第十六章 企业组织创新

一、教学要点

1、工业社会的企业制度结构特征及其原因。 2、知识经济条件下的企业制度创新的逻辑。 3、工业社会的企业层级结构及其特征。

4、知识经济条件下的企业层级结构创新的逻辑。 5、工业社会的企业文化的功能与特点。

6、知识经济条件下的企业文化创新的逻辑。

7、关键名词：工业社会、知识经济、企业制度、企业制度创新、企业层级结构、企业层级结构创新、企业文化、企业文化创新

二、习题 (一)填充题

1、稀缺资源从资本转向_________，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。 2、根据人们在企业中的活动，知识可以分为两种类型：_________与_________。 3、工业社会是以_________的发展为基础的，工业社会的发展又不断促进着操作知识的进步。 4、如杜拉克所指出的，知识，特别是有关_________的知识，正变为“关键的经济资源”，甚至是“今天唯一重要的资源”。

5、在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的_________。 6、在资本逻辑的社会里，权力派生于_________，利益由_________所控制。

7、层级组织的基本特征是利用_________与_________来规范成员问的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。

8、组织所倚重的是角色间的_________，而非个人间的非正式关系。

9、满足个性化的消费需求，要求企业生产组织更具_________；活动内容与方式的适应性调整则要求相关的权力从管理中枢_________。

10、新形势下的企业组织必须是有利于企业成员的_________和_________的组织。

11、企业文化对企业员工的影响主要表现在_________，_________以及_________等三个方面。

12. 在知识逻辑的社会里，权力派生于_________，利益由_________所控制。

(二)选择题

1、企业制度的作用有_________。 A. 规范着参与者类群间的权力关系

B. 影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现 C. 规范了参与者类群间的利益关系

D. 影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点 2、分工劳动在工业社会的发展的作用有_________ A. 加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化 B. 加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化

C. 决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加

D. 决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性 3、关于层级结构说法正确的是_________。 A. 直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速 B. 分工细致，权责明确促进了效率的提高

C. 标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性

D. 层级结构发挥作用并得成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的 4、网络组织中的核心机构_________。

A. 与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作 B. 创造促成向心力的企业文化

C. 只选择与调整企业的战略方向 D. 设计各部分共享的组织基础

5、网络化的层级组织应该是_________统一。 A. 集权和分权的统一 B. 稳定与变化的统一 C. 政策与实践的统一

D. 一元性与多元性的统一

6、工业社会中企业文化的功能与特点包括_________。 A. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的 B. 企业文化作为一种主要手段发挥作用 C. 企业文化基本上反映了企业组织的记忆 D. 企业文化是多元的

(三)简答题

1、知识经济表现出哪些基本特点？

2、工业社会的企业制度结构特征及其原因是什么？

3、为什么说网络化的层级组织应该是稳定与变化的统一？

4、作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出哪些主要特征。 5、网络结构有哪些主要特征？

6、网络化的层级组织应该是哪几个相互对立的特点的统一？ 7、为什么说网络化的层级组织应该是集权和分权的统一？

8、网络化的层级组织的一元性与多元性的统一体现在哪些方面？

(四)问答题

1、层级结构发挥作用并得成功的环境条件和假设前提条件是什么？ 1、1、知识经济将使企业文化带来哪些方面的调整？

三、习题答案 (一)填充题

1. 知识2. 有关操作的知识、有关协调的知识3. 操作知识4. 协调5. 知识逻辑6. 资本、资本拥有者（或资本家）7. 直线指挥、分层授权8. 正式关系9. 弹性、向下分散10. 学习、知识创新11. 行为导向、行为激励、行为协调 12. 知识、知识拥有者(或知本家)

(二)选择题

1. ABCD 2. ABD 3. ABCD 4. BCD 5. ABD 6. AC

(三)简答题1. ⑴知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。 ⑵生产者与最重要的生产要素的重新结合。

⑶由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。

2. 在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。由于资本(以货币形式表现和计量的资本)具有一般等价物、从而可以很方便地换回其他形式的生产要素的特点，所以启动这个过程的是—定数量的资本的投入。过程源动力的特点决定了资本的所有者在过程开始之就拥有着选择过程运行的方向、组织过程的推进、处理过程的结果的各种权力。

3. 因为在知识经济条件下，面对逐渐成熟的消费者的不断变化的个性化需求，企业如不能及时作出适应性调整，则可能被市场淘汰，而变化过于频繁则可能引起组织的混乱，网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时，使各个工作单元能迅速调整层级结构，从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的，而框架中的各个工作单元的工作内容和

方式则经常进行适应性调整。

4. ⑴直线指挥，分层授权。层级组织的基本特征便是利用直线指挥与分层授权来规范成员问的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。

⑵分工细致，权责明确。分工劳动不仅严格规定了组织成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力。

⑶标准统一，关系正式。包括作业方法的标准化，企业政策的一致性。

5. ⑴它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”。

⑵企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的。网络结构需要不断地调整。

⑶企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位(因为职位大多是平行的，而非纵向排列的)，而是来自他们拥有的不同知识。

6. ⑴集权和分权的统一。 ⑵稳定与变化的统一。

⑶一元性与多元性的统一。

7. 因为知识经济条件下的企业固然需要保持分散，差异和分权，以具有主动和迅速反应的创造能力，但同时也需要严格的集中管理，以保持战略的统一，行动的迅速，以及相互依存的各工作单元间相互关系的协调。因此网络化的层级组织应该是既集权又分权的：说它是集权的，是因为管理中枢在战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题上

有着无法替代的作用；说它是：分权的，是因为工作单元内的一线人员有权在企业战略参数的范围内自主地处理；可能出现的紧急情况。

8. 主要表现在三个方面：层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行；既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异；既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。

(四)问答题

1. 层级结构在企业中的广泛运用是以市场环境为背景的：消费者的诸多需求尚未得到充分满足；这些需求基本是无差异的；消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的。诸多需求的未充分满足使得任何产品都存在极大的市场，因此企业可以组织大规模生产；消费需求的无差异性使得企业可以组织标准化生产；而需求与市场的相对稳定或后者变化的可预测性则使得企业内部生产及其管理的改善主要依赖于经验的累积和总结。经验的累积各总结过程主要是组织记忆的形成，在这种条件下，企业活动的组织调整均主要是企业管理中枢的职责。这样的背景中经营，不仅生产操作工人主要以过去经验为基础形成的标准方法作业，而且管理中枢也主要利用组织形成过程中不断累积和总结的经验，即有关过去的知识，组织生产过程中工人的标准化作业及其调整。

2. ⑴企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段。 ⑵企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。

⑶作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。

⑷企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在，学习型的企业文化必然也是多元的。