以科学发展观和党的___大精神为指导，全面贯彻落实精神文明建 设中创建文明单位六条标准和___市公民道德教育实施纲要，以科学发 展观强化医院“以人为本”的服务理念，创新服务模式，创新服务机 制，大力宏扬“重德敬业，求实创新”的医院精神，努力构建和谐社 会环境，不断提高服务质量，改善服务态度，提升社会群众满意度。
确保顺利完成___年工作任务，争创___省健康慈悲医院，深入开 展___市精神文明建设和“医药回扣专项管理年”活动，巩固慈悲文明 单位创建成果。通过扎实有效的创建活动，进一步增强全院干部职工 的文明意识，敬业意识，法制意识，激发全院干部职工“爱医院，爱 岗位，爱病人”的热情，塑造医院良好文明形象，并以新医改实施和 等级医院评审为契机，进一步完善医院绩效管理，提升医疗质量和服 务质量，优化医院环境，做到硬件软件一起抓，两个效益一起上，以 饱满的工作热情和斩新的精神面貌，促进医院跨越式发展，力争将医 院建设成服务一流，质量一流，设施一流，环境一流，人材一流，管 理一流的二级甲等综合性医院。
1，环绕“医药回扣专项管理年”活动，不断加强思想道德和行业 作风建设
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(1)以思想作风建设为重点，进一步加强医院___领导班子和党 员，干___伍建设。通过继续贯彻学习实践科学发展观和党的___大学 习活动，提高领导干部的政管理论和管理水平;加强管理队伍的廉政教 育和作风建设，打造廉洁勤政的干___伍;加强对党员的教育管理，积 极发挥党员在文明创建中的先锋模范作用。干___伍是医院三个文明建 设的骨干力量，要高度重视文明创建工作，坚固树立文明创建意识， 按照市级文明创建实施规化，落实创建措施，把精神文明创建工作渗 透到日常工作中去，在完成精神文明创建任务中发挥中坚作用。
(2)加强职工的思想政治和职业道德教育。利用职工文明学习开展 正确的人生观，职业观，道德观教育，宏扬正气，廉洁行医，切实从 病人利益出发，爱岗敬业。以增强责任意识，服务意识，岗位意识为 重点，丰富和深化医德建设的内涵，提升医务人员精神文明素质，树 立良好的卫生行业形象。通过树立先进典型，大力宏扬高尚的医德风 范，带动整个职工队伍的医德建设。
(3)加强行风监督机制建设。定期召开行风监督员会议，完善医德 考评管理，通过问卷调查，意见箱意见本，发布监督电话，完善投诉 处理机制，及时查处违反行风行为。严格执行药品，设备招标采购制 度，开展处方点评管理，发布药品用量排序，实行前几位药品限量或者 停用政策，完善购销领域不正之风防范机制。
(1)开展定期的业务集中培训，各科室每月开展以业务讲课，疾病 查房，病历讨论的业务学习，定期邀请专家来院讲座培训，提高医务 人员业务知识水平。
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(2)继续加强医务人员的继续教育和学历教育，有计划选派医疗骨 干到上级医院进修。
(3)加强新员工和低年资员工的岗位技能培训，开展岗位练兵活动 和操作比武。
(4)举办法律法规知识讲座和知识竞赛，提高职工依法行医水平， 保障医疗安全。
(1)加强服务流程优化的研究，合理调配资源，简化服务流程，缩 短就诊等候时间，改进服务质量。
(4)认真做好爱国卫生运动，美化环境，开展人性化护理，为病人 提供舒适的就医环境。
5，注重医院文化建设。加强医院文明细胞创建，充分发挥工， 青，妇等团体的作用，开展文体活动，积极争创青年文明号，巾帼示 范岗，优秀护士，优秀党员的评比活动。 ___职工外出旅游参观学习。 通过各种故意义的活动来激发职工的创造性和主观能动性。达到增强 团结，增强团队精神和凝结力，保障医院的健康发展。
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6，注重爱心哺育，开展扶贫帮困活动。继续做好卫生下乡和送医 进社区活动，加强志愿者服务队的管理，定期开展进社区志愿为民服 务活动，开展形式多样的公益性活动，为群众做好卫生健康宣教，医 疗义诊，健康体检等活动;继续开展每年一次的结对慰问活动。
7，不断强化精神文明建设的___领导。按照市级文明单位创建实 施规范，把精神文明建设工作列入重点议事日程，做到创建工作持续 化，常态化，从而有效地推动精神文明建设。主动参预文明省城，美 丽乡村创建工作，开展文明结对共建和警民共建活动，使整个创建工 作深入持久地开展。
在新的一年里扎实推进各项工作的落实，努力学习实践科学发展 观，把群众满意与否作为检验精神文明建设的标准，持之以恒推动医 院全面进步。
___年，我院精神文明建设的指导思想是：高举中国特色___伟大 旗帜，以___大、 ___届___中全会精神、 ___理论和___重要思想为指 导，深入贯彻落实科学发展观，根据《___省精神文明创建工作规划纲 要》和省、市文明委有关精神，环绕争创第___届“市级文明单位”目 标，坚持以病人为中心，以建设___核心价值体系为根本，强化医务人 员职业道德和医德医风教育，着力提高泛博职工的文明素质和文明程 度，扎实推进我院(中心)精神文明建设工作。
1、深入推进___核心价值体系建设，把___核心价值体系作为精神 文明建设的“魂”，深入到精神文明建设的各个方面，开展“基层___ 建设年”活动，充分发挥党___战斗堡垒作用和泛博党员的先锋模范作
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用，加强教育，坚定党员的信念。召开专题讲座、 ___生活会、座谈 会、讨论会，通过学习教育活动，使泛博党员干部用___核心价值体系 武装思想，凝结力量，鼓励斗志，引领风尚，指导行动，团结向上， 更好地为患者提供满意的医疗服务。
2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育，以诚 实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展___倡廉和“___ ”教 育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使泛博医务人员增强遵 纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业 道德规范的自觉性，自觉抵制商业___，增强拒腐防变能力。坚决查处 收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文 明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。
