医药
部门职责
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目 录
产品规划部职责 .................................................................................................................................................................. 1 软件开发部职责 .................................................................................................................................................................. 2 专业服务部职责 .................................................................................................................................................................. 4 业务拓展部职责 .................................................................................................................................................................. 6 渠道管理部职责 .................................................................................................................................................................. 7 项目监理部 .......................................................................................................................................................................... 8 运营管理部职责 ................................................................................................................................................................ 10 人力资源&行政组职责 ..................................................................................................................................................... 11 财务&商务组职责............................................................................................................................................................. 15 区域分公司职责 ................................................................................................................................................................ 18 大客户部职责 .................................................................................................................................................................... 19
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产品规划部职责
1. 负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系；
2. 负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案；
3. 负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书；
4. 负责编制产品版本计划书；
5. 针对用户的定制需求，做出项目建议书；
6. 负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控；
7. 参与产品推广工作；
8. 完成上级交办的其他工作。
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软件开发部职责
1. 参与制定公司产品中长期规划和产品策略；
产品开发与测试管理
2. 负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审；
3. 负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作；
4. 负责软件的详细设计和测试用例的编写工作；
5. 负责软件的编码工作和测试工作；
6. 负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合项目监理部对项目的监控工作；
7. 参与项目各阶段成果的评审工作；
8. 负责软件产品的维护工作；
技术支持
9. 负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作；
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其他
10. 完成上级交办的其他工作。
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专业服务部职责
售前支持
1. 负责编写产品说明和产品宣传资料；
2. 配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询；
3. 负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案；
4. 负责讲解解决方案，演示方案和产品；
5. 参与投标工作，协助销售人员编制标书；
实施项目管理
6. 负责组织实施项目立项工作；
7. 负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算；
8. 跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施；
9. 负责组织对项目经理的考核工作；
10. 负责管理代理商的产品实施工作；
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售后服务
11. 拟定售后服务规，建立和完善售后服务平台；
12. 负责对合作伙伴的服务和支持工作；
13. 负责直接客户的售后服务工作；
培训及认证
14. 负责制定对代理商的培训计划；
15. 负责编写对代理商的培训和考评材料；
16. 负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作；
17. 配合项目组进行客户培训工作；
其他
18. 完成上级交办的其他工作。
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业务拓展部职责
1. 负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略；
2. 负责公司产品或应用解决方案的销售工作1；
3. 负责签订并组织执行销售合同；
4. 协助公司其他部门进行项目实施工作；
5. 负责销售回款工作；
6. 负责建立并维护客户关系；
7. 完成上级交办的其他工作。
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业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。
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渠道管理部职责
1. 负责拟定代理商管理制度，建立代理商文档管理体系；
2. 负责发展代理商，建立合作关系；
3. 负责组织对代理商的培训和指导工作；
