2013年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试
市场与市场营销试题及答案
（课程代码11741） 第一部分 必答题
（本部分包括一、二、三、四题，共60分。）
一、 单选题
本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目的要求。
1、所有社会都会面临的基本经济问题是（ ）
A、用有限的资源满足有限的需求 B、用无限的资源满足有限的需求 C、用有限的资源满足无限的需求 D、用无限的资源满足无限的需求
2、当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（ ） A、边际成本 B、机会成本 C、比较成本 D、最低成本 3、以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（ ） A、政府对经济体系中各部门的产出进行管制 B、政府对经济体系中劳动力的配置进行管制
C、政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制 D、政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制
4、在市场经济体制中，互相作用、共同决定经济体系中资源配置方式的是（ ） A、消费者和劳动力 B、消费者和政府机构 C、消费者和生产者 D、消费者和工会 5、下列选项中属于消费品的是（ ）
A、墨水 B、树木 C、出版社 D、杂志 6、下列选项中属于资本性产品的是（ ）
A、办公室 B、起重机 C、个人电脑 D、手机 7、下列选项中属于服务的是（ ）
A、电话维修 B、电话机 C、电话总机 D、电话号码 8、下列关于细分市场最贴切的解释是（ ） A、国内市场和海外市场的潜在顾客群体 B、所有市场中具备共同特征的特定顾客群体 C、企业现有的顾客群体
D、每家公司都想向其销售产品的特定富人群体
9、下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（ ） A、零售商将产品和服务提供给中间商 B、零售商将产品和服务提供给政府 C、零售商将产品和服务提供给批发商 D、零售商将产品和服务提供给最终消费者
10、下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（ ）
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A、自动售货机 B、超市 C、大型超级市场 D、连锁店
二、名词解释
本题包括第11—15小题，共10分。
11、私有制：经济资源掌握在个人手中，私人通过利用这些资源来获得收益。 12、市场渗透：在现有市场上，公司寻求使现有产品销量增加的一种方法。
13、顾客服务：这个过程是要确保消费者的消费过程尽可能的愉快，其中有两点需要认真
处理的事情：一个是消费者投诉；另一个就是售后服务。
14、产品理念：消费者所能够感受到的产品信息程度，这种信息包括公司的信息和公司关
于未来新产品的计划。
15、市场失灵：指的是自由市场并没有产生从经济资源中获得最优产出的作用。
三、选词填空
本题包括第16—25小题，每小题1分，共10分。从下列备选词中选择最恰当的填入下午的空格中，每个词只能使用一次。在答题卡上写出题号及所选词即可。
卖方和买方共同组成了16。卖方可以决定商品的价格或者17，但是不能同时决定两者。买方将根据愿意支付的18决定购买数量。当卖方愿意销售的商品数量等于卖方愿意购买的商品数量，并且价格相等时，达到19。影响商品20的因素有很多，包括收入、消费潮流、政府政策和广告。如果一种商品价格昂贵，消费者就会购买这种商品的21。例如，如果消费者打算购买一部智能手机，他可以选择华为、中兴或者三星等品牌的手机，其购买决策受不同品牌手机价格的影响。如果消费者更多地购买华为手机，那么中兴和三星手机的需求量就会22。另一方面，有些产品则互为23，这意味着他们的需求时相关的。例如，拥有打印机的消费者需要购买墨盒，如果打印机的价格大幅下降，打印机的需求就会上升，那么墨盒的需求就会24。经济学家有时称这种类型的需求为25，即对一种商品的需求是因为拥有另外一种商品。 备选词汇：
市场均衡 替代品 下降 派生需求 市场 价格 互补品 销售数量 需求 上升
