2022信访工作总结(最新)

一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同 时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。 XX 最新信访工作总结更多资 讯请继续关注工作总结栏目!

XX 信访工作总结一

稳定压倒一切和安全第一，是当前学校党支部工作的重心所在， 做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密 切联系教职工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、 稳定的重要工作。学校党支部十分重视我校的信访工作，从高度出 发，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好 学校的信访工作。现对一年来我校的信访工作作如下总结：

一、提高认识，坚固树立稳定压倒一切和安全第一的思想，高度 重视学校安全稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、 安全、信访的上级文件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都 能及时的传达到教职工;凡是涉及到教职工及学生家长的相关利益方面 的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落 实。充分认识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利 益和信访工作，把教职工的疾苦放在心上。学校成立了信访工作领导 小组。学校主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责， 切实解决群众反映的各种艰难，切实落实分级负责，归口管理和谁主 管，谁负责的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学 生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治 稳定。

二、强化措施，每期组织专门力量集中开展 2 一 3 次不稳定因素 和不安全因素的排查活动，特殊把重点人员的思想状况、校园网、校 园周边环境、食品卫生健全管理、危（wei）险物品的管理、消防安全设施等 作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，即将采取有效措施， 及时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消除在萌芽状态， 坚决防止酿成重大群体性事件，防止浮现违规越级上访。

三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制 止重复上访、越级上访。学校各部门对教职工反映的问题都认真接 待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群 众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。

四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学 校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工的工作，抓好宣传引 导工作，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把 学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。一时处理不了的， 要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对 教职工反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把 解决群众艰难的情况及时迅速地反馈给教职工。

五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作 用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权 益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领 导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。

六、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡 存在安全隐患的设备、设施即将维修或者更换;强化学校门卫工作;强化 领导轮流值班制度，确保师生安全和财产安全。

七、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校联合派出所，加 强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发 生率，确保了校园及周边的稳定。

八、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的 人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送快、准、实。制定 重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工 作。

十、进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体教职工进行长 期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特殊交通安全教育、防溺水安 全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增 强教职工安全意识，使教职工熟知有关安全制度和知识，提高自我防 范能力。

总之一年来我们做了一些力所能及的工作。但对上级领导的要求 还有一定的距离，今后我们还需更加努力。

XX 信访工作总结二

20xx 年，我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工 作制度改革的系列安排部署，紧紧环绕年度工作要点，努力借力第二 批党的群众路线教育实践活动，推行网上信访、推进积案化解、推开 信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要 解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成 效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众最后一公里问题上 取得了更大进步。现将今年以来的主要工作总结如下：

(一)推行网上信访

今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通 八达信访信息网络体系的基础上，于 3 月 18 日召开了阳光信访启用新 闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了最先一公里。

1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重 点，环绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等 8 个方面，健全 系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等 五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等， 催促基层主动工作、动态管理。

2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程 与信访群众保持温馨互动，使终于群众满意体现全程，切实提升了系 统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求， 使赢得群众信赖落到实处，切实提升了信访公信力。 20xx 年，我市网 访占比逼近 40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85% 以上。

3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通 报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领 导接(约)访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门一对 一地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、阳光 信访 QQ 群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们 还通过印制图文并茂宣传画、集中报导解决网访成功案例等做法，面 向社会各界推开阳光信访，扩大了系统影响力。

网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上 访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了数据多跑 腿，群众少跑路 ，群众信访工作进入了全景监控的斩新局面，《人民

日报》、安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了集中 宣传报导。有鉴于此， 5 月 24 日，省信访局还在我市召开了全省网上 信访工作现场会。

(二)推进积案化解

在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工 作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年 5 月 在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。

1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了 150 件(含 36 件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包 保了 1-2 件(共 26 件)。截止目前，我市已办结 150 件，办结率达 100%; 其中，市党政领导共包保 26 件信访积案，办结率达 100%，化解率达 92.3%。

