1.药店收银员⼯作总结
时光荏苒，不知不觉来博爱医院已经两年半了，从陌⽣到认识，从熟悉到如今融⼊这个团队中。我深刻感受到了这是⼀个很有亲和⼒的团队，⾮常荣幸能成为这个团队中的⼀员。本⼈热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度。作为⼀名药剂⼯作⼈员，在药房的⽇常⼯作中，本⼈兢兢业业，全⼼全意的为每个顾客及各科员⼯服务，努⼒创造优质窗⼝服务形象。在院长的关⼼与⽀持下，在科主任和同事的⽆私帮助下，使我在⼈⽣当⼜升了⼀个台阶，现将个⼈⼯作总结汇报如下： ⼀、严守规章制度，以员⼯的标准要求⾃⼰。
我严格遵守医院的⼀切⼯作管理制度，⾃觉以⽼员⼯规范严格要求约束⾃⼰，虚⼼求教，利⽤时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在⼯作中积极主动帮科主任做⼀些⼒所能及的事情，⼀⽅⾯减轻了主任的⼯作量更重要的是给了⾃⼰⼀个可以锻炼的机会，让⾃⼰可以独⽴的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩⼤了知识⾯也提⾼了实际操作应变能⼒。 ⼆、努⼒提⾼⾃⼰的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很⾃信的去销售，⽆论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修⾏在个⼈。我珍惜每⼀次医院安排的培训，在培训中1
认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来完善⾃⼰，认真学习《药品管理法》及《处⽅管理办法》和抗菌药物的合理应⽤，并利⽤业余时间进修学习，不断提⾼业务⽔平和技能让⾃⼰的专业知识更上⼀层楼。
三、较⼤程度发挥本⼈的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关;
⾸先，抓好药品进⼊医院的源头，规定药品采购要从国营医药公司，能承担法律责任的药品批发单位进药。制定了药品采购制度，严禁“⽆批准⽂号、⽆注册商标、⽆⼚牌”的三⽆药品、伪劣药品，同时严把药品⼊库验收关，规定了⼊库药品有效期必须是6个⽉以上(除抢救药品等其他特殊情况外)，以确保购⼊药品质量。
其次，抓好药品养护⼯作。药品进⼊医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储⼀定量的药品。因此，做好药品养护⼯作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病⼀类⼈⼯合成⽣物制剂、⽣物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存，防⽌药品霉变、⾍蛀、过期。为加强对近效期药品管理，每⽉检查⼀次药品有效期，建⽴近效期药品⼀览表发放到各科室⽂任，防⽌药品过期失效。再次，抓好药品发放调配环节。由药房⼈员按医嘱或医⽣处⽅调配药品，直接负责将药品发给患者或者护⼠带取给患者使⽤。这是药品直接⽤于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全⽤药。为了保证药品质量，使患者合理安全⽤药，我们改变了过去传统式的窗⼝发药，现在实⾏了开放式柜台发药。药品发出前要审查处⽅，排除配伍禁忌后按处⽅调配，在药品发出前要经前后台⼆⼈核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到“四查⼗对”。调配⼈和核对⼈均须在处⽅上签名后⽅可发药。 四、积极参加医院组织的各项活动
医院每⽉组织的员⼯⽣⽇会，每年组织员⼯外出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥⾃⼰的团队精神配合组织的活动。 俗话说：“⾦⽆⾜⾚，⼈⽆完⼈”，本⼈还存在着诸多⽅⾯的不⾜，⽐如个⼈的服务⽔平还有待相应程度的加强和提升。相信，院领导会给予更多的关⼼与⽀持，本⼈也⼀定严格要求⾃⼰，加强学习，努⼒提升业务能⼒，为医院更美好的明天贡献⾃⼰的⼀份⼒量。
2.药店收银员⼯作总结
时光荏苒，20_年已经过去，在这近⼀年的⼯作中，药房认真贯彻执⾏药政管理的有关法律法规，切实保障了⼈民群众的⽤药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关⼼和指导下，在有关部门和科室的⼤⼒⽀持帮助下，紧紧围绕药房的⼯作重点和要求，全科组成⼈员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项⼯作任务和⽬标。⼀年来的药房⼯作总结如下：⽅便护⼠、病⼈。
⼀、完善⼯作流程，提⾼⼯作效率，⽅便护⼠、病⼈。药房是药剂科直接⾯对护⼠、病⼈的重要窗⼝，如何⽅便护⼠、病⼈、如何提⾼⼯作效率，是药房⼯作的重点。随着⽇⼯作量的增加，为了更好的完善药房⼯作，提⾼⼯作效率，为了更好的⽅便护⼠、病⼈，在满⾜其要求的前提下，⾸先做好与护⼠、病⼈的沟通，告知其耐⼼等待，科组⼈员通⼒合作将⽅剂尽快调配
完毕。这也充分体现了药房全体⼈员的积极性，齐⼼协⼒，克服困难。
