一、实习单位简介
山西___生物科技有限公司位于山西省**县**镇**村，始建于20xx年3月，占地面积为17342平方米，建筑面积10000余平方米，总投资2199万元。是根据当地适宜发展种植苦荞的自然条件和农民种植苦荞的传统习惯建立的一座苦荞加工现代化企业。
山西___生物科技有限公司在董事长兼总经理***的带领下，大力弘扬以“富民健康___魂”为核心价值的企业文化，始终坚持“公司+基地+农村经济组织+农户”的发展方向，建立现代企业管理制度，稳定推进质量管理方针，努力完成食品安全生产计划，实施品牌兴企战略。团结一致，奋力拼搏，持续改进，健康发展，共同开创“___”美好的未来，为**县社会主义新农村建设、社会经济发展和丰富营养食品市场做出了积极的贡献。
山西___生物科技有限公司十分重视人力资源开发和生产技术研发工作。在生产技术方面除与山西农科院和山西农大长期联合开发外，特别注重员工技术培养。目前，全公司已有各种专业技术人才18名。公司现有制粉、炒茶、膨化、焙烤等四条先进的苦荞食品流水生产线，可生产苦荞产品四大类6个产品，年生产能力达6000吨，产值可达3350元，年实现利税350万元。同时，带动了当地及周边县市3000余农户发展苦荞种植，帮助农民增加收入3600余万元。带动了当地农业产业结构优化升级，缓解了社会就业压力，被评为临汾市农业产业化重点龙头企业，山西省“两区”开发重点扶持企业。
二、实习期间的工作内容
（一）实习期工作安排
在为期四周的实习期间，我实习所涉及的内容主要是电商运营，包括组织货源、网络销售、物流配送等。具体内容如下：
实习第一周先进行理论培训。了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、产品类型、人员数量等，了解公司的文化历史，认识公司同事。随后公司安排特定的指导人带领我在接下来的三周进行轮岗，实际操作，以便更好的了解电商运营全过程。
实习第二周组织货源。既了解和熟悉公司的产品结构及所占库存和销售比例并进行登记，对畅销、滞销、平销产品了解和熟悉。对每天销售的产品进行认真查看、总结与分析。每天结束后将分析总结的情况上交至指导人手中请求查阅指导。
实习第三周进行网络销售。包括产品宣传和订单处理。如果是一次完整的交易流程，既客户完成了满意的购物，则包括接收订单、确认订单、查询存货、录入订单、生成拣货单、打印拣货单等一系列业务流程。若交易过程中出现丢件、客户不满意退换货等则要核实信息，对所出现的问题进行登记并跟踪，将情况汇总好交给生产部、销售部、售后部等相关部门。
实习第四周进行物流配送。由于___公司是在一个较小的县城，规模不大，物流系统较落后，对于距离远的货物销售只能与专业的物流公司合作，而同城（既县所包括的村镇）运送则由公司专门的人员进行送货上门服务。在进行物流配送时，我需要对应订单将不同村镇的货物进行分拣装配，并按订单进行合理的数量、路线规划。在货物送达后要对客户身份进行核实并请客户签字确认，然后将订单交与公司负责人。
（二）实习期间完成的成果
在为期四周的实习间，我涉及了三个不同的岗位，虽然每个岗位都看似蜻蜓点水，略有接触，实则并未深入了解。但我还是尽量将自己所学的专业知识运用到实际的岗位中，使理论与实际相结合，并得到了公司相关负责人的认可，如：
在组织货源进行库存管理时，我根据公司不同的产品分类进行ABC重点控制法。对包装奢华、产品质量好，一般用于礼品赠送的A类苦荞产品重点加强管理与控制；对一般的中等包装的B类苦荞产品按照通常的方法进行管理和控制；对包装简便、价格便宜，供一般消费者自己食用的C类苦荞产品采用最简便的方法加以管理和控制。
在进行网络销售时，由于___公司主要是针对线下销售，虽然网上销售也有开展，但销售情况并不理想。作为一名电子商务专业的学生，在进行认真分析后，我认为公司产品在网上难以销售是因为产品知名度不高，所以，在实习期间，我努力运用所学专业知识进行产品宣传。包括线上宣传和线下宣传，如，线上宣传，在微信建立公众号，借助微信朋友圈进行产品宣传；在微博开通粉丝头条，推广产品和店铺。线下宣传，除散发宣传单外，还请前来购物的消费者关注公司的网上店铺，讲解网上购物的便利，在他们关注成功后赠送一些小礼品。经过努力，网上店铺的关注度较之前有了大幅提高，销售量也有了少许增长。虽然增长幅度不高，但我认为这已经是一个好的开始了。