2、信访问题解决周活动。明确市、县两级党政领导在 5 月底 6 月 初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行 解决实际问题。

在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把办案子、拔钉子、 啃骨头的要求贯彻始终，取得了明显成效， 6 月 11 日，省委领导来我 部(局)调研时，对此予以充分肯定。

(三)推开信访改革

20xx 年，我部(局)环绕信访工作制度改革重点，立足便民为民， 创新举措全力打通服务联系信访群众最后一公里。

1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上， 于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮流到信

访接待场所接访一周(一局一周)活动，全市上下进一步形成为了重视群 众工作、合力化解信访问题的良好环境。

2、规范基层平台建设。按照省委、省政府部署要求，认真学习徽 州经验，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已 全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治 理新平台。与此同时，认真学习枫桥经验、南陵经验和徽州经验，借 助阳光信访系统催促基层真正落实乡为主各项机制，使矛盾问题大都 在基层一线得到了及时就近就地解决。

3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改革 信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访 分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细 则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合 法权益。

(四)推动业务提升

我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作 风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。

1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织 12 位市党政领 导干部共开展接(约)访活动 38 次，化解信访问题 69 件，化解率为 86%。

2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部(局)仅群众权 益维护中心就召开 45 次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听 取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力匡助信访群众查找问 题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到 了妥善化解，部份信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部

(局)表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作啃骨头，将一些反 复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部提上来带 案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们 在平时就吸附了一批信访老户。

3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召 开市联席会议工作例会 14 次，研究信访突出问题 27 件，已化解 25 件，化解率为 92.5%。

4、注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《信访条例》的有 关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信 访案件 1 件、复核 26 件，不予受理 13 件，同时对已复核完毕但信访 群众仍有异议的 8 件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众 合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对 违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串 联越级信访行为发生。

附送：

2022 信访年终工作总结汇报

要想做好信访工作，既要坚定信心，多为群众办实事，又要与时 俱进，注重方式方法，站在群众角度开辟工作思路，创新工作方法。 信访年终工作总结汇报

信访年终工作总结汇报一

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会 的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点环绕解决群众实际

问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作， 为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保 障。

一、基本情况

截止到 4 月 30 日，我区共接待来访群众 147 批 1602 人次，其中 进京 2 批 2 人次，到市 31 批 577 人次，到区 114 批 1023 人次。办理 国家信访局交办件 1 件，省信访局交办件 1 件，市联席会议交办件 8 件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显 增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作发展明显。信访问题的受 理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、 来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动 状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然 结果。

近 4 个月多月来，群众信访反映的主要问题有： (1)三农问题。主 要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、 艰难救助、回村民工要土地耕种等方面。 (2)涉法涉诉问题。主要反映 法院判决不公、执行不力等问题。 (3)干部作风问题。主要反映基层干 部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。 (4)城建拆迁问题。主要 反映拆迁补偿标准不合理等问题。 (5)其他问题。如原民办教师、退伍 军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚毅的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责 任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处 理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及 时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他 领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作，形成 了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体 系。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持 时常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集 中组织排查 4 次，重点排查 9 次，排查出各类矛盾纠纷 79 起，特殊是 全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工 作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等 措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群 众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得 好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责 任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展 有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出 区，为群众解决实际问题。

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等 制度，目前，主要领导阅批件有 14 件，领导接访 7 次，群众满意度明 显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经 对信访案件督办 5 次、下访 19 次，回访 4 次。对所有重点信访案件，

以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门 和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领 导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督 办，各责任领导主动深入实地接待群众或者现场办公;认真开展联合接 访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访 11 次，集中整治 2 次，专项督查 1 次，重点解决好群众反映强烈的拆迁 还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问 题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严 格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限 期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。特别对群 体性事件，我们本着宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不 激化的原则，努力做到方法无非头、人员不滞留、矛盾不激化、事态 不失控，积极催促责任单位解决问题。

