1、营业员的岗位职责
（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；
（2）严格遵守公司及商场的规章制度；
（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；
（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；
（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14） 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的'促动作用。
a） 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；
b） 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；
c） 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；
d） 具备一种长期努力工作的恒心；
e） 对待企业、对待顾客要有爱心；
f） 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；
g） 具备求发展的态度，学习的态度；
h） 具备团结、协助、服从的工作态度；
i） 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、营业员的仪容仪表
a） 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；
b） 短发应该剪整齐，长短适中
c） 手指只可涂透明指甲油；
d） 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；
e） 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；
f） 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；
g） 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。