一、填空题（每空1分，共1０分）
１、市场营销活动的出发点是人类的需要和 。
2、从 观念到 观念，是企业经营观念的一次深刻变革，是一次根本性的转变。
3、市场营销宏观环境因素包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、 、 和 等。
4、 指消费者只能使用一次或几次就需要更换的产品。
5、市场细分的最终目的是为了选择和确定 ，制定最佳市场营销策略，达到企业预期的目标。
6、市场细分的实质是 ，而不是细分产品。
7、社会市场营销观念认为：企业的市场营销活动不仅应满足顾客的需要，还应考虑到 和 的长远利益。
二、 单项选择题（每题2分，共20分）
１、1912年，第一本以《Marketing》命名的教科书问世于（ ）
Ａ、英国 Ｂ、法国 Ｃ、日本 Ｄ、美国 ２、人们对商品的好坏、美丑、善恶的评价，是指人们的（ ）
Ａ、教育水平 Ｂ、审美观 Ｃ、消费习俗 Ｄ、宗教信仰 ３、威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）
Ａ、理想业务 Ｂ、冒险业务 Ｃ、成熟业务 Ｄ、困难业务 ４、“顾客就是上帝”，这句话体现的营销观念是（ ）
Ａ、产品观念 Ｂ、社会营销观念 Ｃ、市场营销观念 Ｄ、推销观念 ５、康佳和长虹彩电是创维彩电的竞争者，这些竞争者是创维电视的（ ）
Ａ、平行竞争者 Ｂ、品牌竞争者 Ｃ、愿望竞争者 Ｄ、产品形式竞争者 ６、如果某个市场机会的潜在吸引力大、成功的可能性也大，企业应采取的对策是（ ）
Ａ、全力以赴加以发展 Ｂ、等待观望谨慎从事
Ｃ、重新寻找别的机会 Ｄ、企业有困难，克服后再图发展 ７、以下（ ）因素属于微观环境因素。
Ａ、国际市场 Ｂ、教育水平 Ｃ、消费者个人可支配的收入 Ｄ、政治力量 ８、（ ）不属于市场营销的功能。
Ａ、交换 Ｂ、促销 Ｃ、物流 Ｄ、便利
９、下列（ ）属于日用品。
Ａ、钢琴 Ｂ、手表 Ｃ、鞋 Ｄ、牙膏 10、“思念”食品名字起得好，易对（ ）消费者产生影响。
Ａ、 不定型 Ｂ、习惯型 Ｃ、理智型 Ｄ、感情型
三、判断题：（每题２分，共２０分）
１、以消费者为中心的营销观念包括市场营销观念和社会市场营销观念。 （ ２、对企业来说，构成现实市场的必备要素是人口、成年资格和购买欲望。 （ ３、购买时间、购买数量、购买频率和购买习惯都属于行为因素的变量。 （ ４、生产电视、冰箱和音响的企业是竞争者。 （ ５、美容美发和化妆品行业按年龄细分市场比按性别更恰当。 （ ６、市场营销观念认为：“我们卖什么，就让顾客买什么。” （ ７、企业选择供应商时最好只选择一家。 （ ８、人口越多，市场需求规模不一定越大。 （ ） ） ） ） ） ） ） ） ９、市场按交易对象，可以分为：妇女市场、儿童市场、青少年市场。 （ 10、消费者的购后感受通常有两种：满意或不满意。 （
四、解释概念：（每题３分，共１２分）
１、市场营销：
２、消费品市场：
３、恩格尔系数：
４、选购品：
五、简答题：（共２６分）
１、简述消费品市场的特点。 （１０分）
２、新的技术环境变化对企业市场营销组合策略有何影响？ （８分）
） ）
３、新旧营销观念的区别有哪些？ （８分）
六、案例分析题： （１２分）
日本电视机生产企业从1961年开始，向美国出口电视机。当时美国不只是世界头号电视机生产强国，而且，美国消费者还普遍存有东洋货是劣质货的观念。但日本企业经过认真地市场分析发现，在美国市场上，１２英寸以下的小型电视机是一 个产品市场空白点。当时美国电视机生产企业都嫌小型机利润少而不愿经营，并且错误地认为小型机消费时代已经结束。但事实上不少消费者仍然需要它，日本企业借机将小型机打入美国市场。正由于日本企业从美国产品市场空白点人手“钻”入美国。因此，未受到强大的美国企业的反击。等到羽翼丰满，占领大型电视机市场时，美国电视机厂家反击已为时已晚。这便是日本电视机企业发展的成功历程。
结合案例谈谈企业进行市场细分的作用及有效市场细分的条件。
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