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有关年度培训计划模板

2023-12-02 来源:爱问旅游网

  XX酒店作为一个正飞速发展的准四(?)星级酒店,对酒店员工的素质及技能提出了更高的要求,尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此,酒店在进行员工培训需求分析的基础上,结合公司的经营战略和实际工作情况,特拟定20xx年XX酒店酒店英语年度培训计划如下:

  一、培训目的

  为提高酒店员工队伍的素质及服务技能,树立良好的酒店形象,增强企业在市场中的竞争力。

  二、培训对象

  各部门人员,包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部,重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的.酒店英语培训。 对酒店英语有兴趣,准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作,想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。

  三、培训地点

  酒店会议室或其他指定地址

  四、培训师

  (待定)

  五、培训器材

  教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。

  六、培训形式

  A、互动式教学;

  B、课程实践与理论结合;

  C、实战案例分析;

  D、英语游戏参与;

  E、录制MP3音频;

  F、拓展培训

  七、课程内容

  1、酒店常用问候英语

  2、酒店常用致谢英语

  3、酒店常用指路英语

  4、酒店常用指路英语

  5、酒店常用节日英语

  6、酒店各部门英语名称

  7、酒店礼貌英语

  八、培训方案

  十二个月时间酒店英语学习计划

  1、学习时长:

  十二个月(一年时间)

  2、上课时间: 每周(根据酒店的要求待定)

  3、上课频率:每周2次

  4、上课教材:(待定)

  5、上课计划:(教学大纲)

  A、第一个月了解基础的酒店英语知识;

  B、第二个月常用酒店英语的单词积累;

  C、第3至4个月酒店常用英语句式的学习;

  D、第5个月酒店常用英语听力的练习

  E、学习期间有两次检测考试,和酒店管理层以及学员沟通完善教学方案;

  E、第6——12个月时间能够进行简单的英语对话,慢慢具备较流利的英语口语能力;

  九、培训考核

  采取笔试和口试的方法进行考核

  十、培训评估

  人力资源部

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