SWOT分析法在人力资源规划中的应用

ＳＷＯＴ分析法在人力资源规划中的。应用　口文／薛丽丽　。可简言之，　斤谓ＳＷＯＴ分析法，就是将与研究对象　的、久远的影响因素优先排列出来．而将那些　与组织预期的空缺相匹配的系统”密切相关的各种主要内部优势因素　间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响　在正确的时间选择正确的人于正确的位置做　（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ）、弱点因素（Ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓ）、机会因素　因素排列在后面。在完成环境因素分析和构造　正确的事。（表２）　（二）人力资源规划的意义．人力资源规划　（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ）和威胁因素（Ｔｈｒｅａｔｓ），通过调　后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划　　是各项具体人力资源活动的起点和依据，直接　查罗列出来．并依照一定的次序按矩阵形式进　的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，行排列，然后运用系统分析的思想，把各种因　利用机会因素，化解威胁因素：考虑过去．立足　影响着企业整体人力资源管理的效率。在人力　素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相　当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方　资源管理职能中，人力资源规划最具战略性和　应的战略。人力资源规划实质是在预测未来的　法，将需要考虑的各种环境因素相互匹配起来　积极的应变性。组织发展战略及目标、任务、计　组织任务和环境对组织要求上为完成这些任　加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择　划的制定与人力资源战略及计划的制定紧密　务和满足这些要求而提供人员的管理过程。本　战略。把ＳＷＯＴ分析中的四个维度综合起来考　相连。人力资源规划规定了招聘和挑选人才的　表１）　目的、要求及原则；人员的培训和发展、人员的　文尝试把ＳＷＯＴ的分析框架运用于人力资源　虑，即可以构建ＳＷＯＴ矩阵。（余缺都得依据人力资源规划进行实施和调整：　表１　ＳＷＯＴ矩阵表　规划中，运用ＳｗＯＴ分析法将企业各方面内容　进行综合概括，分析企业的优劣势、面临的机　会和威胁，为企业进行准确的人力资源规划作　以帮助。通过对在具体企业ＳＷＯＴ分析法运用　外部　机会　内部环境　优势　Ｓ＿Ｏ战略　员工的报酬、福利等也是依据人力资源规划中　规定的政策实施的。　在企业的人力资源管理活动中，人力资源　规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企　业目标和规划过程中，它还能不断调整人力资　劣势　Ｗ—Ｏ战略　于人力资源规划的实践情况进行实证分析，确　定其应用可行性．并针对ｓＷＯＴ分析法的不足　提出相应的解决措施。　环境　威胁　Ｓ＿－Ｔ战略　Ｗ—Ｔ战略　源管理的政策和措施，指导人力资源管理活　（一）人力资源规划的内容．人力资源规划　动。因此，人力资源规划处于整个人力资源管　ＳＷＯＴ分析法简介　ＳＷＯＴ分析法最早是由美国旧金山大学　自七十年代起．已成为人力资源管理的重要职　理活动的统筹阶段，它为下一步整个人力资源　的管理学教授在２Ｏ世纪八十年代初提出来　能，并与企业的人事政策融为一体。人力资源　管理活动制定了目标、原则和方法。人力资源　的，通常运用于市场营销领域是竞争情报分析　规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战　规划的可靠性直接关系着人力资源管理工作　常用的方法之一。ＳＷＯＴ分析法有利于人们对　略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企　整体的成败。