(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最 重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、 工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照抓信 访、保稳定、促发展、建和谐的要求，坚持属地管理、分级负责，谁 主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访 工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教 育转化、包依法处理、包解决艰难)，有 18 件领导包案件正在积极办 理中。今年，我们正在积极开展信访积案化解年专项管理工作，巩固 信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访 积案化解工作发展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征

地补偿等 3 个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移 民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、 城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效 的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合 力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报 送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信 访信息，特殊是涉及可能引起大规模集体上访和群众性事件的苗头 性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合 协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席 会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用， 进一步健全上下联动、摆布协调、运转高效、综合整治的工作机制。 进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开 发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性 和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加 强对信访工作的催促检查和工作指导，把督查督办工作贯通于转办交 办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业 务能力，工作水平，努力建设一支高素质、复合型的信访队伍，按照 干部素质由专门型向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使泛博 信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访 事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上

关心信访干部，充分调动泛博信访干部的积极性、主动性和创造性， 解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的 队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。

四、存在的问题和艰难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信 访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍对付，信访问题不能及时有 效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理 机制工作不重视，推委扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形 象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力， 只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采 取措施从根本上解决问题，导致重复越级访发生，给我区造成为了很不 好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求 办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

四是部份上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场 所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干 扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信 访问题，按照属地管理的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常 大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。 上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室 等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，

很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建 议征集、信息和调研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX 年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准 较以往更加细化。提出了两规范，即依法规范各级党政机关处理信访 问题和群众反映问题的行为、两畅通，即畅通解决问题和群众反映问 题的渠道、三就地即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按 照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工 作着重抓好以下几方面：

(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主 要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提 高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理 信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑 难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣 传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访 工作进一步引入规范化、法制化。

(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施 后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项 的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相 适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作

信访年终工作总结汇报二

今年以来，在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持 及各部门密切协作下，我办信访工作坚持以三个代表重要思想为指

导，认真学习纪委四次全会精神和十六届五中全会精神，认真贯彻落 实地区及县上信

今年以来，在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持 及各部门密切协作下，我办信访工作坚持以三个代表重要思想为指 导，认真学习纪委四次全会精神和十六届五中全会精神，认真贯彻落 实地区及县上信访工作会议精神和信访工作目标管理责任制的内容， 进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，逐步进行了落实。

一、领导高度重视，加大信访工作力度

随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作 也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳 定任务。县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识，把信访工作 纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次在重要会议上研究加 强信访工作的措施。目前，我县成立了《**县处理信访突出问题及群 体性事件联席会议小组会议》，落实信访工作一把手责任制，强调加 强做好信访工作，对各部门以及各乡镇(场)领导提高对信访工作重视 程度起了重要的作用。县委、政府主要领导多次听取信访工作汇报， 研究信访稳定工作。县分管领导积极参预、协调、处理重大案件。根 据当前群众来信来放反映的比较突出的问题，成立了五个专项小组， 即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有 企业改制问题工作小组，社会就业和专业军人干部问题工作小组，各 小组都确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根据信访工作 形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群体性事件解决 在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作目标管理责任 制，把信访工作列如年度目标考核内容，实行了基层信访工作一票否

决制。同时，县与乡、乡与村签定了目标管理责任书，成立了由县乡 信访工作领导小组，有关单位按照责任书的要求机，认真履行职责， 工作到位，狠抓落实，提高了信访工作的办案效率和质量。今年以 来。我办 111 月承接地委领导转批件 35 件，县领导交办件 23 件，受 理群众来信来访 267 件 876 人次，回函答复信件 6 封，调节涉法经济 纠纷案 4 起，处置举报信 4 封，其中集体访 14 批 128 人，群体访 8 批 330 人次，个人访 287 人次，重复访 127 人次，办鞍率 100，同比往年 接访群众下降 45.7。

二、健全机构，完善基层信访组织，提高信访工作队伍整体素质 由于信访工作的广泛性、复杂性、和深入性，以及信访工作所处 的地位，都要求信访干部具备德能方面的能力。为了解决信访干部不 足问题，县委组织部为我办抽调了后备干部挂职锻炼，认真落实中央 关于信访共人员结构，强化干部队伍建设，使我办的机构设置，人员 素质，职责权限，工作条件都得到了改善。