3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲 要》，精心___ “公民道德宣传日”活动。全面推进社会公德、职业道 德、家庭美德、个人品德建设。大力宣传先进典型。积极参加以“好 人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系 列活动。大力宏扬白求恩精神，激励泛博干部职工履职尽责、建功立 业。
4、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行 业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步深入 开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负 责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断 完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵 看病难问题;向社会发布医德医风___投诉电话，设立___箱，礼聘行风
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监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好 形象。
二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务，创先争 优”的具体内容。
1、开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决 医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面存在的突出问题，是 医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政 为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护 医疗卫生事业公益性，保证“___ ”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿 万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强 医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过“三 好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目 标。具体(一)质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责，执行核 心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安全、临床用药安全 和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷，医患关系和谐。
(二)服务好。以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明 快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服 务信息公开透明，努力实现服务零投诉。
(三)医德好。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实 高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便 捷的服务。
(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变 化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
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2、继续深入贯彻落实“四个不让”要求和开展“五比”竞赛活 动。在全院开展“满意在医院”活动中，要以一切为了群众满意为主 题，以着力民生、凝结民心为立足点和切入点，在最大程度地维护群 众利益、满足群众需求上下功夫，重点突出贯彻落实“四个不让”要 求，开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”为主要内容 的竞赛活动，不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提 高队伍素质、完善监督机制，使医疗服务更优质、机关运作更高效、 工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会发 展营造更加优良的环境。
加强行风和___倡廉建设。认真贯彻落实中央“八项规定”和省 委、市委《办法》精神，着力解决医疗卫生方面群众反映强烈的突出 问题，根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组印发的《___开展 “四风”突出问题专项整治和加强制度建设___》 (群组发〔___〕___ 号)和《___省卫生计生委___省加强医疗卫生行风建设“九不许”实施 方案___》 (闽卫监〔___〕___号)精神，《建立健全惩治和预防___体 系工作规划》，坚持标本兼治、综合管理、惩防并举、注重预防的方 针，把行风建设和___倡廉建设摆到更加重要的位置，使深化医药卫生 体制改革与卫生系统___倡廉工作同步推进、相互促进。完善医疗服务 行为管理制度和规范，逐步推进医德考评制度。
2.加强党员干部廉洁自律。认真贯彻落实《___卫生系统领导干部 防止利益冲突__若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查 处理暂行办法》，严格执行党员干部廉洁从政各项规定，继续做好治 理医药购销领域商业___等专项工作，加大对医务人员的教育力度，严