所以，制定好人力资源规划是企　二、人力资源规划的内容与意义　组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有　业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未　业人力资源管理部门的一项非常重要和有意　　助于人们制定发展战略和计划，以及与之相应　来供需为切入点，通过人事政策的制定对人力　义的工作。资源管理活动产生持续和重要的影响。即“把　三、ＳＷＯＴ分析法在人力资源规划中导入　的发展计划和战略。　要　的可行性分析　首先，运用ＳＷＯＴ分析法要运用各种调查　人员的供给内部的（现有的员工）和外部的（ＳＷＯＴ分析法原本来自市场营销领域，通　研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，　雇用或正在寻找的员工）在给定的时问范围内　即外部环境因素和内部能力因素．外部环境因　素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境　对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，　属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社　会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、　竞争的等不同范畴：内部环境因素包括优势因　素和弱点因素．它们是公司在其发展中自身存　在的积极因素和消极因素，属主动因素，一般　表２人力资源规划的具体内容　计划类别　总规划　人员补充计划　人员分配计划　目标　总目标：（绩效、收缩、保持稳定）　绩效的改善等　政策　基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）　点待遇　类型、数量、层次，对人力素质结构及　人员素质标准、人员来源范围、起　部门编制，人力结构优化及绩效改善，　任职条件，职位轮换范围及时间　人力资源职位匹配，职务轮换幅度　归类为管理的、组织的、经营的、财务的、销售　的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些　因素时，不仅要考虑到公司的历史与现状，而　且更要考虑公司的未来发展。　人员接替和提升　后备人员数量保持，提高人才结构及　全面竞争，择优晋升，选拔标准，提　计划　绩效目标　升比例．未提升人员的安置　教育培训计划　劳动关系计划　退休解聘计划　素质及绩效改善、培训数量类型，提供　培训时间的保证、培训效果的保证　新人力．转变态度及作风　少投诉和不满　（如待遇、考核、使用）　其次，将调查得出的各种因素根据轻重缓　降低非期望离职率、干群关系改进、减　参与管理，加强沟通　编制、劳务成本降低及生产率提高　退休政策及解聘程序　急或影响程度等排序方式．在此过程中，将那　些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切　田　＜合作经济与科技》２００８年２月号下（总第３３９期）　维普资讯 http://www.cqvip.com

管　謦鼢｜　礤獭咿●ｌ　峻　常是市场战略分析家们用来分析企业内外部　资源规划．在传统的人力资源规划中，往往采　势。把人员任免的话语权交给一套人事决策模　环境、制定企业发展战略的一种使用技术。然　取单线的人力资源分析和战略选择，而此种方　型，而不是交给某一个或几个人，这必然将大　而，技术方法本身不具有专业性，我们同样也　法，并不能有效地结合企业自身和外部环境情　大提高人事决策的科学性。　可以借用ＳＷ０Ｔ分析法为与企业战略紧密联　况，同时又容易陷入人力资源规划陷阱中．即　因此，ＳＷ０Ｔ分析也可以看作是在人力资　系的人力资源规划服务，并且从ＳＷＯＴ分析的　存在晕轮效应：决策者容易对企业某方面的突　源规划中的一种可利用技术。通过这种方法，　方法理念来看，在人力资源规划中使用ＳＷＯＴ　出情况而影响整个计划的制定．采用在人力资　企业能够更准确地进行自我评估，更清晰地认　分析法也是切实可行的。