旅游服务质量标准化是旅游业发展的重要技术支撑,是提高旅游产品与服务满意度的关键,也是加强旅游行业管理和规范市场秩序的重要手段。今后,这样一套旅游服务标准化,不仅仅是在康辉,还需要在景区、景点等旅游领域进行全面推广,进而实现高质量的旅游发展要求。
康辉国际旅行社湖南省级标准化试点自2017年1月获湖南省质量技术监督局批准以来,在湘潭市质监局和湘潭市旅游外事侨务港澳局的指导下,按照《服务业标准化试点实施细则》和国家相关标准的要求,将标准化融入日常的工作和服务中。此外,结合自身的业务活动,还建立了全新的服务标准,其中独创的中小学生研学旅游安全地方标准,已被全省采用。在考核评估中,专家也发现湘潭康辉在制定标准化体系中,不仅仅停留在理论中,而更多体现在实操上,更加有助于实现行业内部推广。
今后,全市旅游行业,也将借此次评估为契机,全面推广标准化建设经验,发挥标准化示范引领带动作用,助力湘潭旅游高效、高质发展。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容