关于医院文化建设的实践与研究

１６４　ｌ管理・教育・教学　３温度　中国医药指南２０１０年９月第８卷第２５期ＧｕｉｄｅｏｆＣｈｉｎａＭｅｄｉｃｉｎｅ，Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ２０１０，Ｖｏ１．８，Ｎｏ．２５　为提高冰冻诊断的准确率，对冰冻切片染色要求较高，要求着色　佳，细胞染色要求核质分明、对比度好。固定好的组织切片经水洗后　直接人苏木素１－２ｍｉｎ（冬季苏木素着色较慢，可籽苏木素预放入３７℃温　箱３０－６０ｍｉｎ，或直接将切片置于酒精灯上加热，由于酒精灯加热温度过　高，故应将切片左右前后移动）一充分水洗一盐酸酒精分化（有一些　可省略如纤维较多的组织）一ＰＢＳ或氨水蓝化一水洗一７５％酒精一Ｏ．５％　伊红一８０％乙醇一９５％乙醇一无水乙醇一无水乙醇（或正丁醇易使乙醇　冰冻切片的温度要适宜，温度过低、过高会导致组织过硬或硬　度不够，从而影响切片质量，产生搓板状、梯田状、厚薄不均、破　碎或粉末状现象。根据器官组织形态结构和组成成分的不同，冰　冻组织切片的温度亦不同推荐未固定的组织：乳腺、卵巢、子宫　等：・２０￣－２５＂Ｃ；胃、肠：－１８￣一２０＂（２ｌ甲状腺、肝、肾、脾等：－１５＂（２　左右Ｉ脂肪组织一般在－３５℃以下。已固定的组织最好选择．１２℃　～１７＂（２　与二甲苯的相融性）一二甲苯浸泡两次一吹干（先用热风吹后用冷风　吹）一中性树胶封固。在天气潮湿时须及时更换无水乙醇及二甲苯，否　则会影响脱水易出现切片不透明出现云雾现象，从而影响阅片。封片时　４切片　可提前将锋利的切片刀调节合适的角度安在刀架上，可使切片刀　的温度适宜，防止出现切片粘连。切片时需注意抗卷板与刀锋的距　要做到无气泡、无溢液、标签清楚端正，保证切片的整洁。这样做出来　的组织切片可使切片完整、平坦、厚薄均匀、染色分明、结构清晰，明　显减少细胞肿胀、收缩，有利于提高诊断的正确率。　总之，冰冻切片是较难掌握的病理实验技术之一，只有掌握好技　巧才能不断提高切片质量，提高冰冻诊断水平、减少误差率。　参考文献　【１】　陈洁制作冰冻切片的几点体会啊．现代实用医学姗ｌ，１３（１２）：６１４．　［２】　田玉旺，丁华野．一种减少冷冻切片组织内冰晶的处理方法【Ｊ］．　临床与实验病理学杂志，２００２，１８（５）：５６８．　［３３］　李梅．提高病理冰冻切片质量的体会【Ｊ】．医学信息，２００９，２２（１２）：　２８０１．２８０２．　离，用力需均匀、柔和，防止污染及切片皱折，先将组织轻修后再观　察切面，尽量修至最大切面，带包膜的组织一定要切完整小的结节或　重点病变部位要切到位，必要时多个切面贴片。附贴切片时动作需轻　巧、快速，用力需均匀，防止切好的组织卷曲出现皱褶。　５固定　附贴好的组织切片应立刻放人ＡＡＦ液（９５％酒精８５ｍＬ＋甲醇　１０ｍＬ＋冰醋酸５ｍＬ）中固定。若固定液浓度过低或组织内含过多的　坏死组织易导致切片脱落。一些含脂肪较多的组织为防止掉片可将　切片先用电吹风吹干、再经切片固定时间长些（或经９５％酒精双重固　定），后再行染色，同时保持载玻片干净，应定期更换固定液。　６染色．封固　【４】吴艳霞冰冻切片的制作方法分析叨音林医学，２ｏｏ９’３Ｏ（６）：４９３－４９Ｉ４．　关于医院文化建设的实践与研究　马长富　孙理　李响　【摘要】本文在介绍企业文化理论及医院文化建设理论的基础上，调查研究了近几年医院的经营管理模式，针对医院的现状，探索在新形　势下的医院文化，宣扬广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式，提出了医院文化建设的方向。从组织发展保障、提高文化创新　能力和提升医院核心优势等方面提出了医院文化建设的保障措施和建议。对医院未来发展有一定的指导意义，对医院领导实施文化建设有　实用参考价值。　【关键词】医院文化；文化建设；竞争优势　中图分类号：Ｒ１９７．３　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１－８１９４（２０１０）２５－０１６４－０２　的肿瘤专业医院。三十余年的发展历程，一代又一代肿瘤医院人，传　２１世纪是文化管理企业的世纪，医院也不例外。