人员素质测评模型

BR公司企业管理人员的测评指标体系 （已简化标志标度的胜任力模型） 一级指二级指三级标志与标度 标 标 指标 语言语言流畅，能语言较流畅，可基语言表达不畅，词不达意，表达清楚地传授本地传授知识不能有效地传授知识（0） （4） 知识（4-3） （2-1） 应用能够灵活运教学可基本进行教学设用教学设备不会教学设备基础操作（0） 设施备基础操作（1） （2） （2） 能够有效地教学技课堂调动学生的较能够调动学生的学生的学习积极性不高，课能（10） 驾驭学习积极性，学习积极性，活跃堂气氛不活跃 能力 活跃课堂气课堂气氛 氛 能够完成教学教学活动计划并进能够完成自己的教学反馈和活动计划并进行有意能够对自己的教学活动的进监控行评价、校正识的检察、评价和反能力有效调节、行事先计划和安排（0） （4） 和有意识的自馈（2-1） 我控制（4-3） 技能素质（40） 有较强的创新意识和独立的有较强的创新意识和批判精神，能广独立的批判精神，能有较强的创新意识和独立的批泛的利用信息，广泛的利用信息，科判精神，能广泛的利用信息，科科研技能（5） 科学地分析问学地分析问题，并从学地分析问题，并从理论的高度题，并从理论的理论的高度科学地进科学地进行论证。（1-0） 高度科学地进行论证。（3-2） 行论证。（5-4） 引导能够根据所学生学理论知识根据理论知识，教理论及相关事例师自己设计实践活知识的结合有效在教学过程中很少或从未动或列举各种相关与实引导学生自组织实践活动，仅仅进行学事例，但学生不够科理论知识的讲授（0） 教学实践知己设计相关积极，参与度不高践技能识的的实践活动（0.5） 互化并主动参与（5） （1） （1） 实践能够根据学性知科理论知识按章办事，有条不无计划、散漫（0） 识与搜集各种相紊（1） 理论关事例（2） 知识互化（2） 能够根据工作岗位的需要及教学过在必须与学生、其程中出现的他教师及领导沟通各种问题，与时，才会主动积极人际交流技学生、其他教地与他人沟通 在任何情况下都很少沟通能（10） 师、院级领导 （2-0） 或是校级领 导等进行积 极、主动、有 效的沟通（10-6） 创新技能 具有较高学一般教育程度学历程度（5） 历和丰富的受教育程度较低（1） （3-2） 知识（5-4） 通晓微观经济学原理、质经济量经济学原知识基本了解（3-2） 不太了解（1） 理以及合同（6） 经济学方面的知识（6-4） 学科知通晓绩效考知识素识（15） 核、资产管质（30） 管理理、投资管知识理、质量管理基本了解（5-2） 不太了解（1） （9） 等方面的知识并能实际运用（9-6） 通晓相关法律法规，对合教育学科知同法、经济法基本了解（5-2） 不太了解（1） 识（10） 了解颇深（10-6） 工作职业道能够基本完责任工作责任心不强，推诿责德素质工作态成本职工作，工作责任心（3） 心强，任，常把自己的工作推给别（20）度（7） 较认真努力努力人（1） 知识 （2） 认真，能够较好完成工作任务（3） 工作积极主动，关心组织工作较主动，发展，偶尔能提出工作不积极，不能较好完成工作主动性（4） 主动一些建议本职工作（1） 提出（3-2 改进工作的建议（4） 热爱教师事业，不讨厌教师对教育且是职业，但选择不喜欢教师职业，事业的选择教师的动机仅仅出于就职、薪 热爱程教师是薪水及其水等动机选择这一度 职业稳定性等因职业 的决素 定性因素 有强烈的与时俱进、吸收有不断学习、与时终身学关爱学科先进的很少有终身学习的意识，从俱进的意识但只是习意识 学生 新的研究成未实施 偶尔实施 果的意识并付诸实施 外向热情，喜较外向，与陌生人外向欢结交朋友，内向，不善于与陌生人交谈交谈时基本能应付性（1） 善于与陌生（0） （0.5） 人际交人交谈（1） 往（3） 希望融入团乐群基本能与人和睦相不能较好地处理与周围人体，与人和睦性（2） 处（1） 的关系，喜欢独处（0） 相处（2） 耐心非常有耐心，比较有耐心（1） 较缺乏耐心，容易厌烦（0） （2） 不厌其烦（2） 一旦确定目基本能坚持自己的情绪控坚韧遇难则退，将长改变目标标，就会坚持目标，但遇到大挫制意识（2） （0） 到底（2） 折会放弃目标（1） （5） 精神精神饱满，充精神状况较好 面貌无精打采，精神状态差（0） 满自信（1） （0.5） （1） 五官端正，外外貌（4） 五官端正（2-1） 外表狡猾，猥亵（0） 表诚实（4-3） 身体素质（10） 健康，无疾病基本健康，无大病健康（6） 体弱，有大的疾病（1） （6-4） （3-2）