答案：16、市场 17、销售数量 18、价格 19、市场均衡 20、需求
21、替代品 22、下降 23、互补品 24、上升 25、派生需求
四、案例分析题
仔细阅读下列案例，回答第26—28小题，共30分。
里森电子游戏
汤姆·里森经营一家开发电子游戏的小型公司，产品主要的销售对象是十几岁的青少年。公司的营销部负责营销和定价。游戏产品畅销期通常较短，因此营销部门需要通过多种渠道进行销售，比如世界各地的专卖店、超市、网店等。
尽管电子游戏开发成本很高，但是里森公司做得还是相当成功的。里森及其团队已经开发了几款受年轻人欢迎的游戏。其中有两款游戏特别受欢迎。顾客们希望里森公司能对游戏进行进一步开发，所以公司发布了这两款游戏的升级产品。
里森知道公司很多游戏的产品生命周期很短暂。游戏一旦推出，只能在短期内畅销，之后就会被其他游戏取代。新游戏可能是竞争对手推出的，也可能是里森公司推出的新一代游戏产品。游戏产品是否成功很难界定。有的游戏很快流行开来，又突然间失宠了。这意味着里森和其他的开发商需要积极洞察和把握流行趋势。
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26、根据产品生命周期理论，说明里森公司游戏产品生命周期各阶段的特点。 答案可能包括：
●引入期：和所有产品一样，里森的游戏产品首先进入引入期。产品是新引入的，只有少数人知道，销售额会很低，所以此阶段的促销非常重要。此阶段，里森公司的主要销售对象是其推崇者。
●成长期：此阶段，里森的游戏产品销售额开始快速增长，随着产品被消费者所熟知，促销支出开始下降。里森公司的竞争者也会推出竞争性产品。此阶段末期，销售额的增长将会下降，因为市场中购买该产品的新客户越来越少，销售会继续增长，只是增长速度变慢了。在此案例中，里森公司的游戏产品成长期较短。
●成熟期：此阶段位于销售增长下降之后，产品销售额开始稳定，新购买者可能很少。里森公司的竞争者会进入该市场，企业之间竞争变得更加激烈。市场已经饱和，将不能容纳更多相同类型的产品。在此案例中，里森公司的游戏产品成熟期较短。
●衰退期：在产品生命周期的末端，销售额开始下降，这可能是因为消费者偏好和时尚潮流的改变，或者市场引入了新技术，开始了新的竞争。在此案例中，新游戏将会在市场中占据主导地位。里森公司旧的游戏产品的价格可能会下降。 27、为里森公司游戏产品生命周期的各阶段制定适当的定价策略。 答案可能包括：
●在产品的引入期，企业可以制定低价吸引顾客。 ●随着产品进入成长期，价格可以上涨。 ●在成熟期，随着销售额下降价格开始下降。 ●在衰退期，可以通过降价来吸引顾客。
如回答其他定价策略，例如：撇脂定价策略、渗透定价策略、混合定价策略、差别定价策略、成本加成定价法、边际成本定价、谈判定价策略等，也可酌情给分。
28、解释需求价格弹性的含义，并说明如何利用需求价格弹性的知识来帮助企业制定价格策略。
答案可能包括：
●需求价格弹性是指产品或服务的需求变化对价格变化的敏感度，因为价格弹性与收益有一定关系，所以企业在制定价格策略时都会考虑到所销售产品或服务的需求价格弹性。 ●如何制定价格策略：
■对于需求富有弹性的产品，为了提高收益，企业可以降低价格，因为价格的下降会导致需求量的大幅度上升。
■对于需求缺乏弹性的产品，为了提高效益，企业可以提高价格，因为价格的上涨不会导致需求量的大幅度下降。
■对于需求价格弹性为单位弹性的商品，因为价格的变化对收益没有影响，因此企业无需改变产品价格。
■企业在制定价格策略时，需求价格弹性发挥作用的程度还取决于企业的成本。比如，如果价格降低、需求量提高的同时，企业成本也会随之提高，导致收益的提高并没有带来利润的增加，那么这种价格策略就是不合适的。
第二部分 选答题
本部分包括五、六、七、八题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）
五、本题包括第29、30小题，共20分。 29画出三元经济中的货币循环流动图。
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30、简述政府干预经济的原因。 答案可能包括：
●对个人提供保护的需要。这种保护包含两方面：一方面确保个人的基本生活标准，并获得基本生活所需要的产品或服务；另一方面确保个人不会消费太多无益的商品。 ●为了减少市场经济中可能出现的不平等现象。通过税收可以实现社会财富再分配。 ●为了追求公平的社会目标，尝试建立一个更加关怀互爱的社会。例如，我们会积极鼓励建立更多小公司在市场经济中尝试与经济规模较大的公司抗衡。
