高效团队心得体会

高效团队心得体会

“建设高效团队是不是重要或必要”没有辩论或花费更多的笔墨去描写的必要。但是怎样成为 1 个高效的团队是需要花费很多的“血汗”，仅仅靠“心思”是不够的，实践中也许我们会需要付出高昂的学费，而这类（资）正是企业的血液，所以我希望用“血汗”而非“心思”去表述它去研究和实践的。

简单的从语法上来讲我们很容易的就把“高效的团队”分成两部份，1 部份是“团队”，1 部份是“高效”。首先成为“团队”，其次做到“高效”。怎样构建团队？怎样做到高效？“我去做我的角色，做好自己的角色”，这正是我想表述的意思。我始终固执的认为做好自己的角色重要的只做到 1 点就能够了——认清自己在其中扮演的角色。认清了自己的角色就能够认清自己需要做甚么，而“怎样做”我相信有 1 大把的书或人告知你，而且比我说的还要详细和动听，所以我只说我认为需要提示的。

在生活中，我们很容易认清自己的角色，我们是地球人，所以我们要爱惜我们的地球，减少对环境的污染；我们是中国

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人，所以我们要保护中国的每寸土地，如果需要，我们会拿起钢枪；我们是孩子，所以我们要关怀我们的父母，打个电话就会让他们欣喜 1 个晚上；我们是父母，所以我们要用正确的方式对待我们的孩子，他们不管平凡或出色都是我们血肉的 1 部份；我们是夫、妻，所以我们要用比对待他人更加的包容对方的缺点，由于对方是那个你不管多晚回家都还能为你亮着灯的人。但是在工作中我认为真正做到认清自己的角色很难，我想这里面主要有两个缘由：1 赋予的角色本来就不清晰或导演选错了演员；2 敝帚自珍或妄自菲薄。

我想为何在生活中大家能够比较容易的认清自己的角色，很关

键的 1 点是社会清晰的赋予了你角色，而且这类角色能够被最广泛的复制，并且有 1 个相对优化的评价体系，所以当你开始进入这个角色就有很多清晰的模版，万 1 你逃出了模版还有大批的人来纠正。而工作中，你很不容易取得这样的清晰的模版，由于各个企业的情况也许都不 1 样，同 1 个企业的每一个阶段也许都不 1 样，乃至同 1 个领导由于受情绪的影响在不同时间做出的对角色的理解都不 1 样。但是我想在这类情况下，领导——角色的赋予者——是最重要的。

敝帚自珍和妄自菲薄。1 个企业里每个部门都是不可或缺的，都是 1 台精密仪器里的 1 个部件，有些时候看起来可能

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不是那末重要，但是当你缺少了它，你忽然会发现原来这样的存在是必要且重要的。如果你是主角，不可以自以为是、愿望膨胀，认为自己才是不可或缺的，其实每部份都是不可或缺的，没有绿叶的光和作用哪里来鲜花的绽放？所以不要轻易的对其他的角色指手画脚，认清自己的责权，对其他的角色保持微笑，这才是正确的态度。如果你是配角，请保持积极的态度，不要以为自己也是主角，要烘托主角，突出主角，当角色已定不要老想着去抢主角的戏份，更不要去损坏主角的表演。如果这场戏没有演好，主角没有好处，必定的配角更没有好处。还有 1 种情况是妄自菲薄，如果领导给了你相应的角色，如果没有能力，那末请尽最大的努力去完善你的能力，如果有这样的能力请英勇的挑起担子，那怕你挑起担子走的是危险的下坡路，请相信，只有走过下坡路才有可能走到另外 1 个更高的山坡上去。

人生如戏，1 场戏里面有各式各样的角色这场戏才会精彩。很多朋友对我说“我怎样会碰到这样的人”，我对他们说，这个世界正是由于有了各种各样的人，这个世界才会精彩，如果每一个人都跟你的想法 1 样，那这个世界就只需要你 1 个人，其他都是镜子就能够了，

你认为在这样的世界中你会很幸福吗？他们笑了，也许他们已理解了，也许他们只是觉得我说了 1 个很冷的笑话。但

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是我们很多时候真是这样要求人家的，让人家成为自己的镜子就能够了。所以最后我想我能对“怎样做好角色”内容的唯逐一条补充就是：包容！

