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前台客服职责与工作要求

2021-07-12 来源:爱问旅游网

  1、每日做好责任区域环境清洁工作,保持状态

  2、以的服务态度接待顾客,并熟悉收款规定及乐园运营相关讯息,做好对顾客的解说与服务,确保顾客满意

  3、遵照收银作业规定,做好票券点交,现金收款,唱收唱付之标准动作

  4、负责各自收银区的收银手续,保证收银通道畅通

  5、负责各自收银区域的环境整洁、卫生

  6、负责收银机设备的正常运转,能排除简单的设备故障

  7、负责准确、安全地回收货款和票款

  8、依据财务中心的现金管理规定,每日做好现金点收、交接、结存、报表填写工作,保证现金的安全管理

  9、确定执行服务标准,作业流程,安全管理,应急预案等相关的制度

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