国内外高校图书馆电子资源服务策略研究

医学信息学杂志２０１４年第３５卷第２期　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ　２０１４．ＶＯＩ．３５．Ｎｏ．２　国内外高校图书馆电子资源服务策略研究　李　宁　马　路　（首都医科大学图书馆北京１０００６９）　［摘要］　根据４Ｐｓ理论，调研国内外知名高校图书馆电子资源产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、营销渠道（Ｐｌａｃｅ）以及促　销（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）等情况，根据调研结果提出相应的策略建议，从而促进高校图书馆更好地为用户提供电子　资源服务。　［关键词］　高校图书馆；电子资源；营销策略　［中图分类号］Ｒ一０５８　［文献标识码］Ａ　［ＤＯＩ］１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—６０３６．２０１４．０２．０１８　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｏｆ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　ａｎｄ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｂｏｔｈ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　ａｎｄ　Ａｂｒｏａｄ　ＬＩ　Ｍ　，ＭＡ　Ｌｕ，Ｌｉｂｒａｒｙ　ｏｆ　Ｃａｐｉｔａｌ　Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ　１０００６９，Ｃｈｉｎａ　［Ａｂｓｔｒａｃｔ］　Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　４Ｐｓ　ｔｈｅｏｒｙ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｄｕｃｔ，ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｐｌａｃｅ，ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ　ｓｔａｔｕｓ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｆａｍｏｕｓ　ｃｏｌｌｅｇｅ　ａｎｄ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｂｏｔｈ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　ａｎｄ　ａｂｒｏａｄ，ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ　ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ　ａｒｅ　ｐｕｔ　ｆｏｒｗａｒｄ，ＳＯ　ａｓ　ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｂｅｔ—　ｔｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｆｏｒ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｕｓｅｒｓ．　［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］　Ｃｏｌｌｅｇｅ　ａｎｄ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ；Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ；Ｍａｒｋｅｔ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　实需求和潜在需求。１９６０年美国密西根大学教授杰　１　引言　随着信息技术的发展，电子资源在图书馆馆藏　体系中所占的比例及其发挥的作用呈上升趋势，但　由于各种原因电子资源利用率不高，如何提高电子　资源的利用率成为各高校图书馆亟待解决的问题。　图书馆服务与市场营销有着相通之处，引入服务营　销学理念对图书馆服务进行研究是完全可行的　Ｊ。　图书馆引入服务营销的目的是要充分研究读者的现　罗姆・麦卡锡在《基础营销》一书中指出，“营销　变量”或“营销要素”可分为４类：产品（Ｐｒｏｄ．　ｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｅ）、渠道（Ｐｌａｃｅ）、促销（Ｐｒｏｍｏ—　ｔｉｏｎ），即著名的４Ｐｓ理论。根据这一理论，本研究　调研了国内外知名高校图书馆与电子资源产品　（Ｐｒｏｄｕｃｔ）相关的网站，电子资源营销渠道　（Ｐｌａｃｅ）有关的使用指南、ＦＡＱ、研究指南、学科　指南、虚拟参考咨询服务、讲座，以及促销（Ｐｒｏ．　ｍｏｔｉｏｎ）方面，例如如何做各种宣传活动与项目。　本次调研的有哈佛大学、麻省理工学院、美国斯坦　［修回日期］　２０１３—１１—２７　福大学、加州理工学院、哥伦比亚大学、宾夕法尼　亚大学、耶鲁大学、杜克大学、芝加哥大学、北京　［作者简介］　李宁，馆员，发表论文９篇；通讯作者：　马路。　大学、清华大学、武汉大学、上海交通大学、北京　师范大学、厦门大学的图书馆网站　。　［基金项目］　首都医科大学校长基金重点课题“信息时代　我校图书馆服务模式研究”　（项目编号：　１３ＧＬＺ０３）。　・７１・　医学信息学杂志２０１４年第３５卷第２期　２产品呈现（Ｐｒｏｄｕｃｔ）　２．１一站式检索服务　图书馆各类资源整合程度越高，读者就可以获　得更好的一站式检索服务。基于这种需求很多图书　馆已经不只在主页上直接列出各类数据库的链接，　而是纷纷推出既可以检索馆藏纸质书刊又可以检索　电子刊、电子书、音视频等电子资源的统一检索平　台，并将其嵌入到图书馆主页上。例如哈佛大学的　在线公共目录信息系统（Ｈａｒｖａｒｄ　Ｏｎｌｉｎｅ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｉｎ—　ｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍ，ＨＯＬＬＩＳ）、麻省理工学院的Ｃａｔａ．　１ｏｇｓ：Ｂａ￣ｏｎ＋ＭＩＴ＇ｓ　ＷｏｒｌｄＣａｔ、北京大学的“未名　学术搜索”、清华大学的“水木搜索”、上海交大的　“思源搜索”，其中清华大学的“水木搜索”还包含　了对开放获取资源的搜索功能。除了这种统一的检　索界面，还有图书馆将”Ｆｉｎｄ　Ｅ．ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，Ｆｉｎｄ　Ｅ　ｊｏｕｒｎａｌｓ”以切换的形式放在了主页面上。但这只能　满足部分读者很具体的信息需求，如查看某种书、　刊的信息。对没有特定检索需求的读者，部分高校　也在主页上提供了常用资源的链接，例如加州理工　学院的”Ｑｕｉｃｋ　Ｌｉｎｋｓ”栏目下给出了Ｗｅｂ　ｏｆ　Ｓｃｉｅｎｃｅ，　ＰｕｂＭｅｄ，ＳｃｉＦｉｎｄｅｒ等数据库的链接，北京大学“常　用资源”包括图书／电子图书、期刊／电子期刊、数　据库、学位论文、教学参考书、多媒体资源、网络　资源等链接。对于手机用户，许多图书馆还纷纷推　出移动图书馆服务，读者可以通过手机直接访问图　书馆的资源，如哈佛大学”Ｈａｒｖａｒｄ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｍｏｂｉｌｅ　Ｗｅｂ　ｏｒ　ｉＰｈｏｎｅ　ａｐｐ”、麻省理工学院的”Ｍｏｂｉｌｅ　Ｓｉｔｅ”。　就像网站购物一样，检索和浏览电子资源应该是图　书馆主页提供的两项最基本的功能。现在大多数图　书馆对其电子资源也提供基于搜索引擎的搜索，便　习惯直接访问搜索引擎的用户获取图书馆信息。　２．２个性化高级检索功能　读者利用统一多库检索的功能可以大致了解自　己希望查阅文献的收录情况，但是当需要对某个具体　文献进行查阅或是对某个资源库进行详细的检索研究　时，应该直接进入原资源平台的检索界面使用其个性　．７２．　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ　２０１４．Ｖｏ１．３５．Ｎｏ．２　化的高级检索功能。在网站上设置“常用资源”和　“推荐资源”的链接可方便用户的个性化需求，当用　户有具体需求但不知该如何选择数据库时，可以在资　源指南或资源导航处给用户提供指引，如设置“学　科资源导航”从学科角度来揭示馆藏电子资源，“资　源分类导航”让用户可按照图书、期刊、会议论文、　学位论文、专利、标准等来浏览各类资源，按字顺浏　览自然也是必不可少的。这些链接需放在图书馆主页　醒目的位置以方便读者浏览查看。　３电子资源营销渠道（Ｐｌａｃｅ）　３．１使用指南　大多数高校主页在资源检索的旁边都有帮助　（Ｈｅｌｐ）或者研究帮助（Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｈｅｌｐ）的链接，哈　佛大学的帮助内容相当于ＦＡＱ，麻省理工学院的帮　助包含了虚拟参考咨询的链接，例如：”ａｓｋ　ＵＳ”，　”ｗｏｒｋｓｈｏｐ”（讲座），”Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎｓ”，”Ｅ—　ｒｅａｄｉｎｇ　ＦＡＱ”；麻省理工学院还把常见问题进行分　类，分为”Ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ　ＦＡＱ”，”Ｃｏｕｒｓｅ　ｒｅｓｅｒｖｅｓ　ＦＡＱ”，　”Ｅ．