日前，有幸凝听了被誉为“华人管理教育第 1 人”、“华人最为推重的实战型培训专家”余世维博士“如何打造高效团体”的讲座。听罢归来，内心很有震动。

平常工作中我们常强调主动、团结、创新，实际就是在强调团队精神。那末甚么是团队？团队的条件又是甚么？无妨听听余博士怎样说：团队是有团队精神的 1 群人，而群体是没有团队精神的 1 群人。团队必须具有 3 个条件，1 是自主性。即我在平常工作中，有无主动反馈、主动沟通、主动关心的习惯？2 是思考性。即我自己会不会常常发掘问题点，会不会对这个问题点寻求对策，会不会对自己的工作定期提出流程改良建议？3 是协作性。即我能不能接受 1 个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？

在讲授团队和群体的区分时，余博士通过图片进行了生动的论述：群体就是 1 个领导高高在上，员工在底下。领导是员工的“父亲”、“母亲”或“哥哥”、“姐姐”，员工是 1 个个唯唯诺诺的个体，在这个群体中领导是监督型的领导。而在团队中，领导应当是这样定位的：或是将自己定位为员工的

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顾问。就是领导站在 1 个圆的中间，员工和干部围绕着领导，领导是员工的顾问，员工有问题就问领导；或是将自己定位为员工的`火伴。就是领导不站在圆的中间，而是与员工 1 起转；或是将自己定位为 1 个教练。就是领导跳到圆的外面，指点员工不停的工作，这是 1 种最好的定位。做领导的如果不能

将自己定位为 1 个教练，也要定位为 1 个火伴，再怎样着也得将自己定位为 1 个顾问，这样就是 1 个团队。

1 个企业要强大，1 个单位、部门的工作要做到最好，完全靠团队精神。那末如何让员工具有团队精神呢？余博士认为必须让所有员工说“这是我的企业、单位或部门”。这个观点缘于 1 本书名叫《这是你的船》的书。1997 年，迈克尔阿伯拉肖夫当任XX海军设备最早进的驱逐舰的舰长。上任伊始，他就面临严重的挑战，虽然这艘舰艇设备精良，但管理水平和作业效力低下，士气低靡。经过两年的努力，迈克尔阿伯拉肖夫成功地把这艘驱逐舰改造成为XX海军公认的典范。当大家问迈克尔是怎样管理这艘驱逐舰时，他回答：由于我常常跟他们说“这是你的船”。“这是你的船”也即我们平常所说的“主人翁意识”。1 个有了主人翁意识的员工才会有主动性、思考性和协作性。1 群这样的员工在 1 起就是 1 个团队。但员工的主人翁意识不是与生俱来的，这要求我们的领导必须做

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到优先斟酌员工的经济利益；关心员工的工作、生活，及时为他们排难解纷，这样他们才会觉得你就是他们的家人，他们才会将所服务的企业、单位当做是自己的，才会真正具有主人翁意识。

结合工作实际，做为单位、部门负责人我们非凡思考 1 下，我所负责的这个单位、部门是否是 1 个团体，我不在时，我的员工是否是能自觉地将工作做好；他们有无常常性地提出 1 些有创意的想法和建议；是否是只局限于机械性地做好所谓的分内工作，而有无相互协作精神；我在给自己定位时，是将自己定位为监督型还是顾问型、火伴型、教练型领导；我有无真正关心过员工的利益、工作、学习和生活，有无激起出他们的主人翁意识和团队精神。同时作为员工我们也要检讨自己，我是否是领导在与不在时都能认真做好所有工作；是否

是能常常主动地提出 1 些建设性的工作意见；是否是能主动做 1 些看似不是自己工作的事，如弯腰捡起地下的烟蒂和纸屑、有陌生人经过出去问问他找谁。如果我们每个人都能对比团队的 3 个条件检讨自己，做到主动做事，主动沟通，积极想事，相互协作，荣辱与共，我们才会为了目标共同奋斗，才能打造出 1 个高效团队来。

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近日我参加了公司组织的为期天的学习培训，培训内容非常广泛，触及现代企业管理创新；战略管理；团队与领导力；现代企业文化；质量管理与企业社会责任等科目。俗语说“磨刀不误砍柴工”，1 个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要建立为公司发展而学习，为完善自我，超出自我而学习的理念；要把学习作为 1 种必要责任、1 种精神寻求、1 种思想境地来认识和对待。我非常珍惜能有这样 1 次学习的机会，由于它不但是我职业生涯的新的奠基点、人生的又 1 起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的条件和条件。对作为公司分管政工工作的我来讲，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具有广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为 1 名合格的人。

几天的学习，对我来讲既是工作的加油站，也让我认识到了本身的不足。新的情势下，随着用工、工资、医疗制度等 3 项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，政工工作的难度将会愈来愈大，作为 1 名管理者，如何在政工工作中发挥团队作用，落实高效团队建设就显得尤其重要。

