1、 总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所在地区的经销办事处，但同地总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数学，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达命令。而总经理的这种做法违反了什么原则？
A、 责权对等原则
B、 指挥链的指挥统一性原则√ C、 集权化原则
D、职务提高、职能分散原则
2、 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备： A、 领导技能 B、 组织技能 C、 概念技能√ D、人事技能
3、 企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能： A、 管理知识和能力 B、 技术知识和能力√ C、 战略知识和能力
D、管理与技术的知识和能力
4、 管理的二重属性是指： A、 科学性与艺术性 B、 自然属性和科学属性 C、 自然属性与社会属性√ D、科学属性与社会属性
5、 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项合同，结果由于助手在工作中考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事长讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为啊一种说法最为合理？ A、 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。√
B、 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也不必承担谈判失败责任 D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
6、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是： A、 专业经验 B、 技术经验
C、 多方面的经验√ D、行政管理经验
7、 对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越是
处于高层管理人员，其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：
A、 概念技能、技术技能、人际技能 B、 技术技能、概念技能、人际技能 C、 概念技能、人际技能、技术技能√ D、人际技能、技术技能、概念技能
8、 管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A、 需要与他人配合完成组织目标
B、 需要从事具体的文件签发审阅工作 C、 需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标√
9、 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、 计划、控制、组织、领导 B、 计划、领导、组织、控制 C、 计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制√
10、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是： A：诊断技能 B：人际关系技能 C：概念技能√ D：技术技能
11、 管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化： A、 随着科学性的不断增强，其艺术性将呈现下降趋势 B、 其科学性和艺术性都将会增强
C、 随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋 D、科学性的不断增强，而其艺术性绝不会降低√
12、 20世纪80年代以来，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时引起了全世界各国企业的关注和借鉴。但近几年，特别是东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？ A：对管理模式的评价必须随着世界经济的发展而变 B：每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性√ C：美国的管理模式长期以来都比日本更优秀 D：日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
13、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：管理者在各管理职能上所花时间的相对多少
高层 中层 计划
组织
领导
基层
A：不正确，
因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多 B：正确，√
因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多 C：不正确，
因这模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多 D：正确，
因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上的多
1 4、关于决策，正确的说法是（ ） A.决策是管理的基础 √ B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础
15、 决策就是（ ）方案 A.筹备 B.拟定 C.选择 √ D.执行
16 、决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性√
17、 决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为（ ）。 A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在
C.人的认识能力有限√ D.最优方案成本太高
18、 决策树是（ ）方法的一种 A.概率 B.效用
C.期望值 √ D.编辑分析
19、确立目标是( )工作的一个主要方面 A.计划 √ B.人员配备
控制
）研究C.指导与领导 D.控制
20、基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。 A.专项 √ B.综合 C.财务 D.生产
21、将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的（ ）分类的。 A.变量之间的关系 B.依据
C.对象的内容 D.范围√
22、决策者不可能得到客观的最优方案，这是因为（ ） A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在
C.人的认识能力有限√ D.最优方案成本太高
23、新产品上市后，如果适应市场需要，则进入： A、 成熟期
B、 成长期√ C、 衰退期 D、 投入期
24、 产品处于投入期时，企业应该： A、 迅猛进攻，抢占先机 B、 谨慎行事，逐步探索 C、 先试探，再进攻
D、 见机行事，不墨守成规√
25、 最近6年，机床行业国某类机床的市场年销售量依次为5000台、6000台、7500台、9500台、9800台、9850台。由此可见，该类机床产品现正处于其产品生命周期的： A、 投入期 B、 成熟期√ C、 成长期 D、 衰退期
26、 在市场上经常会出现这样的现象，当某商品大幅度降价时，人们对其反应冷漠，市场需求量少有增长；而一旦该产品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅度增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？ A、 盲从心理 B、 习惯心理
C、 逆反心理 D、 预期心理√ 27、 一家公司生产了一种单价为2万元的家用电器饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A、 未能令广大消费者了解该产品的优点
B、 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力√ C、 人们习惯用煤气煮开水喝 D、 产品性能和结构仍未尽人意