三、工作中存在的问题和解决问题的措施和建议
由于___公司的地理局限性和公司领导人的战略规划及领导问题，该公司现存以下问题：
（一）问题与不足
1、公司主要负责人思想保守，规划不足，缺乏前瞻性。
随着互联网的发展，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。但___公司作为一个私营企业，位于一个小城镇，并且成立时间短，公司负责人也只是一个文化水平不高的农村人，因此在网络营销上有诸多问题。如在产品销售途径上只是一味立足于传统的线下销售，对线上销售缺乏深入了解，并对其盈利方式持怀疑态度。在市场规划上，也只认定周边市县，没有长远的规划，不能借助互联网扩大市场范围。
2、公司人员配置不足，职责不清。
由于公司人员不足，所以在为期四周的实习期间我不得不转换三个不同的岗位，名义上虽为轮岗操作，更好的了解电商运营全过程，实则是哪里缺人手就到哪里帮助。由于公司人手不足，所以往往是一人身兼数职或几人同担一职，当出现事故时互相推诿，当有利可图时互相争抢。
3、相关负责人多为裙带关系，且思想保守，工作配合难度大。
就跟大多数的传统企业一样，公司负责人更相信自己的亲属朋友，___公司也不例外。公司的相关负责人多为裙带关系，且思想保守，在进行网络销售时，我提出网络营销的方案，但负责人认为是不切实际，费时费力且收效甚微，不予支持，认为按照传统的销售方式就可以。况且，作为省重点扶持企业，没必要“瞎折腾”，因为会有资金补贴。虽然对于这一说法我不赞同，但我却无能为力，只能尽力去劝说，最后在我的不懈努力下负责人才同意我暂且试一试。
4、网上销售产品单一
作为一个专门经营苦荞产品的企业，___公司其实有很多衍生产品，除苦荞茶外，还有苦荞面、苦荞月饼、苦荞壳的枕头等，但因为包装、保质期等问题，害怕物流过程中对产品造成损坏，因此只销售密封性能更好，保质期更长的苦荞茶。与其他种类齐全的网上商铺相比，___公司的网上销售产品实在是太单一了。
（二）相应的改善措施
1、公司领导人要不断学习，制定整体战略规划。
公司负责人作为整个公司的领导者，在立足实际的情况下，还应不断学习，紧跟时代潮流，为公司更好的发展制定整体战略目标。___公司在近年的发展中已相对稳定，周边市县的市场也已打开，为提高企业知名度、扩大市场规模，领导人应该利用互联网的快速发展，打造属于自己的品牌特色，使苦荞土特产品的经营模式更加成熟稳定。
2、建立与企业发展相匹配的管理制度。
一个企业要有长远的发展就要有相应的管理制度，使专门的管理人才负责相应的工作，大家各司其职，将全部的精力放在自己的岗位上，公司才能有条不紊的经营下去。___公司要想更长远的发展下去，就要改变这种职责不清，人才匮乏的局面。公司要完善各种保障制度，以高薪、福利补贴等来吸引人才，为公司注入活力。
3、建立完善的培训体系，加强交流学习。
___公司的大多数职工都是当地人，由于交流范围小、接触面窄，不可避免的造成了他们对新事物的接受力弱甚至排斥。要改变这种现状需要建立完善的培训体系，请专业的人对他们进行培训讲解，使他们了解互联网对现代商业的重要性，改变过去落后的思想，紧跟时代的步伐。公司还可以组织一批有先进思想的职工外出学习，让他们将一些先进公司的成功经验运用到本公司的经营中去。
4、加强技术投入，丰富产品种类。
___公司虽然产品种类多，但由于技术的限制，导致网络销售产品单一，知名度不高。为改变这一弊端需要加大技术投入，运用先进的工艺、科技进行产品生产，为丰富网络产品种类提供条件，使更多的人了解苦荞产品，为提高___公司的知名度打下基础，为扩大市场规模创造条件。
四、实习心得和总结
毕业实习是每一个大学生必须参加的一次社会实践课程，作为学校和社会的过渡阶段，我们可以积累专业课本以外的实践经验，认清自己的专业知识与所要从事的职业的差距，弥补自己的不足，探索自己的职业方向，为将来步入社会打下基础。
（一）问题与不足
1、专业知识不扎实，在实际运用中不能得心应手。