下面谈谈我对高效团队建设课程的学习体会：

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有人说：1 个企业如果没有团队精神将成为 1 盘散沙，1 个民族如果没有团队精神也将碌碌无为。可见团队精神不管是对 1 个企业、

还是对 1 个国家的发展都起着相当重要的作用。 时期需要英雄，更需要伟大的团队。举个例子来讲吧，中国的历史上，曾出过 1 位历史人物项羽，他是西楚霸王。与刘邦争天下。论骁勇，10 个刘邦不是他的对手。但是，刘邦任人唯贤，在利用和调动团队气力方面却比刘邦略高 1 筹。因此，把刘邦成为胜者，笑到了最后，建立了大汉政权。归根到底，刘邦成功的缘由，归结为他能识人用人，而项羽则不能识人用人。可以这样说，刘邦的成功，是团队的成功。刘邦建立了 1 个人材各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠血气之勇，没有建立起 1 个人材得其所用的团队，所以以失败而告终也在情理当中。就现今社会发展的情势来说，21 世纪的竞争态势已很明显，1 个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用。奥运会上梦 6 队的失利，NBA 中巨星云集的湖人败给没有大明星的活塞队，都说明了这 1 点。

既然明白了高效团队对与 1 个企业发展的意义，那末塑造高效团队思路方法又有哪些呢？

通过这次学习我认为有 1 下方面值得我们关注：

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首先要明确高效团队建设的目标。高效团队建设实际运行进程中不是 1 件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应当通过自己的视察、思考和策划，走出 1 条属于自己的路。所以首先应当很清楚知道现在应当干甚么，下 1 步应当干甚么。1 个共同愿景的建立，是把团队中每一个人自己的愿景和企业共同愿景结合在 1 起。从某种角度上说，建立 1 个共同愿景的进程，其实就是进行团队成员间讨论和交换的进程，这个进程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交换自己的想法。在团队中建立共同愿景，这是提高团队凝聚力的最有力的举措。

剩下的只需要认真分析^p 、正确导向，发挥团队积极性，提高履行力，便可达成绩效目标。

其次要强化学习培训，提高效力。人员素质的提高是完成绩效目标的条件和保障。如果团队从下到上，特别是管理人员基本素质不过硬，不强化学习、充实自我。不晓得不断充实自我那末，这个团队就不能在发展的社会中创造出更多的“奇迹”。因此，只有加强学习，才能提高人员的整体素质，团队内部才不会出问题，这个团队在剧烈的市场竞争中才能有战役力。1 个优秀的团队，应是个人与团队共同进步，个人在团队

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工作中，把自己的职业计划跟团队事迹相结合，团队给队员提供个人的发展平台和职业通道。

第 3，要建立和谐的工作氛围。加强团队的文化建设，就是要把全部员工凝聚在 1 起，拧成 1 股绳，让员工有归属感，在营建浓郁的团队氛围，培养良好的团队精神，建立和谐的工作氛围。1 是要通过放松员工工作压力，关心员工工作生活，让员工感遭到“家”的温暖，及时、有效解决员工思想上、工作中的问题和困难，使员工逼真感遭到自己是企业的 1 分子，从思想上和心理上对企业产生强烈的认可感和归宿感。2 是要通过展开情势多样的团队活动，如员工集会、户外远足、蓝球比赛、卡拉 OK 比赛、演讲比赛、服务技能比赛等，调动员工的积极性和工作热忱，促进相互了解和同事间的感情，加强员工的归属感。

第 4，要加强沟通，促进互信，提倡同等。团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造光辉的事业。团队的的领导特点首先体现在鼓励平民化的敞开沟通政策，强调开放的沟通、相互尊重、使团队内每位成员感觉到自己在团队的重要性。

团队的高层领导人率先身体力行，努力提倡同等文化。团队在组织机构上，不是上下级等级森严，而是很同等，有问题

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可以越级沟通。在这方面，我建议公司应当每一年请第 3 方公司作 1 次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要作改进或公司每一年有两次非常正式的讨论，领导和员工之间讨论之前的表现，今后的目标，除评估员工的表现，也是沟通彼此的途径。

最后，要通过绩效考核引导团队员工。团队组织与传统组织在形态、权责范围、目标要求、动作方式、等很多方面有区分，所以在对团队进行绩效考核鼓励时，要区分对待。鼓励机制是全部团认发展、生存的关键。在考评鼓励时，要斟酌团队的整体性。绩效考核是集体智慧的结品，是靠人家的气力共同完成的，要斟酌集体智慧如何与个人考评相结合。不可以单纯看重对个人作的考评和奖酬。只有这样，才能使团队成员齐心协力地合作。同时，还可以将企业的期望、目标和价值观传递给员工，增强员工的凝聚力和创造力。

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