原本对企业内部环境　源规划中导入ＳＷ０Ｔ分析法，企业并不需要花　识自己所处的机会威胁和自身的优势劣势，从　的优势和劣势分析，在人力资源规划中可以转　费时间和精力去追逐那些目前看起来更有利　而能够就外部人力资源状况和企业自身的情　化为企业的目前人力资源状况的优势和劣势　的机会。相反，如果能够将企业的优势和即将　况做出最佳的决策，制定出更科学、准确、富有　分析，而企业外部环境的机会和威胁分析，就　来临的机会很好地进行匹配，那么这个企业也　战略性的人力资源规划。　四、ＳＷＯＴ分析在人力资源规划中的具体　相当于对劳动力市场的影响因素、可供选择的　会在未来的竞争中处于最佳有利的地位。同　人员的前景分析和竞争对手的威胁。综合自身　时，也不需要刻意担心企业的劣势所在，而可　应用　的优势和劣势，认清周围的劳动力市场环境和　以用机会来把劣势趋于最小。把ＳＷＯＴ分析中　（一）构建企业的ＳＷＯＴ矩阵．企业通过与　前景，企业可以减少决策的难度，更准确地制　的四个维度（内部优势因素、弱点因素、机会因　其他企业比较，并考察自己所处的劳动力市场　定人力资源规划。　素和威胁因素）综合起来考虑，建立四维立体　环境，认清自身的优势和劣势，以及周围环境　（一）运用ＳＷＯＴ分析法使复杂的信息清晰　人力资源规划。　的机会和威胁，就可以构建出自身的ＳＷＯＴ矩　化．“决策，管理者的工作实质’’这是现代管理　（四）运用ＳＷＯＴ分析法使人事决策科学　阵。做好人力资源规划的重要一点是：诊断和　的一句名言，人力资源管理当然也不例外。人　化．从现代企业管理的要求和市场人才竞争的　评价现有的人力资源状况，对企业内部人力资　力资源规划作为人力资源管理的起点，它本身　加剧来看，“领导说了算”的人事决策方式风险　源状况进行系统性清查，这是做好人力资源规　也是一个决策的过程。而在决策中至关重要的　越来越大。而把ＳＷＯＴ分析法运用于人力资源　划的第一步，也是必不可少的一步。在没有摸　是准确、及时和相关的信息资料。　规划中，通过利用变量因数法给ＳＷＯＴ矩阵中　清自身人力资源家底的情况下，就进行所谓的　如今，企业面对着越来越复杂的市场环　每个纬度的每一项因素配以权重，并根据权重　规划过程，其结果肯定会失败的，要么预测不　境，如何根据外部情况的变化要求和企业特有　进行定量分析，根据当时当地的人才市场情况　准，要么会造成资源的浪费。需要考虑的内部　的状况合理地做出规划，是企业必须面对的问　和企业具体情况，用数量化的方式把企业优　因素包括：企业的经营目标和发展战略、企业　题。人力资源规划是一个复杂的认知过程，决　势、机会结合起来与劣势、威胁相比较，才能够　现有的人力资源结构水平、企业的薪资福利水　策者不仅需要涉及有关自我和环境的信息，还　清晰地分出自己选择战略是否比他人具有优　平等．夕　部因素包括：社会劳动力的供求关系、　要仔细衡量各种可供选择的信息。可以说“信　表３人力资源规划过程中￥ＷＯＴ结果的运用　息决策”是人力资源规划中的重中之重。而通　机会　威胁　过ＳＷＯＴ分析法制定人力资源规划，列出企业　１、一般劳动力供给充足　１、高级劳动力供给不足　的优势、劣势、机会、威胁，使复杂的信息明朗　２、私营企业受到人才青睐　２、职业经理人阶层的职业道　化，使企业决策者能够清楚地认识企业所处的　３、政府政策促进人才流动　德问题　情况并加以分析，提高了决策准确性。　４、劳动力素质普遍提升　３、房地产企业薪资日益提高　（二）运用ＳＷＯＴ分析法进行内部营销，使　４、行业竞争加剧，流动率大　人力资源规划更具战略性．企业通过运用　优势　优势机会策略　优势威胁策略　ＳＷＯＴ分析法进行内部营销使人力资源管理　１、企业的发展前景良好　１、制定灵活的招募政策及时补充　１、高层管理者的绩效考核防　与企业总体战略保持一致。如同企业业务战略　２、灵活的人事反应机制　新鲜血液　止道德风险　需要变化和发展一样，企业的人力资源规划也　３、薪酬政策处于同行业的领　２、根据企业发展规划，制定职务　２、保持组织的高层领导的连　在要求变化和发展。企业不同的业务战略环境　先水平　编写计划　续性　影响着人力资源规划，不同的企业环境需要具　４、高层管理者对人力资源的　３、薪酬调整为“基本薪酬加佣金　３、利用优秀的企业文化增加　有不同能力的人力资源。