由于医院生存和　发展的外部环境发生了深刻的变化，医院之间的竞争已经从过去的单　纯技术层面的竞争转变为文化的竞争，因此，顺应时代潮流，适应环　境变化，自觉地开展医院文化建设，对提升医院核心竞争力、适应市　承了优良的传统，积淀了深厚的文化底蕴，医院在继承这些优秀的文　化传统的基础上，在医疗实践和管理中不断充实、发展和创新，重点　探讨医院文化建设与医院发展的有机结合点，使医院文化在医院建设　中显现出了强大的生命力。　１．１医院文化理念　医院的办院理念是“追求卓越，创造健康”。这包括追求医疗的　场竞争具有重大而现实的意义Ⅲ。现代医院要树立良好的医院形象，　赢得医疗市场，就需要从领导水平到员工素质，从医疗技术到服务质　量，从环境建设到管理监控，建立一套行之有效的医院文化体系　】。　１医院文化建设现状分析　医院文化源于企业文化，医院作为一个特殊的社会组织，在一定　卓越品质，创造健康生活，追求知识的卓越传播，创造健康人才；追　求科技的卓越创新，创造健康动力，追求管理的卓越水平，创造健康　品牌，追求团队的卓越精神，创造健康机制，追求服务的卓越质量，　创造健康形象。　１．２医院文化建设特征　①鲜明的技术特征。医疗技术是医院文化的物质层面。同一市场　的民族文化传统中逐步形成具有本院特色的基本信念、价值观念、道　德规范、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和，　即为医院文化。哈尔滨医科大学附属肿瘤医院即哈尔滨医科大学附　属第三医院（黑龙江省肿瘤医院）创建于１９７２年，是黑龙江省惟一集　肿瘤预防、医疗、教学、科研为一体的三级甲等医院，开放病床２１３５　层面的不同医疗机构，其技术的差异性，并不一定就表现为生存的差　哈尔滨医科大学附属肿瘤医院（１　５００８１）　张。承担着全省及吉林、内蒙等周边地区群众的肿瘤防治任务。医院　已发展成为国内知名的，在国际上医学交流不断扩大，越来越有影响　中国医药指南２０１０年９月第８卷第２５期ＧｕｉｄｅｏｆＣｈｉｎａＭｅｄｉｃｉｎｅ，Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ２０１０，Ｖｏ１．８，Ｎｏ．２５　异性，即竞争力的强弱。在不同文化氛围中的同一技术，往往呈现出　管理・教育・教学ｌ　ｌ６５　２．４完善物质文化建设　品牌是医院经营的金字招牌，是无形资产，是医院整体素质的表　现。一个医院的品牌形象其实质就是医院文化内涵的外在体现。在基　大不一样的竞争力，这就是文化的“威力”。②突出的社会特征。医　院的生存与发展离不开它所处的社会大环境，先进的医院文化追求与　社会环境的和谐，具有高度的社会责任感。在医院的建设与发展中，　我们有意识地进行医院独特形象的塑造，它不仅成为医院文化的折射　与投影，反映了医院在社会上的地位与知名度。③突出的人文特征。　本医疗服务质量差异不大的情况下，患者在医院医疗诊治过程中体会　到的文化含量多寡就成了医院服务层次的高低之别。在哈尔滨医科大　学附属肿瘤医院管理活动中，医院领导应当通过多种创新性手段，不　断强化全体员工“以患者为中心”的服务理念和文化认同感，并使其　现代医院管理是以人为本的管理。作为医院，我们的主体不仅有员　工，更有广大的患者，几年来，医院致力于这两大群体的人文管理与　人性化服务，使医院文化深沉而富有内涵。　内化为自觉的文化实践，真诚为人民服务。作为高品质、高文化的象　征，品牌能给医院带来巨大的经济效益和社会效益，是医院永恒的竞　２医院文化建设的方案设计　２．１文化建设的目标及指导思想　医院文化建设的工作目标是创建和传承健康文化。确立了建设健　康组织、健康事业、健康员工、健康生活的健康文化理念。我们以健　康为美，以健康为道。医院全体员工倡导健康文化，传播健康知识，　善施健康服务，展示健康形象，创造健康生活。　医院文化的核心指导思想是医院所有员工的基本信念和信仰，它为　医院员工指明了成功的标准和方向。它不但对医院员工的行为有规范　力，而且还对员工的思维方式、思维取向和思维结论在无形中都起着规　争力。哈尔滨医科大学附属肿瘤医院要以文化创新为牵引，打造富有　自身独特魅力的个性品牌，提升医院竞争力。　３医院文化建设方案实施的保障措施　如何具体实施哈尔滨医科大学附属肿瘤医院的文化建设方案，要　有相应的保障措施来实现。对应制定的哈尔滨医科大学附属肿瘤医院　文化建设方案，从组织保障措施、提高文化创新能力以及提升企业核　心优势三方面提出哈尔滨医科大学附属肿瘤医院文化建设方案实施的　措施与保障。　