工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。
第一,明确市场定位。为扩大信用卡发展规模,抢占信用卡市场份额,本行对信用卡市场进行了客观准确的调研、分析和预测,多次举办部门、网点负责人座谈会,提高了思想认识,转变了观念,统一员工行为,落实支行经营决策,努力营造“全辖区围绕市场、员工围绕客户”的经营理念和经营环境。
二是完善考核机制。年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。
第三,主动出击营销。本行摆脱了单纯依靠个人理财部的被动营销局面,制定并实施了营销联动机制,充分发挥了个人理财部、客户经理等现有营销团队和营业网点的综合营销功能,实现了全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加强对集团客户的营销,一次性成功销售信用卡374张;在信用卡推广过程中,我们注重充分发挥公司、住房等企业业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、新增贷款户、住房抵押贷款客户宣传介绍本行各类新兴业务,将银行卡营销与贷款营销有机结合,有针对性地一次性进行信用卡捆绑营销,提高服务质量。
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今年年初,建行审时度势,认真分析研究当地业务情况,明确目标,抓住有利时机。在刚刚结束的旺季营销活动中,建行分行营业部在信用卡发行和账户黄金销售方面取得了显著成绩。截至3月底,已发行446张信用卡,完成了186%的计划任务和95%的年度任务。账户黄金交易量4964万元,居区域第二位。
——精心组织,提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务,该行及早行动,从12月就着手制定首季营销方案,确定营销目标,深入企事业单位,了解客户情况和需求,从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主,采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施,并制定了以银行卡为纽带,捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。
--分解任务指标,调动全体员工的积极性。结合上级银行下达的任务和信用卡激励政策,制定目标任务,将信用卡分解到每位员工,要求员工在活动期间每月申请5张信用卡。支行领导走出家门进行营销,起到了表率作用,带动了全体员工,让大家行动起来。为了提高行政权力,加强了通知。利用每日晨会定期汇报任务完成情况,营造每天争抢生意的良好氛围,调动全体员工的积极性。活动中大部分人员超额完成目标任务,确保支行整体任务顺利完成。
——做好宣传,让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接,对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解,该行加大对信用卡的宣传力度,支行印制了宣传单,将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。
--充分利用该系统,做好预试批发卡工作。信用卡预审批系统上线,给了银行更多的营销机会。支行抓住机遇,高度重视预审批制度的运用,指定客户经理负责预审批工作,制定了操作流程,明确了各流程的职责。并通过激励机制充分调动柜员、大堂经理、客户经理的积极性,利用团队力量组织营销。在活动的三个月内,平均营销成功率达到了很高的水平,扭转了预批准营销为零的局面。
据了解,在此次营销活动中,建行前旗支行营业部在黄金营销方面,注重挖掘客户,掌握客户信息,发现客户需求。抓住有利时机,开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致,共同努力,2月份账户金交易额就达到2306万元。
今年以来,工行支行重点发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额。工行支行依托自身资源,在全行的共同努力下,通过争夺高端客户、营销集体办卡、抢占优质特约商户、扩大发卡规模,取得了显著成效。截至9月10日,已发行信用卡4500张,是去年信用卡发行总量的5倍,是中国工商银行分行信用卡发行量的第一位,实现银行卡中介业务收入66万元。
一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
二是完善考核机制。年初,本行将信用卡目标任务分解到部门和网点,实行“双联动”政策,即指标数量与部门网点和客户经理业绩挂钩。同时,还要求充分挖掘个人客户资源,将目标和任务分配给第二线人员。通过制定银行卡营销激励措施等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工进行严惩。每个人都可以参与并与岗位职责挂钩,使员工心中有目标,肩上有压力,工作有动力,从而调动员工积极性,积极推广、介绍、宣传和推广信用卡。
三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。
今年以来,工行支行重点发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额。工行支行依托自身资源,在全行的共同努力下,通过争夺高端客户、营销集体办卡、抢占优质特约商户、扩大发卡规模,取得了显著成效。截至9月10日,已发行信用卡4500张,是去年信用卡发行总量的5倍,是中国工商银行分行信用卡发行量的第一位,实现银行卡中介业务收入66万元。
一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
二是完善考核机制。年初,本行将信用卡目标任务分解到部门和网点,实行“双联动”政策,即指标数量与部门网点和客户经理业绩挂钩。同时,还要求充分挖掘个人客户资源,将目标和任务分配给第二线人员。通过制定银行卡营销激励措施等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工进行严惩。每个人都可以参与并与岗位职责挂钩,使员工心中有目标,肩上有压力,工作有动力,从而调动员工积极性,积极推广、介绍、宣传和推广信用卡。
三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。
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