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厉查处违规违纪行为，不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风， 坚决制止伤害群众利益的行为。进一步加强党内监督，严格执行党风 廉政建设责任制，加强对关键岗位的监督，完善制约和监督机制。
积极开展文明创建活动。按照“___领导有力，创建工作扎实;思 想教育深入，道德风尚良好;学习风气浓厚，文体卫生先进;加强民主 管理，严格遵纪守法;内外环境优美，环保工作达标;业务水平率先， 工作实绩显著”文明单位评选标准，积极开展“青年文明号”、“巾 帼文明岗”等活动，突出诚信建设和优质服务，开展“做人民满意医 务人员”和“诚实守信、优质服务”活动，不断提高服务质量和水 平。积极参预全国文明城、卫生城创建工作。
2.广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。大力开展爱 党、爱国、爱___、中国特色___理想信念教育和时势政治教育，大力 宏扬中华民族优秀文化传统。深入开展“践行文明礼仪我先行”活 动，运用举办礼仪知识讲座、“文明生活”主题演讲，制作宣传横 幅、宣传版面，扎实开展文明礼仪知识普及教育，引导人们摒弃陋 习、讲文明、讲礼仪，塑造文明卫生的良好形象;广泛开展“全民阅读 我参预”活动，利用推荐优秀书目、“世界读书日”、举办读书征文 活动，引导职工多读书，读好书，营造人人读书、提升素质的浓厚氛 围;扎实开展“资源节约我带头”活动，倡导适度消费、节俭生活、资 源节约，引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施“文明交通行动计 划”，提升交通文明水平。大力开展社会志愿服务活动，结合卫生工 作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点， 广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力宣传“奉献他人、提升自
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己”的志愿服务理念，宣传志愿者的感人事迹，征集、宣传志愿者心 得。
3.不断加强医院文化建设。积极开展群众文体活动，争创“职工 之家”，倡导科学、健康、文明的生活方式，充分利用历史记念日和 民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多彩和富有特色的文 化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活，哺育健康向上、积极进 取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。
4.继续推动“安全医院”建设，构建和谐医患关系，要认真做好 治安保卫工作，落实安全生产责任制，维护医疗机构正常工作秩序和 患者就医环境，要按照《医院投诉管理办法(试行)》规范投诉管理， 加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫生事业又好又快发展及和谐三 明建设献计出力。
为切实抓好医院___年精神文明单位创建工作，进一步推动“三个 文明”建设，不断把文明创建工作引向深入，现结合我院实际，制定 工作计划
以科学发展观和党的___大精神为指导，全面贯彻落实精神文明建 设中创建文明单位六条标准和___市公民道德教育实施纲要，以科学发 展观强化医院“以人为本”的服务理念，创新服务模式，创新服务机 制，大力宏扬“重德敬业，求实创新”的医院精神，努力构建和谐社 会环境，不断提高服务质量，改善服务态度，提升社会群众满意度。
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确保顺利完成___年工作任务，争创___省健康慈悲医院，深入开 展___市精神文明建设和“医药回扣专项管理年”活动，巩固慈悲文明 单位创建成果。通过扎实有效的创建活动，进一步增强全院干部职工 的文明意识，敬业意识，法制意识，激发全院干部职工“爱医院，爱 岗位，爱病人”的热情，塑造医院良好文明形象，并以新医改实施和 等级医院评审为契机，进一步完善医院绩效管理，提升医疗质量和服 务质量，优化医院环境，做到硬件软件一起抓，两个效益一起上，以 饱满的工作热情和斩新的精神面貌，促进医院跨越式发展，力争将医 院建设成服务一流，质量一流，设施一流，环境一流，人材一流，管 理一流的二级甲等综合性医院。
三，主要任务
1，环绕“医药回扣专项管理年”活动，不断加强思想道德和行业 作风建设
(1)以思想作风建设为重点，进一步加强医院___领导班子和党 员，干___伍建设。通过继续贯彻学习实践科学发展观和党的___大学 习活动，提高领导干部的政管理论和管理水平;加强管理队伍的廉政教 育和作风建设，打造廉洁勤政的干___伍;加强对党员的教育管理，积 极发挥党员在文明创建中的先锋模范作用。干___伍是医院三个文明建 设的骨干力量，要高度重视文明创建工作，坚固树立文明创建意识， 按照市级文明创建实施规化，落实创建措施，把精神文明创建工作渗 透到日常工作中去，在完成精神文明创建任务中发挥中坚作用。
(2)加强职工的思想政治和职业道德教育。利用职工文明学习开展 正确的人生观，职业观，道德观教育，宏扬正气，廉洁行医，切实从 病人利益出发，爱岗敬业。以增强责任意识，服务意识，岗位意识为
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重点，丰富和深化医德建设的内涵，提升医务人员精神文明素质，树 立良好的卫生行业形象。通过树立先进典型，大力宏扬高尚的医德风 范，带动整个职工队伍的医德建设。
(3)加强行风监督机制建设。定期召开行风监督员会议，完善医德 考评管理，通过问卷调查，意见箱意见本，发布监督电话，完善投诉 处理机制，及时查处违反行风行为。严格执行药品，设备招标采购制 度，开展处方点评管理，发布药品用量排序，实行前几位药品限量或者 停用政策，完善购销领域不正之风防范机制。
(1)开展定期的业务集中培训，各科室每月开展以业务讲课，疾病 查房，病历讨论的业务学习，定期邀请专家来院讲座培训，提高医务 人员业务知识水平。
(2)继续加强医务人员的继续教育和学历教育，有计划选派医疗骨 干到上级医院进修。
(3)加强新员工和低年资员工的岗位技能培训，开展岗位练兵活动 和操作比武。
(4)举办法律法规知识讲座和知识竞赛，提高职工依法行医水平， 保障医疗安全。
(1)加强服务流程优化的研究，合理调配资源，简化服务流程，缩 短就诊等候时间，改进服务质量。