某公司销售人员测评指标体系

素质名定义 行为表现 标度与标记 称 亲和力 言谈、举止能够1. 在与人交往的过程中保1优秀 2尚可 3一般 4给人一种易于接持积极、乐观的心态，较差 5不可接受 近、愿意接近的并能很好地把握交谈的 感觉 气氛； 2. 能够耐心地解决客户或1优秀 2尚可 3一般 4同事遇到的问题，并提较差 5不可接受 供一些建设性的参考意见 影响力 说服或影响他人1. 通过指出他人的忧虑、1优秀 2尚可 3一般 4接受某一观点，强调同时利益来说服他较差 5不可接受 推动某一议程，人； 或领导某一具体2. 预测他人的反应，并根1优秀 2尚可 3一般 4行为能力 据需要采取适当的风格较差 5不可接受 和语言应对； 3. 用案例或论据创造出一1优秀 2尚可 3一般 4个”双赢”的解决方案较差 5不可接受 以实现双方的目标 沟通能正确倾听他人意1. 能以开放、真诚的方式1优秀 2尚可 3一般 4力 见、理解其感受、接受和传递信息； 较差 5不可接受 需要和观点，并2. 了解交流的重点，并通1优秀 2尚可 3一般 4做出适当反应的过书面或口头的形式用较差 5不可接受 能力 清楚地理由和事实表达 主要观点； 3. 尊重他人，能在倾听别1优秀 2尚可 3一般 4人的意见、观点的同时较差 5不可接受 适时地给予反馈； 4. 在沟通中，能够理解、1优秀 2尚可 3一般 4使用日常专业和非专业较差 5不可接受 词汇 商务谈在谈判中有效地能在谈判中表达主要目的，无1优秀 2尚可 3一般 4判能力 达成共识并最大漏项，把握谈判的原则并维护较差 5不可接受 限度地争取和维公司的利益 护公司利益的能力 市场拓为达到一定的市1. 对市场拓展的相关知1优秀 2尚可 3一般 4展能力 场拓展目的而需识、技能、渠道等有所较差 5不可接受 具备的沟通、组了解； 织等方面的技能2. 能够通过自己对市场的1优秀 2尚可 3一般 4和知识 接触有效收集各类市场较差 5不可接受 信息； 3. 能够在他人的指导和帮1优秀 2尚可 3一般 4助下完成部分市场开拓较差 5不可接受 任务 人际交对人际交往保持1. 能给人一种真诚的印1优秀 2尚可 3一般 4往能力 高度的兴趣，能象，能获得周围人的支较差 5不可接受 够通过主动、热持与信赖，在工作中能 情的态度以及诚考虑他人的感受； 恳、正直的品质2. 具备良好的沟通交流能1优秀 2尚可 3一般 4赢得他人的尊重力，能够恰当地表达和较差 5不可接受 和信赖，从而赢倾听，对不同情境和不得良好的人际交同交往对象能够灵活使往氛围的能力 用多种人际交往技巧和方式，采取不同的应对策略 客户关有效地与公司内1. 在业务往来中，能敏锐1优秀 2尚可 3一般 4系建立部同事和外部业地把握应该建立关系的较差 5不可接受 与维护务伙伴或客户建人员，并针对不同的人 能力 立良好的工作关员采取不同的关系建立 系，并运用各方渠道，与其建立并维持 资源完成工作的信任的关系； 能力 2. 在冲突发生时，能够迅1优秀 2尚可 3一般 4速识别冲突发生的原因较差 5不可接受 及冲突的整体关系，并 能采取积极地措施快速 解决冲突和降低冲突的 影响； 3. 能够在主管领导的指导1优秀 2尚可 3一般 4下利用各方资源有效解较差 5不可接受 决合作中的问题，必要时能说服合作方认同己方观点