⼆、做好药品计划、药品盘点⼯作。把每⼀项⼯作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点⼯作。⼀丝不苟，为下⼀步的⼯作展开打好基础。按照保证临床⼀线⽤药的要求，根据⽉销售情况及临床科室处⽅调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满⾜临床科室药品供应的需求。在这⼀年的时间⾥，药房能很好地做到了药品的供应。药房⼈员进⾏药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每⽉药品盘点⼯作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运⾏数据的准确性，随时核对计算机。严格执⾏操作规程和处⽅制度，确保盘点⼯作进⾏顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，⽆差错事故发⽣。且盘点药品做到了⼼⾥有数、摆放合理、整齐等。
三、做好药品管理。做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的⽇常养护。在⼯作中根据季节的变化和临床科室的⽤药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常⽤常新。紧密配合临床各科室做好各病区处⽅和领药单的调配⼯作，确保药品的质量，同时努⼒做好合理⽤药的⼯作，完善治疗⽅案的实施，努⼒提⾼⾃⾝素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者⽤药安全性、合理性、有效性、经济性。 四、规范特殊药品管理。规范特殊药品管理。对“毒⿇精放”的药品应严格按“⼀双四专交接班”管理。即：专⼈、专柜、双锁、专账、专⽤处⽅、并严格执⾏交接班制度。本年度药房很好的做到了处⽅、药品、库存的统⼀性，未曾出现处⽅药品的发放、及药品缺失等问题。
五、加强业务学习，努⼒提⾼服务质量。加强业务学习，努⼒提⾼服务质量。每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处⽅管理制度》《药房调剂⼯作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查⼗对”严防发⽣差错事故，熟练掌握了药房调剂⼯作制度，药房调剂职责。近⼀年来做到了全⼼全意为患者服务，以礼待⼈，热情服务，耐⼼解答问题，在不断的实践中提⾼⾃⾝素质和业务⽔平。
20_年的⼯作⽅向：继续改善服务态度和提⾼服务质量，发现问题、20_年的⼯作⽅向：出现问题要及时纠正解决，结合⼯作实际积极改善服务态度。把业务学习列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品⼯作要求我们要特别认真、细⼼、不能在⼯作中出现任何差错，轻者经济受损，重者就会给病⼈的⾝⼼健康和医院的经济、声誉等造成⽆法挽回的损失。建⽴、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提⾼⼯作质量和效率，杜绝差错事故的发⽣。对所发⽣药品不良反应按规定及时上报。每⽉做好药品盘点，药房主管并且协助财务部做好药品经济核算⼯作。存在的不⾜是专业知识不够扎实，⼀定要努⼒改进。总之，回顾⼀年来的⼯作，我们会继续发扬科室好的章程法则。
总之，回顾⼀年来的⼯作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发章程法则扬主⼈翁的思想，刻苦学习，踏实⼯作，在新的⼀年⾥迎接新的起点、扬主⼈翁的思想，刻苦学习，踏实⼯作，在新的⼀年⾥迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信⼼我们做的会更好。新的机遇、新的挑战，我们有信⼼我们做的会更好。
3.药店收银员⼯作总结
时间过得真快，⼀转眼，我在__就⼯作⼀年多了。回想这⼀年多的种种，天天的⼯作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是⼀时还真不知从何说起，就把我感慨最深的⼀些说说吧。
通过这⼀年多的⼯作，我学到了不少的有关于药品⽅⾯的知识，也从中总结出了⼀些我认为⽐较重要的东西，什么重要什么先做，保证⼯作质量及提⾼⼯作效率。说起⼯作，⼀般我都会提前10分钟左右到店⾥，理理情愫，预备这⼀天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先⽣，(或其他)您好!”类似的礼貌⽤语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等⼀会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应⽤在不同的场合中。
在⼯作中努⼒做到“三声”﹑“四⼼”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满⾜度。我是⼀名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗⼝。作为收银员，我们在⼯作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照⼯作流程，遵守规章制度。作为我个⼈来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不⾜的地⽅，这还要⾃⼰在今后的⼯作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发⽣过的错误，从中吸取教训，不要在同⼀个地⽅因同⼀原因发⽣错误，从⽽能更好的更得⼼应⼿的⼯作。