4. 协调对代理商的支持工作；
5. 负责跟踪了解代理商销售的项目；
6. 负责直接跟进销售项目机会，完成直接销售目标2；
7. 负责直接销售的回款工作；
8. 完成上级交办的其他工作。
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渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。
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项目监理部
制度
1. 负责拟定项目管理制度，健全项目管理体系；
2. 负责组织拟定公司业务流程；
项目监理
3. 负责对公司所有项目的执行过程进行监理；
4. 负责组织立项评审活动；
5. 复核项目预算及所发生成本；
6. 在项目里程碑阶段，组织对工作产品及项目的评审，形成项目评审报告；
7. 负责编写质量保证计划，开展质量保证活动；
8. 了解项目实施过程，在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施；
9. 负责督促项目组提交项目报告，汇总编制项目统计报表，并抄送相关部门；
10. 负责组织项目验收工作，形成项目验收报告；
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11. 执行项目考核制度，负责对项目组的考核工作；
12. 负责项目管理制度的宣传和培训工作；
配置管理
13. 负责编写配置管理计划；
14. 负责创建配置管理库；
15. 负责版本控制和基线发布；
16. 负责配置审计工作；
17. 负责对配置项及其变更进行管理和控制，对配置状态进行记录和报告；
18. 负责产品检查及入库工作；
成果信息管理
19. 负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件，对公司的知识成果进行管理；
其他
20. 完成上级交办的其他工作。
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运营管理部职责
1. 负责拟定公司营运管理制度和业务流程，建立规、高效的运营管理体系和办公平台；
2. 负责公司行政、文秘和后勤工作；
3. 负责人力资源管理工作；
4. 负责公司会计核算工作；
5. 负责公司财务管理工作；
6. 负责公司采购商务和销售商务管理工作；
7. 负责公司库房管理工作；
8. 负责企业文化的营建与推广工作；
9. 完成上级交办的其他工作。
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人力资源&行政组职责
制度
1. 负责拟定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力资源管理体系；
行政、文秘和后勤
2. 负责公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管；
3. 了解公司部动态，编辑、发布工作简报和通讯；
4. 负责公司会议、公司活动的组织工作；
5. 负责公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发管理工作；
6. 负责办公用品的采购和发放；
7. 负责公司部网络、系统、办公用机和的管理和维护工作；
8. 负责公司图书管理工作；
9. 负责公司考勤管理工作；
10. 负责公司车辆的调配和保养维护；
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11. 负责办公区的安全、卫生管理；
固定资产管理
12. 负责公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护；
外部协调
13. 负责公司的接待工作，处理来信来访；
14. 负责与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系；
人力资源管理
15. 负责编制公司人力资源规划与年度工作计划并组织实施；
16. 负责员工招聘工作，办理员工返聘、解聘及退休等手续；
17. 负责公司的工作分析工作，拟定公司定岗定编方案，编写和修订职务说明书；
18. 提出员工的岗位调配方案，报主管领导审批；
19. 负责办理专业技术职称的评聘工作；
20. 组织和协调对员工的绩效考核工作；
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21. 负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估；
22. 负责计算员工工资和奖金，编制工资表并提交财务部；
23. 负责办理员工转正定级、晋级、降级等工资调整工作；
24. 负责办理员工各类保险和住房公积金等事务；
25. 负责制定公司培训计划并实施，检查和指导员工在岗培训工作；
26. 负责员工劳动合同、人事档案管理工作；
27. 负责编制人力资源统计报表，进行人力资源状况分析；
28. 负责员工职业生涯发展管理工作；
29. 负责制定员工援助计划，开展员工关怀工作；
30. 负责劳动争议和纠纷的处理工作；
企业文化
31. 协助领导提炼公司的价值观、企业精神和经营理念，明确员工行为规；
32. 负责组织企业文化培训，进行企业文化的传播；
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33. 负责利用宣传形式，组织各种活动，进行企业文化推广；
其他
34. 完成上级交办的其他工作。
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财务&商务组职责
制度
1. 负责拟定会计核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务、商务部控制体系；
会计核算
2. 负责银行结算和现金收付工作；
3. 负责现金保管工作；
4. 负责审核各项费用支出，审批预算支出；
5. 负责编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表；
6. 负责保存会计档案；
7. 负责定期核对往来帐目、库存和固定资产等公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符；
财务管理
8. 负责编制财务预算并监督执行；
9. 负责制定资金计划，调度和筹措资金；
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10. 负责拟定公司税务筹划方案并实施；
11. 负责财务分析和投融资分析，为公司决策提出建议；
12. 负责掌握公司投资资产的经营状况，编制投资分析报表；
13. 参与项目预算的审核工作；
商务
14. 参与供应商的管理工作；
15. 负责拟定合同标准模版，审核采购和销售合同并最终签订；
16. 负责编制应付款报表和应收款报表；
17. 负责对技术合同认证进行管理，指导编制技术性合同；
18. 对销售工作进行支持，审核单据和利润率，办理相关事务；
19. 参与商务谈判工作；
库房
20. 负责物料入库、出库和保管工作，编制库存报表；
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其他
21. 负责与财政、银行、工商、税务部门和会计师事务所的联系工作；
22. 负责公司证照的年检和保管工作；
23. 负责公司公章的保管和使用工作；
24. 完成上级交办的其他工作。
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区域分公司职责
1. 负责区域市场销售工作；
2. 负责组织区域项目实施工作，调配实施进点人员；
3. 负责组织区域售后服务工作，调配售后服务人员；
4. 负责收集区域用户的需求和问题，反馈给公司相关部门；
5. 负责协调区域财政厅、局关系；
6. 负责协助和支持公司在本区域的相关工作；
7. 参与对合作伙伴的管理工作；
8. 完成上级交办的其他工作。
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大客户部职责
销售
1. 负责拟定销售计划和销售策略；
2. 建立和维护客户关系，了解客户需求，发现销售机会；
3. 协调公司外部资源，与客户签订销售合同；
4. 协助项目实施和项目验收工作；
5. 负责销售回款工作；
6. 制定市场费用预算并执行；
售前
7. 编写产品和技术方案的宣传资料；
8. 负责为客户提供技术以及方案咨询服务；
19. 负责与客户进行技术交流，为客户编制解决方案；
售后
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9. 参与项目实施，组织对客户进行培训；
10. 负责售后服务工作；
11. 建立客户档案，填写售后服务记录；
其他
12. 了解外部环境信息，拟定部门业务发展战略；
13. 完成上级交办的其他工作。
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