对讲机规范用语及注意事项
对讲机规范用语及注意事项
为了工作交流方便快捷,公司为相关人员配备了对讲机。但在使用过程中,发现有使用对讲机讲话不文明礼貌,谩骂,玩笑,恶意占用对讲资源的现象。对此,规范对讲机的使用和呼叫用语,可以更好的利用对讲资源。
对讲机使用要求
1、使用过程中不得随意进行多次开机关机、不得随意搬动频道选择器、不得随意压按PTT开关(发射键),随时要注意将音量调整到可以准确收听到信号的范围,将频率置于规定的频率(频率1),发现电量不足要及时充电。
2、爱护对讲机要轻拿轻放,不得手提天线移动对讲机,不得随意拆卸天线、电池,通话时要离开充电器。
3、如果发现对讲机发生异常气味和冒烟,应立即关闭电源,并取出电池,应及时报告主管进行修理或者更换,以免影响正常工作 。
4、使用对讲机时应讲普通话和规范的礼貌用语,严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事情。
5、使用对讲机时语言要简练不繁琐、干脆不拖拉,条理要清晰,说话语气要柔和、平和,不得出现急躁、厌烦语气。
对讲机使用方法
1、当对讲机处于通话状态时,要保持对讲机处于垂直位置,并保持MIC(麦
克风)与嘴部3—4厘米的距离。
2、对讲机的正确佩带:主机统一放置后腰,耳迈统一挂置左耳。(不得放置
口袋里)
3、按下发射键(也叫PTT键)并开始讲话,讲话完毕松开PTT键。
4、对讲机发射时,距离头部或身体至少2.5厘米。
5、讲话时不必大声,只需以正常音量讲话即可
6、对讲机的呼叫方和应答方,在呼叫和应答时应选择僻静处,除非情况特殊,
任何持机人员不得在人员密集处,大肆通话。
对讲机通话规范用语
一般情况下:
呼叫方:XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人(姓名加职位),收到请讲(重复一次或数次)。
被叫方:XX岗位或XX人听到,收到请讲。
呼叫方:语气平稳把呼叫内容讲清(尽量简明扼要),结束用“谢谢”。
被叫方:XX岗位XX人明白或好的。
紧急情况或部门通知:
呼叫方:各部门请注意:XX分钟后在XX地方集合,收到的请回答,谢谢! 被叫方:XX岗XX收到,马上到,完毕。(听到后立即跑步赶往现场,以最快方法并相互用对讲机联络,以免有其他人员未听清,距离远通信不便时,要用接力方式传达到位)。
1、指名呼叫
格式:先呼叫两遍对方的名字,再说收到请回答。
举例:“小王,小王,收到请回答”
呼叫以后等待30秒钟以后,才进行第二次呼叫,因为对方避开客人和并取下对讲机,都需要花一定的准备时间。
2、遭遇干扰
如果通话过程被无意或者恶意干扰,不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大,你能听到他,而他听不到你),而是转换频道,或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂,静默就是最好的处理办法。
注:如主叫人有事找被叫人,且不宜有更多人知道或是不方便回答是,可以问对方所在位置是否有分机,若有就报上电话号码,以电话沟通更好。如所在位置没有电话就就近找一个电话,并说请稍等,我去XX地方,电话为XX。请您给我回个电话,谢谢!
对讲机使用规范及注意事项2017-03-16 18:54 | #2楼
一、使用规范
1.对讲机通讯频道统一设置后,使用人不得随意设置、更换对讲机频段、频道和更改编号。
2.在现场使用对讲机时必须用耳塞,音量应调节器整到合适的.位置。
3.使用人必须随身携带,并保持开启状态,不得长时间关机。
4.对讲机应轻拿轻放,通话时不要用手接触天线,以免影响通讯质量。使用过程中不要进行多次开、关机的动作。
5.严格按对讲机充电程序充电,以保障电池性能、寿命和使用效果。对讲机更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长对讲机的使用寿命。不得烘烤电板,或采用直接短路放电。
6.对讲机天线不能拧下,以免在发射时把功率管烧坏。
7.使用人应妥善保管对计机,主动做好除尘、保洁等日常养护工作。不要在雾气、雨水等高湿度环境下存放或使用。如万一遇水,严禁按通话键,应立即关机并拆除电板,
根据情况作进一步处理。
8.需要要更换电池情况:
A查看对讲机是否有电,打开右钮开关并试机,声音断续,可能没电;
B使用过程按住耳麦通话发生尖音,表示电板没电,请关闭对讲机,更换电板,再重新开启
C红灯闪表示电板没有电,请关闭对讲机,更换电板,再重新开启 。更换电板时一定要使对讲机处于关机状态。电板背扣向下轻轻压,不可硬拔。上新电板时一定要推到底座上锁定为止。
9. 耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。用耳麦讲话时,请保持麦克风于嘴唇距离3cm至4cm处。
10.充电时注意是否能正常充电,以保证次日能正常使用。
11. 使用原则:
A、呼叫:实行双重呼叫,信息尽量一次性传达到位,言简意赅呼叫时注意分轻重缓急,;
B、回应:做到“有呼有应”;
C、多使用敬语和服务性语言(请、麻烦、不好意思、明白、谢谢、马上就到、请稍
等)
D 、分清轻重缓急
二、通话规范
1.呼叫对方时,要报自己的岗位,并在最后讲“收到请回话”。例: “×××,我是×××,收到请回,谢谢!”
2.收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。例:“×××收到,请讲,谢谢!”明白对方意思后说:“×××收到/明白,谢谢!”
3.用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与共和无关的事情。
4.使用对讲机通话应力精简扼要,不得闲聊,连续通话时间不得超过一分钟。 例:“×××,麻烦安排一间中包,谢谢!”明白对方意思后说:“×××收到/明白,谢谢!”
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