为了识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务相区别。 34．国际分销：产品或服务从生产企业向国外消费者或用户转移的过程。 35．二手资料：是指别人收集、整理过的资料，通常是已经发表过的资料。 五、简答题
36．简述全球营销信息系统的功能。
（1）向各个业务部门传递准确的国际营销业务信息；（1分） （2）向业务管理部门按时、按地点提供管理信息；（1分）
（3）为企业决策部门识别、选择和解决营销问题并进行决策提供信息；（2分） （4）综合衡量企业在世界各地和各产品细分市场的营销战略以及效果。（1分） 37．简述国际营销企业在评估细分市场时需要考虑的因素。 （1）细分市场的规模和发展潜力；（2分） （2）细分市场结构的吸引力；（1分） （3）公司的经营目标与资源；（2分） 38．简述服务的特征。 （1）无形性；（2分） （2）不可分割性；（1分） （3）易变性；（1分） （4）易消失性。（1分） 39．简述企业定价的主要目标。 （1）维持生存；（1分）
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（2）当期利润最大化，在最短时间内获取最大利润；（2分） （3）市场占有率最大化；（1分） （4）产品质量最优化。（1分） 40. 简述国际市场营销计划过程。
第一阶段：初步分析和筛选，使企业需要与东道国需要相一致；（2分） 第二阶段：使营销组合适应目标市场；（1分） 第三阶段：制定营销计划；（1分） 第四阶段：实施和控制。（1分）
41．简述设计国际销售队伍需要考虑的因素。 （1）现实与潜在客户的分析；（1分） （2）公司销售渠道的分析；（1分）
（3）公司产品的技术含量和复杂程度分析；（2分） （4）国外顾客的接近方式分析。（1分） 六、论述题
42．试述新产品开发的意义和风险。 意义：
（1）是满足不断变化的消费者需求的必要手段；（1分） （2）是企业谋求长期生存的需要；（1分） （3）是企业增强自身竞争能力的需要；（1分） （4）有利于企业在国际市场树立良好的形象。（1分） 风险：
（1）市场在不断地被细分，每一种新产品推向市场只能得到较少的销售和很少的利润；（2分） （2）产品的市场生命周期在缩短；（1分） （3）新产品研制开发的成本在提高；（1分） （4）新产品开发的时间要求越来越高；（1分） （5）新产品开发过程中的管理难度在增加。（1分） 43．简述基本的竞争战略有哪些？
（1）总成本领先战略：企业将经济成本降低到比所有竞争对手更低的水平以获得竞争优势的一种竞争战略。（2分）
总成本领先战略通常要求企业拥有较高的相对市场份额或其他优势。（1分） 总成本领先战略的前提是企业能够持续地把成本降到低于竞争对手的水平。（1分）
（2）差异化战略：企业的产品具有明显的特色，或产品能被顾客感觉到独特性，从而形成与竞争对手明显的区别，以此获得竞争优势的策略。（2分）
差异化战略具体方式有产品差异化、服务差异化、企业和产品形象的差异化。（1分）
（3）专注战略：企业在全球市场细分的基础上集中力量，主攻某一特定的全球消费群体、某产品系列的某一个品种或某一国家（地区）市场，从而取得比竞争对手更高的效率和收益。（2分）
专注战略的整体是围绕着很好地为某一特定目标服务这一中心建立的，它所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。（1分）
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