ｒｅａｄｉｎｇ　ＦＡＱ”；加州理工学院、杜克大学等提供　按学科或主题查找研究指南的功能，例如”Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｇｕｉｄｅｓ　ｂｙ　Ｓｕｂｊｅｃｔ＆Ｔｏｐｉｃ”，”Ｓｕｂｊｅｃｔ　Ｇｕｉｄｅｓ”；北京大　学的主页“帮助”包括了报纸热点、北京大学数字　图书馆门户、本站索引、电子期刊、电子图书、馆际　互借、民国旧报刊、全文统一检索、书刊目录检索、　我的借阅帐户、新书导读的栏目；武汉大学的“资　料查找一点通”栏目下分如何查找学科资料、如何　使用数据库、如何查找各类文献、培训课件下载。由　于用户需求的多样化，简单的帮助和ＦＡＱ已经远远　不能满足读者利用图书馆资源的需求。根据以上调研　情况，笔者认为对于图书馆的一般问题如借还书、　阅览等可以ＦＡＱ的形式呈现，而比较深层次的问题　以“研究指南”的形式呈现比较合理。研究指南条　目下可以进一步划分为按学科查找资料、按资源类　型查找资料、按数据库查找资料等。很多学校都在　利用ＬｉｂＧｕｉｄｅ商业软件构建自己的学科导航，Ｌｉｂ—　Ｇｕｉｄｅｓ是为图书馆用户提供学科指南的系统平台，　是由商业实体Ｓｐｒｉｎｇｓｈａｒｅｓ提供的系列产品之一，是　医学信息学杂志２０１４年第３５卷第２期　创建和发布图书馆指南工具的平台，国际上已经有　１　２００个图书馆使用过此平台。　３．２虚拟参考咨询服务　多数图书馆都在其主页上提供”Ａｓｋ　Ｕｓ”或”Ａｓｋ　ａ　ｌｉｂｒａｒｉａｎ”、在线咨询、咨询台等链接，提供的咨询　方式有Ｅ—ｍａｉｌ、表单、ＦＡＱ、手机短信、实时咨询　等，部分高校在读者使用咨询前会建议读者先查询　ＦＡＱ，问题得不到解决时再使用虚拟咨询方式，例如　哈佛大学的Ａｓｋ　ａ　ｌｉｂｒａｒｉａｎ问题输人框中嵌入一句　话：”Ａｓｋ　ｈｅｒｅ　ｏｒ　ｓｅｌｅｃｔ　ａ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｐｅｃｉａｌｉｓｔ　ｂｅｌｏｗ，ｗｅ　１１　ｒｅｐｌｙ　ｗｉｔｈｉｎ　２４ｈｒｓ，ｕｓｕａｌｌｙ　ｆａｓｔｅｒ”，北师大的参考咨询　页面有这样的提示：“为了节省您的时间，建议您在　提问前，先查看本馆提供的常见问题。若常见问题仍　然不能解决您的疑问，您可以采用表单、实时、电话　等咨询方式提出”。有些图书馆的虚拟参考咨询采用　的是地区性的联合虚拟咨询，如厦门大学图书馆采用　的是ＣＡＬＩＳ“福建省中心虚拟参考咨询系统”。联合　虚拟咨询通过跨地域合作可更大程度地满足读者的跨　学科需求。可在页面提供ＦＡＱ分类浏览和关键词检　索两种途径，并在网上参考咨询栏目明显的位置提示　读者在提问前先检索和参考ＦＡＱ，使读者能比较轻　松地获取自己想要了解问题的答案，节省等待时间，　减少咨询馆员的重复劳动，提高工作效率。　３．３讲座与培训　３．３．１　讲座内容各馆普遍提供的培训有各种文　献管理软件的使用方法，主要包括：ＥｎｄＮｏｔｅ，Ｒｅｆ－　ｗｏｒｋ，Ｚｏｔｅｒｏ，Ｎｏｔｅｅｘｐｒｅｓｓ，部分馆还提供这些软件　从人门到精通的系列培训，除了文献管理软件外，　宾夕法尼亚大学还提供Ｄｒｅａｍｗｅａｖｅｒ，Ｅｘｃｅｌ，Ｐｈｏｔｏ—　ｓｈｏｐ，ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ等技术类软件的培训，麻省理工　提供“本校地理信息系统的使用介绍”和“用ＲＳＳ　跟踪研究前沿”的讲座，具体数据库与专题的讲座　各馆都是根据本校的学科特点提供。　３．３．２　组织形式与发布　多数馆是将讲座通知发　布在图书馆主页的新闻公告、”ｎｅｗｓ＆ｅｖｅｎｔｓ”或者是　教学培训栏目里，也有些馆如哈佛大学还将通知发布　到博客、Ｆａｃｅｂｏｏｋ等公网上，少数图书馆设有专门的　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣ５　２０１４．Ｖｏ１．３５．Ｎｏ．２　讲座网站，如宾夕法尼亚大学把讲座按类型分为平台　应用类（Ｄｅｓｋｔｏｐ　Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ）、研究／教学技巧类　（Ｒｅｓｅａｒｃｈ／Ｔｅａｃｈｉｎｇ　Ｓｋｉｌｌｓ）、特定的数据库（Ｓｐｅｃｉｉｆｃ　Ｄａｔａｂａｓｅ），内容可以检索或按字顺、讲座日期等方　式查询浏览，还允许读者直接在页面上“推荐讲座”　（Ｓｕｇｇｅｓｔ　ａ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｗｏｒｋｓｈｏｐ），当推荐人数达到一定　的数量就安排一次讲座。