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店的规章制度

2022-09-26 来源:爱问旅游网

  1、有良好的团队精神,以主人翁的心态关心本店管理情况,爱护店内一切产品与设备(人为损坏需赔偿)。

  2、顾客至上,服务第一,不得与顾客发生冲突。

  3、严格遵守店内上下班时间,不得迟到、早退,擅自离岗及漏岗,员工休息需提前一天申请,否则视为旷工,旷工7天视为自动辞职。

  4、有顾客时不得聊天、看报、化妆、吃零食、打私人电话等,做与工作无关的事情。保持室内安静,工作时间接私人电话不得超过2分钟。

  5、员工每天必须穿工服、穿工鞋、化淡妆、束发、保持口腔清洁,操作时必须佩戴口罩,将头发挽起,将手机调至静音。

  6、接待顾客积极热情,使用礼貌用语:您好、欢迎光临、里边请、谢谢、请慢走、欢迎下次光临。使用礼仪站姿,主动接过顾客物品,如有丢失需赔偿,员工送顾客时需将客人送出门口。

  7、不得在店内吸烟、吐痰、扔其它废物、打闹戏耍,以及使用店内的.产品及设备。

  8、积极学习新技术,了解新产品,服从公司安排,有问题可以直接与负责人沟通,严禁煽动影响他人工作情绪。

  9、保持室内卫生,毛巾、床单需要每天换洗,没有顾客应在晚上打扫卫生,员工应自觉管理好卫生负责区,做到时时整理,时时打扫。

  10、自觉将个人物品存入储藏柜,店内不允许出现私人物品,使用完必须归位。

  11、积极提出合理化建议,真实反馈实际情况重奖,包庇掩盖者重罚。

  12、员工之间应该团结友爱。

  13、积极配合做好当天工作记录。

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