我热爱现在这项⼯作，因为这是我⼯作以来，⼀份我觉得时间较稳定，治理较合理的⼯作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别⼈的影响。别⼈做少，甚⾄不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做⼀些反⽽更充实，多做⼀些，把我们的⼯作氛围创造得更好，不是能做得更开⼼。在我们店⾥，店长是个通情达理⼜不缺严谨，责任⼼强的⼈。
⼯作之时，不仅要在店⾥帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每⼀个员⼯发⽣的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为⼴⼤群众的服务。她具有极强的上进⼼，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员⼯由开业时的30多个⼈，到现在只剩下23名了。这期间断断续续⾛了10来个⼈吧，有的是被调⾛，有的是⾃⼰另有发展，有的是不适应公司的要求。员⼯是⼀个企业赖以⽣存和发展的基⽯，我们⼤都是从中专毕业出来的，⽂化素质⽔平基本差不多，但因个⼈性格不同，家庭教育不同，难免个别⼼理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进⾏更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的⽇⼦⾥，我会在⽇常的⼯作中﹑⽣活中﹑学习中更加努⼒完善⾃⼰。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮⼤。
4.药店收银员⼯作总结
我从事药店收银⼯作的时间不是太长，⾃⾝的素质和业务⽔平离⼯作的实际要求还有⼀定的差距，但我能够克服困难，努⼒学习，端正⼯作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职⼯作，为药店的发展作出了⾃⼰应有的贡献。现针对⾃⼰在⼯作中遇到的问题谈谈⾃⼰的⼼得和体会，也算是对⾃⼰⼯作的⼀个总结吧。
(1)作为与现⾦直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时⾝上不可带有现⾦,以免引起不必要的误解和可能产⽣的公款私挪的现象。收银员在进⾏收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为⾃⼰的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产⽣的收银员利⽤收银职务的⽅便，以低于原价的收款登录⾄收银机，以企业利益来图利于他⼈私利，或可能产⽣的内外勾结的“偷盗\"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私⼈物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私⼈物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现⾦。随意打开抽屉既会引⼈注⽬并引发不安全因素，也会使⼈产⽣对收银员营私舞弊的怀疑。
不启⽤的收银通道必须⽤链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防⽌和避免不利于企业的异常现象发⽣。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好药品装袋⼯作。将结算好的药品替顾客装⼊袋中是收银⼯作的⼀个环节，不要以为该顶⼯作是最容易不过的，往往由于该项⼯作做得不好，⽽使顾客扫兴⽽归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正⽅形或长⽅形的药品装⼊包装袋的两例，作为⽀架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压⼒⽽破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上⽅;提醒顾客带⾛所有包装⼊袋的药品，防⽌其遗忘商品在收银台上的情况发⽣。
(3)注意离开收银台时的⼯作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;⽤链条将收银通道拦住;将现⾦全部锁⼊收银机的抽屉⾥，钥匙必须随⾝带⾛或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可⽴即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后⽅可离开。 上⾯就是我在实际⼯作中的⼀点想法，请各位领导和同事批评指正。5.药店收银员⼯作总结
本⼈⾃参加⼯作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过⾃⾝的努⼒和⼯作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提⾼。⼯作多年来，我的政治和业务素质都有较⼤的提⾼。在药店⼯作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效⽤药作为⾃⼰的职业道德要求。