28、 有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一个市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确？ A、 对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式 B、 开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作 C、 开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒风险，就肯定能成功√ D、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险
29、家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？ A、 一份关于N市历史演变的报告
B、 一份关于N市居民日常生活状况的调查报告√ C、 一份关于N市产业结构的总结报告 D、一份市领导关于N市建设规划的讲话稿
30、投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？ A) 家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B) 政府对儿童游乐项目的管理政策
C) 初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平√ D）其他游乐项目对儿童的吸引力
31、 企业经营决策最终所选出的方案一般为： A、 成本最低的方案 B、 较为满意的方案√ C、 各个目标都最佳的方案 D、实现利润最大的方案
32、 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点： A、 定性的定量结合 B、 趋向于定性 C、 模糊而不可控 D、具体而可控√
33、 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？ A、 出主意 B、 拿主意
C、 既出主意又拿主意√
D、评价各种主意
34、 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A、 按前期计划执行情况和内部环境变化，定期修订已有计划 B、 不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面都是√
35、 甲公司生产某种产品的固定成本是15万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为2.5元。若此产品市场售价成本为7.5元，该产品销售应为多少才能刚好收回所有成本？ A、 30000件√ B、 75000件 C、 72000件 D、25000件
36、 在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当： A、 找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件√
B、 要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用 C、 所选择的各前提条件相互间必须协调一致 D、对以上三条作综合考虑
37、 下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？ A、“众人划桨开大船”
B、 “三个和尚没水喝” √ C、 “一个好汉三个帮” D、 “十根筷子折不断
38、 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？ A、 时间不明确，在实际中难以操作
B、 关键岗位提法欠具体，范围认定困难 C、 合格人才的标准不清楚，需详细加说明 D、需综合考虑以上说法反映的问题√
1、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是： A、 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C、 只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之
D、 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。√
40、 非管理层事务的增多会使管理幅度：
A、 增加 B、 不变 C、 减少 √ D、 扩大
41、 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？
A、 获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B、 优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业√ C、 对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配
D、 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优的工程师
42、 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
A、 职能 B、 产品 C、 地区√ D、 矩阵结构
43、除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
A、 高层次管理者的管理幅度 B、 组织中的管理层次
C、 低层次决策实施所涉及的费用数额√ D、 低层次决策的上级认可 44、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？
Ａ、企业职能 Ｂ、顾客特点 Ｃ、不同产品 √ D、不同区域
45、 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？
A、 集权化 B、 分权化√ C、 部门化 D、矩阵化
46、 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：
A、 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层√ B、 更换一位能力更强的总裁 C、 淘汰几种产品
D、各产品部实行自主管理
47、 某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见： A、 该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B、 该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动
C、 该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D、该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。√
48、 事业部制的主要不足在于： A、 不利于调动下层的积极性
B、 不利于灵活调整经营策略
C、 不利于事业部之间的市场竞争√ D、不利于企业发展壮大
49、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？ A、 参谋人员 B、 直线人员√ C、 咨询人员 D、一线员工
50、事业部制的主要特点：
A、 实行多种经营，分散经营风险 B、 实行分权化管理√ C、 增加管理幅度 D、增加管理层次
51、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： A、 管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应 B、 即使管理无方，人多还是比人少好办事
C、 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果√ D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事
