一、工作初期得我
我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出
现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。
当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是
笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。
我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，
每天学，坚持半年后，有了很大的变化。
二、两年半后的我
现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：
1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整；
2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况；
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题；
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
三、工作总结
开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但
进入社会后，情况就发生了很大的变化。
眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85%。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。相应
的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：
1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识；
2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识；
3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品；
此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。
四、工作展望以及自我价值实现的步骤
通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：
1、勇于接受工作上的高难度挑战；
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识；
3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容；
4、学习货品的采购和店铺的陈列知识；
5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。篇二：视光部
8月份工作总结
视光部8月份工作总结
本月视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照院领导对视光部工作的部署，在全院各科室的协助及全科员工的共同努力下，完成了下工作，特总结如下： 一、本月业务开展情况
1、继续开展进店有礼活动，8月8日—29日共送老花眼镜 1700 付 2、本月开展
了买200送100礼券酬宾活动。 3、继续搞好眼镜的销售工作。
4、本月散瞳和验光配镜120人次。共免费为老人验光150人次。 二、加强科室工作的内涵建设方面；
1、建立了科室周会制度，共开科周会3次，
2、为加强隐形眼镜佩戴室和验光器材管理，对科室隐形眼镜佩戴室和验光器材制定了
消毒的规定，隐形眼镜试戴室每日紫外线照射1小时，验光镜片试镜架75%酒精消毒15天一次，落实到班有登记，对隐形眼镜试戴者手消毒也进行了规范，确保隐形眼镜顾客佩戴安全。 3、按陈主任要求建立了配镜大厅工作交班本，使眼镜销售工作的上下班衔接更好，
避免因交接班不清导致工作失误。 4、制定了制镜室的工作人员职责。
以上的工作为下一步各小组工作考核标准，使各组工作有章可循。 三、按医院要求对
科内人员进行考勤，要求按时到岗。 四、业务学习：
1、按医院 安全 专业 尊重 关怀服务理念，根据视光部的工作需要，
要求年轻护士学习眼视光学知识，科室本月通过网上传送学习资料2次，医院为视光
部护士制做眼视光学学习资料每人1份。
2、本月全科参加了医院组织的电子处方学习，按护理部要求学习无菌技术，及护士管理条例
3、4个年轻护士参加高护的学习。
新壹天眼科医院视光部2013年8月30日
视光部9月份工作计划
视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照医院领导对科室工作部署开展工
作，按科主任对科室各项工作具体安排，团结科室人员完成以下工作任务，特计划如下：
一、学习员工守则提高科室的软实力。
按医院和陈主任的要求，每日早晨组织全科员工认真学习员工守则，通过提高员工对新壹天眼科医院文化的认知和认同，逐步将医院文化理念变成每个员工的自觉行为，相信强有力的医院领导团队和努力工作的员工大家团结一心，全科员工和全院的员工一起向着目标，
我们在路上。 二、本月业务开展情况
1、继续开展进店有礼活动，对送镜的老人免费验光。 2、继续开展套餐活动力争吸引跟多的顾客。
3、继续搞好眼镜的销售工作，提高顾客对销售眼镜的满意度。 4、继续做好学生散瞳
验光配镜服务。 5、继续搞好制镜室制镜工作。 三、加强科室工作的内涵建设方面；
1 科室周会上以强调劳动纪律提高服务态度，提高销售人员特殊情况的应对能力为主。
2、抓隐形眼镜佩戴室和验光器材管理规定的落实。
3、对配镜大厅工作交班本内容进一步完善，避免因交接班不清导致工作失误。 4、制
定了制镜室的工作人员职责定期进行考核。 5，注意科室的节约用电。
四、业务学习：
