年度工作汇总

年度工作汇总

2010即将结束，我来到XX证券也将近半年，这期间有收获，也有心酸，在这里我获得了成长，汲取了很多养分，也收获了很多的果实。总结这半年的历程，总体来说，我的2010年，工作较为顺利，成长较为迅速。

在单位我的工作岗位是综合业务岗，这里有六个业务岗，一个复核岗，和一个大堂经历岗位。我在业务岗位，主要是为客户办理各种证券业务。

作为一名新员工，在这半年里，我快速的熟悉、掌握了开户、销户、挂失补办等系列柜台业务，积极参加学习公司的各项培训，体悟心得，认真了解公司的各项规章制度，严守公司和行业的各项法律法规，争做一名合格、认真工作的员工。

这半年里，我由一名毕业大学生转变为西部证券的一份子，收获颇多，思想认知上有了很大的进步。

首先，做一行，爱一行，不论你是否喜欢所从事的工作，只要你干了，你就要全身心的投入，这样你才会有工作的乐趣，才会快速的融入它，掌握它，尽速走上工作的康庄大道。由于刚开始的时候，我的工作状态没有完全融入到工作中，所以办业务时有些心不在焉，学习业务时，没有认真做笔记，整理心得，所以业务老是上不了手，最后看到和大家的差距一天天拉大了，才着急起来。最后同事们都非常严肃告诉我要端正态度，我这才意识到原来都是自己的态度影响的。因为有些下意识的不喜欢柜台工作，所以平日就有些漫不经心，知道大家点醒我，我迅速的转变思想，这才快速的掌握的工作要领，胜任了工作岗位。

其次，要端正工作态度，积极与大家团结配合，切忌自由懒散，办业务时有不懂的就要问，不能不懂装懂。我们有四个窗口办业务，这就需要大家配合，自己窗口没人时，主动分担其他窗口人多的业务，提高工作效率，更好的为客户服务。由于很多客户都爱挤在

2、3号窗口办业务，所以这就要我们主动合理的分工合作。记得第一次办创业板时，对业务有些不熟，就乱点，最后梁承华告诉我，办业务切忌不动不问，如果办错了，会产生很严重的后果，一定要不懂就问，办业务不容有一丝的差错，要养成严谨的态度。

最后，要有职业操守，遵守行业、公司规章制度，不能触犯，要灵活的办理各项。由于柜台人员的权限可以知道客户的资料，所以对外不能泄露给同行业的人，对内不能随便泄露打印客户资料，严守规章制度。由于一些客户可能自己开户，交家人操作，所以有时不是本人打印，这时我们就要视情况而定了，打印是坚决不准许的，但是可以帮客户查询，有选择的告诉他一些信息。

以上就是我这半年的工作心得，期间可能还有不足之处，但是我会不断学习，不断总结，继续努力工作下去，不会辜负公司和领导的期望，为公司创造更大的价值。

为了明年能够更好的服务公司，服务客户，提高自己的能力，为公司创造更大的价值，我决定来年严格按照下列计划要求自己：

首先，多翻流程，多上办公网，时刻熟练掌握业务，了解公司最新动态，经常整理心得，提高自己的业务能力。

其次，认真学习网路商学院课程，学以致用，用知识武装自己，提高自己的个人能力。 再次，每天晚上总结大盘，锻炼自己的分析能力，做到能为客户简单的讲解大盘。 最后，认真学习证券从业课本，争取下个年度，把剩下的三门从业资格全部考过。