３．１组织保障措施　哈尔滨医科大学附属肿瘤医院正在高速发展，医院规模愈来愈　范作用。哈尔滨医科大学附属肿瘤医院应以患者为中心，把提高患者的　满意度放在首位，真诚的关心患者的切身利益，加强与患者的沟通和相　互之间的理解，真正做到以人为本。医院创立了独特的“健康文化”，　引入主题鲜明、寓意深远的Ⅵ视觉识别系统，紧紧围绕健康文化确立办　院理念、发展远景、工作目标、工作原则等内容，使全院职工乃至社会　对医院的健康文化理念有了深刻的印象和强烈的认同　Ｊ。　２．２加强精神文化建设　美国管理专家阿伦・肯尼迪和哈佛大学教授特伦斯・迪尔首先提出　了“文化管理”的概念。而随着我国社会经济的发展及医院本身管理　水平的不断提高，处于战略转型期的我国公立医院越来越多的管理者　认同这样一个概念，那就是医院最宝贵的资源是人。哈尔滨医科大学　附属肿瘤医院创建于２Ｏ世纪７Ｏ年代，多次被评为省级文明单位，医院　非常重视医院文化管理的探索与实践。通过医院文化在建设过程中，　探索客观规律，遵循科学原则，运用科学方法，紧密结合实际，创建　了符合医院特点的医院文化。医院员工是构建和谐医院的主体，只有　员工满意才能使服务对象——患者满意。医院员工除了物质上的追求　之外，更注重精神上的追求，注重自我价值的实现，注重社会的认可　和尊重，医院尊重、理解和关心员工，充分调动和发挥员工的积极　性、主动性、创造性，创建和谐医院，促进医院发展。医院注重人才　培养，建设学习型团队，制定肿瘤专业人才培养机制，以打造肿瘤临　床、科研、教学中心为方向。引领员工树立经营与管理意识，提高工　作效率与质量，　２．３加强制度文化建设　大，经营的业务愈来愈多，区域布局也愈来愈广。因此，哈尔滨医科　大学附属肿瘤医院在制定文化建设方案的同时，必须建立和医院文化　建设相适应的组织结构，才能更好地发挥文化建设的作用，提高医院　沟通效率、激励员工参与，共同完成总体目标，使医院可持续发展。　３．２提高文化创新能力　文化创新对实施医院文化建设战略、形成医院竞争优势具有十分　重要的作用。医院要想顺利实现其总体文化建设战略，就必须形成文　化创新能力，医院领导和管理层对此应给与高度的重视。从文化定位　创新、核心价值观念创新、文化机制创新等方面提高文化创新能力，　为医院发展创造不竭动力。　３＿３提升医院核心优势　医院的核心竞争力建设主要应从人力资源建设、提高资源整合能　力、加强企业品牌影响力及加强信息技术应用等方面进行加强。　４小结　本文从医院发展战略高度认真评估了医院的物质资源、组织结　构、人力资源情况及科研情况。在分析哈尔滨医科大学附属肿瘤医院　文化建设的动因、文化形成的影响因素、文化理念及文化特征基础　上，从员工思想动态、发展历程分析、管理者风格分析、经费投人情　况及文化建设成果情况总结了哈尔滨医科大学附属肿瘤医院文化建设　的现状。哈尔滨医科大学附属肿瘤医院经过近４０年的发展，具备了一　定的竞争优势，但是，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院在文化建设中也　存在着一些不可忽视的问题和不足之处，需要进一步加强文化建设。　医院管理者对医院组织文化体系的合理运用可激发员工的执行　力、创造力。医院的发展，必须依靠其凝聚力与创新力，最有效的办　法就是加强医院执行力文化的建设和管理，有效提升医疗市场竞争　力，最终实现医院可持续发展的目标。执行力即一种执行的力量。它　不仅是对政策、制度、规定、指令等的执行能力，还有对思想、理　念、文化等意识的执行能力。医院的执行力文化就是把“执行”作为　所有行为的最高准则和终极目标的文化。医院的执行力文化凝聚了全　体人员的执行精神，它对指导医疗实践，规范医疗行为，保证医院持　通过对哈尔滨医科大学附属肿瘤医院文化现状的全面分析和研究，　使医院能够充分认识到在文化建设中存在的问题，扬长避短，制定文化　建设方案，并通过相关的保障措施保证医院文化建设顺利开展。　参考文献　［１】崔会保．关于企业文化的观察与思考　．淄博学院学报，２００１　１）：１０．　［２】　中国企业文化研究会．企业文化简明手册［Ｍ】．北京：企业管理出　版社，２００３：２０－３０．　【３】喻建良员工满意调查在服务企业文化建设中的应用．安徽工业　大学学报（社会科学版），２００２，１９（５）：８４．　续稳定地向前发展具有重要意义。