VOLTE端到端掉话分析指导

掉话率整体情况：

关联MR、干扰、TOP等整体分析情况

通过SEQ信令平台端到端指标分析全省8月4日掉话率，掉话原因归属中无线原因占比最高，达到96.61%。总掉话次数6973次，始呼掉话3679次，终呼掉话3294次，一共涉及小区5682个小区，掉话用户5712个，不存在明显TOP小区与TOP用户；

在对掉话小区MR对比中发现，MR覆盖率大于98%掉话小区数325个，MR覆盖率小于98%掉话小区数5537个，MR覆盖率最差为6.71%，对掉话小区干扰分析发现，高于-110小区429个，低于-110小区5253个。

8月4日掉话小区与用户详单.xlsx 平均干扰低于-110小区数 5253 平均干扰高于-110数 日期 VoLTE语音始呼掉话次数(次数) VoLTE语音终呼掉话次数(次数) 3294 MR覆盖率大于98%掉话小区数 325 MR覆盖率小于98%掉话小区数 5537 掉话用户数 总掉话次数 8月4日 3679 5712 6973 429 整体掉话综合原因分类

掉话的综合失败原因主要分类如下，其中“10 RESOURCE_ALLOCATION_FAILURE”原因值占比28.84%,占比最高。

本周发现掉话类型案例

第一类：MME释放UE上下文导致掉话

问题描述：

SBC向SCSCF发送BYE消息，携带原因为承载释放，统计为一次掉话。

问题分析：

最后一次切换17S后，MME向基站下发UE上下文释放命令，携带原因值为正常释

放。

分析PS话单发现，最后一次S1切换后无其他PS话单，掉话后发起TAU流程。

结合语音质量话单分析发现，此次通话上行单通6112ms，语音分片记录发现23:29:30.484开始S1-U口已经无语音包。

S1-U口

GM口

从MR及干扰分析来看，本次通话占用CCCC_天琴湾小区_HLH_F22_1小区，当日MR覆盖率为92.58%，平均干扰为-115，通话时间占用站点无影响业务告警。

问题定位:

结合以上分析来看，此次通话占用站点无干扰，MR覆盖率相对较差，用户上行单通时间较长，初步判定为无线原因导致。

第二类：切换中MME释放UE上下文超时导致掉话

问题描述：

SBC向SAEGW发送“Insufficient Bearer Resource”承载资源不足，统计掉话。

问题分析：

回溯SIP信令发现，19:14:14.443干沟子基站向MME发起切换，PS话单显示切换成功。 19:14:15.35终端收到180 RINGING消息。

但从PS话单中钻取S1切换看，MME下发切换命令，做完状态转移后并没有删除源基站UE上下文，此时终端收到180振铃消息。10S之后MME向目标基站下发UE上下文释放命令,原因值为正常释放。

15S后源基站向MME上报UE上下文释放请求,携带原因值为“tS1relocoverall-expiry (8)”。

目标基站与源基站的UE上下文均被释放之后，19:14:29.499MME释放专有承载。

SBC发送CANCELL消息，统计为一次掉话。

问题定位：

基站等待MME资源释放定时器超时导致掉话。

基站等待MME资源释放定时器，是指基站通知UE切换执行时，源基站开启该定时器，在定时器时间内源基站未收切换完成后MME释放源基站UE上下文消息后，源基站向MME发资源释放消息，随后MME将目标基站与源基站UE上下文全部释放，导致掉话。

第三类：承载资源不足掉话

问题描述：

SBC向SCSCF发送BYE消息，携带原因为承载资源不足，统计为一次掉话。

问题分析：

通过PS话单钻取通话时间内话单发现，通话过程中无PS话单，掉话后发起网络服务请求消息。

从语音质量单据分析，通话单据RTP、RTCP语音包情况发现，用户接通后上行单通1871ms。

从MR及干扰分析来看，本次通话占用CCCC_宜家观澜_HLH_31D3_5小区，当日MR覆盖率为94.99%，平均干扰为-117，通话时间占用站点无影响业务告警。

问题定位:

覆盖及干扰相对良好，SBC发送承载资源不足需联合核心定位问题原因。

第四类：切换失败导致掉话

问题描述：

SBC向SCSCF发送BYE消息，携带原因值为“Bearer Released”，统计一次掉话。

问题分析：

查询本次通话PS话单中的最后一次切换发现，由于切换失败MME释放源基站与目标基站的UE上下文导致掉话。

异常切换流程图

对比正常切换流程发现，MME向基站发送“MME STATUS TRANSFER”消息后基站需回复“HANDOVER NOTIFY”，期间MME向SAEGW发送 “MODIFY BEARER REQUEST”，携带QCI6\\5\\1承载。

正常切换流程图

通过语音质量单据查询发现，此次通话上行单通时间较长。从语音包分片分析来看，切换前后均已无语音包传输。

S1-U口

GM口

从

MR及干扰分析来看，本次通话占用JLJL_兴隆街与万山路交汇_ZLH_D112小区，

当日MR覆盖率为92.9%，平均干扰为-117。

问题定位:

结合以上分析来看，此次通话占用站点无干扰，MR覆盖率相对较差，用户上行单通时间较长，初步判定为无线原因导致，不排除基站故障，传输闪断等问题，需继续深入分析。

初步分析结论：

从已经发现的掉话分析情况来看，掉话小区MR覆盖率相对较差，但掉话小区受干扰原因影响占比相对较小；从具体案例分析来看主要由于VOLTE侧用户上行无线问题（语音质量话单发现上行单通时间较长）导致掉话较多，同时也存在切换相关定时器设置不合理情

况。

由于暂时手段有限，无法排除终端问题（终端卡死、芯片问题）等导致上行不传包等导致的掉话。

下一步计划：

对该原因值及其他原因值进行进一步分析，找出共性问题，提出合理解决方案。