作者： 叶乃沂[1] 王灏文[1] 李红樱[2]
作者机构： [1]西南交通大学经济管理学院,四川成都610031 [2]四川省人民医院,四川成都610072
出版物刊名： 运筹与管理页码： 183-189页年卷期： 2014年 第3期
主题词： 服务管理 门诊挂号预约 服务系统分析 疾病分类 症状程度识别
摘要：本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
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