斯坦福大学针对不同层次的　读者开设不同的讲座，并由不同层次的授课老师来讲　授。如信息中心的专家（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｃｅｎｔｅｒ　ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎ—　ａｌｓ）和学科专家（Ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｐｅｃｉａｌｉｓｔｓ）分别开展有针　对性的讲座。麻省理工学院图书馆在中午１２：００—１　：００推出一系列图书馆资源的快速轮动演示，演示的　内容有：“嵌入Ｇｏｏｇｌｅ　Ｓｃｈｏｌａｒ的ＭＩＴ资源”、“利用　ＰｕｂＭｅｄ获取ＭＩＴ资源”、“专利知识”、“把常春藤联　盟图书馆直接搬到你身边”、“在线音乐资源”等。厦　大讲座信息网将所提供的讲座按学科分为：人文社　科、管理经济、法律政治、自然科学、ＩＴ技术、医　学养生沙龙、其他，发布全校各类讲座信息。　３．３．３　参加者的注册与预约　国外图书馆一般先　在网上发布讲座通知，设置注册预约听讲座功能模　块，国内少数院校也采用预约报名的方法。如武汉　大学对讲座采取预约报名的方法，每个专题讲座均　需网上报名预约（开课前两周开始报名），报名满　１０人即准时在公告地点开讲，报名截止时间为计划　时问的前２４小时，报名未满１０人公开讲授将取消。　可在网站开发专门的注册模块，以便掌握注册学生　的人数，既可以避免教学资源的不足或浪费，还可　以了解用户需求，使讲座计划的安排更有弹性。除　了图书馆自己拟定讲座的内容供读者选择，也可以　将图书馆能够提供的讲座内容列出供读者推荐，等　推荐人数达到一定的数量再开设讲座。　３．３．４　与公司合作举办讲座　有些馆邀请数据库　专业培训师来学校做相应数据库的培训，个别数据库　商成立自己的培训团队，安排在线培训，如汤森路透　公司推出的“在线大讲堂”，时间一般安排在晚　７：００，主要针对夜间才有时间进行信息检索技术和文　献管理软件学习的在校教师和研究生开设，而且不受　地点的限制，只需提前注册即可在线收听讲座。　３．３．５　讲座课件　国外多数网站都提供与讲座内容　．７３・　医学信息学杂志２０１４年第３５卷第２期　相关的指南、ＰＤＦ格式的说明材料和视频课件，国内　也有直接提供ＰＰＴ格式的课件，为对图书馆资源感兴　趣的用户提供自学的内容。可以将各类文献管理软件　的使用方法作为常规的培训内容，单纯的数据库检索　不要作为重点内容，应将按学科查找各类信息资源作　为培训重点推介给读者，且应注重新媒体素养教育。　４电子资源促销（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）　首都医科大学图书馆与ＢＭＪ、Ｅｌｓｅｖｉｅｒ合作举办　数据库知识的有奖问答活动，吸引读者更多地使用　数据库，取得良好的效果。哈佛大学２０１０年建立　图书馆实验室，通过Ａｒｃａｄｉａ　Ｆｕｎｄ基金资助，并利　用”Ｎｅｗｓ”栏目以及Ｆａｃｅｂｏｏｋ发布信息，向全校师　生员工公开征集研究提案，进行中或已完成的项目　有：可定制的电子资源跨库检索、开发数字资源的　新技术、印刷型文献的数字化浏览等。图书馆可以　考虑与公司合作举办各种活动或者募集基金设置科　研课题项目吸引读者更多地关注和使用图书馆的资　源，并参与到为提高图书馆电子资源利用率的出谋　划策的队伍中来。利用社会化网站如Ｔｗｉｔｔｅｒ，Ｆａｃｅ．　ｂｏｏｋ，Ｂｌｏｇ，ＲＳＳ，Ｆｏｕｒｓｑｕａｒｅ等让用户更多地了解　和使用图书馆资源。　５　结语　图书馆网站电子资源的呈现、使用指南、服　务、各种促进电子资源利用的活动与项目的开展这　５部分内容是一个有机的整体，相辅相成。各高校　图书馆可以结合本馆的资源情况及服务能力，参考　以上国内外高校成熟的做法，尽可能地使所购电子　资源利用最大化，提供整合、深层次服务，满足用　户信息使用便捷性需求　。在优化电子资源结构的　同时也要确保资源建设的效益　和规范电子资源建　设　，以多种方式、多条途径、多个角度来揭　示¨　，并且要保证校外合法用户的正常使用　。　４Ｐｓ理论的“Ｐｒｉｃｅ”未在本研究中涉及，可以就各　・７４・　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲｆｖ　ＩＣＳ　２０１４．Ｖｏ１．３５．Ｎｏ．２　馆数据库的采购模式，采购前的试用、评价，购买　后的使用成本计算等方面进行进一步的调研。　参考文献　１郑文晖，司莉．高校图书馆服务营销现状与策略研究　［Ｊ］．图书馆理论与实践，２００９，（１０）：９４—９７．　