在环境变化的时候，　重视　加奖金制’傲之更具有激励作用　劳动力市场的竞争力　企业往往希望招募到适合新环境的人，这实际　５、高度的组织凝聚力　４、建立奖励集体的制度，把个人　４、对高层领导者进行股权激　上就是确定新的人力资源规划要求。　间的竞争转为团队问的竞争，提　励　企业根据人力资源ＳＷ０Ｔ分析，特别是分　升团队绩效　析、比较竞争对手在核心竞争力中的人才优　劣势　劣势机会策略　劣势威胁策略　势，选择具有竞争优势的战略，保持自己最优　１、在人力资源配置上，随意　１、进行人力资源外包，制定合理　１、稳定的劳动关系，制定高　秀的人才，防止其流入到竞争对手公司；从社　性代替规范化　的招聘制度，以规范化的制度作　层管理人员培训计划进行内　会上吸引竞争对手没有或比对手的关键人才　２、在人才开发利用上，轻培　为管理的主要手段　部提升，并对培训绩效实行　更优秀的人才；或者直接从竞争对手那里吸引　训，优秀销售员数量较少　２、重视企业培训、提升员工素质，　量化管理　其核心人才。通过ＳＷＯＴ分析法来构建ＳＷ０Ｔ　３、在激励机制上，缺少人文　尤其是销售人员的培训　２、制定自助餐福利计划增加　矩阵，有利于人们对企业所处情景进行全面、　关怀　３、人员录用时注重其可塑性开发　激励有效性　系统、准确的研究，采取相应的ｗＴ战略、ＷＯ　４、企业内部劳动力市场人力　价值，基本素质要高，年龄要轻　３、优秀销售员的奖金比例，　战略、ｓＴ战略和Ｓ０战略。因此，运用ＳＷ０Ｔ分　资源供给存在年龄阶梯　４、人力资源规划围绕企业战略目　给有能力的人以相应的地位　析法将使人力资源规划更具战略性。　５、公司近三年的销售人员离　标，合理人员配置，较少不必要的　和待遇，稳定核心骨干以提　（三）运用ＳＷＯＴ分析法建立四雏立体人力　职率较高，为２０％　人工成本　高其留任率　＜合作经济与科技＞２００８年２月号下（总第３３９期）　目　维普资讯 http://www.cqvip.com

政府的法规政策、所处行业对人才的吸引程度　不是一种单线型的过程，而是一矩阵的流程。它　等。从企业的ＳＷＯＴ矩阵中，我们可以清楚地看　以机会、威胁、优势、劣势分析为起点，制定出总　盗版存在的经济基础　“盗版质次价廉，零售商卖盗版　到自身的竞争力和对人才的吸引力，同时还能清　体的人力资源规划战略，再逻辑过渡到具体的人　晰地认识到自身人力资源状况存在的不足和与　力资源规划。（图１）　竞争对手的差距，从而制定出更符合公司情况的　人力资源规划。　以牟取暴利，消费者买盗版因为道　德素质低下，而盗版屡治不愈则是　五、人力资源规划中使用ＳＷＯＴ分析法的不足　及策略　因为政府监管打击力度不够强”，这　类话语似乎已经成为官方治理盗版　的一贯话语，但这只是对盗版现象　（二）定量的ＳＷＯＴ分析．对于不同的企业类　（一）ＳＷＯＴ分析法的静态性导致的缺陷及其　型，个体的每一项优势劣势、机会威胁对其的影　策略．人力资源规划决策是由一系列递进的阶段　响程度是不同的。而且，我们在进行ＳＷＯＴ分析　组成，是某个选择方案被选择、履行和不断调整　的一种过分的简单化的标定，没有　看到问题的本质。在这里面，包含了　很多先入为主的想像，与当前的盗　版市场现实并不相符，无助于理解　盗版作为社会问题而存在的原因，　也无助于执行部门操作的有效性。　其实，盗版是一种经济现象，其存在　有其市场基础，这种市场基础既包　括市场需求又包括市场供给两个层　面。　时，如果只考虑到每项因素的大致影响的话，那　的必然结果。因此，人力资源规划的过程充满着　么随着分析项目的增加，可能这种分析就无法得　动态性、连续性和发展性。人力资源规划的制定　出客观真实的结果，企业也很难分出自己相对于　往往是在企业明确了战略发展方向和目标的基　其他竞争对手是否具有比较优势。所以，只有根　础上，在某一时段，基于对未来的分析和判断做　据当时当地的人才市场的具体情况，用数量化的　出的，是一种静态的决策。而当企业面对快速变　方式把企业优势、机会结合起来与劣势、威胁相　化的内外部复杂环境时，就必须根据实际情况的　比较，才能够清晰地分出自己选择战略是否比他　变化对规划提出合理的调整，以适应环境，并尽　人具有优势，从而才能做出最优的人事决策。　量减少反应的滞后性。