在平时的学习中，我们习惯了牢记课本知识而忽略了动手操作能力，而且由于涉及面广但都没有深入学习，所以看似哪个都了解，实际操作起来却不是每个都可以很好的完成。因此，在实习期间，当我需要完成一项自己看似会的任务时，却不得不反复翻阅书籍，查找资料，巩固知识点，之后才能勉强完成。但却因此浪费了大量的时间在查阅资料上，不能按时完成工作，将工作时间延长到休息时间上。
2、社交能力差，沟通能力欠缺。
也许是与自己多年来在学校生活有关，我一直认为只要按上司的要求完成好自己应该做的事就会得到周围人的认可，可实际踏入社会才明白，我要做的不仅是完成自己的工作，还要处理好和周围同事的关系。本来我自己的性格就偏内向，在与人沟通能力上又有欠缺，因此，在刚开始实习的一周，我是很苦恼的，因为不能很好的融入到同事中去。
3、对不熟悉的工作缺乏热情
在轮岗实习期间，会涉及到不属于自己专业的工作，因为不熟悉，所以会有抵触心理，不是那么积极。这就造成了工作效果平平或不能很好的完成。结果导致公司同事需要二次检查，加重了大家的工作负担。
4、对基础办公软件操作不熟练，工作效率低
由于在学校很少涉及办公软件的内容，自己也忽略了这方面能力的提升，所以在一开始的实习期，因为不能熟练运用办公软件而造成工作效率低。
（二）认识与收获
1、要有责任心。
对每一项工作，即使不是很熟悉，也要认真负责。如在组织货源时，要运用科学的方法认真仔细地对公司库存货物进行归类管理、清点、记录，并对每日仓库进出货物认真清点，做好日报表、周报表，并分析货物销售情况，寻找潜在客源，为公司谋取最大利益。在订单处理时要仔细核对好客户信息、订单编号，降低丢失货物的情况。在货物配送时，更要有责任心，确保货物是安全、准确地送到了客户手里。只有认真谨慎，对工作有责任心，才能赢得老板、同事的认可，才能长久的在社会立足。
2、要有吃苦耐劳的精神。
实习虽然还没有正式步入社会，但也一脚离开校园，一脚踏入社会。在实习公司，我很少能按照上学的时候正常作息，有的时候会因为不能正常完成当天的工作而很晚才睡却不得不早早起来继续第二天的工作，虽然身体很疲惫，但工作成果得到了上司和同事的认可，依然可以斗志昂扬。
1、要有乐观积极的心态。
因为是在一个规模小的公司实习，网络营销还不太成熟，总会遇到各种各样的问题，如发出货物后，顾客对货物不是很满意，沟通的时候态度也不是很好，轻则抱怨，重则怒骂。这时，就要保持乐观积极的心态，以平和的心态与顾客沟通，切不可将情绪带到工作上。
2、要端正学习态度，树立正确的学习观念。
实习是我们离开校园步入社会的一个桥梁，在这一阶段，我们既可以巩固所学的专业知识又为步入社会打下了基础，不论是对专业知识的补充，还是对社交能力的提升，实习都让我们重新认识到学无止境，要不断的学习，树立正确的学习观念。
（三）实习总结
学习的最终目的就是应用，只有将理论与实际相结合，才能成为一个对社会发展有贡献的人，否则只能是纸上谈兵。在___生物科技有限公司实习的这一个月中，我对电子商务有了更加深刻的了解，对它的营销模式和营销过程有了更加真切的体会，虽然它现在在开展网络营销上与其他企业相比还有诸多不足甚至可以说是落后，但我相信，如果公司领导者可以制定正确的经营战略，加大对人才的引进，并对国家发展农村电商的政策予以重视，那么，公司一定能够获得更加长远的发展。
同时，这一个月的实习让我受益匪浅，为步入社会打下了基础，也让我对自己的专业有了更加深刻的认识。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在这一个月的实习期间，虽然自己曾因工作不能很好的完成而苦恼，因被上司指责而难过，却也因自己的建议被公司负责人接纳而欣喜，因自己为公司做了一点小小的贡献而自豪。这一个月虽不尽如人意，但却对自己心态的转变产生了积极影响。之前总觉得现在就业压力大，自己又没有进行过实际的操作，什么也不会，害怕会被公司负责人指责，对工作会产生抵触心理。但实习结束后，我从中认识到，人不应该妄自菲薄，要有自信心，同时也要不断虚心学习，这样才能不断进步，成为一个对公司、对社会有用的人。时间虽短，我却从中学到了很多，对自己有了清晰的定位，对为人处世有了些许了解，对职业规划有了重新认识。总之，这一个月的实习将成为我人生的宝贵财富。
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