组 织 行 为 学 知识点总结

1. 简述员工能力差异在组织管理中的作用

1.制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用

2.制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作相匹配

3.团队和领导班子的能力互补

4.有效地加强员工能力培训室组织管理的重要内容

5.建立有效的业绩评估和人才选拔标准

2. 简述群体决策中：“冒险转移”现象发生的假设原因

1.责任分摊的假设 2.领导人物作用的假设

3.社会比较作用的假设 4.效应改变的假设 5.“文化放大”假设

3. 简述阻碍团队成功的潜在障碍

1.团队成员内部的冲突 2.团队得不到相应的资源 3.管理层过分干预团队

4.团队与外部合作不力

4. 简述非正式组织产生的直接原因

1.暂时利益的一致 2.兴趣爱好的一致 3.经历背景的一致或相似

4.亲属关系 5.地理位置的一致

5. 简述在组织结构设计中如何使设计的职位具有多样性

1.按任务和目标需要设立岗位，不按人设岗 2.干部的定期更换

3.实施职工一专多能、一人多岗，使岗位人员有弹性

4.实行多种用工制度，使组织内人员富有弹性

1. 论述在魅力型领导对下属的影响过程

第一步，领导者清晰的描述宏伟前景。这一前景将组织的现状与美好的的未来联系在一起，使下级对组织有一种连续组织。第二步，向下级传达组织对员工的期望，并对下级达到这些期望表现出充分的信心。这样可以提高下属的自尊心和自信。第三步，通过语言和行动倡导组织的价值观，并以身作则。第四步，魅力型领导者可以做出自我牺牲和突破传统的行为来表明他们的勇气和对未来的坚定信念。

2. 论述“二维矩阵制”组织结构的优缺点

优点：由于矩阵结构是按项目进行组织的，所以它加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。它同样具有工作小组那种机动灵活性，可随项目的开始与结束进行组织或给予解散。一个人还可以同时参加几个项目小组，这就大大提高了人员的利用率。此外，由于职能人员直接参与项目，而且在重要决策问题

上有发言权，这使他们增加了责任感，激发了工作热情。

缺点：矩阵结构最主要的缺点是项目负责人的责任大于权力。因为参加项目的每个人都来自不同的部门，一般隶属关系仍在原部门，而仅仅是临时参加该项目。所以项目负责人对他们工作的好坏，没有足够的激励手段与惩治手段，这些权力依然在原部门领导人手中。另外，矩阵结构造成双重指挥也是一大缺陷，项目负责人和原部门负责人都对参加该项目的人有指挥权。所以，项目负责人必须与各个部门负责人配合，才能顺利地进行工作。