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(4)认真做好爱国卫生运动，美化环境，开展人性化护理，为病人 提供舒适的就医环境。
5，注重医院文化建设。加强医院文明细胞创建，充分发挥工， 青，妇等团体的作用，开展文体活动，积极争创青年文明号，巾帼示 范岗，优秀护士，优秀党员的评比活动。 ___职工外出旅游参观学习。 通过各种故意义的活动来激发职工的创造性和主观能动性。达到增强 团结，增强团队精神和凝结力，保障医院的健康发展。
6，注重爱心哺育，开展扶贫帮困活动。继续做好卫生下乡和送医 进社区活动，加强志愿者服务队的管理，定期开展进社区志愿为民服 务活动，开展形式多样的公益性活动，为群众做好卫生健康宣教，医 疗义诊，健康体检等活动;继续开展每年一次的结对慰问活动。
7，不断强化精神文明建设的___领导。按照市级文明单位创建实 施规范，把精神文明建设工作列入重点议事日程，做到创建工作持续 化，常态化，从而有效地推动精神文明建设。主动参预文明省城，美 丽乡村创建工作，开展文明结对共建和警民共建活动，使整个创建工 作深入持久地开展。
在新的一年里扎实推进各项工作的落实，努力学习实践科学发展 观，把群众满意与否作为检验精神文明建设的标准，持之以恒推动医 院全面进步。
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___年，我院精神文明建设的指导思想是：高举中国特色___伟大 旗帜，以___大、 ___届___中全会精神、 ___理论和___重要思想为指 导，深入贯彻落实科学发展观，根据《___省精神文明创建工作规划纲 要》和省、市文明委有关精神，环绕争创第___届“市级文明单位”目 标，坚持以病人为中心，以建设___核心价值体系为根本，强化医务人 员职业道德和医德医风教育，着力提高泛博职工的文明素质和文明程 度，扎实推进我院(中心)精神文明建设工作。
1、深入推进___核心价值体系建设，把___核心价值体系作为精神 文明建设的“魂”，深入到精神文明建设的各个方面，开展“基层___ 建设年”活动，充分发挥党___战斗堡垒作用和泛博党员的先锋模范作 用，加强教育，坚定党员的信念。召开专题讲座、 ___生活会、座谈 会、讨论会，通过学习教育活动，使泛博党员干部用___核心价值体系 武装思想，凝结力量，鼓励斗志，引领风尚，指导行动，团结向上， 更好地为患者提供满意的医疗服务。
2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育，以诚 实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展___倡廉和“___ ”教 育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使泛博医务人员增强遵 纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业 道德规范的自觉性，自觉抵制商业___，增强拒腐防变能力。坚决查处 收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文 明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。
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3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲 要》，精心___ “公民道德宣传日”活动。全面推进社会公德、职业道 德、家庭美德、个人品德建设。大力宣传先进典型。积极参加以“好 人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系 列活动。大力宏扬白求恩精神，激励泛博干部职工履职尽责、建功立 业。
4、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行 业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步深入 开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负 责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断 完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵 看病难问题;向社会发布医德医风___投诉电话，设立___箱，礼聘行风 监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好 形象。
二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务，创先争 优”的具体内容。
1、开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决 医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面存在的突出问题，是 医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政 为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护 医疗卫生事业公益性，保证“___ ”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿 万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强 医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过“三 好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目
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标。具体(一)质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责，执行核 心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安全、临床用药安全 和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷，医患关系和谐。