全⼼全意为⼈民服务，以礼待⼈。热情服务，耐⼼解答问题，为患者提供⼀些⽤药的保健知识，在不断的实践中提⾼⾃⾝素质和业务⽔平，让患者能够⽤到安全、有效、稳定的药品⽽不断努⼒。由于药品是⽤于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做⼀个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热⼼的接受患者的咨询。并了解患者的⾝体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、⽤途、⽤法⽤量及注意事项和副作⽤，让患者能够放⼼的使⽤。配药过程中不能随意更改⽤药剂量，有些药含有重⾦属，如长期使⽤将留下后遗症和不良反应，保证患者⽤药和⽣命安全，通过知识由浅⾄深，从理论到实践，⼜通过实践不断深化对药理学的理解也总结了⼀些药理常识，如下： ⼀、掌握了中药材的鉴别⽅法。
常⽤的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法⽐较简便易⾏（眼看、⼿模、⿐闻、品尝和⽔试、⽕试）以中药性状鉴别⽅法为例：如何鉴别茎⽊类中药：包括药⽤⽊本植物的茎或仅⽤其⽊材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药⽤部位为⽊本植物茎藤的，如川⽊通、鸡⾎藤等；药⽤为本草植物茎藤的，
如天仙藤；药作为茎枝的，如⿁见⽻；药⽤为茎髓部的，如灯⼭草、通草等。⽊类中药药⽤部位⽊本植物茎形成层以内各部分，如苏⽊、沉⾹、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断⾯是区分双叶植物根茎和单⼦叶植物根茎的重点。双⼦叶植物根茎外表常有⽊栓层，维管束环状排列，⽊部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、⽩术等。单⼦叶植物根茎外表⽆⽊栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内⽪层环纹，⽪层及中柱均有维管束⼩点散布，⽆髓部，如黄精、⽟⽵等。另外，还有⽪类中药、叶类中药、花类中药、果实及种⼦中药、全草类中药、藻菌地⾐类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
⼆、践了中药的炮制、加⼯等技术。
通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作⽤，改变或增强药物作⽤的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒⽩芥⼦、苏⼦、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；⽺脂炙*⽺霍可增
强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作⽤。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应⽤上会有副作⽤。如⽣⽢草清热解毒，蜜炙后有补中益⽓；⽣蒲黄活⾎化瘀，炒炭⽌⾎。降低或消除药物的毒性或副作⽤，有的药物疗效较好，但有太⼤的毒性或副作⽤，临床上应⽤不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作⽤，如草乌、川乌、附⼦⽤浸、漂、蒸、煮加辅料等⽅法可降低毒性；商陆、相思⼦⽤炮制可降低毒性；柏⼦仁⽤于宁⼼安神是如没通过去油制霜便会产⽣滑肠通便致泻的作⽤。中国医药学具有数千年的历史，是⼈民长期同疾病作⽃争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族⽂化遗产的重要组成部分。我在多年的⼯作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，⼲好本职⼯作，为药业的发展做出贡献。6.药店收银员⼯作总结
转眼间20xx年已经过去，像公司领导常说的那样“时间过半，⼯作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对⾃⼰的⼯作进⾏⼀下⼯作总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把⼯作做好，做细却不简单。我们要在⼯作中不断的加强⾃⾝学习，⾃我充电，⽤专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现⾃我价值。
在这⼀年⾥，我在领导的耐⼼指导和每⽉培训知识下我学到了很多提⾼了⾃⼰的业务⽔平，也发现了⾃⼰的不⾜。 要当好⼀名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，⽤法⽤量和功能主治。这是要当⼀名药店营业员的基本功，可我们往往总是⼤⼤咧咧的只知其⼀不知其⼆，通过经理的耐⼼指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为⼀名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每⼀位顾客，认真倾听顾客的诉说，察⾔观⾊，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买XX的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾⾃说⾃话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐⼀两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。 在这⼀年⾥虽能完成任务，但还有许多⽑病，希望能在领导的指导和⾃⼰的努⼒下，更好的完成下年的任务，为我们的20xx年画上⼀个完美的句号!7.药店收银员⼯作总结
