双赢谈判的技巧

　　谈判是通过原则、策略、方法达成无需让步和说服的谈判套路的。

　　原则

　　原则是指在谈判开始、过程、结束都遵循的规律。

　　一、把人和事分开

　　谈判过程中，人和事不是一回事，是整个谈判过程中的要素不同方面。

　　二、着眼于利益，而不是立场

　　立场是短时间或是代价很大、或是永远改变不了的，但是利益大小却可以改变。

　　三、为共同利益创造择方案

　　一方赢一方输得谈判是进行不下去的，只有双方的利益得到保证才能进行下去。所以创造方案一般是指第三条路，不是你的也不是我的，是我们共同的。

　　四、坚持使用客观标准

　　客观标准是指双方认同的谈判基础，如地球是椭圆的、中华民族的图腾是龙，如果没有这个基础就没有必要进行谈判了。就如同关公战秦琼，谁赢?

　　策略

　　一、在感受上退步，细节体现敬业、专业、职业，在利益上坚持

　　运用中国5000年文明礼仪与现代礼仪让对方感受到尊重，在细节客户可以感受你的敬业、专业、职业，但是在利益上必须坚持，不卑不亢。

　　二、关注感受调整交往模式

　　无论是谁，在谈判过程中收到对方的不仅仅是利益，更多的是对个人的感受的理解和诠释，通过对个人感受的把握来调整交往模式向有利与我方的利益。交往模式是指定义和重复游戏规则，说话方式语音语调、行为方式等。

　　三、关注感受把价值说清楚

　　很多时候每个人对任何价值的认可都是不充分的，因为人文的差异感受的差异，所以在对价值的表述过程中，对价值进行不断清楚的说明。通过不是你说了什么?也不是你做了什么?关键是对方接受到什么来判断价值是否说的清楚。

　　方法

　　一、时刻按原则来进行谈判，任何时候和问题出现的时候都回到原则上来。

　　二、在感受上退步，在利益上坚持

　　1、人员的服装、言谈、行为举止的职业化

　　2、准备工作做到细的不能再分，准备充分的傻瓜也能照着做，准备的预案除了不可抗拒力除外的所有事都考虑在内了。

　　三、关注感受调整交往模式

　　交往模式是在谈判的过程中调整节奏：你是谁?(定义对方的价值范围)我是谁?(定义自己的价值和范围)你应该是谁?(定义对方在没有我方的情况下是什么状态，在有我方的状态是什么状态，两类状态的差距就是我们要的第三条路)

　　四、关注感受把价值说清楚

　　对方不认同你的利益，一定是你的价值没有说清楚，一个产品的价值不是价格，而是=价格+服务+品牌+其他，所以一有机会一定是要把价值说清楚。

　　五、把谈判当成为成交，符合客户心理变化过程

　　1、心理变化过程：信赖感、挖掘需求、满足需求、给理由、成交、成交之后需要给足对方面子。

　　2、成交关键是：增加信赖感、消费风险

　　六、第三条路

　　在谈判的过程中，运用得失分析(唯物辩证法)，任何一件事情或条件一定能有好的一面或不足的一面，一定有认识足的和认识不足的一面，我们关键帮助客户分析真实情况、认识现状，通过我们的分析让客户进行调整。