收银员培训考试试题

收银员培训考试试题

姓名____________

所属门店名称______________________ 分数__________

一、选择题共60分。单选题每题3分。多选题每题6分选错不得分少选得3分

1、收银机的组成部分是_________。本题为多选题目

A、主机、键盘、显示屏 B、顾客显示牌 C、钱箱 D、打印机

2、收银系统分为联网收银和单机收银我们在日常工作中绝大部分时间使用 的是_________。

A、 单机收银 B、 联网收银 C、 不知道 D、 其它方式

3、应该具备_________就可以结束本次销售。本题为多选题目

A、 商品区没有任何商品 B、 没有任何挂起的商品 C、 在退货状态时 D、 任何情况下都可以

4、收银员的初始密码是_________。

A、 1111111 B、 11111111 C、 22222222 D、 88888888

5、收银员的密码应该是多少位数字工号是多少位数字_________

A、 6 位 和 4 位 B、 6 位 和 5 位 C、 7 位 和 6 位 D、 8 位 和 6位

6、在单机收银时能否修改密码_________

A、 能修改 B、 不能修改 C、 不知道 D、 能把密码修改成11111111。

7、进入联网收银系统后第一件事情是做_________

A、 系统当班 B、 系统交班 C、 收银 D、 下载资料

8、在屏幕的下中间的状态显示行总共可以分别显示_________状态本题为多选 题目

A、 联网收银 B、 断网收银 C、 赠送状态 D、 下载状态 9、 在商品区里有商品时我们按退货键能否进入退货状态在进行退货时需要更改商品的数量输入数量时是否需要加负号_________

A、 能够 需要 B、 不能够 需要 C、 能够 不需要 D、不能够 不需要

10、收银系统可以挂单挂单键是什么每单最多可以输入多少个商品_________ A、 PAGE UP 100个 B、 PAGE DOWN 60个 C、 HOME 60个 D、 DELETE 70个

11、当顾客需要换货时我们怎么做_________

A、 不管他不理他 B、 先退货再卖货 C、 当自己没有权限退货的时候寻求领办的许可和帮助。 D、 请其他人员来帮助你解决

12、单机收银时我们能否使用储值卡能否使用信用卡_________ A、 能 不能 B、 不能 能 C、 能 能 D、 不能 不能

13、当出现需要输入授权人工号和密码或需要刷权限卡时我们应该_________ A、 不管它停在那里 B、 叫领班或有权力的人 C、 关闭收银机电源 D、 不收钱了下班了。

14、什么时候我们可以使用单机收银_________

A、 当联网收银发生故障我们得到电脑部人员认可后可以使用单机收银 B、 想什么时候使用都可以不需要任何人认可 C、 不知道 D、 当联网收银发生故障我们自己决定使用单机收银 15、当一个商品已经被打折了我们还可以对其进行变价吗当一个商品已经被变价 了我们还可以对其进行打折吗_________

A、 可以 不可以 B、 可以 可以 C、 不可以 可以 D、 不可以 不可以 16、 当扫描仪可能损坏不能输入某个商品条码时我们首先应该怎么办_________ A、 这个商品不卖了 B、 马上用手工输入该商品的条码继续收银 C、 不收银了等待主管到来 D、 不知道怎么办

17、 当销售过程中发现商品输入收银机后系统提示“查找商品错误或商品不存在” 以下的操作正确的是_________

A、 不收银了 等待主管到来 B、 再试扫描几次还不行就马上用手工输入该商品的条码还不成功先用 适当方式安排好顾客后马上告知商场相关人员 C、 告诉顾客这个商品不卖了 D、 心里很紧张不知道怎么办

二、简答题 共40分

1、请写出我们的收银系统可以支持哪几种付款方式10分

2、请简述单品取消、整单取消和退货三者的区别是什么10分

3、请简述储值卡磁卡和 信用卡的区别10分

4、请简述顾客使用商业银行卡买单的操作流程10分