在门诊药房⼯作期间，严格遵守处⽅调配制度，认真按照“四查⼗对”处⽅审查制度，发现处⽅中存在的配伍禁忌、剂量、规格等⽅⾯的差错，及时与医⽣沟通。准确调配认真核对并发放处⽅7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病⼈取药等候时间。对发放到患者⼿中的药品，主动向患者讲解⽤药常识与注意事项，尤其对孕产妇及⼩⼉⽤药注意事项作耐⼼交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
在临床药学室⼯作期间，坚持每⽇参与新⽣⼉科临床查房⼯作，⼀⽅⾯向医护⼈员学习临床⼀些知识，另⼀⽅⾯通过查看病历，监测、审核临床⽤药，及时了解患者的病情及⽤药全程。在药物选择、给药剂量、途经、⽅法等⽅⾯向医⽣及护⼠提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫⽣部“医疗质量万⾥⾏暨抗菌药物专项整治⼯作”的检查⼯作。 按照医院处⽅点评制度规定，组织开展门诊处⽅点评⼯作。联合计算机中⼼设计并初步完成处⽅点评信息化模块，提⾼处⽅点评效率。⼀年来，每⽉抽查门急诊处⽅、孕产妇、⼉童、抗菌药物处⽅等进⾏专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医⽣不合理⽤药现象。
学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新⾃⼰的知识，积极阅读国内外⽂献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利⽤药学专业知识更好地指导临床合理⽤药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及_若⼲次，发表会议论⽂1篇。承担1名药学本科⽣的毕业实习的带教任务，使该⽣圆满完成实习任务及毕业论⽂的撰写。
作为⼀名临床药师，我认为⾃⼰做的远远不够，在专业上，我要更加认真努⼒的学习，提⾼专业素养，在⼯作中，应该提⾼沟通协调能⼒，和临床医⽣和护⼠更好的沟通，提⾼患者的合理⽤药情况。美好的20_即将开始，我会不断努⼒，不断突破，⼒争将⾃⼰的⼯作进⼊更⾼的层次，为我院合理⽤药的发展，做出贡献。
本⼈⾃__年_⽉份参加⼯作⾄今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过⾃⾝的不懈努⼒，我各⽅⾯都取得了很⼤的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站⼤药房时，还是个对社会完全不了解的⽣活。俗话说：“活到⽼，学到⽼”，本⼈⼀直在各⽅⾯严格要求⾃⼰，努⼒地提⾼⾃⼰，不懂就学，是⼀切进步取得的前提和基础。做好全⾯⼯作。我在北站⼤药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处⽅和⾮处⽅、还有药品⽤法⽤量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的⽤法。这样才能介绍给顾客怎样使⽤。
在今后的⼯作中，我将继续努⼒把⼯作做好。朝着以下⼏个⽅向努⼒：
1、学⽆⽌镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努⼒学习各种关于药房知识。并⽤于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使⽤⽅法，还有药品的⽤法⽤量，我将通过多看、多学、多练来不断的提⾼⾃⼰的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提⾼⾃⼰解决实际问题的能⼒，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每⼀位顾客。
4、总之，在这两年⾥我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是的了。我相信在今后的⼯作中，我还是会继续不断的努⼒下去。虽然这两年来，我的⼯作是有点瑕疵，不过这是⽆法避免的，因为谁也不是圣⼈，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求⾃⼰。不过我相信，只要我在北站⼤药房⼀天，我就会做出⾃⼰的努⼒，将⾃⼰所有的精⼒和能⼒⽤在⼯作上，相信⾃⼰⼀定能够做好!8.药店收银员⼯作总结
**年**⽉**⽇，我很荣幸加⼊**药业有限公司，有幸成为该公司的⼀名实习⽣。回顾这半年来的实习⽣活，收获颇多。在此衷⼼感谢店⾥店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的⽀持，关⼼和帮忙，才使我较好的完成了⾃⼰的本职⼯作。同时感谢**药业有限公司给了我⼀个展⽰和提升⾃⼰的机会。透过这段时刻的⼯作和学习，在思想上，专业技能上都有了较⼤的提⾼，现总结如下：
⼀、收获与认识
有幸成为公司的⼀员，在总店实习了⼀个⽉。最初的半个⽉，感觉⾃⼰很不适应。多亏了店⾥店长与师傅的关怀与⿎励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提⾼⾃⾝专业⽔平及服务理念，期间主要学习药品的分类，⽤途及⽤量等等。作为⼀名刚刚从事药品⾏业的实习⽣，在⼯作中⼿前辈的⾔传⾝教，积累知识的同时，更是锻炼了⼯作的耐性，认识到做⼯作要认真，细⼼负责，做好每⼀次营业⼯作，服务号每⼀位消费者是及其重要的。
