企业文化建设的基本原则与推进方法

发表论文摘要：企业文化是“企业”与“文化”融合起来的，而不是偏重任何一方。“企业文化”是指支配企业及其职工，在从事商品生产、商品经营时，向自然求索，同社会交往中所得的理想信念、价值取向、行事方式、道德准则等，其核心是价值观。表面上看，“企业文化”似乎是不可捉摸的。但实际上，“企业文化”借助一定的载体，是可以被人们认识和体会的。

关键词：企业文化 文化建设

一、推进企业文化建设的基本原则

1 牢固树立以人为本的理念，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用远景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。对内挖掘员工资质和潜能，提高员工忠诚度和归属感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，对外提供优质服务，满足客户的需求，赢得社会的信任。

2. 企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新的原则。企业文化建设的长期性，在于它伴随着企业发展的全过程，企业文化理念转化为职工的自觉行为，是一个循序渐进的过程。企业文化建设不是一朝一夕的事情，要把它当成一种习惯，它需要企业领导者和员工在企业经营的过程中去营造、推进和开展。必须随着企业的发展，对文化理念不断创新和完善。

3 从企业的实际出发，把共性和个性、一般和个别很好地结合起来，突出特色。个性特色是企业文化建设的生命力。要融合本企业的优良传统和地方特色，在行业精神、核心

经营理念和视觉形象上，按照“相对从紧”的原则，做到行业内统一，同时坚持“大统一下的小特色”，既规范统一下的特色，形成富有行业特点和独具魅力的企业文化。

4 立足企业实际，符合企业定位，将企业文化建设与解决企业实际问题结合起来 ,与生产经营管理、思想政治工作和精神文明建设结合起来，不能流于形式，不能抛开制度管理，要弘扬求真务实精神，按客观规律办事，不搞花架子，不急功近利，使企业文化建设经得起实践和群众的检验。要按照系统化、科学化、实用化的要求创建特色鲜明的企业文化体系，使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行，形神统一，不断增强企业的凝聚力和竞争力。

5 推进企业文化建设，要充分体现价值观。即：任人唯贤的选人观、效率优先的分配观、勤奋学习的成才观、科学精细的经营观、忠诚敬业的荣誉观。只有这样，才能使文化建设在企业管理过程中落地生根，融会贯通，真正发挥好文化本身的强大作用。

二、企业文化建设的方法

1 建立企业的“内层文化”——价值观

内层文化指处于深层状态的文化，其特点是内隐的，即价值观，这是“企业文化”中的核心。几乎所有成功的企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础，因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对组织价值的确认、信奉和实践。

一个企业要确定自己的价值观，就要从企业的实际情况出发。只有植根于企业自己土壤中的“企业文化”，才具有企业特色，才真正具有生命力。企业价值观应是宽厚的，有

利于人际交往的和谐进行的；同时，企业价值观还应该具有“敢于奋力拼搏的企业宗旨，厚载万物的为人胸怀，以厂为家的精神风貌，讲义求利的开拓精神，精诚团结的人际关系，讲究诚信的服务思想”等内涵。

2 企业的幔层文化——组织与制度

幔层文化主要包括企业规章制度、操作规程、工作标准、激励制度及不成文的常规、性质、传统等。企业的组织与制度体现了企业文化，尤其是管理“文化”。企业不同，组织与制度也具有独特之处。价值观是“企业文化”的核心，组织与制度则是“企业文化”的骨架。“企业文化”通过企业的组织与制度这种具体的形式表现出来，使企业独特的管理特色呈现在人们面前，显示出企业特有的风格，而且企业特有的组织与制度有利于企业的发展联系方式：4006587789。

企业在建立自己的组织制度时，首先要制定岗位责任制等各种规章制度、流程，并完善一套自己的科学管理制度，如服务行业要制定“服务标准及实施细则”、“服务质量考核办法”、“行为准则”，明确各部门的职能，规范企业员工的行为，从而保证富有活力和激情的管理机制有效运行。其次，要激发员工的责任感和“主人翁”意识，这就要求每当企业有重大改革措施出台，应及时向员工通报情况、征求意见，充分挖掘员工队伍中蕴藏的智慧和力量；同时，要定期向干部职工通报公司阶段经营业绩和企业发展规划、目标，让干部职工了解企业运行状况，以此来振奋人心、鼓舞士气，让大家看到企业的希望。第三，要建立激励机制，用利益回报员工。完善的激励机制能激发干部职工的主动性和创造性。激励机制包括目标激励、分配激励、竞争激励等，比如，企业出台了多元开发奖励制度，规定只要形成利润，就按一定比例给予奖励，这样就能形成员工奉献企业，企业回报员工的良性循环，促进员工对企业的忠诚和对工作的献身精神。

3 企业文化的表层文化——面貌与行为

表层文化的特点是表露在企业、职工、事物表象上的文化，如企业面貌与行为，员工的说法与见解，企业团结、拼搏的气氛。企业文化中的表层文化是最直接体现企业文化的，企业员工的行为举止，企业礼仪，企业生产服务新产品的优劣，企业外交活动，厂容厂貌，文体活动，企业的标识及企业中的气氛，都明白的呈现在人们面前，直接的让人们感受“企业文化”价值的高与低、优与劣。因此，要强调每一名员工都应该是一面镜子、一种标识、一个品牌，既能承载作为个体的诚实信用，进取向上的特征，也能代表企业的风貌与精神，代表企业的文化属性。如在员工形象方面，可以统一服装，统一胸卡，利用业余时间开展歌咏会、技术竞赛等活动，树立员工和谐团结、蓬勃向上的形象。

在经营服务形象方面，可以统一使用企业标识，统一承诺并兑现，统一业务流程，服务流程标准化，微笑服务，规范服务等，以树立诚实经营、用心服务的形象。同时，还可以以各种活动为舞台开展企业文化建设，随时寻找并抓住各种可能的机会如庆祝、奖励和表彰员工符合企业文化的行为，可通过组织员工健身、娱乐、联欢等活动，增进员工之间的友谊，消除冲突，加强团结，以增强团队的凝聚力和感召力。