打造健身俱乐部形象识别系统——MI

　　俱乐部的理念识别(MI)—— 是指俱乐部思想的整合化。通过俱乐部的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的俱乐部思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、俱乐部定位、俱乐部精神、俱乐部格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等，这也将是俱乐部的灵魂。建立理念识别系统必需要确定好俱乐部的经营定位，根据俱乐部定位、特色项目、消费人群、市场环境、地方环境等各方位的因素综合考量。

　　有效的俱乐部理念识别的基本要求有以下三点

　　1、对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。

　　俱乐部建立初期，最重要的一点就是要根据市场大环境、周边消费人群、消费能力、竞争对手等一系列综合因素找出自身的核心竞争力及制定出俱乐部的发展使命。发展使命是指俱乐部依据什么样的使命在开展经营活动。发展使命是构成俱乐部理念识别的出发点，也是俱乐部行动的原动力。没有这个原动力，俱乐部将会是处在瘫痪状态，俱乐部即使在营运，也将是没有生气的、走向倒闭的边缘。 对于俱乐部而言，发展使命至少有两层含义：其一是功利性的、物质的要求。也就是说，俱乐部为了自身的生存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果俱乐部丧失了这一使命，就失去了发展的动力。其二是俱乐部对社会的责任。因为俱乐部作为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须担负着社会赋予它的使命。俱乐部如果只知道经济效益、追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直至被社会所抛弃。根据俱乐部发展使命等综合因素我们才能更实际的制定出企业的经营理念(经营战略)，经营理念是俱乐部对外界的宣言，表明俱乐部觉悟到应该如何去做，让外界真正了解经营者的价值观。如果说俱乐部的存在意义(俱乐部使命)还有一定的抽象性，那么，经营理念就无法停留在抽象的概念上。经营理念包含：企业的经营方向、企业的经营思想、企业经

营战略的原则等三方便。俱乐部形象的好坏在很大程度上取决于俱乐部经营理念方向是否正确，以及对目标市场需求的满足程度。俱乐部一定要依据自身的经营条件和能力选定目标市场，根据目标市场的需求状况变动趋势，服务的对象客户，不断调整服务的结构，使顾客的需求得到最大限度的满足及新鲜度。当我们将俱乐部的使命、经营理念确定下来后，我们可以开始制定行为规范了，行为规范不仅指俱乐部的行为规范，也包括企业每一个员工的行为准则。俱乐部的行业特性使得我们主要行为规范的特色是“顾客至上”，不仅仅只是服务态度和待客利益方面的“至上”，根本在于一切从顾客需求出发。理念的制定及制度的规范一定要有详细的市场调查作为依据，否则一切都是空谈。

　　2、要让全体职工理解理念识别

　　一般来讲，理念识别创建初期，俱乐部员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记理念识别不能取代训练;理念识别本质上就是训练，所有的俱乐部成员都是理念的执行者及传播者，只有通过不断的训练才能将俱乐部好的理念执行到位、发扬光大。

　　3、理念识别必须经常在接受检验中修改丰富

　　理念识别不是永久不变的。事实证明，有些理念识别功效宏大而持久，可以维持数十年不改动。但是时至今日，再继续维持旧有的理念已经不行了。俱乐部也是如此，我们必需根据大众的消费观、健康观及各种外在综合因素的变动而作出相应的调整。这样才能与时俱进，长盛不衰。

　　总的来讲，一个好的理念识别体系、一个合适自身定位的理念识别体系一定是贴近现实的、贴近消费者的、在市场中经得起检验并加以修改丰富的，最重要的是必须被全体员工都认同并可执行的，而不是一些空洞的口号。