六、本题包括第31、32小题，共20分。
某鲜果农场靠近海岸，专门种植芒果，其主要市场是约500公里外的工业城镇和城市。鲜果农场因为将加工厂建在农场附近，所以才能将新鲜的芒果和芒果干直接运往市场，很受欢迎。一些芒果是新鲜未加工的；一些是罐装果酱；一些是冷冻芒果，易碎；还有一小部分是去核制成果泥的瓶装芒果，作为高档产品销往1000公里外的首都。 31、指出在选择分销渠道时需要考虑的五个因素。 答案可能包括：
●产品特性（如产品体积、重量、易腐性、时尚性、技术含量等） ●市场环境（包括宏观和微观两个方面） ●时间要求 ●法律因素 ●成本因素
32、为上述材料中的五种产品分别选择最适合的运输方式，并说明理由。 答案可能包括：
●鲜芒果易腐败应快速运输，选择铁路运输或公路运输。水运太慢，空运太贵。 ●冷冻芒果易碎，但由于冷冻不易腐败，所以可选择水运、公路运输或铁路运输。 ●芒果罐头体积大，所以可选择水运、公路运输或铁路运输。
●芒果干体积不大，既不易腐烂也不易碎，所以可选择水运、公路运输或铁路运输。 ●瓶装芒果易碎且昂贵，所以无论选择哪种运输方式都要倍加小心。
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七、本题包括第33、34小题，共20分。
作为一名厨师，马尔科姆·金曾在多家知名饭店接受培训，最终成为一家五星级国际酒店的厨师长。几年后，他决定创业。他在首都购买了一处房产，开了一家叫做“King Food House”的饭店，提供高档菜品。马尔科姆除了烹饪他的招牌菜式外，还增加了一些独创的精致菜品。菜品价格合理，并且饭店位置很好。饭店本应客流不断，但遗憾的是，马尔科姆的饭店并没有吸引大量的顾客。
33、为“King Food House”饭店的促销活动提出五条建议。
考生答案可能各式各样，答案合理即可酌情给分。好的答案应当考虑到马尔科姆的预算约束。参考答案如下： ●免费赠品 ●价格折扣 ●免费样品 ●奖品 ●宣传单 ●团购活动
34、设计一个简短的调查问卷，帮助马尔科姆改进饭店的营业情况，并解释为何要设计这些问题。
考生答案可能各式各样，不局限于某种类型的问卷，但应能抓住关键问题，即在外用餐的消费群体的相关信息。高分答案除了紧抓关键问题，还应简短、关联性强、不唐突、不冒犯他人、逻辑性强、易于理解。 评分标准
0分：考生完全不了解问卷的是使用。
1—3分：考生对问卷的使用有初步了解，但是没有将之与马尔科姆的情况联系起来，也没
有很好地解释为何要设计这些问题。
4—6分：考生对问卷的使用有一定的理解，并简单地将之与马尔科姆的情况联系起来，同
时对为何要设计这些问题进行了较好的解释。
7—10分：考生对问卷的使用有很好的理解，并将之与马尔科姆的情况紧密地联系起来，
同时对为何要设计这些问题进行了充分的解释。
八、本题包括第35、36小题，共20分。
史密斯破产公司在米德兰农业区发现了大量储煤。米德兰农业区失业率很高，所以当地政府提供财政支持以吸引矿产公司。大批高素质劳动力涌入该地区，与此同时，辅助产业的兴起促进了当地的繁荣。政府期望获得利于发展的巨大乘数效应。批评者认为开矿会污染空气如水，运煤车辆会进一步造成空气污染和交通拥堵，外来管理者的到来也会抬高当地房价。
35、指出并解释开矿带来的四个正外部性。 答案可能包括： ●提供就业机会
●大批高素质劳动力的涌入 ●辅助产业的建立 ●乘数效应
36、政府向矿产公司提供财政支持，你是否支持这种做法？请阐明原因。 考生应明确自己的观点：支持或反对这种做法。
持支持观点的原因可能包括：认为政府可以对经济进行控制，至少对产业结构和就业水平进行干预。
持反对观点的原因可能包括：认为市场是完全自由的，政府完全不应该进行干预。
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评分标准
0分：考生对这个问题完全不了解，或其观点和原因互相矛盾。
1—4分：考生表明观点，并进行一定的解释，但没有上升到政府在经济中的作用的层面。 5—8分：考生表明观点，并对观点进行了充分合理的解释，在解释中对政府在经济中的作
用进行了论述。
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