寒假实践报告

一、实践目的：

为了增加自己的社会实践经验，使所学的知识能够更好的与实际相结合，从而发现自身的不足之处，以提高自己的综合能力，寒假期间参加应聘成为了安远县电信公司家庭个人客户部的临时业务员，进行了社会实践。 二、实践工作内容

1.在客户部进行电话营销，联系电信的宽带目标客户（包括之前的老客户以及新的目标客户），进行宽带业务的办理。

2.在县城人流密集地带，如汽车站、公园等地方，进行设点办理返乡农民工及学生的手机及电话卡业务。

3.电话联系回访电信宽带及手机或电话用户，询问产品使用情况，统计、反馈用户反映的问题。

4.在电信营业厅帮忙搞公司举行的各项春节优惠活动，接待前来办理业务的客户，帮忙解答前来询问的客户的相关问题。 三、体会及经验

通过寒假一段时间的实践学习，在工作中我体会领悟到了许多。 在工作中我体会到了失败的辛酸,也感受到了成功的喜悦。刚开始的几天里，由于对相关业务不熟悉，同时自身的经验也比较缺乏，工作起来非常吃力，不知道如何去赢得自己的客户，从而拿得订单，以至于头一个星期里一个业务也没能签下来，那时感觉非常失落，有时都想过放弃那份工作，还好自己最终坚持了下来。随着慢慢的熟悉

相关业务以及相关流程，通过自己的努力，终于在第十天签下了自己的第一份宽带业务单，接下来的十几分钟之后又签下了第二份业务单，那天第一次体会到了签单成功的喜悦。接下来的工作也越来越顺利。

在寒假实践的过程中，同时也认识到了自己的不足。可能是比较少接触这方面的工作，刚开始的时候显得比较胆怯，对自己缺乏信心，同时也比较少与那里的工作人员交流，同时，在看到他们公司相关春节的一些营销方案的时候，感觉到自己的专业知识也掌握的不够，在今后的学习期间，应该多多学习自己的专业知识，同时也要多参加实践，把理论与实践相结合起来。另外，自己面对挫折的能力也有待于提高，在时间工作的时候常常会遇到各种挫折，例如客户的冷言冷语，面对这样的问题，今后应该努力提高自己的心理素质。同时，在客户部的实践过程中发现自己对电脑常用办公软件不够熟悉，以后应加紧时间把相关软件掌握好。 四、实践总结

这次的实践工作与自己的市场营销专业是紧密联系的，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实践加深了我与电信工作人员及客户的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中发现自身问题的同时又开拓了视野，增长了才干。社会实践让我找到了理论与实践的最佳结合点，自己平时只重视理论学习，忽视实践环节，使自己最初在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高，就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己

的知识和水平，通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

另外也让我体会到了，工作不是那么好做的，认识到了自己的学识真的比较浅薄。我们大学生还是应该多放些时间在学习上，只有学好了基础知识，掌握好了理论，才能更好的服务于实践。 希望以后还有更多的机会，让我从实践中得到锻炼。