２美国哈佛大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０５—０１］．ｈｔ—　ｔｐ：／／ｌｉｂ．ｈａｒｖａｒｄ．ｅｄｕ／．　３麻省理工学院图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．　［２０１３—０５—０１］．ｈｔ—　ｔｐ：／／ｌｉｂｒａｒｉｅｓ．ｍｉｔ．ｅｄｕ／．　４斯坦福大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０５一Ｏ１］．ｈｔｔｐ：／／　ｗｗｗ—ｓｕ１．ｓｔａｎｆｏｒｄ．ｅｄｕ／．　５加州理工学院图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０５—０１］．ｈｔ—　ｔｐ：／／ｌｉｂｒａｒｙ．ｃａｌｔｅｃｈ．ｅｄｕ／．　６哥伦比亚大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０７—０１］．ｈｔ—　ｔｐ：／／ｌｉｂｒａｒｙ．ｃｏｌｕｍｂｉａ．ｅｄｕ／．　７宾夕法尼亚大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０７一叭］．　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．１ｉｂｒａｒｙ．ｕｐｅｎｎ．ｅｄｕ／．　８耶鲁大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０７—０１］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．　１ｉｂｒａｒｙ．ｙａｌｅ．ｅｄｕ／．　９杜克大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０７—０１］．ｈｔｔｐ：／／　ｌｉｂｒａｒｙ．ｄｕｋｅ．ｅｄｕ／．　１０芝加哥大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０７—０１］．ｈｔｔｐ：／／　ｗｗｗ．１ｉｂ．ｕｃｈｉｃａｇｏ．ｅｄｕ／ｅ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ１．　１１北京大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—１０—０１］．ｈｔｔｐ：／／　ｗｗｗ．１ｉｂ．ｐｋｕ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｐｏ￣ａｌ／ｉｎｄｅｘ．ｊｓｐ．　１２清华大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—１０—０１］．ｈｔｔｐ：／／　ｌｉｂ．ｔｓｉｎｇｈｕａ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｓｅｒｖｉｃｅ／ｗｏｒｋｓｈｏｐ．ｈｔｍ１．　１３武汉大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—１０—０１］．ｈｔｔｐ：／／　ＷＷＷ．１ｉｂ．ｗｈｕ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｗｅｂ／ｄｅｆａｕｌｔ．ａｓｐ．　１４上海交通大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—１０—０１］．ｈｔ—　ｔｐ：／／ｗｗｗ．１ｉｂ．ｓｊｔｕ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｗｅｌｃｏｍｅ．ｄｏ．　１５北京师范大学图书馆［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—１０—０１］．ｈｔ－　ｔｐ：／／ｖｅｃｃｗ．１ｉｂ．ｂｎｕ．ｅｄｕ．ｏｎ／ｉｎｄｅｘ．ｊｓｐ．　１６倪素云，李越，任慧玲，等．国内医学信息资源需求与　利用状况调查研究［Ｊ］．医学信息学杂志，２００９，　（２）：５５—５９．　１７周琴，任慧玲，梁芳，等．中国医学科学院图书馆外文　电子资源需求分析［Ｊ］．医学信息学杂志，２０１０，　（３）：５６—５９．　１８李树民，黄晓鹂．河北省高校图书馆电子资源分布统计　［Ｊ］．医学信息学杂志，２００８，（１２）：６４—６７．　１９王玉华．加强图书馆电子资源管理的必要性［Ｊ］．医学　信息学杂志，２００７，（１）：５５—５７．　２０夏雪雁，赵志强．提高高校图书馆外文电子资源利用率　的策略［Ｊ］．医学信息学杂志，２００９，（１）：４８—５０．