为进一步加强基层信访工作，全县各乡镇(场)设信访办公室，明 确由纪检书记担任信访办公室主任，配备了专(兼)职信访员，形成为了 一个纵向到底、横向到边饿信访网络，做到层层有人接待来访群众， 级级有人办理来放反映的问题。各单位党政一把手为信访工作第一责 任人，并明确了一位负责同志分管信访工作，使信访信息工作层层有 人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得 好。

为更好的增强信访部门工作人员思想觉悟和业务本资料权属文秘 114 网文秘 114 网资料工作素质，我办坚持每周五组织举办一次政治学 习，同时根据每周案件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。

三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐渐走上制度化、 规范化轨道

我办坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责、谁分管、水协 调的原则，结合我县实际制定了《领导接待日制度》，《**县信访案 件工作责任追究制度》，《**县心腹哪个工作检查考核量化表》，建 立健全了《来访人员群众须知》，《信访工人员职责》等信访工作机 关个各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我县信访工作基本 做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提 高了信访工作整体水平。自年初以来，我办先后深入基层了解群众关 心的热点、难点问题，派查、摸底，提前介入，超前处理，做社会调 研 31 次，走访群众 158 人次，召集各类协调会 9 次，为县领导解决信 访问题提供了准确的情况和决策依据。形成领导高度重视、信访部门 具体负责，主管部门、职能部门各近其能，各方密切配合的有效机 制。

四、加大重复上访的专项管理工作力度，强化对信访案件的督办 工作

我办始终把遏止集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，对全 县重复上访案件进行了全面排查摸底，在具体实施过程中，严格按照 分级负责、归口办理和属地管理的原则，有效缓解各种矛盾，把重复 上访的群众稳定在当地，稳定在基层，把问题解决在当地，解决在基 层。通过采取及时预防，提前介入，变被动为主动下访，变行政治访 为依法治访，变单一治访为综合治访等有效措施，严格把握政策界 限，保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛盾和问题;对 专项管理工作进行统筹安排，精密部署，积极深入探索建立和完善上

访问题的时常性工作机制，确保专项管理工作的顺利进行，使重复上 访事件得到了有效的遏止，避免了事态的进一步扩大和不良影响的发 生。并且由县委主要领导担当个案督办人，每件案件都逐一确定了包 案的县级领导和承办的部门。保持高度的政治敏锐性和责任感，层层 落实信访目标管理责任制，明确责任范围，实行责任包干，做到了有 信必复、有访必答、有求必果，有效的维护了民族团结、社会稳定， 今年共编写信访动态 12 期，下发督办通知 32 件。

五、做好今后信访工作的措施及办法

根据当前的信访形势和任务，按照地区和县上的总体要求，我办 突出抓好以下方面的工作：

(一)落实责任，抓住机遇

继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视 信访工作的新局面，要继续坚持党政领导一把手亲自抓、负总责的领 导责任制，定期向全县主管领导汇报信访工作，指导基层信访工作的 开展，研究解决群众反映的人点难点问题的有效途径。健全各级信访 工作领导小组，巩固各部门个各单位负其责、齐抓共管的信访工作格 局，认真落实责任追究制度。

(二)贯彻条例，依法行政

要进一步加大《信访条例》的贯彻实施力度，加强对专项信访干 部的法制教育，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行 政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法应到和规范群众 的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途 径和法律程序解决。

(三)要完备调处预案。

坚持谁主管，谁负责分级负责、归口办理和属地管理的信访工作 原则，做到发现有重大信访苗头和突发性事件征兆时，要及时报告， 启动调出预案，果断处理。把涉讼信访问题向司法渠道分流，形成人 民群众有求必应、有应必为、有为必著的呼有所映、困有所帮的良好 局面。