在实习过程中，我认识到⾃⼰的学识，潜质与经验都⼗分⽋缺，因此在⼯作中从不敢掉以轻⼼，⼀向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，⼗分锻炼⼈。每⼀天做清洁，写计划，与消费者交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉⾃⼰真正成为了⼀名医药⼯作者，位⼴⼤患者带给优质服务，我⼗分⾃豪。 ⼆、存在的不⾜与发现
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚⾯临社会，存在的问题也不少。⽐如经常将同类药的⽤法，⽤量弄错，再加上刚从学校出来，在应对消费者的时候还是不能⾃信的侃侃⽽谈。有时候对难缠的消费者也佛洛依德名⾔
⽆计可施。这些都是需要在以后的⼯作中不断改善的。当然，我不会让⾃⼰有所松懈的，前⾯的路还长，我会更加发奋的⼯作和学习，不断提⾼，尽快考取执业药师资格证书，做⼀名优秀的药房营业⼈员。为每⼀位消费者带给更优质的服务。9.药店收银员⼯作总结
光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的⼀年。在以前的⼯作过程中经历了许多事情，从⼯作过程中也总结了许多经验和教训。
作为⼀名收银员，我总结了以下资料：
⼀、作为⼀名营业员要有良好的⼯作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造⼀个温馨的购物环境。
⼆、对待顾客要⽤礼貌⽤语，说话语⽓要尊敬、亲切，不要对顾客⼤声说话，要注意⾃我的仪容、仪表，动作要⼤⽅，举⽌礼貌，作为⼀名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，异常是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的⿇烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不⾜之处，有时⾃我⼼境不好的时候，对顾客语⽓稍重⼀点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意⾃我在⼯作中坚持良好的⼼态。
总之，我⼗分感激领导对我的⽀持和帮忙，给我⼀个⼯作的机会。我相信，在我以后的⼯作中，我会越来越努⼒，让我们共同努⼒把__越办越好。10.药店收银员⼯作总结 ⼀、⽬前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越⼩、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没
有⼤的客源，只是⼀些⼩的，⽽且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有⼏家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以⼀拖就拖到现在。相⽐在别的省、市，这个品种也中标，⽽且价钱⽐省属的少，虽说情况差不多，但却可以进⼏家医院，每⽉也有销量，究其原因，我觉得要找就找⼀个络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推⼴。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不⾜，导致落标的情况时常发⽣，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学⼀些医药知识，投标报价时会尽量做⾜⼯课，提⾼⾃已的报价⽔平，来确保顺利完成。 ⼆、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的⼤⼒整顿逐渐加强，医药招商⾯对国家药品监管⼒度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进⼀步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不⼤，据了解，在某某省的某某市，⼤部份医院⼊药时⾸先会考虑是否是今年⼜中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可⼊围，这样⼀来，⼤部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(⼀品两规)，所以⽬前能操作的市场也不是很⼤，可以操作的空间是⼩之⼜⼩。
省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽⼈意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有⼏点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对⼈)。 在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制⼀些⾳像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。 3、价格并不统⼀，应该有省、市、县的梯度价。 4、税票不及时。
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