(二)服务好。以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明 快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服 务信息公开透明，努力实现服务零投诉。
(三)医德好。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实 高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便 捷的服务。
(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变 化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
2、继续深入贯彻落实“四个不让”要求和开展“五比”竞赛活 动。在全院开展“满意在医院”活动中，要以一切为了群众满意为主 题，以着力民生、凝结民心为立足点和切入点，在最大程度地维护群 众利益、满足群众需求上下功夫，重点突出贯彻落实“四个不让”要 求，开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”为主要内容 的竞赛活动，不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提 高队伍素质、完善监督机制，使医疗服务更优质、机关运作更高效、 工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会发 展营造更加优良的环境。
加强行风和___倡廉建设。认真贯彻落实中央“八项规定”和省 委、市委《办法》精神，着力解决医疗卫生方面群众反映强烈的突出 问题，根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组印发的《___开展
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“四风”突出问题专项整治和加强制度建设___》 (群组发〔___〕___ 号)和《___省卫生计生委___省加强医疗卫生行风建设“九不许”实施 方案___》 (闽卫监〔___〕___号)精神，《建立健全惩治和预防___体 系工作规划》，坚持标本兼治、综合管理、惩防并举、注重预防的方 针，把行风建设和___倡廉建设摆到更加重要的位置，使深化医药卫生 体制改革与卫生系统___倡廉工作同步推进、相互促进。完善医疗服务 行为管理制度和规范，逐步推进医德考评制度。
2.加强党员干部廉洁自律。认真贯彻落实《___卫生系统领导干部 防止利益冲突__若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查 处理暂行办法》，严格执行党员干部廉洁从政各项规定，继续做好治 理医药购销领域商业___等专项工作，加大对医务人员的教育力度，严 厉查处违规违纪行为，不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风， 坚决制止伤害群众利益的行为。进一步加强党内监督，严格执行党风 廉政建设责任制，加强对关键岗位的监督，完善制约和监督机制。
积极开展文明创建活动。按照“___领导有力，创建工作扎实;思 想教育深入，道德风尚良好;学习风气浓厚，文体卫生先进;加强民主 管理，严格遵纪守法;内外环境优美，环保工作达标;业务水平率先， 工作实绩显著”文明单位评选标准，积极开展“青年文明号”、“巾 帼文明岗”等活动，突出诚信建设和优质服务，开展“做人民满意医 务人员”和“诚实守信、优质服务”活动，不断提高服务质量和水 平。积极参预全国文明城、卫生城创建工作。
2.广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。大力开展爱 党、爱国、爱___、中国特色___理想信念教育和时势政治教育，大力
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宏扬中华民族优秀文化传统。深入开展“践行文明礼仪我先行”活 动，运用举办礼仪知识讲座、“文明生活”主题演讲，制作宣传横 幅、宣传版面，扎实开展文明礼仪知识普及教育，引导人们摒弃陋 习、讲文明、讲礼仪，塑造文明卫生的良好形象;广泛开展“全民阅读 我参预”活动，利用推荐优秀书目、“世界读书日”、举办读书征文 活动，引导职工多读书，读好书，营造人人读书、提升素质的浓厚氛 围;扎实开展“资源节约我带头”活动，倡导适度消费、节俭生活、资 源节约，引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施“文明交通行动计 划”，提升交通文明水平。大力开展社会志愿服务活动，结合卫生工 作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点， 广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力宣传“奉献他人、提升自 己”的志愿服务理念，宣传志愿者的感人事迹，征集、宣传志愿者心 得。
3.不断加强医院文化建设。积极开展群众文体活动，争创“职工 之家”，倡导科学、健康、文明的生活方式，充分利用历史记念日和 民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多彩和富有特色的文 化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活，哺育健康向上、积极进 取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。
4.继续推动“安全医院”建设，构建和谐医患关系，要认真做好 治安保卫工作，落实安全生产责任制，维护医疗机构正常工作秩序和 患者就医环境，要按照《医院投诉管理办法(试行)》规范投诉管理， 加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫生事业又好又快发展及和谐三 明建设献计出力。
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