小区物业前台岗位职责

小区物业前台岗位职责

1、高效及时处理业主报事，协调资源，解决问题;

2、片区品质巡检，发现现场品质问题并推动解决;

3、管理所辖片区与满意度相关的评价、数据，分析并改进;

4、利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好的服务体验;

5、服务、经营类产品的落地及推广。

物业前台岗位职责2

1.负责小区服务中心的电话接听，接待和公关工作，保持小区服务中心宁静和良好秩序;负责受理业主用户的各种特约服务，投诉、跟踪、反馈情况、传达信息;

2.负责办理业主用户的迁入手续.负责办理装修施工许可证、出入证、装修登记，车位、车卡办理工作;负责上门登记业主用户资料及进行各项管理服务费用的催缴工作;

3.负责小区公共钥匙和未入伙的空置钥匙的管理工作

物业前台岗位职责3

1、负责前台业务接待及迎接工作;

2、门禁卡的升级及维护;

3、来访人员登记及咨询接待处理工作;

4、负责日常业主投诉与处理工作;

5、负责业主日常报修登记及协调处理工作;

6、各种会务及公司大型活动迎宾工作。

物业前台岗位职责4

1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

4.协助办理业主装修及入户相关工作;

5.认真做好交接班工作;

6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;

物业前台岗位职责5

1.负责园区物业服务中心前台业主接待，收费管理;

2.协助项目负责人催收物业管理费等;

3.要求会电脑办公软件操作;

物业前台岗位职责6

1、负责小区片区客服的工作，考勤排班表数据汇总;

2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作;

3、做好公司的各项宣传工作，贴发各种宣传材料和通知;

4、协助管家进行物业费催缴以及满意度调查等事宜。

物业前台岗位职责7

1、做好日常客户服务工作，及时响应满足甲方工作要求及号召;

2、会议接待服务工作;

3、负责楼层卫生清洁巡查，严格督促保洁人员落实区域卫生标准;

4、负责分管楼层绿植的巡查，与供方保持沟通，及时反映并协助解决现场问题;

5、负责物业团队各项宣传展示资料，标识的编制制作;

6、仓库管理，负责各项目日常物料用品的进出、领用及管控;

7、积极参加各项培训活动，并在工作中保持好相关标准;

8、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达;

9、协助甲方维护现场员工的办公秩序。

小区物业副主任职责

1、负责区域内铺位的寻找;

2、内部流程的跟进;

3、与业主的商务条款谈判、续租等;

4、其它事务。

小区物业副主任职责2

1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月

实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形

式上报并备案。

小区物业副主任职责3

1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

小区物业副主任职责4

1、独立负责物业的安全、消防、工程机电设施设备、保洁等管理及检查工作，及时解决发现的问题，或书面通知有关单位，要求其整改。

2、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。

4、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

5、完成公司领导安排的其他各项任务。

小区物业副主任职责5

1、客户来访指引、接待;

2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;

3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;

4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;

5、复印、打印的处理及费用登记;

6、客户出入通行证办理、车位停放管理;

7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;

8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;

9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;

10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。

11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。

小区物业副主任职责6

1、负责项目客户服务工作的规划统筹;

2、负责项目年度社区文化活动计划的制订及组织实施;

3、负责开展客户满意度调查工作;

4、负责客户服务组重要投诉的跟踪处理;

5、负责项目统筹规划品质管理工作，建立健全并有效运行品质体系;

6、负责所属人员的日常管理包括：安排、指导、监督、检查、考核、催费等;

7、完成上级领导交办的其他工作任务。

小区物业副主任职责7

1、负责组织和指导下属人员对公司的所有经营收入进行收取

2、统计应收实收欠收等财务报表编制和审核工作

3、负责跟进发票的开具和登记工作

4、负责及时核对系统与日结清单，做到结帐及时，帐帐相符

5、负责及时审查减免费、离场租户等手续是否符合规定