因此，人力资源规划又是　需要注意的是，这里ＳＷＯＴ分析的权重分值　动态调整的，而不是一劳永逸的，最重要的是要　并不是由企业凭空想象出来的，而是基于每项评　关注其实际的执行效果。但是，ＳＷＯＴ分析本身却　判内容对于具体行业的重要性而设定的。但是每　是一种基于某个时间截面段的静态分析方法，它　项分析内容的权重分数是可以不同的。你可以把　不能够结合过去、现在和未来的发展趋势做出综　１、盗版存在的市场需求。尽管　“盗版”首先给人的感觉就是它绝非　各权重按其重要性，分配给１０分，甚至１００分、　合评判。而且在人力资源规划中实施ＳｗＯＴ分　或１，０００分，但其他被比较项的权重也要随之改　析，通常是依据已经存在的现实形态和观点来分　变。这种定量的ＳＷＯＴ分析只是从数学的角度近　析自我和周围环境，而很少考虑到未来环境的发　似地反映问题的全貌。　展所带来的可能机会和危险，这种目光短浅的做　个好东西，应该消灭，但是在一片　了实际的支持，这就是盗版现象的　喊打声中，消费者却在行动上给予　市场需求基础。在商品市场上，在明　知商品真假的情况下，理性的消费　者之所以更多地选择盗版而不是正　版，最直接的原因在于盗版产品的　（三）ＳＷＯＴ分析结果的运用。在明确自身的优　法会导致忽略很多新的可能性。要克服ＳＷＯＴ分　势劣势、外在威胁和机会后，我们就可以利用这　析法静态性导致的不足，在使用ＳＷＯＴ分析法　些信息确定企业的人力资源规划。现我们把　时，就应该重视信息的及时反馈，需要密切注意　ＳＷＯＴ分析法具体应用在大连中政房屋开发有限　市场环境的变化，通过网络、报刊杂志等媒介来　公司中。该公司创建于１９９３年。经过数年的发　追踪最新的劳动力供求趋势，根据具体的环境变　展，公司己发展成为拥有资金五亿元的大型房地　化，及时修正和调整自身的ＳＷＯＴ矩阵，从而做　产开发企业。中政公司在重视企业发展的同时，　出更加准确的人力资源规划。　也逐渐更新了企业的发展观念，更注重提高企业　（二）ＳＷＯＴ分析的主观性导致的缺陷及策略．　的整体素质，本着“人才是最重要、最宝贵的资　个体评估是ＳＷＯＴ分析的主要手段，然而由于评　源”的原则，将人力资源管理放在公司发展的重　价手段自身的主观性问题也同样导致了ＳＷＯＴ　要位置，更新用人观念、广开渠道、引进人才。市　分析方法的准确性降低，心理学研究指出，人们　场环境的日益变化、竞争的加剧、公司自身发展　往往会夸大自身优势，忽视自己的缺点。因此，在　消费价值高于正版产品的消费价　值。什么是商品的“消费价值”呢？我　们知道，消费者在购买商品时要考　虑两个因素：一个是价格，一个是质　量。如果某个商品的质量太差，即使　价格很低，可能也不会有人问津：反　之，如果商品的价格太高，即使质量　很高，恐怕买主也是寥寥无几。但　是，如果某件商品的价格很低，而其　质量又比较好，购买者肯定会趋之　阶段的变化使中政公司原本的用人制度己不能　进行ＳＷＯＴ分析时，企业可能会做出不太准确的　满足公司发展的需要，需要重新制定人力资源规　自我评估，从而导致人事决策失误。再者，在进行　划。现将ＳＷＯＴ分析法在应用于该公司的人力资　ＳＷＯＴ定量分析时，每项因素配以的权重也会因　源规划中，如表３。（表３）　为企业认知的差异而产生不同。而这些因素都会　（四）运用ＳＷ０Ｔ分析法编写人力资源规划的　直接影响到ＳＷＯＴ分析的准确度，继而影响到个　流程．在人力资源规划中运用ＳｗＯＴ分析法，并　体人力资源规划决策的成功与否。　在使用ＳＷＯＴ分析时，应该确保　要分析的成分的准确性和新颖性，对　若鹜。因此，可以这样说，消费者购　买盗版品的直接原因在于盗版品的　性价比远高于正版品的性价比。在　享用的数据和资料进行充分的分析是　ＳＷＯＴ分析取得实效的关键所在。而　且，ＳＷＯＴ分析只是人力资源规划过　程当中的一项实用技术，要想使人力　消费者看来，虽然盗版品的质量比　正版品低，但是相差的程度并不大。　比如说，在文章开头所描述的，价格　比为７０：２３８，而且“盗版”的效用并　资源规划最优化，仅凭一个ＳｗＯＴ分　析是远远不够的，还要考虑到其他方　法的综合运用，尤其是要对变化的市　不比正版差很多；在有些软件行业，　甚至会有１：６００的价格比，这么大　的成本空间能不诱人吗？　场环境和竞争环境时刻保持着比较清　图１　人力资源规划流程图　醒的认识。■　目　《合作经济与科技》２００８年２月号下（总第３３９期）