52、管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是： A. 会打击外部应聘人员的应聘积极性 B. 不利于企业骨干人员的稳定 C. 不利于对选聘对象的全面了解
D. 会引起同事不满并造成近亲繁殖。√
53、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜利岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：
A. 组织设计没有考虑命令统一的原则 B. 组织设计没有考虑例原则
C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求√ D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则
54、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A、 领导与被领导 B、 一般协作同事
C、 负责直接责任与协助服务√ D、 命令与服从
55、企业管理者对待非正式组织的态度应该是： A、 设法消除 B、 严加管制 C、 善加引导√ D、 积极鼓励
56、对于企业管理来说，以下说法中哪一条欠妥当？
A、 人事政策是指导人事管理职能与程序的方针，也是人事管理原则的具体说明 B、 人事政策的制定与实施只由人事部门负责√
C、 制定和应用人事政策不仅是人事部门的职责，也是各级管理人员的共同责任 D、 政策具有标准的作用，为了使各项工作符合预期的目标，必须制定政策。
57、制约企业长期发展的主要问题为： A、人才队伍的素质与投入精神√ B、资金的筹措与运用
C、产品所处的生命周期阶段 D、组织结构合理与否
58、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A、公司文化 √ B、政治手腕 C、经济条约 D、激励理论
59、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并 A、进行组织变革√ B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革
60、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于： A. 更多的人参与管理工作 B. 充分发挥骨干员工的积极性
C. 让管理者有时间做更重要的工作√ D. 减少管理者自己的工作负担
61、在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理时最常用的是：
A. 笔试 B. 工作抽样 C. 面谈√ D. 履历调查
62、以下各项，哪项应作管理干部培训的主要目标？
A. 传授新信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论
B. 灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求√ C. 培养他们的岗位职务所需的可操作性技能 D. 以上三者都是
63、 我国政府行政管理机构的变革，尽管已经取得了很大的成果，但是也还仍然面临着许多困难。在以下所列举的四项困难中，你认为其中哪一项是最难在短时间内真正有效地加以解决的？
A、 机构撤并 B、 人员分疏
C、 职能转变 D、角色转换√
64、企业组织中管理干部的管理幅度，是指他（或她）： A、 直接管理的下属数量√
B、 所管理的部门（机构、单位）数量 C、 所管理的全部下属数量 D、B和C
65、 用工作轮换来培训管理人员的好处是：
A、 使受训者了解企业中部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
B、 了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C、 培养出管理人员的协作精神与全局观念 D、以上三者都是√
66、 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层： A、 其管理难度与幅度都越小
B、 其管理难度越小，而管理幅度则越大 C、 其管理难度越大，而管理幅度则越小√
D、其管理难度与幅度都越大
67、 生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生”。销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？ A、 各部门领导过分强调本部门工作的重要性
B、 各部门领导以各自角色及其在组织中的作用定位不错 C、 各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识√ D、各部门领导的话没什么错误，只是语气不太好
68、 某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应放在： A、 总结他们在基层工作的经验教训
B、 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C、 促进他们重新认识管理职能的重点所在 D、帮助他们完成管理角色的转变√
69、 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于： A、 需求层次 B、 激励程度 C、 精神状态 D、主导需求√
70、 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是
A、 生理和自尊的需要
B、 生理、安全和自我实现的需要 C、 生理、安全和社交的需要√ D、安全和自我实现的需要
71、 在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：
A、 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力
B、 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作√ C、 表扬先进员工，树立学习榜样
D、批评后进员工，促进其增强工作责任心
72、 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是： A、 目标效价高低是激励是否有效的关键 B、 期望概率的高低是激励是否有效有关键 C、 存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合√
73、 根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于： A、 高工作一低关系的情况 B、 高工作一高关系的情况 C、 低工作一低关系的情况 D、低工作一高关系的情况√
74、 管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是： A、 传递者、接受者、信息渠道 B、 发送者、传递者、信息内容
C、 发送者、接收者、信息内容、信息渠道√ D、发送者、传递者、接收者
75、 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论 A、 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真的情况 B、 全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、 全通道网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神√ D、链式网络比通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
76、 根据领导生命周期理论，领导者风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：
A、 从参与型向说服型转变 B、 从参与型向命令型转变 C、 从说服型向授权型转变√ D、从命令型向说服型转变
77、 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于： A、 提高受训者的业务业精能力 B、 减轻上级领导的工作压力 C、 增强受训者的综合管理能力√ D、考察受训者的高层管理能力