1、要求年轻护士学习本月完成眼视光学知识的学习。 2、积极参加医院和护理部组织的业务学习。 。
新壹天眼科医院视光部
2013年8月30日篇三：视光部12月份工作总结
视光部12月份工作总结
视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照医院领导对科室工作部署开展工
作，按科主任对科室各项工作具体安排，团结科室人员完成本月工作
一、学习医院文化，加强科室管理
科室每日召开晨会组织上午在班员工认真朗诵医院办院宗旨和办院精神，共开晨会30次。日常考核每日一次，主要考核内容是上班时间打堆聊天和玩手机共考核26次，本月召
开科务会1次要求年轻员工对本月工作进行总结，指出下月工作努力的方向。
二、本月业务开展情况
1、继续开展进店有礼送老花镜活动，在送镜的同时发放医院宣传资料共送镜1200付。
2、本月完成验光154人次，本月制镜数据未统计，眼镜销售未统计。29日完成本月盘存工作。
三、本月新开展工作：
1 根据医院的统一部署， 本月对科室员工进行年度考核的要求，在月底完成了全科11个员工的考核工作，并将表格上报。完成了2013年的年度科室的年终总结和2014年的计划工作。
2、天气逐渐寒冷为护士增添了取暖设施。
3、科室为做好顾客的回访工作，按医院的要求制定了标准用语，为下一步顾客的回访进行奠定基础。
4、本月是元旦和圣诞节科室进行了简单的装扮点缀为顾客提供一个节日 1
的气氛。
四、业务学习：
2、积极参加医院和护理部组织的业务学习
五、完成医院下达的任务。
新壹天眼科医院视光部
2013年11月30日
2篇四：视光部10月份工作总结
视光部10月份工作总结
视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照医院领导对科室工作部署开展工
作，按科主任对科室各项工作具体安排，团结科室人员完成本月完成以下工作
一、学习医院文化，加强科室管理
科室每日召开晨会组织上午在班员工认真朗诵医院办院宗旨和办院精神，共开晨会31次。日常考核每日一次，主要考核内容是上班时间打堆聊天和玩手机共考核26次，本月召
开科务会1次要求年轻员工对本月工作进行总结，指出下月工作努力的方向。
二、本月业务开展情况
1、继续开展进店有礼送老花镜活动，在送镜的同时发放医院宣传资料共送镜600多付。
因花镜缺货在10号后停止该活动。
2、为迎接7天国庆长假，视光部开展了十月巨惠眼镜套餐优惠和太阳镜3折优惠活动10天。在节日期间全科人员连续10天没有休息，全体销售护士和导诊护士都上班。本月
完成验光配镜共80人次，完成当月制镜
3、节日结束后及时完成节日期间的各项广告宣传拆除和货品价格恢复，及时安排全体
员工补休，截至月底员工补休基本完成。31号完成本月的货品盘存工作。
三、本月新开展工作：
1 根据医院的统一部署，视光部新增综合验光仪一套于本月中旬安装调试完成，并投
入使用，新进验光人员袁国庆于10月1日上班。
2、根据医院的要求和陈主任的安排国庆节加强了视光部店容店貌和眼镜
配镜大厅的清洁卫生工作，为保持店内各展示柜的清洁卫生和整齐美观，将店内卫生晚上做，改为每日晨会后由护士长带领大家做，并将展示柜分解到每个护士要求做好日常保洁
工作，每周检查一次的管理方法。
3、对配镜大厅定制片交班工作内容做了进一步规范。
4，按财务科要求对7、8、9、10月四个月的销售货品进行了补上报和销售数据电脑补录入工作
四、业务学习：
1、本月10日视光部护士完成眼科学屈光不正章节知识自学开卷考试。
2、组织了护士对护理部要求的无菌技术的学习，积极参加医院和护理部组织的业务学习
3、视光部护士车文静本月参加了成人大专的学习，王文静完成了大专的毕业考试。
新壹天眼科医院视光部
2013年10月30日篇五：视光部2012年工作计划
视光部2012年6月工作总结与
7月工作计划
试营业一个多月以来，我怀着满腔的热情努力将我的团队培养成一支有战斗力的优秀队伍，时间是检验真理的唯一标准，根据销售情况分析，我们还有大量的工作需要完善与努力。6月视光门诊量 人次，占比 ；配镜收入 万元，毛利率 %；7月视光门诊量 人
次，占比 ；配镜收入期 万元，毛利率 ，7月以来总体明显上升。
1、6月份制定产品采购计划，签订19家合作厂家合同；
2、组织全科室人员完成宜昌市区眼镜店市场调查；
3、制定完善本部门规章制度与岗位职责装订成册，并组织学习与考核；
4、组织业务培训4次，核心目标是：（1）尽心尽责的验光师；（2）专业精通的营销员；（3）有经验的加工师；（4）认真仔细的库管；（5）有凝聚力的团队；（6）良好的验配心态和舒适的验配环境。
5、配合医院开业活动准备300副老花镜赠送到社区，并完善建册登记与服务。全科室人员配合市场部下班后到人群密集区发放视力表，快速提高宜昌爱尔在老百姓心目中的知名度。
针对前期销售情况制定7月---12月份工作计划：
1、优化产品结构，优质的产品结构，从销售角度来讲，带来的不但是高收入，还有高
利润，从市场战略角度讲，带来的是专业知名度的扩大和视光品牌的提升；
2、暑期后到中小学校的现场视力筛查,把视力低下的学生联系方式留下做进一步的跟踪,
同时发放医学配镜的宣传资料,带来一定的客源；
3、开通会员制度,增加会员权益(如复查信息提醒、爱眼知识短信、积分换礼等)，体现会员卡的价值；
4、加强内部管理，落实处罚制度，增强工作积极性；
5、定期进行客户回访，建立并维护客户档案，并针对性进行营销回访；
6、紧抓服务质量，通过顾客满意度调查和员工内部评选双项考核，推选微笑服务明星；
7、针对目前暑期旺季，准确定位----‘市场的挑战者’：
挑战者意味着给顾客惊喜，再者就是从市场中抢客源，我们要做“综合医院不屑做的，做眼镜店做不到的”。
8、推广硬镜项目，“它”是极具发展潜力的产品，其验配专业性强、技术含量高、价位高端，既能创收，又能带动专业技术提高，同时还能引起社会效应，树立爱尔视光专业品牌；
9、开展近视防控讲座，逐步形成品牌，一个月开展不少于1次近视防控讲座；
10、加强内部营销工作，提高院内转诊数。
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