78、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织： A、 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整√ C、 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
79、 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结构：
A、 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响√ B、 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
80、 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是： A、 纪律严格，管理规范、赏罚分明 B、 组织成员具有高度的独立自主性 C、 按规章管理，领导者不运用权力
D、员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性√
81、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：
A、 张总不重视管理咨询
B、 张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况 C、 张总可能过于集权√ D、张总重视民主管理
82、 信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是： A、 轮式沟通网络 B、 链式沟通网络 C、 环式沟通网络√ D、Y式沟通网络
83、 当一个人强烈地“认同”某一个组织时，则表示：
A、 组织的目标和价值取向于已被个人所接受√ B、 个人对组织有了清楚的认识
C、 个人对组织和价值取向已被组织所接受 D、组织对个人有了清楚的认识
84、 按照领导生命周期理论，对于已以比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取： A、 命令型 B、 说服型 C、 参与型 D、授权型√
85、翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管的地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给翟经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？
A、 在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差
B、 郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就 C、 让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法。√
D、顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验结累，她会成熟起来的。
86、某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，她现在的工作状况却不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度来看，你认为对他最好采取什么措施？ A、 明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇 B、 让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间 C、 向他说明领导的困难，希望他努力改进工作 D、与他共同分析原因，寻求改进的措施√
87、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都干过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这种任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？ A、 高任务、高关系 B、 高任务、低关系 C、 低任务、高关系√ D、低任务、低关系
88、 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法哪一种有问题？ A、 标准应该是越高越好√ B、 标准应考虑实施成本 C、 标准应考虑实际问题 D、 标准应考虑顾客需求
89、 控制工作得以开展的前提条件是
A、 建立控制标准√ B、 分析偏差原因 C、 采取矫正措施 D、 明确问题性质
90、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法以下几种控制方式，哪一种方式最重要？
A、现场控制 B、实时控制 C、反馈控制 D、前馈控制√
91、一家生产塑料玩具的企业开张一年多后，遇到了以下四个意想不到的问题，你认为其中哪一个为最关键？
A、 管理费用高出预算5%
B、 洪水导致企业部分厂房被淹，停产1个月 C、 银行贷款利率调高2%
D、 其产品被技术监督局认为有损儿童健康。√
92、 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。 B、 不客气地打断其讲话，让别人发言
C、 有策略地打断其讲话，提出时间很宝贵√ D、 允许其畅所欲言以表示广开言路
93、为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员： A、 严加管管制
B、 片奖惩得当 C、 友好相处
D、 增加其对组织目标的认同感√
94、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明： A、 一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意 B、 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 C、 在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要√ D、 在这种决策只能在企业刚刚起步时使用
95、一个生产化学添加剂的小型民办企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现发经营中的一个问题，这就是：伴随产品销售额的大幅度增加，却出现了销售回款下降的严重问题，为什么会出现这情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？
A、 企业用户的财务状况急剧恶化 B、 销售奖惩考核指标设计有缺陷√ C、 销售员工责任心显著加强 D、 企业催款人员工作不够努力 96、进入20世纪90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想像的是该企业： A、 实现了无纸化经营 B、 消除了中层管理层次
C、 改善了高层管理的控制手段√ D、 权力更加集中
97、小张下岗后开了一间小型餐饭店。他知道，要取得经营成功，除了要可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： 1、在店内显眼的位置挂一本顾客意见意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； 2、让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； 3、在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；
4、明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？ A、 4和1一样，都属于事后控制
B、 1是事后控制，2是现场控制，3是事前控制√ C、 4属于激励措施，不属于控制措施 D、3属于激励措施，不属于控制措施
98、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视： A、突出重点，强调例外√ B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、协调计划和组织工作
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